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1、名词解释市场营销是指从满足服务对象的需要出发合理标的活动过程。市场者与潜在购买者的集合。市场营销者是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价之物作为交换的人。相互市场营销场营销。市场营销管理对设计方案的分析、计划、执行和控制。市场营销管理过程是指企业为实现其任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。战略计划是企业根据外部市场营销环境和内生产管理、市场营销管理、财务管理、人力资源管战略计划过程是指通过制定企业的任务、目持一种切实可行的战略适应的管理过程。目标管理任务具体化为一系列的各级组织层次的目标。各级这种制度叫做目标管理。逆向营销市场营销信息系统是指一个由人员、机器和程序所构成的
2、相互作用的复合体。企业借助市场营销信息系统收集、 挑选、分析、评估和分配适当的、市场营销计划、执行和控制工作提供依据。企业销售预测是指与计划水平的营销力量相营销计划和假定的营销环境确定的企业销售额的估计水平。市场营销调研是指系统地设计、收集、分析并报告与有关的数据和研究结果。市场营销环境等营销管理能力的各种角色和力量。环境威胁利趋势将损害企业的市场地位。市场营销机会是指对企业营销管理富有吸引力的而且有竞争优势的领域或动向。可支配个人收入是指扣除消费者个人缴纳的各种税款和交给政府的非商业性开支后可用于个人消费和储蓄的那部分个人收入。公众是指对企业实现其市场营销目标构成实际或潜在影响的任何团体。产
3、业市场又叫生产者市场或组织市场。它是指一切购买和服务并将之用于生产其人的个人或组织。政府市场行采购或租用商品的各级政府单位。全新采购是指企业第一次采购某种产业用品。招标代理机构从事招标代理业务的社会中介组织。专深配货是指中间商决定经营多家制造商生产的同类产品的各种型号规格。竞争者一般是指那些与企业提供的产品或服服务的目标顾客也相似的其他企业。市场主导者是指在相关产品的市场占有率最高的企业。市场补缺者是指精心服务于市场的某些细小经营来占据有利的市场位置的企业。目标市场营销是指企业识别各个不同的购买大量市场营销吸引市场所有的购买者。集中性市场营销以一个或少数几个性质相似的子市场作为目标市子市场里取
4、得较大的市场占有率。产品生命周期出的市场所经历的市场生命循环过程。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 9 页 - - - - - - - - - 市场定位是指企业针对潜在顾客的心理进行产品组织、思想、主意等。产品组合是指某一企业所生产或销售的全部产品大类、产品项目组合。产品组合长度是指一个企业的产品组合中产品项目的总数。产品组合深度企业产品线中的每一产品项目有多少个品种。产品组合宽度是指一个企业的产品组合中所拥有的产品线的数目。产品组合的相关性是指各条产品线的
5、最终用途、生产条件、分销渠道或其他方面相互关联的程度。品牌是指销售者给自己的产品规定的商业名商标是指已获得专用权并受法律保护的一个品牌或一个品牌的一部分。新产品扩散是指新产品上市后随着时间的推移不断地被越来越多的消费者所采用的过程。边际成本是指增加一个单位产量相应增加的单位成本。替代性需求关系将会使其关联产品的需求量出理大幅度的变动。反向定价法是指企业依据消费者能够接受的促销是企业通过人员推销和非人员推销的方随行就市定价法是指企业按照行业的平均现行价格水平来定价。基点定价后按一定的厂价加上从基点城市到顾客所在地的运费来定价。市场营销渠道是指配合在一起生产、分销和消费某一个生产者的产品和服务的所
6、有企业和个人。密集分销是指制造商尽可能多地通过许多负责任的、适当的批发商、零售商推销其产品。水平渠道系统是指由两家或两家经上的公司统。多渠道系统采用多条渠道的分销体系。物流是指通过有效地安排商品的仓储、管理和营活动。促销组合销售促进、宣传与人员推销等各种促销方式进行的适当选择和配合。人员推销是指企业通过派出销售人员与一个或人员推销策略内部资源条件设计和管理销售队伍的经济过程。销售促进是指除了人员推销、广告、宣传以外的、刺激消费者购买和经销商效益的各种市场营销活动。市场营销计划市场状况、产品状况、竞争状况、分销状况财务目标与市场营销目标、市场营销战略、市场营销行动方案以及预计损益表的确定和控制。
7、市场营销组织是指企业内部涉及市场营销活动的各个职位及其结构。市场营销执行是指将市场营销计划转化为行划的既定目标。市场营销控制是指管理者经常检查市场营销并采取适当措划的完成。市场营销审计是对一个企业市场营销环境、目标、战略、组织、方法、程序和业务等进行综合困难所在和各项机会进市场营销管理效果。战略控制名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 9 页 - - - - - - - - - 在控制中通过不断评审和信息反馈对战略不断修正。企业文化是指一个企业内部全体人员共同持
8、有和遵循的价值标准、基本信念和行为准则。道德人们之间以及个人与社会之间的关系的行为规范的总和。营销道德是调整企业与所有利益相关者之间制以外制约企业行为的另一要素。自由原则是指在保持社会和谐、稳定的条件下可能让每一位成员享受更多的自由。社会责任是指某个组织有责任扩大其对社会的积极影响和减少对社会的消极作用。绿色营销现经济利益、消费者需要和环境利益的统一而开展的市场营销活动。整合营销身的指导理念。分析是对抽象的、共性的营销的具体化。它是一种通过实现价值增值的营销理念与方法。整合营销传播展开的传播战略。关系营销于社会经济的大环境中来考察企业的市场营销活应者、分销商、政府机构和社会组织发生互动作用企业
9、营销活动的核心是建立并发展这些公众的良好关系。网络营销是指利用 Internet 技术最大程度地满足客户的需求的的营销过程。尾数定价消费者数字认知的特殊心理制定带有零头的价格价认真的印象。认知价值定价法就是企业根据购买者对产品的认知价值来确定价格的方法。撇脂定价从鲜奶中撇取奶油。可随意支配个人收入是指可支配个人收入部分个人收入。渠道冲突是指某渠道成员意识到另一个成员从事损害。威胁期利益或以牺牲其利益为代价获取稀缺资源的活动行为。直接重购是指企业的采购部门根据过去和许品。对峙定位是指企业选择靠近现有竞争者或与差别不大。声望定价格定成整数或高价。定点超越务活动与自己最强的竞争对手或某一方面的领先者
10、进行连续对衡量的过程。独家分销是指制造商在某一地区仅选择一家而占领市场。市场开发就是企业在新地区或国外增设新商有产品的销售。品牌扩展策略是指企业利用其成功品牌名称包装规格、香味和式样等。分销渠道是指某种商品和服务从生产者向消或帮助所有权转移的所有企业和个人。简答19、简述企业提高市场占有率时应考虑的主要因素。引起反垄断活动的可能性、为提高市场占有率所付出的成本、争夺市场占有率时所采用的市场营销组合战略。、简述企业寻找、发现市名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共
11、9 页 - - - - - - - - - 场机会的主要方法。收集市场信息、分析产口/市场发展矩阵、进行市场细分。2、简述社会市场营销观念与市场营销观念的联系和区别。联系充和完善。区别要、消费者利益和长期社会福利之间隐含着冲突的现实。而社会市场营销观念要求市场营销者在制定营销政策时业利润、消费者需要的满足和社会利益。3、简述企业选择目标市场时可以采取的策略。市场集中化、选择专业化、产品专业化、市场专业化、市场全面化。4、简述战略计划人员依赖企业市场营销部门的表现。12关3体陈述有关产品、 价格、分销和促销的战略和战术。4市场营销部门对市场上实施的每项计划都负有一定的责任。55、简述战略与战术的
12、区别。战略是如何赢得一场战争的概念竞争向或企业导向的。6、简述或供企业选择的定点超越的对象。国内外其它行业的企业或组织。国内竞争者。国际竞争者。国内领先者。国际领先者。7、简述市场营销信息系统的构成。内部报告系统、市场营销情报系统、市场营销调研系统、市场营销分析系统。8、简述调查研究过程的主要步骤。确定研究目的、 制定研究战略、收集数据、分析数据。9、简述专家意见法的优缺点。 10、优点加入弥补。缺点适用于总额的预测10，简述恩格尔理论的涵义。随着家庭收入的增加的支出占家庭收入的比重就会下降。随着家庭收入家庭用于其他方面的支出和储蓄占家庭收入的比重就会上升。11、简述对企业营销具有影响作用的自
13、然环境中的主要动向。某些自然资源短缺或即将短缺。环境污染日益严重。政府对自然资源管理的干预日益加强。12、简述消费者在购买决策过程中可能扮演的角色。发起者、影响者、决策者、购买者、使用者。13、简述消费者购买行为的类型。习惯型购买行为、变换型购买行为、协调型购买行为、复杂型购买行为。14、简述组织市场的特点。1底是从消费者对消234并不能满足组织购买者的全部需求技术支持、人员培训、及时交货、信贷优惠等条件与服务。15、简述影响产业购买者决策的主要因素。环境因素、组织因素、人际因素、个人因素。16、 简述中间商购买行为的主要类型。购买全新品种、 选择最佳买主、 寻求更佳条件。17、简述企业建立竞
14、争情报的主要步骤。建立系统、收集数据、评价分析、传播反应。18、简述市场主导者为其统治地们可采取的对策。扩大市场需求总量、保护市场占有率、提高市场占有率。20、 简述理想的补缺基点具有的特征。1场潜量和购买力。234521、简述不同战略群体之间存在竞争的原因。12某些顾客可能分不清不同战略群体的产品的区别。3入另一个战略群体。22、简述目标市场营销的步骤。市场细分、 选择目标市场、 进行市场定位。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 9 页 - - - - -
15、- - - - 23、简述市场定位的步骤。确认本企业的竞争优势、准确地选择相对竞争优势、显示独特的竞争优势。24、 简述无差异市场营销的优缺点。优点简单这几乎是不可能的。特别是当同行业中如果有几家子市场需求将得不到满足。25、简述中间商品牌在品牌战中的主要优势。12信任。3的价格通常定得比企业品牌低426、简述使用中间商品牌的利弊。中间商使用自己的自有品牌1212商利润。27、简述产品成长期的特点及企业采取的策略。特点123123变广告宣传的重点。428、简述产品成熟期的特点及企业采取的策略。特点12成长期的最高点开始下降。329、简述产品衰退期的特点及企业采取的策略。特点1234123430
16、、简述新产品开发过程主要阶段。寻求新意、甄别创意、形成产品概念、制定营销策略、营业分析、产品开发、市场试销、批量上市。31、简述为了使新产品成长期实现快速增长销管理部门应采取的策略。123432、简述意见领袖的主要作用。1他人23证实其决策。38、简述分销渠道的主要职能。调研险承担。33、简述企业定价的主要目标。维持企业生存大34、简述完全竞争的市场必须具备的条件。123456条件都相同。35、简述地区定价策略的形式。1FOB 原产地定价2于卖给不同地区顾客的某种产品34一定的厂价加上从基点城市到顾客所在地的运费5免收定价费。 36、简述产品组合定价策略的形式。产品线定价名师资料总结 - -
17、-精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 9 页 - - - - - - - - - 37、简述企业提价的主要原因。由于通货膨胀有的顾客的需要。39、简述分销渠道的涵义及分销渠道的层次类型。分销渠道是指某种商品和服务从生产者向消费者转移过程中这种商品和服务的所有权或帮助所有权转移的所次层次。48、 简述建设企业文化需采取的措施。1234567现代化的市场营销计89导向型的企业。40、简述渠道冲突的概念及类型。渠道冲突是指某渠道成员意识到另一个成员从事损害。威胁期利益或以牺牲其利益为代价获
18、取稀缺资源的活动等行为。类型123道向同一市场出售产品的冲突。41、简述合理的物流目标及其具体的要求。合理的物流目标42、简述确定促销组合需考虑的因素。产品类型经济前景。43、 简述目标任务法的具体步骤。明确的确定广告目标要各种费用的总和就是计划广告预算。44、简述人员推销策略的具体内容。1出适当23445、简述宣传的主要作用。12345本或争取国际支援。46、简述企业计划的演变过程。无计划阶段、年度计划阶段、长期计划阶段、战略计划阶段。47、简述市场营销计划的内容。经理摘要49、简述产品型组织的优缺点。50、简述市场营销执行的步骤。定管理风格。51、简述年度计划控制的主要目的。123452、
19、简述市场营销审计的内容。市场营销环境审职能审计。53、简述相称理论对营销道德建设的现实指导意义。1结果的综合考察方式为判断营销行为的道德合理2会给他人造成利益损害且又提不出正当理由的营3那些有可能发生严重不道德行为的活动领域。54、简述产品策略中的不道德行为的主要表现。12未向消费者披露与产品相关的价值、功能、用途或3明的内容与包装内物品不相符以及包装过多造成4名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 9 页 - - - - - - - - - 廉价代用品而未告知消
20、费者产品质量的变化等。57、简述绿色营销的实施过程。树立绿色营58、简述整合营销传播的效果。易费用最低化。55、简述定价策略中的不道德行为的主要表现。12有些企业为了消弱或伤害竞争对手而实行差异性3有些企业为了掠夺消费者及打击4费者购买其产品。 56 、简述提升企业道德水准和社会责任感的对策。优化市场营销环境社会营销观念。 59 、简述网络营销的特点。1234的地位发56760、简述企业实施需求差别定价应具备的条件。12购买某种产品的顾客不可能以较高价格把这种产34控制市场的成本费用不得超过因实行价格歧视所56 61 、简述网络广告的优势。123告利用最先进的虚拟现实界面设计来使受众达到4广告
21、的用户构成也是广告商们愿意投资的因素。62、简述推动销售促进迅速发展的外部因素。123456广告因成本上升、媒体干扰和法律约束而效率下降。63、简述关系营销和交易营销的区别。12顾客、供应商、分销商、竞争对手、银行、政府及345 交易营销却强调高度的顾客参与和紧密的顾客联系。64、简述时间序列分析法的根据与特点。12比较大的偏差。65、简述战略业务单位的特征。1234567他业务。66、简述品牌化可以使卖主得到的好处。1234利于吸引更多的品牌忠诚者。以家庭中常用的某种电器 ( 如电视、 冰箱、洗衣机等 )说明产品整体概念。产品整体概念包括五个基12产品是指核心产品借以实现的形式或目标市场对某
22、一需求的特定满足形式。形式产品由五个特征所34品说明书、 保证、 安装、 维修、送货、 技术培训等。简述马斯洛的需要层次理论。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 9 页 - - - - - - - - - 安全需要、社会需要、自尊需要和自我实现需要。简述企业可采取的品牌与商标策略。品牌有业形象识别系统策略。有效的市场细分应具备1是细分后的子市场其购买者的数据资料应能够加2分后的子市场应能够借助营销努力达到进入的目3足够的需求潜量且有一定4指在不同的子市场在要领
23、上可清楚地加以区分。简述目前人口环境方面的主要动向有哪些123456人口从农村流向城市、人口从城市流向郊区。影响消费者购买行为的主要因素有哪些1对消费者的作用最为广泛深远的。2素。影响消费行为的经济因素主要有商品价格、消34因素。购买者的决策也会受到个人外在特征的影响境、生活方式、个性以及自我概念的影响。简述差别定价策略的四种形式。企业按照两种或两种以上不反映成本费用的比较差异的价格销售某种产品或1234简述可供企业选择的包装策略(1) 相似包装策略 (2) 差异包装策略(3) 相关包装策略 (4)复用包装策略或多用途包装策略 (5)分等级包装策略(6) 附赠品包装策略 (7)改变包装策略。关
24、系营销可分为哪几个层次的潜在收益也就越大。财务层次企业通过和服务。例如每月少交 5社交层次s 而且更重要的是信任他们。结构层次核心思想在于企业能够使常客得到建立起结构性伙伴关系长久的竞争优势。简述选择目标市场战略需考虑的因素。(1) 企业资源 (2) 产品的同质性 (3)市场同质性 (4)产品生命周期阶段 (5)竞争对手的战略。简述专家意见法的基本过程。过这时专家们根据直到各专家对未来的预测基本一致为止。简述影响分销渠道设计的因素。1(2) 产品特性 (3) 中间商特性 (4) 竞争特性 (5) 企业特性 (6) 环境特性。简述与一般市场营销相比12345本、人力、时间较多。简述典型产品生命周
25、期的典名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 8 页，共 9 页 - - - - - - - - - 请列优、缺点。媒体 优点 缺点报纸 灵活、及时、广泛、可信不易保存、表现力不高杂志针对性强、保存期长传播有限、不及时广播速度快、传播广、成本低只有声音、不易保存电视感染力强、触及面广针对性不足、 成本较高互联网信息量大、交互沟通、 成本较低用户尚等发展简述市场营销 “4C”的涵义并指出市场营销组合由“ 4P”转向“ 4C”的原因。市场营销“ 4C ”1Consumer2Cost消费者获得满足的成本。这不同于以往的定价策略3Convenience4Communication不能依靠忠诚的顾客。市场营销组合由“4P”转向“ 4C”4P 制定营销组合转向 4C,4C强化了以消费者需求为中心的营销组合名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 9 页，共 9 页 - - - - - - - - -