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1、22年管理咨询师历年真题7章22年管理咨询师历年真题7章 第1章 在把握自我的选择权时需要有一个前提，即：()A.绝对无条件服从B.努力察觉到问题的真相C.照章程办事D.努力回避问题的真相本题答案：A 咨询人员衡量咨询方案的可操作性时，应该考虑的主要因素是（ ）。正确答案：ABCE本题考查咨询方案的研讨内容中改善方案的可操作性。选项D不应该在改善方案阶段出现，这个问题在洽谈阶段就已经统一了认识。选项ABCE是正确的应该考虑的主要因素。 企业管理组织咨询对于组织结构，要研究解决如何健全必不可少的各个组织要素，并且正确处理它们之间的相互关系，具体包括以下结构内容()A、职能部门B、层次结构C、部门
2、结构D、职权结构E、目标结构本题答案：A, B, C, D 在了解内部控制时，应当评价控制的设计，并确定其是否得到执行。下列关于评价控制设计的表述中，不正确的是（ ）。A控制设计是指考虑一项控制单独或连同其他控制是否能够有效防止或发现并纠正重大错误B控制得到执行的前提是指某项控制存在C设计不当的控制可能表明内部控制存在重大缺陷，注册会计师在确定是否考虑控制得到执行时，应当首先考虑控制的执行D控制得到执行是指某项控制在存在的前提下被审计单位正在有效使用正确答案：D本题考查内部控制的内容。 以下关于无差异市场营销、差异性市场营销和集中市场营销这三种目标市场营销策略的描述，正确的是（ ）。A无差异市
3、场营销只重视市场共性、只推出单一产品，成本低B集中市场营销通过多样化的产品线、多样化的销售渠道、多样化的促销方式进行销售C差异市场营销可以满足不同客户的不同需求，缺点是成本费用高D集中市场营销是以一个或少数几个细分市场为目标市场E集中市场营销的风险较大，但一旦成功可以获得较高收益正确答案：ACDE本题考查目标市场营销策略。目标市场营销策略主要有3种：无差异市场营销、差异性市场营销和集中市场营销。选项B，差异性市场营销策略通过多样化的产品线、多样化的销售渠道、多样化的促销方式进行销售。 咨询人员在咨询过程中发现，吊车司机的工作循环周期较短，工作状态稳定。对这类岗位最适宜采用的职务分析方法是（ ）
4、。A问卷调查法B资料分析法C主管上级分析法D工作写实法正确答案：D 进行财务报表分析的目的是什么?正确答案：(1)企业所有者：投资人对企业投资的回报率极为关注; 一般投资者关心企业提高股息、 红利的发放。(2)企业债权人：关注贷款的安全性，最关心的是企业的支付能力，以保证其债务本息能及时、足额地得以偿还。(3)企业经营决策者：了解企业营运能力、偿还能力、盈利能力及社会贡献能力。(4)政府经济管理机构：关注社会效益和经济效益。 设备改造的主要内容包括什么?正确答案：(1)提高设备的自动化程度，实现数控化、联动化;(2)提高设备功率、速度、刚度和扩大、改善设备的工艺性能;(3)将通用设备改装成高效
5、、专用设备;(4)提高设备零部件的可靠性、维修性;(5)实现加工对象尺寸公差的自动控制;(6)改装设备监控装置;(7)改进润滑、冷却系统;(8)改进安全、保护装置及环境污染系统;(9)降低设备原材料及能源消耗;(10)使零部件通用化、系列化、标准化，提高三化水平。 22年管理咨询师历年真题7章 第2章 关系市场营销，是一种新型的营销观念。关系市场营销的关键是()。A.满足顾客的需要B.与顾客建立和发展相互之间的良好关系C.发展新的顾客D.开发新的产品本题答案：B本题解析：本题考查关系市场营销。l985年巴巴拉?本德?杰克逊指出现代企业应抛弃传统的“交易市场营销”观念，树立“关系市场营销”的新观
6、念。关系市场营销强调了以下3点：(1)关系市场营销的核心是满足顾客的需要;(2)市场营销的关键是与顾客建立和发展相互之间的良好关系;(3)市场营销的手段是双向沟通。 供应链是围绕核心企业，通过对企业的信息流、物流和资金流进行的控制，从而形成一个整体的网链结构。以下对于供应链管理的理解，不正确的是（ ）。A供应链管理是对商品、资金、信息在供应商、分销商和顾客组成的网络中流动的管理B供应链管理的基本思想是把整条“链”看做一个松散连接的组织，把链上的各个企业都看做供应商，对整条链进行监控管理C供应链管理把链上的各个企业作为不可分割的整体，进行整体优化，使供应链上各企业分担的采购、生产、分销和销售的职
7、能成为一个协调发展的有机体D供应链管理的目的是通过链上各个企业之间的合作和分工，致力于整个链上的物流、信息流和资金流的合理化和优化，从而提高整条链的竞争能力正确答案：B 咨询人员利用波士顿矩阵(BCG)分析后，发现某企业的一项业务属于现金牛业务，则这项业务的特点是（ ）。A高市场增长率、低市场份额B高市场增长率、高市场份额C低市场增长率、高市场份额D低市场增长率、低市场份额正确答案：C本题考查波士顿矩阵(BCG)。现金牛业务是指低市场增长率、高市场份额的业务。 中国汽车业的出路在哪里？ 背景资料：随着我国加入世贸组织，汽车工业受到冲击，为了扩大销售量，销售商通常采用降价销售、让利酬宾的促销方
8、法，其结果可能会增加销售量，但利润却不太丰厚。消费者中确有购车需求者，公司即使不降价，他们也会买车，因为他们考虑的是消费的价值。也确实有一部分资金不到位的客户提前消费。但更多的消费者在持币待购观望。这就造成车辆积压、降价、再积压、再降价的恶性循环。 问题：你认为我国汽车业应如何发展?正确答案：事实证明，汽车价格战不如建立“四位一体”品牌战，打持久战，最大限度地为客户提供便利条件，赢得客户的信赖，才能取得最终的胜利。 交货期是指用户对供货时间的要求。供货有两种()A、期货B、现货C、订货D、购货E、存货本题答案：A, B 改良式变革(名词解释)本题答案：企业组织变革方式之一。是一种修修补补、小改
9、小革的组织变革方式。 某公司经理要求财务会计小王对本月物流成本上升较大情况进行深入分析，小王最适宜采用的分析方法是（ ）。A专题分析法B流动分析法C五性分析法D综合分析法正确答案：A 从事多种经营的大型企业往往采用事业部组织结构。在这种组织结构中，事业部会被授予很大的权力，下列权力不适宜下放到事业部的是（ ）。A事业部内部中层领导的任命建议权B事业部内部员工绩效考核与岗位调配权C事业部的生产经营权D事业部的利润分配权正确答案：D22年管理咨询师历年真题7章 第3章 改革开放以来，花旗银行、瑞士银行、汇丰银行等国际著名金融企业纷纷进入上海市场并迅速拓展业务，这些国际大型金融企业之所以选择上海作为
10、进入中国市场的桥头堡，从市场营销环境分析来看，主要是考虑（ ）。A上海地区经济发达，人均GDP、人均可支配收入位居全国前列，而且是全国的金融中心B上海作为一个开放口岸，历史悠久，思想开放，能迅速接受国外先进的金融产品和服务C上海不仅是经济中心，而且教育文化发达，聚集了大批高学历、高素质的职业化人才D上海虽然有众多的本地金融企业，但从规模、管理水平、市场营销能力等方面都无法与花旗银行等国际巨头相匹敌，这些国际金融巨头不会遇到激烈的竞争E上海的城市化进程较快，城市管理水平位居全国前列，政治、经济生活平稳正确答案：ACE本题考查宏观营销环境分析。 流水线生产是指劳动对象按一定的工艺过程，顺序地通过各
11、个工作地，并按一定的生产速度(节拍)完成工序作业的生产过程。以下对流水线的描述，正确的是（ ）。正确答案：ABC本题考查流程式生产和流水线生产内容。流水线是指劳动对象按一定的工艺过程，顺序地通过各个工作地，并按一定的生产速度(节拍)完成工序作业的生产过程。 咨询人员应备具的政治、思想和道德品质方面的素质主要包括()A、敏锐的政治洞察力B、强烈的事业心C、高度的责任感和负责精神D、创新精神E、作风正派本题答案：A, B, C, D, E 企业在进入新的行业或者市场时必须考虑到所进入行业、市场相关竞争者的状况，以下关于竞争者分析的表述，错误的是（ ）。A在进行竞争者分析时首先必须有效识别竞争对手，
12、竞争对手分为潜在的和现实的。不但要关注现实的竞争对手，而且还要有效识别可能的竞争威胁B那些对企业的产品具有替代作用或者将来有替代作用的产品生产企业并不是企业需要关注的竞争对手C在进行竞争者调查时可以从竞争者的产品构成、分销渠道、价格策略、促销策略等方面进行D竞争者信息的收集可以多渠道、多方式进行，可以从竞争者自身公布的产品宣传手册、企业目标等人手，也可以从公开发行的行业报告、报刊、杂志等渠道收集，还可以从其上级主管机关和国家相关行政管理部门获取资料和信息正确答案：B 某单位是个生产电冰箱的企业，开发部经理从顾客调查问卷中有人提到生产的冰柜太深，取食物不方便的意见，针对此建议进行了前期客户的全面
13、调查，发现有80的人有同感，为此提出了冰柜改进意向，此活动为开发产品、质量形成的（ ）。A计划质量环节B过程质量环节C产品质量环节D结果质量环节正确答案：A本题考查质量形成环节。针对产品研发的全过程看，此活动依据客户建议进行调查确认后，提出改进意见，应为计划质量的范畴。 劳动密集型技术战略方案以（ ） A管理者的经营和技能为主 B股东的资金投入数量为主 C所有者的资本拥有量为主 D劳动者经验和技能为主正确答案：D 销售类的岗位需要工作者性格外向、活泼开朗。此种说法：()本题答案：错 将所需要了解的问题设计成书面问卷，并要求被调查者以书面的形式作出答复，然后由调查者对答卷进行统计、分析。这种方法
14、是（ ）。A访谈B问卷设计C问卷调查D现场调查正确答案：C本题考查管理咨询常用调研方法的问卷调查。选项C符合题干所表述的问卷调查的方法。22年管理咨询师历年真题7章 第4章 企业战略规划的方法有()A、从空间体系上加以落实的方法B、从时间体系上加以落实的方法C、从规划重心上加以落实的方法D、从计划方案上加以落实的方案E、从执行结果上加以反馈的方法本题答案：A, B, C 咨询始于19世纪90年代( )建筑家约翰斯梅顿组织的“土木工程协会”的工程技术咨询。A法国B.英国C.美国D.日本正确答案：B解析：咨询始于19世纪90年代英国建筑家约翰斯梅顿组织的“土木工程协会”的工程技术咨询。 某公司过去
15、一直在计算机市场上经营大型主部件，而把小型计算机让给数字设备公司和通用数据公司来经营。但是，大批量导向的数据处理装置的成长速度减慢，迫使该公司不得不从事小型计算机的制造，以此作为进一步发展的途径。由于对计算机网络和分布数据处理系统的兴趣日益浓厚，这就进一步刺激了该公司经营小型计算机的兴趣。对该公司改变市场营销产品策略的原因分析，下列说法不正确的的是（ ）。正确答案：D本题考查产品策略。结合材料，公司增加一个低档的产品品目，是为了填补市场空隙，扩大了整个公司的产品组合。 企业经营单位战略(名词解释)本题答案：是指大型企业或集团公司中的二级经营单位的经营战略，即子公司、分公司或事业经营层次的战略。
16、这些经营单位一般从事某一经营事业。 咨询机构在指导方案实施过程中的主要工作是（ ）。A指导客户制定方案实施计划B对客户进行相关内容的培训C组织和完成方案实施中的难点工作D对实施效果进行评估E根据实施中出现的问题，对方案进行修改和完善正确答案：ABDE本题考查咨询机构指导、协助客户实施方案的实施过程的工作内容。选项C表达不准确，应该是对实施中的重点环节进行辅导。 从价值链视角研究和分析企业能力，下列选项中属于基础活动的是（ ）。A技术开发B人力资源管理C存货的储存与处理D企业基本结构正确答案：C 简述企业战略管理的含义和特点。本题答案：企业战略管理：是指企业家对经营战略方案的制定过程和实施过程所
17、进行的管理。企业战略管理具有高层性、目的性、适应性、整体性和综合性、长期性和全程性、竞争性、科学性和民主性、风险性等特点。 在进行质量管理咨询工作时，可以着重分析（ ） A产品生产设备质量 B产品生产工装质量 C产品生产工艺质量 D外购品质量 E生产工序质量正确答案：ABCDE22年管理咨询师历年真题7章 第5章 根据价值链理论，企业的生产经营活动可以分为基础活动和辅助活动两大类。 以下属于企业基础活动的有（ ）。正确答案：BDE本题考查价值链理论。 关系市场营销，是一种新型的营销观念。关系市场营销的关键是（ ）。正确答案：B本题考查关系市场营销。l985年巴巴拉本德杰克逊指出现代企业应抛弃传
18、统的“交易市场营销”观念，树立“关系市场营销”的新观念。关系市场营销强调了以下3点：(1)关系市场营销的核心是满足顾客的需要；(2)市场营销的关键是与顾客建立和发展相互之间的良好关系；(3)市场营销的手段是双向沟通。 动作合理的原则包括()A、身体使用的原则B、作业区布置原则C、工具和机械设计原则D、产品合理设计原则E、科学操作的原则本题答案：A, B, C 面试时，招聘者提压迫式问题的目的在于：()A.测试应聘者的表达能力B.判断应聘者分析和解决本企业现实问题的能力C.达到控制场面的目的D.了解应试者求职的真实动因本题答案：A 纯粹的岗位薪酬会对企业造成四个方面的消极影响，其中不包括：()A
19、.成本耗费B.员工过多承担责任C.薪酬失当D.不利于岗位调整本题答案：B 多班制生产的组织，需要合理地处理好哪些问题?正确答案：(1)班次的选择。根据企业生产任务的需要和生产条件的可能，全面衡量经济效果。(2)合理配备各班的员工力量，数量、素质、技术水平、年龄、性别比例的相对平衡与稳定。(3)合理安排各班员工的倒班，倒班时间尽可能和公休日结合起来，以保证员工得到较充分的身心休息。(4)合理组织员工的轮休。(5)加强对夜班生产的领导。(6)实行严格的岗位责任制和交接班制度。 企业内部会计控制中的“不相容职务分离原则”是指在组织设计及职务安排上，将不相容职务分开交给不同人员或不同部门担任，以形成一
20、个相互监察、相互牵制的业务机制。以下选项中，符合“不相容职务分离原则”的是（ ）。A出纳收取银行对账单并编制银行存款余额调节表B主办会计负责所有记账凭证的复核，同时兼任管理费用会计C公司会计人员同时负责办公物资的采购和保管工作D公司会计人员同时负责费用凭证的审核和报表编制正确答案：D本题考查不相容职务分离原则。 简答影响质量的“9M”因素。本题答案：(1)市场;(2)资金;(3)管理部门;(4)人员;(5)激励;(6)材料;(7)机器和机械化;(8)现代信息方法;(9)不断提高的产品规格要求。22年管理咨询师历年真题7章 第6章 根据渠道的长度划分，战略可分为（ ） A长渠道战略 B适中长度渠
21、道战略 C短渠道战略 D宽渠道战略 E窄渠道战略正确答案：ABC 某咨询人员将收集到的企业产品质量问题按照时间、设备、人员等加以归类、整理和汇总，以便进一步查明产生不良产品的具体原因。该咨询人员采用的分析方法是（ ）。A因果图法B关系图法C直方图法D分层法正确答案：D 通过建立良好的面试气氛，使面试人员获取应聘者初步信息的提问方式属于：()A.引入式提问B.压迫式提问C.虚拟情境式提问D.行为式提问本题答案：A 企业对用户提供的服务包括()A、培训B、维修C、来料加工D、退货E、提供备件本题答案：A, B, C, E 下列选项中，属于中间商的功能的有A.融资B.所有权转移C.风险承担D.信息收
22、集与传播正确答案：ABCD 企业内部合理分工形成不同的部门和岗位，一般情况下，决定建立某一部门或岗位的因素是（ ）。A经营管理者的要求B所有者的要求C完成经营目标的要求D股东大会的要求正确答案：C对于岗位和部门的设置，其决定性因素是如何更好地完成经营目标的要求。 以下咨询内容，属于组织咨询的是（ ）。正确答案：ABCD本题考查组织咨询的内容。 拥有强大的科学研究和技术开发队伍，有能力进行巨额投资的大型企业或集团型公司，一般应采用的科技方案是()A.领先型技术战略B.紧跟型技术战略C.模仿型技术战略D.配角型技术战略本题答案：A22年管理咨询师历年真题7章 第7章 预算主题是本预算期内企业生存与
23、发展要解决的核心问题。选择预算主题的依据有（ ）。正确答案：ABE本题考查预算主题内容。企业发展战略和年度经营计划、财务指标和部分非财务指标、企业内部和外部环境的影响属于预算主题选择的依据内容。 在了解内部控制时，应当评价控制的设计，并确定其是否得到执行。下列关于评价控制设计的表述中，不正确的是（ ）。A控制设计是指考虑一项控制单独或连同其他控制是否能够有效防止或发现并纠正重大错误B控制得到执行的前提是指某项控制存在C设计不当的控制可能表明内部控制存在重大缺陷，注册会计师在确定是否考虑控制得到执行时，应当首先考虑控制的执行D控制得到执行是指某项控制在存在的前提下被审计单位正在有效使用正确答案：
24、D本题考查内部控制的内容。 下列属于“质量管理老七种工具”的有()A、因果分析法B、排列图法C、系统图法D、控制图法E、直方图法本题答案：A, B, D, E 咨询人员在为企业制定市场营销竞争策略时，应考虑企业在目标市场的竞争地位。M公司是市场挑战者，则该公司的市场营销竞争策略可以选择（ ）。A不断寻求扩大市场总需求B攻击市场领导者C攻击其他市场挑战者或市场跟随者D攻击地区性市场的小企业E设法防止或抵御竞争者的攻击正确答案：BCD本题考查市场挑战者的市场营销竞争策略。选项A、E是市场领导者的营销策略。 也叫核心产品，指的是产品能够给消费者带来的实际利益，也可以说是指产品的基本功能和效用，是消费者购买商品的目的所在A.形式产品B.延伸产品C.实质产品D.附加产品正确答案：C 质量成本(名词解释)本题答案：是指企业为了保证满意的质量而支出的一切费用以及由于产品质量未达到满意而产生的一切损失的总和。 咨询机构的类型主要分为()。A、企业性机构B、事业性机构C、盈利性机构D、非盈利性机构E、专业性与非专业性机构本题答案：C, D 某公司2022年度销售收入净额为5400万元。年初应收账款余额为200万元，年末应收账款余额为400万元，坏账准备按应收账款余额10%提取(一年按360天计算)，则该公司应收账款周转天数为（ ）天。A20B18C25D16正确答案：A