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1、21年人力资源师考试真题及详解8卷21年人力资源师考试真题及详解8卷 第1卷 企业效益提高，对全体员工给予等比例奖励的工资调整方法是( )。A物价性调整B工龄性调整C奖励性调整D效益性调整正确答案：DD效益性调整是一种当企业效益提高时，对全体员工给予等比例奖励的工资调整方法，类似于不成文的利润分享制度。但是，由于它在分配上的平均主义原则，使得它对员工的激励作用是有限的，特别是对企业发展作出巨大贡献的关键员工，他们的积极性会大大受挫；而偷懒的员工却一样可以“搭便车”，奖金照拿不误。 影响企业人力资源管理的外部环境因素包括（ ）。A企业的生产经营状况B竞争对手在人力资源方面的情况C国家有关劳动人事
2、法律法规法令D各类学校和教育培训机构专门人才供给情况E劳动力市场各类劳动力工资水平的变动情况正确答案：BCDE企业外部的环境是指那些对人力资源管理制度产生重要作用和影响的因素。外部环境因素包括：国家有关劳动人事法律法规法令；劳动力市场的结构以及市场劳动力供给与需求的现状；各类学校(技校、高职、大学)和教育培训机构专门人才供给的情况；劳动者择业意识和心理的变化情况；劳动力市场各类劳动力工资水平的变动情况；企业竞争对手在人力资源方面的情况等。A项属于影响企业人力资源管理的内部因素。 如何运用无领导小组讨论进行人员选聘?(10分)正确答案： 劳动关系法的构成为（ ）。A劳动合同法B集体合同法C用人单
3、位内部劳动规则制定法D职工民主管理法E劳动争议处理法正确答案：ABCDE 管理制度是对企业管理各基本方面规定（ ）。A活动框架B技术规范C业务规范D突出地位正确答案：A 王女士怀孕3个月，但她近期在工作中严重失职，给企业利益造成重大损害，则企业依法（ ）。A解除劳动合同，但需提前30日书面通知解除劳动合同B不得解除劳动合同C解除劳动合同，不必提前30日书面通知D很难确定正确答案：B不得解除劳动合同的条件主要是针对用人单位而言的，当同时出现可以解除与不可以解除劳动合同的条件时，用人单位应服从不得解除劳动合同的条件，即后者的法律效力大于前者。不得解除劳动合同的条件是：患职业病或者因工负伤并被确认丧
4、失或部分丧失劳动能力的；患病或者负伤，在规定的医疗期内的；女职工在孕期、产期、哺乳期内的；法律法规规定的其他情形。 企业劳动争议调解委员会的构成中，用人单位代表人数不得超过委员总数的( )。A15B14C13D12正确答案：CC企业劳动争议调解委员会的构成中，调解委员无论是哪一方代表，都应当由具有一定的劳动法律知识、政策水平和实际工作能力，为人正派、办事公道、联系群众的人员担任。委员人数由职工代表大会提出并要与企业法定代表人协商确定。但用人单位代表的人数不得超过委员总数的13。 劳动定额的基本表现形式有（ ）。A时间定额B看管定额C服务定额D产量定额E消耗定额正确答案：AD略21年人力资源师考
5、试真题及详解8卷 第2卷 订立劳动合同的（ ）原则,是劳动合同有效并受国家法律保护的前提条件A平等自愿原则B协商一致原则C和平共处原则D合法原则正确答案：D 正常情况下，每个月依照法定程序延长的工作时间不能超过( )。A34小时B36小时C38小时D40小时正确答案：BB劳动法规定：因特殊原因延长工作时间的，在保障劳动者身体健康的条件下，延长工作时间每日不得超过3小时，每月不得超过36小时。 如果你的上司要去旅行结婚，这位上司平时口碑不是太好，你会( )。A送个小礼物给他B别人送什么自己也送什么C发送手机短信给他D送他一份厚礼正确答案：略 企业组织的层次与管理幅度的关系是：管理幅度越大，管理的
6、层次（）。A 越多B 越少C 可能多可能少D 不变正确答案：B 工作的含义包括（ ）。A为达到一定的工作目标而进行的一项劳动活动B专指职业C特指若干项专门任务D指根据劳动分工与协作的要求，规定员工在本岗位范围内对事、对物或对人所承担的各种义务E泛指体力和脑力劳动活动正确答案：BCE工作有三种含义：泛指体力和脑力劳动活动；专指职业；狭义上的“工作”特指若干项专门任务。A项是任务的含义；D项是职责的含义。 下面属于法律渊源的有（ ）。A正式解释B劳动法律C地方性劳动法规D劳动规章E国务院劳动行政法规正确答案：ABCDE法律渊源是指具有法的效力作用和意义的法或法律的外在表现形式。法律渊源的类别包括：
7、宪法中关于劳动问题的规定；劳动法律；国务院劳动行政法规；劳动规章；地方性劳动法规；我国立法机关批准的相关国际公约；正式解释。 在起草单项薪酬制度时，要准确标明（ ），明确界定单项薪酬制度的作用对象、范围，涵盖该薪酬管理的所有工作内容。A薪酬支付的时间B薪酬的标准C薪酬制度的名称D薪酬的构成正确答案：C 大于等于100%时，说明在数量上完成或超额完成了招聘任务A录用比B招聘完成比C应聘比D总成本效用正确答案：BB略21年人力资源师考试真题及详解8卷 第3卷 强调人各有所长也各有所短，应以己之长补他人之短A要素有用原理B能位对应原理C互补增值原理D动态适应原理正确答案：CC互补增值原理强调人各有所
8、长也各有所短，以己之长补他人之短，从而使每个人的长处得到充分发挥，避免短处对工作的影响，通过个体之间取长补短而形成整体优势，实现组织目标的最优化 在( )的情况下，调解委员会制作调解协议书。A调解达成协议B调解达不成协议C调解期限届满不能结案D调解协议送达后当事人反悔正确答案：AA略。 诚信的特征是( )。A社会性、强制性、自觉性、智慧性B通识性、智慧性、止损性、资质性C人本性、资质性、历史性、公约性D通识性、规范性、普遍性、止损性正确答案：B 劳动争议仲裁委员会由3方代表组成，其中不是一方代表的是（）。A职工代表B工会代表C政府综合部门代表D劳动行政部门代表正确答案：A 根据我国工伤保险的有
9、关规定，工伤医疗期待遇包括（ ）。A医疗待遇B伤残抚恤金C伤残补助金D工伤津贴E福利待退正确答案：ADE 工作岗位设计的基本原则包括（ ）。A明确任务原则B合理分工协作原则C因事设岗原则D责权利相对应原则E能级原则正确答案：ABCD 沃尔玛公司的飞跃发展，可以说离不开它的科学化管理体系，更离不开它所推动的世界上独一无二的交叉培训模式，所谓交叉培训就是一个部门的员工到其他部门学习，培训上岗，使这位员工在对自己从事的职务操作熟练的基础上，又获得了另外一种职业技能零售业是人员流动最大的一种职业，造成这种现象的原因是员工对本身职务的厌烦此外，还有人认为他们所从事的职务没有发展前途，不利于以后的发展，于
10、是选择了离开而沃尔玛正是利用这种交叉培训解决了这一问题，沃尔玛的交叉培训使上下级之间的关系变得随意亲切，没有隔阂，久而久之，大家形成了统一的思想认识：“我和总经理是同事，我就是这家店的一分子”从而全心全意地投入到经营，为沃尔玛更加茁壮成长打下基础，经过交叉培训，员工以沃尔玛为家，为了沃尔玛的利益而努力奋斗，使之成为零售业的巨鳄，也使顾客对沃尔玛有了感情上的认同请回答本案例以下问题：(1)沃尔玛交叉培训的成功，对企业展开培训工作有哪些重要的启示？（8分）正确答案：(1)沃尔玛交叉培训的成功，对企业开展培训工作的启示：员工培训不是万能的灵丹妙药，但如果目标明确，措施得当，其所获得回报是无法估量的沃
11、尔玛交叉培训的成功之处，首先在于其指导思想上的正确，它始终秉持了“以人为本”的先进管理理念，企业的发展是重要的，但员工的发展更重要其次；沃尔玛交叉培训的成功之处，还在于创造了一种新型的培训模式，使每个员工由在熟练掌握一种技能的基础上，向掌握多种技能转化，增强了他们自身的核心竞争力，为他们职业生涯开辟了更为广阔的发展空间最后，沃尔玛交叉培训的成功之处，还在于创造了一种新型的培训文化，使员工与公司融为一体，成为利益的相关者，休戚与共的合作者，而不是充满了对立与冲突 “大五”人格理论将所有的人格分为若干纬度，即神经质、乐群性、责任心和 （ ）。A内控性B自尊C正性情绪倾向D广纳性E自信正确答案：CD
12、21年人力资源师考试真题及详解8卷 第4卷 简述工作岗位分类以及采用点数法对工作性岗位进行纵向分级的主要步骤?(P300304)(12分)正确答案：(1)工作岗位分类如下：(8分) 1)岗位的横向分级，即根据岗位的工作性质及特征，将其划分为若干类别。 2)岗位的纵向分级，即根据每一岗位的繁简难易程度、责任轻重以及所需学识、技能、经验水平等因素，将它们归入一定的档次级别。 3)根据岗位分类的结果，制定各类岗位的岗位规范即岗位说明书，并以此作为各项人力资源管理工作的依据。 4)建立企业岗位分类图表，说明企业各类岗位的分布及其配置状况，为企业员工的分类管理提供依据。 (2)对工作性岗位进行纵向分级的
13、主要步骤如下：(4分) 1)选择岗位评价要素。 2)建立岗位要素指标评价标准表。 3)按照要素评价标准对各岗位打分，并根据结果划分岗级。 4)根据各个岗位的岗级统一归入相应的岗等。 组织文化与思想政治工作的关系是（ ）A相互交叉，互为依存B二者是一回事C组织文化是思想政治工作的补充D二者没有关系正确答案：A 制定劳动纪律应当符合的要求是（ ）。A劳动纪律的内容应当全面约束管理行为和劳动行为B劳动纪律是由用人单位和劳动者协商一致订立的C劳动纪律的内容必须合法D劳动纪律应当结构完整E标准一致正确答案：ACDE ( )包括工作时间和休息休假制度、工资制度、劳动安全卫生制度以及女职工和未成年工特殊保护
14、制度等。A劳动标准制度B促进就业法律制度C职业培训制度D社会保险和福利制度正确答案：A劳动标准制度包括工作时间和休息休假制度、工资制度、劳动安全卫生制度以及女职工和未成年工特殊保护制度等。劳动法所规定的劳动标准为最低劳动标准，一般属于强行性法律规范，以绝对肯定的形式予以规定，具有必须严格执行的法律约束力，具有单方面的强制性，不能由当事人协议予以变更。 文明礼貌的具体要求是( )。A仪表堂堂B语言规范C举止优雅D待人热情正确答案：BD 工作岗位分析是对岗位的（ ）进行系统研究，并制定出岗位人事规范的过程。( A )性质任务( B )职责权限( C )岗位关系( D )劳动环境( E )员工社会关
15、系正确答案：ABCD 为了获得过去行为的写照，面试考官应当避免提出的问题是（ ）。A“你是怎样看待部门之间出现的不合作现象的？”B “当你的工作得到了不好的反馈时，你是怎么做的？”C “请举一个你亲身经历过的部门合并中人员重组的事例。”D “在你所承担的项目中，你是怎样获得技术部的支持和帮助的？正确答案：B 影响企业人力资源规划的人口环境因素有（ ）。A人口的性别比例B劳动力队伍的结构C劳动力队伍的数量D劳动力队伍的质量E社会或本地区的人口规模正确答案：BCDE企业所在地区的人口环境，对企业获取人力资源有着重要的影响。人口环境因素主要包括：社会或本地区的人口规模，劳动力队伍的数量、结构和质量等
16、特征。在制定人员规划时，还要考虑劳动力年龄因素对人员规划的影响。21年人力资源师考试真题及详解8卷 第5卷 关于职业责任，说法正确的有( )A职业责任是职业的内在规定B如果公司不能满足员工提出的待遇要求，员工可以不履行责任C职业责任必须是明文规定的内容D在一般情况下，权力越大，职业责任也越大正确答案：AD 直线制是一种最简单的集权式组织结构形式又称（ ）A上下级式结构B学校式结构C军队式结构D分权制结构E集权制结构正确答案：C 团队生存、改进和适应变化着的环境的能力是（ ）。A绩效成果B成员满意度C团队学习D外人满意度正确答案：C团队学习是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。团队成员怎样
17、获取新的技能、视角和适应变化着的环境所需要的那些行为，怎样发现创造性解决问题的方法，如何长期保持高效率以及在外部环境变化时改变程序和规范。 常见的定价方法包括（ ）。A成本导向定价法B战略导向定价法C需求导向定价法D利润导向定价法E竞争导向定价法正确答案：ACE常见的定价方法有三类：成本导向定价法，是以产品成本为中心来制定价格，是按卖方意图定价的方法；需求导向定价法，是以需求为中心的定价方法；竞争导向定价法，参考成本和供求状况来制定有利于在市场竞争中获胜的产品价格，特点是产品价格不与产品成本或需求发生直接关系。 （ ）不属于劳动争议的标的。A补充保险实施B工伤伤残鉴定C工资奖金发放D税后利润审
18、计正确答案：D 以下关于图解式评价量表法的表述不正确的是( )。A考评效标涉及的范围较大B有广泛适应性C可以考评员工的品质特征D涉及难度较大正确答案：DD由于图解式评价量表法所采用的考评效标涉及范嗣较大。可以涵盖员工个人的品质特征、行为表现和工作结果，使其具有广泛适应性：同时该方法具有简单易行、使用方便、设计简单、汇总快捷等优点。因此，D项表述不正确。 劳动法的基本原则包括（ ）。A物质帮助权原则B适用性原则C劳动关系民主化原则D灵活性原则E保证劳动者劳动权的原则正确答案：ACE根据宪法和劳动法的有关规定，可以将劳动法的基本原则归纳为：保障劳动者劳动权的原则；劳动关系民主化原则；物质帮助权原则
19、。 是指利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。A内因B外因C归因D知觉正确答案：CC归因是指利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。行为的原因可以分为内因和外因，也可以分为稳因和非稳因。21年人力资源师考试真题及详解8卷 第6卷 福利费用包括（ ）。A生活困难补助B医疗卫生费C计划生育补贴D住房公积金E冬季取暖补贴费正确答案：ABCE福利费用是指企业在工资以外实际支付给单位使用的用于劳动力个人以及集体的福利费的总称。主要包括企业支付给劳动力的冬季取暖补贴费(也包括企业实际支付给享受集体供暖的劳动力个人的部分)、医疗卫生费、计划生育补贴、生活困难补助、文
20、体宣传费、集体福利设施和集体福利事业补贴费，以及丧葬抚恤救济费等。该指标资料来源于两方面，一方面是企业净利润分配中公益金里用于集体福利设施的费用，另一方面是在成本费用中列支的福利费(不包括上缴给社会保险机构的医疗保险费)。福利费用按照实际支出数统计。 在培训效果评估的层级体系中，反应评估的评估内容是( )。A受训者在工作过程中行为方式的变化和改进B受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获C受训者取得的生产经营或技术管理方面的业绩D受训者对培训项目的主观感觉或满意程度如何正确答案：D 通过（ ），可以使培训对象在活动中互相启发，有效地激发每个参加者的创造能力，提出解决问题的最佳方案。A敏感性训练
21、方法B头脑风暴法C模拟训练法D管理者训练正确答案：B 组织理论经历的发展阶段有( )。A古典组织理论阶段B中世纪组织理论阶段C近代组织理论阶段D现代组织理论阶段E后现代组织理论阶段正确答案：ACDACD组织理论的发展同整个管理理论的发展，基本是一致的。其发展大致经历了古典组织理论、近代组织理论和现代组织理论三个阶段。 根据案例，回答 5152 题：奇伟医院千方百计地保证其支付系统的内部一致性，采用得分因素法，奇伟医院的工作在评估打分的基础上被分成25个薪金级别。每一个薪金级别在原来的基础上还有上下25%的浮动。没有经验的或经验很少的雇员，只得到其所属级别中最低限度的薪水。随着雇员们在工作中不断
22、进步，他们会被支付与其工作中所表现出来的水平相称的薪水。雇员们似乎对奇伟医院的薪金体系很满意，几乎没有什么正式的抱怨。然而，在回顾了这个医院的人员流动数字后，薪酬经理黄玛丽注意到，在医院的理疗师中存在着不寻常的高流动率。黄玛丽决定对这件事进行调查，看一看是不是医院的薪酬造成了这一问题。理疗师在薪酬等级中属于第8级。奇伟医院对这一级别的薪酬范围是60008000人民币。黄玛丽做了一些考察后发现，奇伟医院的主要竞争对手南利医院支付给它的理疗师的薪水为750010000人民币。很显然，奇伟医院支付的薪酬不具备外部竞争力。针对这一问题，黄玛丽决定召开一次会议来讨论如何应付。出席会议的有主管人力资源的副
23、总裁陈保罗和他的助手李约翰。李约翰建议奇伟医院将理疗师的工作级别升至第10级以使其对理疗师的薪酬标准能与南利医院的付薪情况相当。而陈保罗对这一提议表示怀疑，他觉得这样的变动将会破坏奇伟医院工作评估计划的可信度，并会导致士气问题，特别是对那些被分在薪金级别第8级中的雇员们。第 51 题 你是否同意陈保罗的观点，认为李约翰提出的方案，将理疗师工作级别重新分类提升到支付级别第10级。会导致士气问题的说法?薪酬管理应遵循哪些原则?正确答案：我同意陈保罗的观点。奇伟医院长期以来通过工作评价的方式，建立其整体的薪酬体系，已符合内部公平原则，当原先建立的内部公正性原则被打破时，难免会受到其他员工的质疑，破坏
24、公司制度，进而影响员工士气。薪酬管理应遵循以下原则：对外具有竞争力原则。指企业与行业内其他企业的工资水平相比较，它提供的工资必须是有吸引力的(至少不低于行业的平均工资水平)。对内具有公平性原则。内部公平性是指企业内部的每一位员工应该认为，自己的工资与企业内其他员工的工资相比是公平的。对员工具有激励性原则。激励性是指差别性，即根据工作的差别确定报酬的差别，体现工资分配的导向作用及多劳多得的原则。 在培训效果的层级体系中，结果评估的评估内容是（ ）。A受训者在工作过程中行为方式的变化和改进等B受训者取得的生产经营或技术管理方面的业绩C受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获D受训者对培训项目的主观
25、感觉或满意程度如何正确答案：B美国培训专家柯克帕特里克曾提出了划分培训成果四个基本层级的框架体系。评估层级及其内容如表33所示。 请说明编制从广义上来说是什么? (考点：教材第23页25)正确答案： 社会主义荣辱观的主要内容是( )A谦虚谨慎，戒骄戒躁，脱离低级趣味B树立正确的权力观、地位观、利益观C牢记“两个务必”D八荣八耻正确答案：D21年人力资源师考试真题及详解8卷 第7卷 晋升培训的任职后训练阶段时间为任职后的( )。A12月B35月C12年D23年正确答案：C晋升培训主要包括两个阶段：任职前训练阶段和任职后训练阶段。任职后训练阶段的目的是进一步提高受训者的素质。培训时间一般为任职后的
26、l2年，在这12年内，对受训者进行一些专门的培训。 工作岗位评价标准不包括( )标准A指标的分级B指标的量化C评价的方法D评价的流程正确答案：DD工作岗位评价标准包括指标的分级标准、指标的量化标准，以及评价的方法标准等 下列定义判断错误的是（ ）。A最低工资，又称最低工资率，是指国家依法规定的单位劳动时间的最低工资数量B最长劳动时间标准包括国家通过立法规定的工时制度、延长工作时间(加班加点)的条件及最高限额、休息休假制度等C工会在其发展中承担着多重功能，最基本的是与雇主或雇主组织进行集体谈判，参与决定基本劳动条件，并对各项劳动条件标准的实施进行监督D最低社会保障制度是以国家或政府为主体，依据法
27、律规定，通过国民收入再分配，对劳动者在暂时或永久丧失劳动能力以及由于各种原因生活发生困难时给予物质帮助，保障其基本生活的制度正确答案：A 特殊的就业群体有（ ）。A成年男子B妇女C残疾人D退出现役的军人E青少年正确答案：BCD 劳动分工与人员配备的原则是（ ）A按照劳动对象分工 B按照工作环境分工 C按照工作量分工 D按照一个人单独担当工作的可能性分工正确答案：CD 不属于福利范畴A奖金分红B带薪休假C带薪培训D员工食堂正确答案：AAA项属于基本薪酬的范畴 以下属于绩效考核的特征性效标的有( )。A领导技能B员工可靠度C沟通能力D员工忠诚度E工作态度正确答案：ABCDABCD特征性效标，即考量
28、员工是怎样的一个人，侧重点是员工的个人特质。如忠诚性、可靠度、沟通能力、领导技巧等，是最常用来作为考评绩效的特征。 运用劳动法的各种调整方式将劳动关系转化为劳动法律关系是劳动法对劳动关系的（ ）调整。A第一次B第二次C第三次D第四次正确答案：A21年人力资源师考试真题及详解8卷 第8卷 现代人力资源管理的内容应（ ）(A) 以事为中心(B) 以企业为中心(C) 以人为中心(D) 以社会为中心正确答案：C 李某2000年被甲公司雇佣，并与公司签订了劳动合同，其工作岗位是在产生大量粉尘的生产车间。李某上班后，要求发给劳动保护用品，被公司以资金短缺为由拒绝。李某于2022年初生病住院。2022年3月
29、经承担职业病鉴定的医疗卫生机构诊断，李某被确诊患有尘肺病。出院时职业病鉴定机构提出李某不应再从事原岗位工作。李某返回公司后，要求调到无粉尘环境的岗位工作，并对其尘肺病进行疗养和治疗，但公司3个月后仍没有为其更换工作岗位。也未对其病进行治疗；当李某再次催促公司领导调动工作岗位时，公司以各岗位满员不好安排别的工作为由。让其继续从事原工作。李某无奈，向当地劳动争议仲裁委员会提出申诉，要求用人单位为其更换工作岗位，对其尘肺病进行疗养和治疗，并承担治疗和疗养的费用。请分析本案例。并指出甲公司的做法违背了哪些劳动法?应该如何正确解决?(考点：教材第311页)(21分)正确答案： 在设计培训评价标准时。应当
30、注重培训指标和标准的（ ）。A相关性B可靠性C区分度D可行性E动态性正确答案：ABCD考点：教材第186页 在薪酬调查时要调查( )A.被调查企业的情况B.被调查岗位的情况C.被调查岗位的薪酬状况D.调查人的情况E.被调查企业的薪酬调查状况正确答案：ABC 调解委员会调解劳动争议应遵循自愿原则，该原则的主要内容不包括（ ）。A申请调解自愿B调解过程自愿C退出调解自愿D履行协议自愿正确答案：C调解委员会调解劳动争议应遵循自愿原则，其内容包括：申请调解自愿；调解过程自愿；履行协议自愿。 岗位劳动规则的内容包括( )A时间规则B行为规则C组织规则D费用规则E协作规则正确答案：ABCEABCE岗位劳动规则即企业依法制定的要求员工在劳动过程中必须遵守的各种行为规范，包括：时间规则；组织规则；岗位规则；协作规则；行为规则 （ ）的立法宗旨在于确保劳动者的休息休假权的实现。A最长劳动时间标准B基本劳动时间标准C最低社会保障D最低工资标准正确答案：A最长劳动时间标准包括国家通过立法规定的工时制度、延长工作时间(加班加点)的条件及最高限额、休息休假制度等，其立法宗旨在于确保劳动者的休息休假权的实现。 在获取胜任特征模型的数据时，一般不能采用的方法是（ ）。A市场调查法B问卷调查法C团体焦点访谈法D行为事件访谈法正确答案：A