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1、首席质量官培训心得2013年8月9日至11日，省公司组织开展的首席质量官及其团队（操作层）培训班在淮阴卷烟厂举行，公司生产制造处选派4人参加此次培训活动，我们非常珍惜这次培训学习机会，收获颇丰，现将此次培训学习内容汇报如下：培训内容分为四个方面：1）国内质量发展政策与首席质量官制度2）企业质量文化的塑造及其引领3）质量安全现场标准化管理理论4）质量安全标准化现场管理，精益管理实务一、质量发展政策及首席质量官制度主要对质量发展纲要进行了解读，了解该纲要编写的背景、主线和基本架构、发展目标、任务及创新点等相关内容，使我们认识到中国质量发展中存在着诸多问题，这些问题不仅仅是经济问题，而逐渐演变为社会
2、问题，严重影响民生。质量发展是兴国之道、强国之策，要实现中国梦，就必须坚持可持续发展，走质量强国之路。首席质量官设立起于上世纪90年代，主要是为了适应企业的快速发展、提高决策和执行的效率、增强专业化管理水平，借鉴首席执行官和首席财务官模式而设立。南通市在2009年在全国率先开展首席质量官培训试点工作，并取得了一定的实施效果：1）质量意识得到了明显增强2）质量水平的到了有效提升。质量攻关、技术革新和质量改进活动取得了近3亿元的经济效益。3）质量安全工作得到了有效落实。产品质量监督检查合格率提高了2.56%；质量损失率下降了0.03%；产品出厂检验合格率提高了1.08%；折算经济效益近5亿元。4）
3、质量领军人才队伍得到充实壮大。全是已有首席质量官700多名；市级以上名牌企业中全覆盖。二、质量文化的塑造及其引领质量问题是经济社会发展的一个战略问题。一个国家、一个民族要想彰显在世界民族之林中的地位和影响，必须坚持走“质量强国”之路。质量文化是企业文化的一部分，而且是核心部分。质量文化是指人们在质量方面的共同价值观、信念和行为规范及其表现的总和。加强企业质量文化建设须强化企业主体作用，使企业全体领导和员工长期形成共同价值观和信念，并在这种价值观和信念指导下形成自觉的行为方式。三、质量安全现场标准化管理理论该主题主要包括四层含义：质量管理、安全管理、现场标准化及由此延伸出来的质量和安全标准化。经
4、济发展和管理需求不断驱动着质量管理模式的革新，同时也将质量管理分为几个阶段：1）质量检验阶段，事后把关。质量不是检验出来的检验并不能提高产品质量，只能剔除次废品。2）统计过程控制阶段，事中控制。质量是生产制造出来的，将质量控制提升到制造阶段3）全面质量管理理论（tqm）。将质量控制扩展到产品寿命循环全过程，强调全员参与。4）产品质量是设计出来的，其次才是制造出来的。质量控制的重点应放在设计阶段，质量控制进一步提前到设计阶段。5）质量信息系统（qis）。借助qis，质量管理又上新台阶，qis可实现很多质量控制管理的功能。结合公司质量管理现状，确定公司产品质量管理还处于中期阶段，还需结合先进的管理
5、方法和理论，使质量管理标准化，规范化，促进质量管理水平一步提升。为什么遵守了规章仍然不能阻止安全事故的发生。为什么只有发生了事故才能引起人们的注意。安全事故的发生是由不安全的条件加之不安全的行为共同造成的，因此也就引入了安全管理。安全管理的内容就是利用管理的活动，将事故预防，应急措施与保险补偿三种手段有机结合在一起，以达到保障安全的目的。其中主要涉及风险管理的各项内容，包括风险识别、风险评价和风险控制。风险管理的主要目的就是以最小成本获得最大的安全保障。因此在公司内部做好环境因素和危险源的辨识、评价和控制工作是相当重要的。标准化就是将企业内各种各样的规范制定标准，而后依据标准付诸行动。而要想标
6、准化首先是要有一个好的、合理的标准，要制定一个好的标准必须做到：1、目标指向。遵循标准总是能保证生产出相同合格的产品。2、显示原因和结果。3、准确不抽象。4、数量化。5、具有可操作性。6、修订，标准在不断的修订中逐步完善。建立标准化的主要作用就是把企业内成员所积累的技术、经验，通过文件的方式加以保存，而不会因为人员流动，整个技术，经验跟着流失。标准化是建立完善的质量管理体系的重要工作内容之一。其在质量计划、质量控制和质量改进这三个全面质量管理过程中发挥着巨大的作用。标准是质量的依据，没有标准就没有质量，产品标准决定了产品质量，产品标准水平决定了产品质量的水平。安全的标准化建设是指企业具有健全，
7、科学的安全生产责任制，安全生产规章制度和操作规程，各生产环节和相关岗位的安全工作符合法律、法规、规章、制定的规定，并达到和保持一定的标准，使企业始终处于安全生产的良好状态。其标准化主要包括：1、生产条件标准化。2、作业环境标准化。3、作业行为标准化。4、安全生产管理标准化。四、质量安全标准化现场管理，精益管理实务该部分培训内容主要涉及标准化现场管理的有关内容。结合6s管理工具进行了多个案例分析。进一步强调6s管理工具在企业生产中的重要作用。现场管理就是运用科学管理思想，管理方法、管理手段，对生产现场的个中生产要素，如人、机、料、法、环、资、能、信等，进行合理配置和优化组合，通过计划、组织、控制
8、、协调、激励等管理职能，保证现场按预定的目标，实现优质、高效、低耗、均衡、安全、文明的生产。以上几点为此次关于首席质量官培训的主要内容，结合公司情况，我们可以看到，以上所涉及到的质量管理、安全管理，现场管理等内容，公司向来较为重视，并着力推行，同时也在推行过程中受益颇多。同时也存在认识不全面，推行不深入，成果不显著等诸多问题，这也是公司在以后的生产管理中需要不断学习和提高的部分。结合培训内容和近期的工作，对公司以后生产和管理的标准化建设提出一下建议：一）落实标准作业流程（sop）的推进工作，将工作落在实处。公司生产制造处组织编写的操作工标准作业流程，其中涉及了此次培训中的很多方面包括质量的管理
9、与控制，安全管理（危险源的辨识和控制）、现场管理（定置管理，6s）等诸多方面。落实sop在各班组中的推进工作，并在推进和实施过程中不断的完善和修改，将对公司标准化体系建设起到重要作用。二）建立企业首席质量官制度。使企业质量岗位设置从产品检验部到质量管理部再到质量控制中心，从质检员到质量工程师再到首席质量官，岗位设置从生产一线到决策层，岗位越来越高，话语权越来越大。明确了首席质量官后，强化了大质量意识，增强了协调，在开总经理会上，首席质量官有发言权，是原来不容易发现的问题明了化。第二篇：首席质量官培训心得首席质量官培训心得作为公司的qms管理员，被选派参加此次首席质量官培训课程，不甚荣幸，感谢公
10、司及东莞质量协会给予的这次提升专业技能、拓展管理视野的机会。通过质检局发放的资料，了解到开设质量首席官课程培训的目的是推动质量强企活动的开展、提升企业质量管理水平。首席质量官（cqo）为企业第一质量人，其职责是组织制定企业质量发展战略，年度质量工作计划和质量安全保障措施、建立并实施先进质量管理体系和管理方法，组织实施质量改进、实施质量成本管理等。企业可通过聘任或选拔任命的方式设定企业的首席质量官。目前，质检总局已提出龙头企业、名牌名标企业、质量奖企业三年内需逐步建立首席质量官制度的要求，也将鼓励其它规模企业参照实施设立首席质量官岗位。本次培训课程总共分为七个部分：1、国家质量发展政策及企业首席
11、质量官制度政策宣贯2、企业质量文化建设；3、企业质量战略管理；4、品牌培育与管理；5、产品质量法律责任探讨；6、质量经济性分析；7、企业质量管理体系建设。国家质量发展政策及企业首席质量官制度了解了质量发展纲要的编写背景、质量发展政策的相关要求。企业质量文化建设企业质量文化是企业文化的核心部分，也是企业长期发展的必要前提。所谓的质量，不仅指产品质量，也包括企业整体的工作质量。质量文化的建设是一个长久的工作任务，取决于公司领导及全体员工对质量的态度，应以质量为中心，坚持生产优质产品、为顾客提供优质服务，不断改进，对于公司内部质量方面的典型案例适当宣导，逐步形成的与质量有关的意识、价值观与信念，才能
12、建设良好的企业质量文化。质量战略管理质量管理从最初的质量检验、质量控制阶段发展为全面质量管理、六西格玛/卓越绩效管理阶段，通过学习，了解了“小质量”与“大质量”本质上的区别，企业给客户提供的产品不仅仅是制造的物品，还包括制造的物品及相关的服务;品质的管控不仅仅限于生产部门、技术部门，而是整个组织的所有部门全面参与;评价质量的主要依据，也不再限于规范、标准的符合性，而是能否满足顾客的需求随着社会发展的需要，企业竞争也越来越激烈，为了满足企业长远发展的需求，需要实现“小质量”到“大质量”的转变，应以市场为导向，在原有的基础上不断改进，努力将质量管理提升至一个新的高度。品牌培育与管理品牌能够为组织带
13、来溢价、产生增值的外形资产。品牌效应能够促进企业与顾客之间建立良好的关系，使企业赢得顾客信赖。品牌的核心是商标，而产品质量是品牌的基础，是商标形成的前提，企业应遵循八大质量管理原则：以顾客为中心、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、互利的供方关系，兑现对组织对于顾客的承诺，通过提升产品质量，从而得到顾客的认可与信任。品牌建设是一项长期的任务，企业应该以良好的品质做基础，有坚定的信用理念，做好品牌培育工作。产品质量法律责任探讨产品质量安全也是首席质量官工作内容的一部分，通过学习，了解了产品质量相关法律的部分要求（产品质量法、消费者权益保护法等），追究产品质
14、量法律责任，是为了平衡消费者与生产者利益，建立稳定有序的经济秩序。通过“三鹿奶粉”等的实例讲解，了解了产品质量安全对于企业发展的重要性，认为企业应该遵守法律、法规的要求，不仅要制造合格的产品，而且要制造没有缺陷的产品。目前产品质量检查标准主要包括：国际标准、国家标准、行业标准、企业标准。企业质量管理体系建设课程对质量管理体系的概念、模式及构建方法进行了讲解，并对iso9000族标准的内容及背景进行了介绍。管理体系组织的确定分为两种形式，一种是按管理对象分，一种是按目的分，同一组织只需构建一个组织结构图。iso9001一共包含了54个要素，采用了pdca的方法进行条款的编写；过程模式是iso90
15、01质量管理体系的基本模式，对于组织来说，过程模式是一种有力管理各项活动，为顾客和其他利益相关方创造价值的途径。另外，课程中对企业首席质量官在构建质量管理体系过程中的工作要求及职责作了阐明：1.领导层和员工质量意识建立2.体系标准培训3.人员队伍建设4.组织过程识别5.确定组织结构、职责6.构建系统文件化7.运行8.审核改进目前部分企业的质量管理体系流于形式，为认证而认证，或一味的强调条款的符合性，未能真正理解体系的要求，因此，质量管理体系的推行，并不能对企业管理水平的提高提供帮助。企业应真正理解体系的要求，在组织内部进行足够的沟通，当运行过程中发生利益冲突时，应通过高层协调、平衡利益关系，只
16、有在执行过程中不断改进，寻求作业流程规范化，才能真正提升企业的质量管理水平。另，课程对iso9004内容及特点作了初步介绍，相较于iso9001，iso9004为质量管理体系更大范围的目标提供了指南，为各类组织描述了更加全面的质量管理体系应当包括的过程或活动。这是一次较为系统的培训，通过这次培训，能够深刻理解到质量管理之于企业发展的重要性，遗憾的时，相较于培训课程来说，课时有些短，所以部分精彩的课程未能完整分享。但我会延伸此次培训课程，通过其他途径对课程内容进行了解，再次感谢公司、东莞质量协会。日期：2014-5-19第三篇：质量首席官论文企业首席质量官学生：单位：聊城市结业论文闫xxxxx家
17、俱有限公司引言我们的企业面临激烈市场竞争，要想在竞争中求生存、求发展，就必须不断提升科技创新与质量水平，创造“一流的质量”就是要把质量贯穿产品实现的全过程，在市场竞争与市场创新中，确立并不断实现质量领先的战略目标。首席质量身为企业的第一质量人，不仅要懂业务、有方法，而且要脚踏实地、思想鲜活。在工作中要不断的通过努力学习掌握质量文化变革管理的方略，了解企业的竞争优势，有效形成企业质量文化的个性优势。掌握制定质量战略的原则与方法，掌握卓越绩效模式的核心模块，学习测评企业质量文化成熟度的思路作为一名公司品质负责人，非常有幸能参加此次官方组织的培训。其实在此前多年的品质工作中，类似的培训也不在少数，本
18、以为此次培训也会像之前那些一样走走过场，应付试的签到，发发名片，认识几人，混个证书，但真正开始培训后方知此次培训有较多不同。1、通过这次的首席质量官的培训，首次接触到了“首席质量官”这个词汇，给我的第一个感受就是国家开始重视质量这件事情了。另外一个感受是，对于企业的质量管理人来说，有一个更响当当的名号，更有利于质量工作的开展。2、员工对企业的认可承度，在企业工作的态度等，匀取决于企业文化对员工的影响。其实员工在工厂上班不完完全全是因为钱的问题，很多时候是因为精神、文化、有目标、快乐的工作使其更愿意为公司服务与付出。3、其实在此培训前，我个人对企业文化或质量文件的建立也知道一些，但通过培训老师深
19、入浅出的讲解后，对企业文化，特别是质量文化的建立有了更深的了解。企业创建之初谈到“我们要做行业第一”“我们要做行业的领头羊”很多人会不以为然，但如何让大家相信我们一定能做到行业第一呢，首先，公司确立了这个目标，就需要不断的向员工贯宣公司的发展方略，不断的培训员工使之了解公司目标，内心深处留下印记，久而久之员工的潜意识就会相信我们真的可以做到行业第一。内心形成了印记，确立了目标，行动也会以此为指引，朝着目标而前进，所有人员内心都有这样的信念，所有行动都以此目标作为己任。4、光有明确的奋斗目标和精神支撑是远远不够的，企业必须建立一套符合自身发展所需的规范制度，行为准则来辅助和指导员工平时的工作和约
20、束员工的行为，告诉员工怎么做事，做好事，什么事可以做，什么事不可以，做对了事有怎么样的奖励，做错了事会带来什么后果，自己会有怎样的损失等。5、其实企业质量文化的建立也是公司总体文化的体现，那如何形成企业的质量文化呢，我就谈谈自己的一些浅见：第一、就是公司必须设有专门的品质管理部门，与其它部门配合共同制订公司的品质方针及品质目标，写入公司的质量手册，并印刷张贴在公司的宣传栏和较为明显外墙上，还可以将品质目标及品质方针打印出来放在工作证的背面，使员工随时可以看到，随时可取。另外就是必须将公司的品质目标及品质方针写入新员工入职培训资料中，作为新员工入职培训的必须资料和考核的必考项目，并不定时抽查询问
21、，让所有新进员都了解公司品质方针及目标。第二、就是公司品质部门必须有明确的检验规范及检验标准、品质管理人员的操作流程及作业方法、绩效考核与工作品质的相关性等。所有新进品管部人员及其它部门的基层管理人员必须作为其入职的基本培训资料，除了让其了解公司的品质方针及品质目标外，必须了解公司的品管作业流程及相关的品质规范和标准（特别是直接的生产制造部门），使其在实际的工作中建立品质第一的思想意识。第三、就是作为公司的专门质量管理部门，必须定期或不定期的对公司内本部门或其它部门的人员进行质量意识、标准化生产或与质量相关的专题培训（iso9000、ts16949等质量体系的导入实施；7s管理工具、品管手法等
22、一系列的培训），时时提高所有人员的质量意识。第四、就是定期或不定期的内部质量体系审核和标准化作业的检查、7s检查，纳入绩效考核范围，公示检查结果，对做得好的部门或个人给予公开宣传及适当的物质奖励，通过评比“质量先进部门”、“质量之星”等活动，并以制度加以约束，形成常态化，不断增强各部门的质量意识，形成质量文化的雏形。第五、就是建立品质统计分析制度，以周、月、季年为单位，分解品质目标并下放各部门形成部门品质目标，总结过往品质失误点，使用pdca等方法进行点、线、面的分析，并进行改善对策的讨论，形成标准进行改善活动。以部门负责人或品质部指定人员作为改善项目带头人作专项改善活动，不断提升公司整体质量
23、水平。同时成立品管圈、专项品质改善小组等活动，营造质量第一、全员参与、人人品管的最终质量文化的形成。主要从几方面主抓质量管理：一、业务管理：1、以iso9000族标准要求为管理核心，建立健全质量管理体系，多种管理模式并存，相互支持、相互配合，取长补短，建立和实施卓越绩效管理模式，进一步的提高企业的管理水平，并不断修炼形成极具核心竞争力的管理模式和市场认可度。2、以顾客为关注焦点。深入分析识别顾客的当下需求及想要的不能言知的潜在需求，并不断创造客户需求，最终呈现给客户超预期的体验和满足，使得顾客对企业忠诚，最终赢得市场、引领市场。3、开展质量文化建设，树立质量是企业的生命、是民族的希望、国家的未
24、来的大局观；建立并完善质量管理的相关配套制度，全体员工必须遵守公司质量要求，对质量贡献突出的员工，在规定范围内予以奖励，提高全员参与质量管理的积极性；同时对质量的表层文化进行渲染，对员工、社会各界树立良好的形象及宣传。4、加大技术创新能力的培训，塑造良好的创新环境及氛围，提高控制系统保证能力。5、对质量标准的维护与更新，确保设计标准与现有工艺水平相符，确保各产品标准符合产品及客户要求，充分发现客户体验，持续改进并创造客户需求，引领创见行业标准。6、过程质量控制；分析过程中的变异，发现其规律，加以有效的解决方案消除变异，持续改善，向零缺陷挑战。二、关系管理：1、顾客关系管理，对顾客关系的管理是赢
25、得新经济时代竞争优势的关键，它对企业的反响是全方位的，改变着传统经济的结构和规律，代表今后一定时期管理理念的方向。因此，积极主动地寻求加强和管理顾客关系，与顾客建立长期友好的合作关系，已成为全球企业优先考虑的因素。对顾客关系管理，着眼于：同顾客长期关系的建立、维持和发展；以增加关系的价值、提高关系的长期利润率为目标；对企业资源的有限分配。2、供应商关系管理；对供应商的日常管理包括建立供应商的信息系统，对供应商实际供货业绩进行及时跟踪，动态地调整供应商名单与等级，实施对供应商的激励与约束。同时，与关键器件供应商建立伙伴关系，共同开发，降低成本，减少浪费，抵抗风险。3、内部关系管理；以质量管理为纽
26、带，聚积全员参与质量管理，相互帮助、相互支持、相互对抗挑战，不断提升管理技术能力、团队凝聚力、向心力。三、价值管理：质量成本管理；建立质量成本管理系统。质量成本由两部分构成，一是为达到产品既定的质量标准而支出的费用。二是由于质量低劣而造成的质量损失。科学的选择一个既能满足市场需要的质量产品，又能使企业总质量成本处于相对合理（较低）的范围之内，是质量成本控制的最终目的。第四篇：首席质量官管理制度首席质量官管理制度1范围本标准规定首席质量官的基本条件、职责和管理要求。本标准适用于总公司首席质量官的管理。2规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后
27、所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本均适用于本标准。无3术语和定义3.1首席质量官（chiefqualityofficer，cqo）指的是企业中的第一质量负责人，负责创建以质量为核心的企业文化，打造和提升企业质量竞争力。4内容4.1公司在质量管理工作上实施首席质量官制度；各部门涉及食品安全问题的最高判定决策者为首席质量官，首席质量官直接受公司总经理领导。各分子公司原则上不设首席质量官，如各地监管部门有要求的可按照要求设立质量官，并接受总公司首席质量官的监管和考核。4.2首
28、席质量官由企业在质量管理岗位人员中选拔，实行聘任制管理。首席质量官的任期为一年。到期后，公司总经理应对首席质量官的工作进行评定，确定是否续聘或重新选拔。4.3企业建立首席质量官岗位津贴，并与绩效考核挂钩。4.4首席质量官每年需进行继续学习，其中外部培训不少于20h，对内部培训不少于40h。4.5担任首席质量官应具备的基本条件：（1）热爱质量工作，熟悉国家有关法律、法规及方针、政策；（2）从事质量管理工作4年以上，担任质量部门主管2年以上，具有较好的沟通、协调、组织管理和解决问题能力；（3）具有大专以上学历或取得中级以上质量专业技术人员职业资格技术职称；特别优秀人员可放宽学历、职称要求；（4）能
29、坚持原则、秉公办事，具有良好的政治思想和职业道德素养。有下列情形之一的的，不得担任首席质量官：（1）违反有关法律法规，在质量岗位工作中造成重大失误或谋取不正当利益的或受刑事处分的；3（2）利用履行职责之便谋取不正当利益的；（3）向与履职无关的第三方泄露企业秘密或者合作伙伴信息，损害企业或者合作伙伴合法权益的；（4）其他损害企业合法权益行为的；（5）曾在被吊销食品生产、流通或者餐饮服务许可证的单位中担任质量管理主管人员。4.6首席质量官应承担的质量职责：（1）负责组织企业中长期质量战略规划的制定，短期质量计划的实施，先进质量理念和方法的应用与推广；（2）根据企业质量管理状况，负责组织编制质量改进
30、计划，查找质量管理薄弱环节，分析和制定质量改进措施，确定质量改进目标；（3）负责加强企业质量监督管理，夯实标准计量、产品检验和认证等质量管理基础，开展企业群众性质量管理工作，不断提升产品质量。（4）负责组织创建企业质量文化，提出质量承诺，形成质量愿景，加强沟通协调、教育培训，管理外部资源，策划和提升企业质量核心竞争力。（5）负责对部门间的质量冲突进行协调和仲裁，在食品安全方面实施“一票否决”制；负责与外部进行质量管理方面的联络。第五篇：首席+官【cao】chiefadministrativeofficer（音同：操）首席行政官，首席架构师释义：企业一个最高的技术决策者。岗位职责：1.负责公司软
31、件产品或实施项目的技术路线制订和技术架构设计，并进行实施指导；2.负责公司软件产品或实施项目的系统架构测试设计；3.剩下的就要看董事会如何安排其职权范围了。例如。现在，微软公司的这个决策者就是比尔盖茨，微软的“首席架构师”。设立这个特殊职位是因为，无论在微软还是在其他公司，首席执行官根本没有时间管技术，而很多所谓的“首席技术官”却都是没有实权的科学家，决定不了技术发展方向。但是，在一个技术主导的行业里，一个企业没有技术方向的最高决策者是不行的。【cbo】chiefbrandofficer首席品牌官释义。它是现代组织（包括企业、政府或其他组织）中设置的专门负责品牌战略管理与运营的高级官员，代表c
32、eo就企业形象、品牌以及文化进行内外部沟通。cbo不仅是一种专业人才，更是一种特殊人才。因为他不再仅仅是一个传播者，更是一个企业价值设计的参与者和企业品牌资产经营的责任者。首席品牌官按照国际惯例是由企业副总裁级领导担任。【cco】chiefculturalofficer首席文化官释义。企业文化也是生产力，这点在中国目前的企业估计很少有人反对，而首席文化官当仁不让的主要职能就是架构最有效率的企业文化。国内已经出现了首批企业首席文化官，而根据中国企业文化促进会会长张光照的定义，cco在企业中的主要职能就是统筹全局制定企业文化建设的规划，帮助员工树立起企业的核心价值观念。【cdo】chiefdeve
33、lopmentofficer首席开发官、开发总监释义。思科公司曾在一份新闻声明中宣布，任命查尔斯-詹卡洛担任公司的首席开发官，而此前，詹卡洛曾担任思科公司的首席技术官。首席开发官和首席技术官有一定的联系，首席开发官并不是所有企业都存在这个职位，多数出现于技术含量高的企业，手下也是积极性高、充满智慧的工程师等研究开发人员。【ceo】chiefexecutiveofficer首席执行官释义。在某种意义上代表着将原来董事会手中的一些决策权过渡到经营层手中。ceo与总经理，形式上都是企业的“一把手”，ceo既是行政一把手，又是股东权益代言人，大多数情况下，ceo是作为董事会成员出现的，总经理则不一定是
34、董事会成员。从这个意义上讲，ceo代表着企业，并对企业经营负责。【cfo】chieffinanceofficer首席财务官释义。首席财务官是企业财务总监的“增长版”。当然，从本质上讲，cfo在现代治理结构中的真正含义，不是其名称的改变、官位的授予，而是其职责权限的取得，在管理中作用的真正发挥。【cgo】chiefgonvermentofficer首席政府关系官释义。首席政府关系官，企业中用以协调企业与政府与社会之间的关系。他也是企业与外部环境建立联系的桥梁，但是与公关总监不同的是，他更专注于政府公共关系的处理。如果鹿鼎记里的韦小宝也来经营企业的话，那么建宁公主将是cgo的不二人选。【cho】c
35、hiefhumanresourceofficer首席人事官、人事总监释义。“二十一世纪最贵的是什么。人才。”这句话从天下无贼里作为贼头的葛优嘴里说出来很搞笑，然而却是不折不扣的真理，没有人才的国家就没有未来。但对于一个集体来讲，没有比人才更重要的东西。而cho就是经常“贩卖”各种人才的“人贩子”。cho平常的工作就是招聘、培训员工；考核员工业绩；协调员工关系；为员工提供职业规划这个很重要，不同的人有不同的能力和需求，不是每个技术人员都想当经理，也不是每个管理人员都能搞技术。【cio】chiefinformationofficer首席信息官释义。早在上个世纪80年代末，世界500强企业就有30%
36、以上配备的cio，首席信息官的职责是负责制订公司信息化的政策与标准，并确定实施程序与方法，统一领导企业内部信息系统建设，制定总体规划，并协调各部门之间的关系，保证信息流通畅通。随着首席信息官内涵的丰富，现在他们的另一项任务还包括利用现代化的技术捕捉收集信息，以实现信息资源的合理配置。【cjo】chiefjetofficer首席“火箭推动”官释义。关于cjo，目前企业尚未出现类似的职位，但如果考虑jet这个词，那么cjo就是公司里那种把营运指标都加一个或多个零，使公司市值像火箭般上升的人。【cko】chiefknowledgeofficer首席知识官释义：20世纪90年代初，知识管理还是一个令人
37、兴奋的新概念。某些企业还设置了“首席知识官”（cko）这一新的行政职位来主持这方面的工作。某种意义上说，cko是知识经济的产物，一般要做如下的工作：结合企业的业务发展战略，率领企业找到知识管理的愿景和目标；正确定义好企业的知识体系并进行系统地表达；推动建立合适的it系统工具以保障“知识之轮”的运转；将知识管理的流程与业务流程紧密融合为一体；建立合适的知识管理考核与激励机制；营造适合知识管理的信任、共享、创新的文化氛围。【clo】chieflawofficer首席法律官释义。随着社会的法制化日益增强，企业对高级法律人才的渴求会越来越大，首席法律官顾名思义，就是为了公司对外对内的法律事务的管理而设
38、置的行政职务，一般来说，首席法律官最好具备律师方面的比较长的从业经验，同时掌握一定的企业管理知识。【cmo】chiefmarketingofficer首席市场官、市场总监释义。cmo是指企业中负责市场运营工作的高级管理人员，也可称市场总监、主营市场的副总经理或副总裁等。主要负责在企业中对营销思想进行定位；把握市场机会，制定市场营销战略和实施计划，完成企业的营销目标；协调企业内外部关系，对企业市场营销战略计划的执行进行监督和控制；负责企业营销组织建设与激励工作。【cno】chiefnegotiationofficer首席谈判官释义。现代企业和商务活动成功与否，极大程度上取决于谈判技巧与能力。毋庸
39、置疑，首席谈判官必须炼就卓越的谈判策划和实战能力，才能成为商界的赢家，才能在掌控自己命运时得心应手。首席谈判官负责架构公司谈判团队，介绍最有效的谈判技能，阐释最新颖独到的谈判理念。【coo】chiefoperationofficer首席营运官释义。coo是负责公司企业的日常运作并向ceo报告的二把手。如果说ceo是部长、市长的话，coo这个名称可以很容易地联想到中文里现有的名词如常务副部长、常务副市长等。【cpo】chiefpublicrelationofficer首席公关官、公关总监释义。一份良好的信誉是企业最有价值的资产之一。首席公关官是建造并保护这份资产的企业管理者，cpo需要建立和保护
40、自身及公司的信誉，搭设品牌组织及个人信誉的公司经理和公共关系顾问。cpo还需要熟悉信誉策略的发展、信誉的衡量、危机和项目管理、网上信誉管理、媒体关系和内部沟通等。【cqo】chiefqualityofficer首席质量官、质量总监释义。作为企业中的第一质量人，cqo是企业战略小组的关键一员，负责创建以品质为核心的企业文化，塑造企业质量竞争力。cqo不仅懂业务、有方法，而且脚踏实地、思想鲜活；无论是朱兰、克劳士比，还是费根堡姆、哈灵顿，不仅是质量大师，更是商界领袖人物。【cro】chiefresearchofficer研究总监释义。企业不断前进和发展的动力源头，cro的任务是领导企业组织中最具有
41、突破钻研精神的人为企业不断开发出新的经济增长点。【cso】chiefsolutionofficer首席问题官释义：在这个职位名称中，之所以用solution（解决方案）而不用problem（问题）来表示问题，有两方面的原因：一方面是因为problem可能会让人理解为首席问题官是制造问题的，而不是解决问题的。另一方面是solution一词近年来正在流行，许多软件公司和咨询公司都说他们能提供的不只是产品，而且是一整套解决问题的方案（solutions）。顾名思义，cso是负责挖掘问题、协调缓解问题和解决问题的高级管理人员。cso的职责是挖掘企业管理中的问题，分析问题的性质和可能造成的影响，搞清问题
42、的轻重缓急，制定解决问题的方案，提请总裁或董事会决策实施。【cto】chieftechnologyofficer首席技术官释义：cto（首席技术官）即企业内负责技术的最高负责人。这个名称在1980年代从美国开始时兴。起于做很多研究的大公司，如generalelectric，at&t，alcoa，主要责任是将科学研究成果成为盈利产品。1990年代，因计算机和软件公司热门，很多公司把cto的名称给予管理计算机系统和软件的负责人。有时cto和cio（chiefinformationofficer信息管理最高负责人）是同一个人（尤其在软件公司），有时cto归于比较精通科学技术的cio手下。在不同领域的
43、公司，cto工作性质不同；即使在同一领域，工作性质也可能大不相同。一般cto会有以下责任：长期技术方向（战略性）、短期技术方向（战术性）、管理研究对公司经营活动和营利的影响、公司中使用的软件等等。=搞笑版=cao。answerer首席答辩人，专门负责解答媒体、债权人和用户等有关网站倒闭问题的询问。cbo。businessplan首席商业计划官，是首席财务官的助理之一，专门针对不同的投资人制订相应的bp。cco。costcontrol首席成本控制官，凡超过100元以上的支出必须由cc0批准。cdo。domainname首席域名官，负责公司域名注册、网站清盘时域名的拍卖、域名法律纠纷等相关问题。c
44、eo。exchange首席交换官，一般由国际ceo自由联盟随时更换，是一个常设的短期职能岗位，类似足球教练。cfo。financial首席财务官，公司最重要的领导人，决定公司命运的主要人物。cgo。guideline首席方针制订官，规划公司的宏伟蓝图，一般是5年以后的目标。cho。harmony首席协调官，调解投资者和经营者之间的冲突，并确保公司内部矛盾不要泄露。cio。inspector首席检查官，检查公司内部工作状况，监督员工工作态度。cjo。judge首席执法官，解决内部劳资纠纷，包括员工对降薪、辞退补偿等所引起的问题。cko。keepconnecting，网络连接专员，最繁忙的岗位之一
45、，当中国电信的网络连接中断时及时向员工通报。clo。lawer首席律师，负责公司被控侵权时的应诉以及各种合同文本的审核。cmo。media首席媒体官，保持和媒体之间的友好关系，为公司随时发布新闻做准备。cno。news首席新闻官，向媒体披露公司网站被黑、裁员、被收购等重大新闻。coo。observer首席观察员，每天在各大网站bbs灌水，有时也被称为“大虾”，工作向cwo直接汇报。cpo。privacy首席隐私官，负责公司内部员工email、icq、oicq等通信内容的监控。cqo。quantitymaking，数量指标编造专家，负责注册用户数量、页面浏览、营业收入等指标的编造。cro。red
46、ucethestafftrimmer首席裁员官，负责所有与裁员有关的事务，直接向股东大会负责，包括董事长在内都不得干预其工作。cso：strategy首席战略官，由已经退位的公司主要创建人担任，在政府机关一般称为调研员或顾问。cto。testing首席测试官，是公司唯一负责网站建设的专家，由于技术开发不成熟，需要一直测试下去。cuo。union首席联盟官，以战略联盟的名义，专门寻找有收购自己意向的网站。cvo。vcreception风险投资商接待专员，首席财务官的另一重要助理。cwo。writer首席网络写手，负责将小事扩大化，通过炒作达到扩大网站知名度的目的，其下属为coo。cxo。xing
47、xiang（因为中国特有，所以只能用汉语拼音表示）网站形象代言人，一般由学历不高且没有任何网络知识的年轻人担任。cyo。yearly公司元老，这是一个荣誉称号，授予在同一网站工作满一年的员工（这个职位通常空缺）。czo。zero最后离开公司的一个人，负责关好门窗，将公司大门钥匙交给物业管理处，可以由cao兼任。=彻底无语版=caochiefartofficer首席艺术官把网站搞得花里胡哨即可。cbochiefbussinessofficer首席商务官就是做所谓的电子商务的了，花架子。ccochiefcheatofficer首席欺骗官很重要，没有他，怎么挤进cnnic百强呢。cdochiefdownloadofficer首席下载官网民较爱戴的角色，负责把软件往下丢。ceochiefexecutiveofficer首席执行官统领cxo们工作，但不知为什么总受后面cfo的气。cfochieffinanceofficer，首席财务官厉害，正好排在ceo后面，有利于垂帘听政。cgochiefgovernmentofficer首席沟通官肥差，不用做事，只管吃喝。chochiefhackofficer首席黑客官专黑对手网站。ciochiefinformatio