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1、团队问题解决团队问题解决8/15/20228/15/2022团队问题解决方案团队问题解决方案 庞宝良庞宝良 庞宝良讲师z 1998年3月,被总公司派往河南省分公司授课(营销部经营)z 1998年10月参加全国第二期组训管理培训班,并以总分第二名的成绩结业,曾获“辉煌奖”z 1999年6月参加全国讲师培训班再次被聘为总公司讲师团讲师8/15/20228/15/2022团队问题解决方案团队问题解决方案 庞宝良庞宝良 一、发现团队问题8/15/20228/15/2022团队问题解决方案团队问题解决方案 庞宝良庞宝良 管理者面对问题的敏感度管理者面对问题的敏感度z 问题的回避者问题的回避者不闻不问的管
2、理者。不闻不问的管理者。z 问题的解决者问题的解决者后知后觉的管理者。后知后觉的管理者。z 问题的预防者问题的预防者先知先觉的管理者。先知先觉的管理者。z 机会的探寻者机会的探寻者突破创新的管理者。突破创新的管理者。8/15/20228/15/2022团队问题解决方案团队问题解决方案 庞宝良庞宝良 员工问题的种类z业绩不符合要求z品质不符合要求z行为不符合要求8/15/20228/15/2022团队问题解决方案团队问题解决方案 庞宝良庞宝良 员工问题背后潜在的原因员工问题背后潜在的原因z有工作意愿也有工作能力。有工作意愿也有工作能力。z有工作意愿但工作能力不足。有工作意愿但工作能力不足。z无工
3、作意愿但有工作能力。无工作意愿但有工作能力。z无工作意愿也无工作能力。无工作意愿也无工作能力。8/15/20228/15/2022团队问题解决方案团队问题解决方案 庞宝良庞宝良 二、解决团队问题的方法8/15/20228/15/2022团队问题解决方案团队问题解决方案 庞宝良庞宝良 无为的方法 8/15/20228/15/2022团队问题解决方案团队问题解决方案 庞宝良庞宝良 机遇的方法机遇的方法8/15/20228/15/2022团队问题解决方案团队问题解决方案 庞宝良庞宝良 情感的方法情感的方法8/15/20228/15/2022团队问题解决方案团队问题解决方案 庞宝良庞宝良 理性的方法8
4、/15/20228/15/2022团队问题解决方案团队问题解决方案 庞宝良庞宝良 提高创造力提高创造力z 在解决问题的过程中，要明白你头在解决问题的过程中，要明白你头脑中所具有的知识既不是知识的全脑中所具有的知识既不是知识的全部，也不是唯一可用的知识。部，也不是唯一可用的知识。z 要意识到头脑喜欢遵循旧有的解决要意识到头脑喜欢遵循旧有的解决问题方法。这将抑制创造力。问题方法。这将抑制创造力。z 头脑在处理日常环境中的问题时，头脑在处理日常环境中的问题时，可以迅速而且无意识地使用过去的可以迅速而且无意识地使用过去的经验，因而效率较高。但面对新问经验，因而效率较高。但面对新问题就不行了。题就不行了
5、。z 当从事新的探索方向时，需要有意当从事新的探索方向时，需要有意识的主观努力。识的主观努力。8/15/20228/15/2022团队问题解决方案团队问题解决方案 庞宝良庞宝良 8/15/20228/15/2022团队问题解决方案团队问题解决方案 庞宝良庞宝良 主管的正确心态主管的正确心态z先求诸己，后求诸人。先求诸己，后求诸人。z和员工保持适当距离。和员工保持适当距离。z以同理心代替同情心。以同理心代替同情心。z接纳员工认知上的差异。接纳员工认知上的差异。8/15/20228/15/2022团队问题解决方案团队问题解决方案 庞宝良庞宝良 主管处理员工问题的风格主管处理员工问题的风格z直接召见
6、员工并加以责备。直接召见员工并加以责备。z婉转地暗示员工的过失。婉转地暗示员工的过失。z直接请员工谈近日工作状况直接请员工谈近日工作状况进而引导谈论其所遇之困难进而引导谈论其所遇之困难。8/15/20228/15/2022团队问题解决方案团队问题解决方案 庞宝良庞宝良 四、解决员工问题的两大要素四、解决员工问题的两大要素8/15/20228/15/2022团队问题解决方案团队问题解决方案 庞宝良庞宝良 训练的误区z训练是昂贵的。z负责训练的是人事部门。z人员流动率太高，不值得用训练加以培育。8/15/20228/15/2022团队问题解决方案团队问题解决方案 庞宝良庞宝良 激励的误区激励的误区
7、z能者多劳是一种美德。z激励不必因人而异。z员工在任何情况下都不容易满足。z惩戒是要杀一儆百。8/15/20228/15/2022团队问题解决方案团队问题解决方案 庞宝良庞宝良 五种激励可提高员工斗志五种激励可提高员工斗志z有升迁的机会；z受赏识，受肯定；z有挑战性的工作；z有承担重大责任的机会；z有成就感。8/15/20228/15/2022团队问题解决方案团队问题解决方案 庞宝良庞宝良 五种因素可导致员工不满五种因素可导致员工不满z薪资福利未达同业水平；z无安定感、安全感；z工作环境不佳；z行政风气闭塞；z人际关系不良。8/15/20228/15/2022团队问题解决方案团队问题解决方案
8、庞宝良庞宝良 惩戒的原则惩戒的原则z示惩警告示惩警告先有规则；先有规则；z及时性；及时性；z一致性；一致性；z对事不对人。对事不对人。NoImage8/15/20228/15/2022团队问题解决方案团队问题解决方案 庞宝良庞宝良 五、解决团队问题的七条技巧五、解决团队问题的七条技巧z 独特性技巧独特性技巧z 目的性技巧目的性技巧z 考虑未来技巧考虑未来技巧z 系统技巧系统技巧z 搜集有限信息技巧搜集有限信息技巧z 群体参与技巧群体参与技巧z 自我完善技巧自我完善技巧8/15/20228/15/2022团队问题解决方案团队问题解决方案 庞宝良庞宝良 寿险经营四大工程寿险经营四大工程z共同塑造经
9、营环境；共同塑造经营环境；z共同维护管理制度；共同维护管理制度；z共同达成目标使命；共同达成目标使命；z共同培育寿险人才共同培育寿险人才；8/15/20228/15/2022团队问题解决方案团队问题解决方案 庞宝良庞宝良 寿险经营六大要领寿险经营六大要领z人性领导人性领导z理性经营理性经营z知性教育知性教育z感性推动感性推动z适性管理适性管理z弹性策略弹性策略8/15/20228/15/2022团队问题解决方案团队问题解决方案 庞宝良庞宝良 奖励八大策略z 奖励与出勤相结合奖励与出勤相结合z 奖励与进度相结合奖励与进度相结合z 奖励与贡献相结合奖励与贡献相结合 z 奖励与决心相结合奖励与决心相
10、结合z 奖励与职级相结合奖励与职级相结合z 奖励与增员相结合奖励与增员相结合z 奖励与效率相结合奖励与效率相结合z 奖励与荣誉相结合奖励与荣誉相结合8/15/20228/15/2022团队问题解决方案团队问题解决方案 庞宝良庞宝良 领导十大法则z经营要有步经营要有步z推动要有力推动要有力z领导要有量领导要有量z管理要有法管理要有法z晨会要有声晨会要有声8/15/20228/15/2022团队问题解决方案团队问题解决方案 庞宝良庞宝良 领导十大法则领导十大法则z职场要有气z培育要有爱z奖惩要有心z待人要有诚z做事要有恒8/15/20228/15/2022团队问题解决方案团队问题解决方案 庞宝良庞宝良 结论结论z业绩辉煌z组织满堂