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1、期末考试公共关系试题F卷答案适用专业： 年级： 考试形式：开/闭卷考场要求：机/笔试 考试时间： 分钟 出卷人： 一, 名词说明：每题3分，共15分1, 公共关系询问公司：是特地向各种组织供应收费的公共关系询问的组织2, 礼仪：是各种公共场合应当遵守的行为准那么 公关人员应熟识各种礼仪要求3, 全员PR：就是指企业和组织的全体人员都具有公共关系意识，都进展公共关系活动，依据公共关系的要求去做4, 社会关系：就是为了实现某种目标二结合起来的社会群体5, 群众传播：即新闻传播，面对全社会的传播。二, 单项选择题：每题2分，共20分1, “双向对称公共关系模式的提出者(D)A B C巴纳姆 D森特2
2、, 最早在1925年开设公共关系课程的高校是(A)A纽约高校 B耶鲁高校 C牛津高校 D哈佛高校3, 公共关系的客体是 (B)A公司 B公众 C政府 D群众4, 派出所属于(C)A营业性组织 B效劳型组织C公益性组织 D赢利性组织5, 公共关系的实质是 (A)关系A利益 B互助 C行政 D消费6, 根底性调查适合于 (D)A跨国企业 B知名企业C成熟企业 D新建企业7, 宗教信仰属于 (C)A社会经济环境 B社会政治环境C社会文化环境 D社会法律环境8, 以下属于企业内部公众的是 (B)A消费者 B投资者 C政府 D新闻界9, 以下不属于信息范畴的是(A)A人员 B 图像 C 数据 D情报 1
3、0, 以下属于电子媒体的是(D)A报纸 B公文 C杂志 D播送三, 简答题：每题8分，共32分1.谈谈学习公共关系学的现实意义。答：学习公共关系学的现实意义可以从以下五个方面来相识： 1适应对外开放的须要。对外开放须要加强中国及外部世界的双沟通，尤其是在当今全球经济一体化的大背景下，一方面要了解世界，一方面对世界传播自己；对外开放使形象管理的问题日益突出，须要树立公关意识和加强公关管理；对外开放须要按国际惯例办事，特殊是我国参与世界贸易组织WTO在即，学习和运用公共关系有利于完善和标准组织的行为。 2适应体制改革的须要，体制改革促进了横向联系的开展，使组织的社会关系日益困难，给组织的关系状态社
4、会关系和舆论和行为方式带来了新的改变，因此须要应用公共关系加强组织的社会沟通和社会协调。 3适应市场经济开展的须要。市场经济带来了大范围的分工协作关系和猛烈和市场竞争关系，企业组织须要运用公共关系来拓展合作关系，加强竞争实力，树立组织及其产品的知名度，美誉度，促进经济效益和社会效益。 4适应现代信息社会的须要。现代信息传播技术和沟通方法的开展，促进了社会交往观念和交往行为的改变。特殊是群众传播的开展使公众舆论的作用日益增加，从而使组织形象管理的问题日益突出，须要运用公关手段来了解舆论，引导舆论，改善组织的生存, 开展环境。 5适应社会稳定的须要。我国的改革开放和市场经济的开展须要安定团结的政治
5、局面，因此须要加强社会的公共关系工作，增加政府和公众之间的双向沟通，增加领导者和被领导者之间的了解, 理解, 信任和合作，形成和谐的社会气氛。2.为什么说新闻媒介关系是一种传播性质最强的关系？答：媒介关系即及新闻机构及工作人员的关系，是公共关系工作对象中最为敏感和重要的一局部。这种关系具有明显的两重性；一方面新闻媒介是组织及公众沟通的重要中介；另一方面新闻界人士又是须要争取的公众。这种特点确定了新闻界关系是一种传播性最强的关系，对公共关系有非常重要的作用和意义。 及新闻界建立良好关系是为了争取新闻界对本组织的了解，理解和支持，以便形成对本组织有利的舆论气氛，井通过新闻界实现及群众的广泛沟通，增
6、加组织对整个社会的影响力。 首先，良好的媒介关系能够为组织带来很好的舆论环境。新闻传播机构及人士是社会信息流通的把关人，他们确定着社会信息的流向和流量，确定着公众舆论的中心议题，能够给予被传播者较重要的社会地位，具有确定议程和授予地位的功能。及把关人建立良好关系，能够使组织的有关信息较顺当地通过传播过程中的层层关口，从而有更多的传播时机，形成对组织有利的舆论环境。 其次，良好的媒介关系是运用群众传播手段的前提。群众传播媒介一般不是由组织内的公关人员干脆驾驭和限制的。公共关系对群众媒介的运用必需通过新闻界人士的帮助。因此，及新闻界人士建立广泛, 良好的关系，是胜利运用群众传播媒介的必要前提。3.
7、 试述公共关系及人际关系的联系和区分？答：公共关系及人际关系是两个既有联系又有区分的概念。公共关系指组织及公众之间的传播及沟通。人际关系指个人在社会实践中形成的各种社会关系。 公共关系及人际关系的联系：1从工作内容上看，公众关系中包含了很多人际关系。2从工作方法看，公关工作须要运用人际沟通的手段，要求公关人员具备较好的人际关系实力。良好的个人关系有助于建立良好的公共关系。 公共关系及人际关系的区分：1公共关系的行为主体是组织，人际关系的行为主体是个人；2公共关系的对象是公众，人际关系的对象是私人关系；3公共关系是组织的管理职能，人际关系是个人的交际技巧；4公共关系较强调运用群众传播，人际关系局
8、限于人际传播。4.简述选择和应用传播的原那么？答：在公共关系实施传播过程中的一个重要问题，就是如何选择恰当的媒介，使公关传播更有效和更经济。可依据以下原那么来进展： 1, 联系目标原那么。依据公共关系的详细目标和工作要求来选择和运用传播沟通媒介。即选择和运用的手段和方法必需符合公关工作的性质和要求，以便充分发挥媒介的功能。 2, 适应对象原那么。依据公共关系对象的特征来选择和运用传播沟通媒介。即依据不同的公众对象选用不同的传播手段，才可能使信息有效地到达目标公众，并被公众所承受。 3, 区分内容原那么。即依据传播内容的特点和要求来选择和运用传播沟通媒介。只有依据传播的内容来确定传播的形式，才可
9、能充分发挥传播媒介的优势。 4, 符合经济原那么。即依据组织详细的经济实力和最经济的条件选择和运用传播沟通煤介。依据公关预算和传播投资实力，量力而行；并精打细算，争取在最经济的条件下获得尽可能大的传播效益。四, 论述题：此题13分结合公共关系产生和开展的社会历史条件说明在中国古代为什么只有类似于现代的公共关系？答：公共关系产生于美国，是当时的文化, 政治, 经济及技术等条件综合作用下的必定产物。其一，就文化条件而言，经验了由理性向人性的转变。敬重人性的, 敬重个人感情和尊严的，人文的，开放的文化，正是公共关系得以滋生及成长的土壤。其二，就政治条件而言，民主政治取代了专制政治。虽然资本主义政治民
10、主存在着很大的历史局限性，但它促使政治生活的民主化，为公共关系产生和开展又创建了一个重要条件。其三，就经济条件而言，市场经济取代了自然经济，经济活动方式的改变必定带来公共关系观念和实务的开展。这是公共关系得以产生和开展的根本条件。最终，就技术条件而言，群众传播超越了个体传播。随着科学的开展，各种群众传媒的快速而广泛的开展，地球村的出现，为人们进展大规模的交往供应了可能性，并为公共关系的产生供应了必要的技术及方法。正是由于本世纪初人性文化的勃兴，民主政治的深化开展市场经济的兴盛和群众传播技术的日趋普及及提高等诸方面因素的滋生及促成，才使公共关系学这门崭新的科学脱颖而出。 反观中国古代社会，情形恰
11、好相反，1840年以前的中国社会，个体生命的意义和价值并不被人们所重视；宗法观念和关系仍深深地禁锢着人们的思想，因此，人性文化和人性化的管理方法在中国没有产生的土壤。有的只是君权神天授。三纲五常和三从四德的观念。专制政治是中国封建社会的一大特点，所谓朕即国家，君要臣死；臣不得不死。中国封建社会的民本思想及近代西方兴起的民主浪潮有着天壤之别。在资本主义以前的自然经济社会中，其生产组织方式是以一家一户为根本单元，一村一乡为活动界限，其社会联系其实是一种以家庭村落为支点的血缘, 人缘, 地缘关系。这种狭隘, 固定, 封闭的经济社会，落后的经济活动方式只能产生落后的传播沟通手段。综上所述，正是由于中国
12、古代尚不具备产生公共关系的四个根本条件，因而在中国古代只有类似于现代公共关系。五, 案例分析题：此题20分, 要求：字迹清晰，观点明确，逻辑性强近年来，上海市的绿化建立高潮不断，显著优化了大都市的形象。借此东风， L 公司在其获得批租的土地范围内划出十余亩，发起了“市民绿地的活动，吸引市民们来选择树种, 栽下树苗, 挂上统计表制作的认养牌子，情侣可在新婚时种下“爱情树，全家可种“合家欢树，认养牌上留名留言。活动得到报纸, 电视, 电台的广泛传播，被誉为“有现代文明意识, “有文化口味, “爱绿之心可嘉，数百名市民热心参及，在付了每棵树 100 元的费用后，热切渴望小树长大成林，他们每年要来市民绿地三, 五次，浇灌小树，探望小树。但是，两年后，当他们来到绿地，发觉面目全非，大局部树木找不到了，只剩下挂着市总工会, 市农委领导名字绿地光秃秃的情景，指责 L 公司当时名为“大办公益，实为商业炒作。 1 L 公司从“护绿人的角色两年后成了“毁绿人的角色，甚至引起公众疑心当时“护绿也只是商业目的的遮羞布。请简析 L 公司最主要的失误。 2 假如你是 L 公司的成员，在缺憾发生后，假设公司领导有悔意却又不知如何整理局面，你能提出什么建议？提示：从公关“利己及利他统一的互利原那么分析