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1、系统集成工程管理工程师考试大纲一, 考试说明 通过本考试的合格人员能够驾驭系统集成工程管理的学问体系；具备管理系统集成工程的实力；能依据需求组织制定可行的工程管理方案；能够阻挡工程实施，对工程进展监控并能依据实际状况刚好做出调整，系统地监视工程实施过程的绩效，保证工程在确定的约束条件下到达既定的工程目标；能分析和评估工程管理方案和成果；能对工程进展风险管理，制定并适时执行风险应对措施；能协调系统集成工程所涉及的相关单位和人员；具有工程师的实际工作实力和业务水平。 1驾驭计算机软件, 网络和信息系统集成学问； 2驾驭系统集成工程管理学问, 方法和工具； 3熟悉信息化学问； 4熟悉系统集成有关的法
2、律法规, 标准, 标准； 5熟悉系统集成工程管理工程师职业道德要求； 6了解信息平安学问及平安管理体系； 7了解信息系统工程监理学问； 8了解信息系统效劳的管理, 软件过程改良等相关体系； 9娴熟阅读和正确理解相关领域的英文资料。 1系统集成工程管理根底学问，考试时间为150分钟，笔试，选择题； 2系统集成工程管理应用技术案例分析，考试时间为150分钟，笔试，问答题。二, 考试范围考试科目1：系统集成工程管理根底学问l 信息及信息化l 国家信息化体系要素l 国家信息化开展战略 l 电子政务的概念和内容l 电子政务建立的知道思想和原那么l 电子政务建立的目标和主要任务 l 企业信息化l 企业资源
3、规划ERPl 客户关系管理CRMl 供应链管理SCMl 企业应用集成l 电子商务 1.4商业智能BIl 信息系统效劳的内容l 信息系统集成概念, 类型和开展l 信息系统工程监理必要性, 概念, 内容和开展 l 信息系统集成资质管理的必要性和意义l 信息系统集成资质管理方法原那么, 管理方法和工作流程l 信息系统集成资质等级条件l 信息系统工程管理专业技术人员资质管理 l 信息系统工程监理资质管理的必要性, 意义和主要内容l 信息系统工程监理资质管理方法l 信息系统工程监理资质等级条件l 信息系统工程监理人员资质管理l 信息系统的生命周期, 各阶段目标及主要工作内容l 信息系统开发方法 l 方案
4、设计l 系统架构l 设备, DBMS和技术选型 l 软件需求分析及定于l 软件设计, 测试及维护l 软件质量保证及质量评价l 软件配置管理l 软件过程管理l 软件开发工具l 软件复用3.4面对对象系统分析及设计 l 面对对象的根本概念l 统一建模语言UML及可视化建模l 面对对象系统分析l 面对对象系统设计 3.5软件系统构造软件架构l 软件体系构造定义l 典型体系构造l 软件体系构造设计方法l 软件体系构造分析及评估l 软件中间件 l 数据库及数据仓库技术l Web Service技术l J2EE构造l .NET构造l 软件引擎技术流程引擎, Ajax引擎l 软件及其在系统集成工程中的重要性
5、l 常用软件标准COM/DCOM/COM+, CORBA和EjB l 网络技术标准及协议l Internet技术及应用l 网络分类l 网络管理l 网络效劳器l 网络交换技术, 网络存储技术l 无线网络技术, 光网络技术, 网络接入技术l 综合布线, 机房工程l 网络规划, 设计及实施 l 工程及工程管理的概念l 系统集成工程的特点l 工程干系人l 工程管理学问体系的构成l 工程管理专业领域关注点 l 组织的体系, 文化及风格l 组织构造 l 工程生命周期的特征l 工程阶段的特征l 工程生命周期及产品生命周期的关系 l 瀑布模型l V模型l 原型化模型l 螺旋模型l 送代模型 l 工程过程l 工
6、程管理过程组l 过程的交互 需求分析l 需求分析的概念l 需求分析的方法 工程建议书l 工程建议书的内容l 工程建议书的编制方法 工程可行性探讨报告l 工程可行性探讨报告的内容l 工程可行性探讨报告的编制方法 招投标l 招投标的主要过程l 招投标的关键产物 立项申请书工程建议书的编写, 提交和获得批准 工程的可行性探讨l 初步可行性探讨, 详细可行性探讨的方法l 工程论证评估的过程和方法l 工程可行性探讨报告的编写, 提交和获得批准 工程招标l 招标文件的内容和编制方法l 招标评分标准的制定l 评标的过程l 选定工程承建方的过程和方法 工程识别 工程论证l 承建方技术实力可行性分析的方法l 承
7、建方人力及其他资源配置实力可行性的人系方法l 工程财务可行性分析的过程和方法l 工程风险分析的方法l 对可能的其他投标者的相关状况分析 投标l 组建立标小组l 投标文件的内容和编制方法l 投标活动的过程l 投标关注要点 投标方及候选供应方谈判的要点 建立方及承建方鉴定合同的过程和要点 6.1工程整理管理的含义, 作用和过程 工程启动所包括的内容 制定工程章程l 工程章程的作用和内容l 工程章程制定的依据l 工程章程制定所接受的技术和工具l 工程章程制定的成果 选择工程经理 工程方案的含义和作用 工程方案的内容l 工程方案的主体内容l 工程方案的帮助内容 工程方案编制l 工程方案编制过程所遵循的
8、根本原那么l 工程方案编制过程l 工程方案编制过程所接受的技术和工具l 工程方案编制过程的输入, 输出 工程方案实施l 实施工程方案所要求的必备素养l 工程方案实施所接受的主要技术和工具l 可交付物的定义和可能的表现形式l 工程方案实施过程的输入, 输出 工程方案实施的监控l 工程方案实施监控的含义l 工程方案实施监控的主要内容l 工程方案实施监控所实行的技术和工具l 工程方案实施监控的输入, 输出 工程更变根本概念l 工程变更的含义l 工程变更的分类l 工程变更产生的缘由 变更管理的根本原那么 变更管理的组织机构l 工程管理委员会变更限制委员会l 工程三方各有专人负责变更管理 变更管理的工作
9、程序l 提出及承受变更申请l 对变更的初审l 变更方案论证l 工程管理委员会变更限制委员会审查l 发出变更通知并开场实施l 变更实施的监控l 变更效果的评估l 推断发生变更后的工程是否已经纳入正常轨道 变更管理工作内容l 严格限制工程变更审核的提交l 对进度, 本钱, 质量和合同变更的限制及协调 变更管理所接受的技术和工具 变更管理的输入和输出 变更管理及配置管理之间的关系 工程收尾的内容l 工程验收l 工程总结l 工程审计 工程收尾所接受的技术和工具 工程收尾的输入, 输出 对信息系统后续工作的支持 工程组人员转移 工程范围的定义 工程范围管理的作用 工程范围管理的主要过程 范围方案过程所用
10、的技术和工具 范围方案过程的输入, 输出 范围定义l 工程范围定义的内容和作用l 工程发文定义的输入, 输出 范围说明书l 工程论证l 系统描述l 工程可交付物的描述l 工程成功要素的描述 工作分解构造l WBS的作用和意义l WBS包含的内容 创立WBS所接受的方法l 运用知道方针l 类比法l 自顶向下法, 自底向上法 WBS创立工作的输入, 输出 工程范围确认的工作要点l 制定并执行确认程序l 工程干系人对工程范围的正式成认l 让系统的运用者有效参及l 工程各阶段的确认及工程最终验收的确认 工程范围确认所接受的方法 工程范围确认的输入, 输出 工程范围限制设计的主要内容 工程范围限制及工程
11、整体变更管理的联系 工程范围限制及用户需求变更的联系 工程范围限制设计所用的技术和工具 工程范围限制的输入, 输出 工程进度管理的含义和作用 工程进度管理的主要活动和过程 l 活动定义及工作分解构造的关系l 里程碑l 活动定义所接受的技术和工具l 活动定义的输入, 输出 活动排序接受的技术个工具 活动排序的输入, 输出 活动资源估算所遵循的根本原那么 活动资源估算所接受的主要方法和技术l 专家推断l 按活动自底向上的估算 活动资源估算所接受的工具 活动资源估算的输入, 输出 活动历时估算内涵 活动历时估算所接受的主要技术和工具l 专家推断, 类比估算, 基于定量的历时, 历时的三点估算。最大活
12、动历时 活动历时估算的输入, 输出 进度方案编制工作所包括的主要内容 进度方案编制的主要约束条件 方案编制所接受的主要技术和工具l 关键路法CPM, 方案评审技术PERT, 历时压缩技术 进度编制方案的输入, 输出 工程进度限制概念, 主要活动和步骤 工程进度限制的技术和工具 工程进度限制的输入, 输出 本钱及本钱管理要概念l 工程本钱概念及其构成l 工程本钱管理概念, 作用和意义l 工程本钱失控缘由l 工程本钱管理的过程 相关术语l 全生命周期本钱l 可变本钱, 固定本钱, 干脆本钱, 间接本钱l 管理贮存l 本钱基准 制定工程本钱管理方案 工程本钱估算的主要相关因素 工程本钱估算的主要步骤
13、l 识别并分析工程本钱的构成科目l 估算每一本钱科目的本钱大小l 分析本钱估算结果，协调各种本钱之间的比例关系 工程本钱估算所接受的技术和工具l 类比估算法自项向下估算法, 自底向上估算法l 参数模型法 工程本钱估算的输入, 输出 工程本钱预算及作用 制定工程本钱预算的步骤l 将工程总本钱分摊到工程工作分解构造的各个工作包l 将各个工作包本钱再支配到该工作包所包含的各项活动上l 确定各项本钱预算支出的时间方案及工程本钱预算方案 工程本钱预算的技术和工具l 类比估算法自项向下估算法, 自底向上估算法l 参数模型法 工程本钱预算的输入, 输出 工程本钱限制主要内容 工程本钱限制所用的技术的工具 挣
14、值分析l 挣值管理概念l 挣值管理的计算方法l 利用挣值计算结果进展整体限制 工程本钱限制的输入, 输出 质量, 质量管理, 质量保证, 质量限制 工程质量管理根本原那么和目标 工程质量管理主要活动和流程 国际质量标准l IS09000系列, 全面质量管理TQM, 六西格玛6 软件过程改良及实力成熟度模型l CMM/CMMIl SJT11234/SJT11235 制定工程质量方案包含的主要活动 制定工程质量方案所接受的主要技术, 工具和方法l 效益/本钱分析l 基准比拟l 流程图l 试验设计l 质量本钱分析 制定工程质量方案工作的输入, 输出 工程质量保证活动l 产品, 系统, 效劳的质量保证
15、l 管理过程的质量保证 工程质量保证的技术, 方法l 工程质量管理通用方法l 过程分析l 工程质量审计 工程质量保证工作的输入, 输出 工程质量限制的意义, 详细的实施过程及组织 工程质量限制的技术, 工具和方法l 测试, 检查, 统计抽样l 因果图, 帕累托图, 限制图, 流程图l 六西格玛 工程质量限制的输入, 输出 l 动机, 权力, 责任, 绩效 制定人力资源管理方案的技术和工具l 组织构造图l 组织分解构造OBSl 责任支配矩阵RAMl 人力资源模板l 人际网络 人员配备管理方案的作用和内容 制定人力资源方案工作的输入, 输出 组建工程团队l 人力资源获得l 人力资源支配 现代激励理
16、论体系和根本概念 工程团队建立l 工程团队建立的主要目标l 成功的工程团队的特点l 工程团队建立的五个阶段l 工程团队建立活动的可能形式和应用l 工程团队绩效评估的主要内容和作用 工程团队管理的含义和内容 工程团队管理的方法 冲突管理 工程团队管理的输入, 输出 沟通和沟通管理和含义及特点 沟通模型及有效沟通原那么 沟通管理方案的主要内容l 描述信息收集和文件归档的构造l 描述信息发送的对象, 时间, 方式l 工程进展状态报告的格式l 用于创立和获得信息的日程表l 工程干系人沟通分析l 更新沟通管理方案的方法 沟通管理方案编制的技术, 方法 沟通管理方案编制的输入, 输出 常用的沟通方式及其优
17、缺点 用于信息分发技术, 方法 信息分发的输入, 输出 组织过程资产的含义和表现形式 绩效报告的内容 绩效报告的主要步骤 状态评审会议 绩效报告的主要步骤技术和工具 绩效报告过程的输入, 输出 工程干系人管理的含义 工程干系人管理的技术的工具 工程干系人管理的输入, 输出 合同的概念l 广义合同概念和狭义合同概念l 信息系统工程合同 合同的法律特征l 合同当事人自愿达成l 合同当事人法律地位同等l 合同的设立, 变更和终止 工程管理中的合同模型及有效合同原那么 按信息系统范围划分l 总承包合同, 单项任务承包合同, 分包合同 按工程付款方式划分l 总价合同, 单价合同, 本钱加酬金合同 工程合
18、同的内容l 当事人各自权利, 义务l 信息系统工程质量的要求l 建立单位提交有关根底资料的期限l 承建单位提交阶段性及最终成果的期限l 工程费用及工程款的支付方式l 工程变更约定l 当事人之间的其他协作条件l 违约责任 工程合同签订的考前须知l 当事人的法律资格l 验收时间l 验收标准l 技术支持效劳l 损害赔偿l 保密约定l 学问产权约定l 合同附件 合同管理及作用 合同管理的主要内容l 合同的签订管理, 合同的履行管理, 合同变更管理, 合同档案的管理l 合同管理的依据, 合同管理的工具和技术, 合同管理的交付物 索赔概念和类型 索赔构成条件和依据l 合同索赔构成条件l 常见合同索赔事由l
19、 合同索赔依据 l 索赔程序l 索赔事务处理的原那么l 索赔意向通知及索赔报告l 索赔审核l 赔偿协商, 裁决和仲裁 合同违约的管理l 对建立单位违约的管理, 对承建单位违约的管理, 对其他类型违约的管理 选购的含义和作用 选购管理的主要过程 用于选购方案编制工作的技术, 方法l 自制, 外购决策分析l 向专家进展询问 选购方案编制工作的输入, 输出 工作说明书SOWl 工作说明书概念l 工作说明书编写要求l 工作说明书内容要点 常见的询价文件l 方案邀请书RFP l 报价邀请书RFQl 询价方案编制过程常用到的其他文件 确定对投标的评判标准 招标人及权利和义务 招标代理机构l 招标代理机构的
20、法律地位l 招标代理机构的权利和义务 招标方式l 公开招标, 邀请招标 招标程序 投标 开标, 评标和中标 相关法律责任l 法律责任概念l 招标人的责任l 投标人的责任l 其他相关人的责任 选购合同管理要点 合同收尾l 合同收尾的主要内容l 选购审计l 合同收毛的输入, 输出15.信息文档及配置管理 15.1信息系统工程相关信息文档及其管理 信息系统工程相关信息文档l 信息系统工程相关信息文档含义l 信息系统工程相关信息文档种类 信息系统工程相关信息文档管理的规那么和方法 配置管理有关概念l 配置项l 配置库l 配置管理活动和流程l 配置管理系统l 基线 制定配置管理方案l 配置管理方案编制工
21、作的根本步骤l 配置管理方案的主要内容 配置识别及监理基线l 配置识别的根本步骤l 配置识别的常用方法和原那么l 监理基线的目的及其在工程实施中的应用 监理配置管理系统l 建立配置管理系统的根本步骤l 配置库管理系统的根本构造 版本管理l 配置项状态变迁规那么l 配置项版本号限制l 配置项版本限制流程 配置状态报告l 配置状态报告的内容l 状态说明 配置审核l 实施配置审核的作用l 实施配置审核的方法 工程变更的含义 工程变更的分类 工程变更产生的缘由 组织机构l 工程管理委员会变更限制委员会l 变更管理设计的工程三方 工作程序l 提出及承受变更申请l 对变更的初审l 变更方案论证l 工程管理
22、委员会审查l 发出变更通知并开场实施l 变更实施的监控l 变更效果的评估l 推断发生变更后的工程是否已经纳入正常轨道 严格限制工程变更申请的提交 变更限制l 对进度变更的限制, 对本钱变更的限制, 对合同变更的限制 变更管理及其他工程管理要素之间的关系l 变更管理及整体管理l 变更管理及配置管理 信息平安含义及目标 信息平安管理的内容 信息系统平安概念 信息系统平安属性 信息系统平安管理体系l 组织机构体系, 管理体系, 技术体系 计算机机房及设施平安l 计算机机房l 电源l 计算机设备l 通信线路 技术限制l 检查监控系统l 人员入/出机房和操作权限范围限制 环境及人身平安 电磁泄漏l 计算
23、机设备防电磁泄露l 计算机设备的电磁辐射标准和电磁兼容标准 平安整治 岗位平安考核及培训 离岗人员平安管理 软件平安检测及验收 应用系统平安概念l 应用系统的牢靠性l 应用系统的平安问题l 应用系统平安管理的实施 应用软件开发的质量保证 应用系统运行中的平安管理l 系统运行平安审核目标l 系统运行平安及保密的层次构成l 系统运行平安检查及记录l 系统运行管理制度 应用软件维护平安管理l 应用软件维护活动的类别l 应用软件维护的平安管理目标l 应用软件维护的工作项l 应用软件维护执行步骤 风险含义和属性 风险管理含义 风险管理的主要活动和流程 风险管理方案的内容l 风险应对方案l 等闲应急措施l
24、 应急贮存 制定风险管理方案的方法及技术 制定风险管理方案的输入, 输出 风险事务和风险识别含义 风险识别方法 风险识别的输入, 输出 定性风险分析的方法l 风险概率和影响的评估l 风险识别检查登记表 定性风险分析的输入, 输出 数据收集和表示的方法及应用l 期望货币值EMVl 计算分析因子DSMCl 方案评审技术PERTl 蒙特卡罗Monte Carlo分析l 风险识别检查登记表 18.6应对风险的根本措施躲避, 承受, 减轻, 转移 风险监控的目的和主要工作内容l 分析监控的目的l 执行风险管理方案和风险管理流程l 实行应急措施l 实行权变措施 用于风险监控的技术, 方法 风险监控过程的输
25、入, 输出 l 工程验收l 工程总结l 工程评估审计 20. 学问产权管理 l 合同法, 招投标法, 著作权法, 政府选购法 根底标准l 软件工程术语 GB/T 11457-1995l 信息处理 数据流程图, 程序流程图, 系统流程图, 程序网络和系统资源图的l 文件编辑符号及约定 GB 1526-1989l 信息处理系统 计算机系统配置图符号及约定 GB/T 14085-1993 开发标准l 信息技术 软件生存周期过程 GB/T 8566-2001l 软件支持环境 GB/T 15853-1995l 软件维护指南 GB/T 14079-1993 文档标准l 软件文档管理指南 GB/T 1668
26、0-1996l 计算机软件产品开发文件编制指南 GB/T 8567-1988l 计算机软件需求说明编制指南 GB/T9385-1988 管理标准l 计算机软件配置管理方案标准 GB/T 12505-1990l 信息技术 软件产品评价 质量特性及其运用指南 GB/T 16260-2002l 计算机软件质量保证方案标准 GB/T 12504-1990l 计算机软件牢靠性和可维护性管理 GB/T 14394-1993 考试科目2：系统集成工程管理应用技术l 工程的时机选择l 初步可行性探讨l 详细可行性探讨l 立项管理过程l 建立方的立项管理l 承建方的立项管理l 合同及铜和的要件l 合同谈判l 合
27、同签订l 合同履行l 合同变更l 合同终止l 合同收尾l 工程启动的过程和技术l 工程章程的制定l 工程的约束条件l 对工程的假定l 工程管理方案的内容l 工程管理方案的制定l 工程管理对工程管理工程师领导力和管理水平的要求l 工程实施阶段工程管理工程师任务和作用l 工程实施l 工程监视及限制过程l 整体变更限制l 范围变更限制l 进度限制l 本钱限制l 质量限制l 技术评审及管理评审l 绩效和状态报告l 工程收尾的内容l 工程验收l 工程总结及后评估l 信息系统的运行维护的意义l 信息系统的运行维护管理方案的制定l 信息系统的运行维护管理方案的执行l 信息系统的运行维护过程的监控l 信息系统
28、的运行维护过程的程序改良l 变更管理10.信息文档及配置管理l 信息文档管理过程l 制定配置管理方案l 配置识别及建立基线l 建立配置管理系统l 版本管理l 配置状态报告 l 配置审核l 信息平安管理的组织l 信息平安管理方案的制定l 信息平安管理方案的执行l 信念平安管理过程的监控及改良三, 题型举例一选择题 一般来说变更限制流程的作用不包括1 。二问答题 某信息系统集成公司最近承接了一项工程，其中包括了8个根本活动。这些活动的名词, 完成每个活动所需的时间以及其他活动之间的关系如下表所示：活动名称所需的时间天前置活动A2B6C3AD5B，CE4AF2D，EG4DH2F【问题1】 为了便于对该工程的进度分析，请画出进度进化箭线图。【问题2】 请写出该工程方案图中全部的关键路径。【问题3】 请写出活动E的最早开场时间, 最早完毕时间, 最迟开场时间和最迟完毕时间。【问题4】 假如活动C的实际执行时间比原方案多用了1天，是否会影响这整个工程的工期？为什么？