CI导入教学课件.ppt

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1、 课程名称：课程名称：CI设计设计 课课 时：共计时：共计36学时学时授课对象：工业设计专业授课对象：工业设计专业课时安排课时安排 总学时： 36 学时 周学时： 2或4 学时 上课时间：1-12周 星期一 12节 WS0106 星期四 1-2节 WS0106 (2-12双) 第一单元第一单元 CI原理原理 第二单元第二单元 基本系统基本系统 第三单元第三单元 应用系统应用系统 第一单元第一单元 CI原理原理 第一节 CI的基本概念 第二节 CI的萌生与渊源 第三节 CI的形成和成熟发展 第四节 推进导入CI任重道远 第五节 CI的规划流程 第六节 CI调查 第七节 CI总概念规则 第八节 理

2、念及行为识别规划 关于CI Corporate Identity 第一节 CI的基本概念 一、术语解析 （一）CI的释义与内涵 1、CI释义 所谓CI，也称CIS，是英文三词Corporate Identity System的简称或缩写；直译为“企业识别系统”，也有专家将其翻译为“企业形象战略”。 2、内涵 （二）CI定义辨析1、CI是一种改善企业形象，有效提升企业形象的经营技法2、Ci是一种明确地认识理念与企业文化的活动3、CI是标识字和商标作为沟通企业理念与企业文化的工具4、CI是重新检讨公司的运动5、CI就是那种整合性的关于企业本身的性质与特色的信息传播6、CI是将企业理念与精神文化，运

3、用整体传达系统特别是视觉传达设计，传达给企业周围的关系或团体。7、日本著名CI专业设计顾问公司PAOS的领军人物中西元男：“有意识地、计划地、战略地展现出企业所希望的形象，通过公司内外来产生最佳的经营环境，这种观念和手法就叫CI”。 CI的定义 综合而言，CI是将特定的企业（或其他机构）的经营理念及其个性特征，通过独特而统一的视觉识别和行为规范系统进行整合传达，使其员工形成与之相一致的价值观，并使社会公众产生认同感，从而建立鲜明的形象，提高竞争能力，穿凿最佳活动环境的一种战略。 归纳为：从本质上确认或识别企业（或其他机构）所有特征的总和。 理念：独立、自由、民主、平等 行为：尊崇个性 视觉：自

4、由女神像 国家形象工程（纳粹德国） 阿尔伯特斯皮尔他设计了一系列象征国家形象的识别符号，有独特的旗帜、手势、口号、仪式、制服等识别符号，将国旗上的红白黑三个颜色用在所有的宣传品上，再用这些宣传品，不断的重复重复再重复，把他的这种民族优越感像催眠一样灌输给政府机关、军队与一切大众身上 二、CI的子系统及其要素 （一）理念识别理念识别 MI 基 本 要 素企业使命经营哲学行动基准活动领域应用要素企业精神企业价值观经营方针和经营风格形象标语和口号 （二）行为识别(BI) 内部行为规范 组织结构、管理导向、运作流程、人事政策、培训制度、奖惩制度、福利政策、职业道德、行为准则、沟通方式、公司礼仪、文化活

5、动、环境规划等 外部行为规范 市场推广、售后服务、物流处理、招聘方式、竞争行为、协作方式、公众咨询、社区服务、公益活动、环保措施、展示规则、外交活动、宣传广告等 （三）视觉识别(VI)传达企业信息，建立企业知名度和塑造企业形象最直接、有效的方法。VI运用一切可视可听、可识、可感的传播符号，通过产品、环境、传媒、影像等形象应用界面，实现企业识别同一性和企业形象价值差异性的传播。VI包括基础系统基础系统（标志、标准字体、标准色彩等）和应用系统应用系统（包装、办公用品、陈列展示、交通工具等）两大部分。（四、相互关系）（四、相互关系）三 CI特征与功能特征与功能 （一）、（一）、 CI的特征的特征 1

6、.战略性和系统性特征战略性和系统性特征CI导入的过程是一个关乎企业全局发展的系统性工程，它依照企业根本利益及长远目标，形成与企业经营战略相一致的策略规划，制订形象战略运作、管理的指南和准则。系统而有效的CI工程，不仅是企业文化理念、组织管理、社会责任等内、外在形象的整合，而且通过特定的视觉符号划分企业的责任和义务，使企业经营在各职能部门中有效运作。 2、主体性和差异性特征、主体性和差异性特征主体性的根本意义是确定“我是谁”。不同企业因对社会所承担使命的不同，在发展过程中形成了固有的自我认同和自我主张，与其它企业形成独特的个性差异。这样主体性和差异性是CI的最本质特征，它保证了企业主体在同质化竞

7、争环境中的可识别性和超越环境的可能性。在CI策划传播中，CI各要素都要反映企业主体性特征，形成有别于竞争对手的个性差异，以确保在公众心目中建立起不可替代的鲜明形象。 番茄银行差异化视觉呈现 苹果电脑主体性视觉形象3.竞争性和动态性特征竞争性和动态性特征 一方面，CI的竞争性特征表现在以市场为导向，以竞争对手为对象，以竞争致胜为目标等多个方面，所以在设计开发上具有很强的针对性。导入CI的最终目的是增强企业综合竞争力，创造企业心灵美、形象美和行为美的企业文化，从根本上提升企业形象附加值和产品品牌力。另一方面，CI导入又是一个动态发展的过程，随着市场经营环境、消费者观念的变化，企业形象的内涵也随之变

8、化发展。CI应适时而动，稳中求变，达到内外、前后的“呼应”和“同一”。 2、阿迪达斯旗下三大品牌LOGO 3、肯德基新标强调美味依旧 4、麦当劳换标使形象更加简洁 4、可口可乐中文标志与英文标志风格统一 5、百事新标展示了它的多变性1.1971年，因为名叫耐克的胜利女神有一对舞动的翅膀，学生卡洛林。戴维森设计了第一个Swoosh标志，同时也是运动鞋的抽象表现。 2.1978年，耐克的Swoosh标志由框线变为实形，出现在标准字的下方，更加醒目突出。 3.1985年，标志组合在方形中，形成正负效果。 4.如今，Swoosh标志依据需要被单独运用。 （二）、（二）、CI的功能的功能 1.培育功能培

9、育功能 CI战略的核心是文化建设，卓越而先进的企业文化可以从意识层面强化企业员工的共享价值观，形成群体“认同感”和“归属感”。在CI导入的过程中，通过宣传教育和培训来规范员工的思想和行为，或营造良好的环境氛围，以达到耳濡目染、潜移默化的培育作用。 2.识别功能识别功能 识别功能是CI最基本的功能，它包括语言识别：反映企业本质特征，提炼出能被社会认同的识别语言。图像识别：设计出企业专有图形，直接有效地进行信息传达。色彩识别：借助色彩心理联想和高识别性，达到对企业个性特征和理念内涵识别的目的。 3.传播功能传播功能 公众对企业的印象源于各种不同的信息传播（包括视觉的和行为的）或是与企业直接或间接的

10、接触。CI融具体可视的外观形象与抽象理念为一体，将企业的附加文化价值和浓郁的情感传递给公众，尤其是通过整合各种传播媒介和传播方式，进行一致、集中地传达企业信息，不仅节约成本，而且加强了传播的频率和强度，产生事半功倍的效果。 4.管理功能管理功能 CI在建立企业形象的同时，形成了一部企业内部的“宪法”，帮助企业制订从经营思想、行为规范和媒体传播等一整套经营管理标准，保障了企业形象管理的权威性和有效性。通过完整实效的形象管理，使企业知名度不断提高，品牌形象不断改善，企业将赢得更多利益关系者和公众的理解支持，优先获取人才、资金和信息等生产资料配置，在市场竞争中占取优势地位。 第二节第二节 CI的萌生

11、与渊源的萌生与渊源 一、CI产生和发展的历史阶段 （一）萌芽期 1907年，现代设计重要奠基人彼得.贝伦斯为德国电器工业公司（AEG）设计企业标志和企业形象，现代企业形象设计系统化的开端。 1933年到1940年，英国工业设计协会会长弗兰克、比克伦敦地铁 1947年，意大利平面设计家平托里为Olivetti设计了新的企业标识。 （二）、成长期 20世纪50-70年代，第二次世界大战后的世界经济复苏时期 1956年，美国IBM公司导入CI，并由此成为世界计算机业的“蓝巨人” 1970年，可口可公司全面导入CI，整合、革新了世界各地的可口可乐标志，采用了统一化的识别系统，从而在世界范围内推动了导入

12、CI的热潮。 （三）成熟期 20世纪70年代以来的新产业革命时期，欧美等国的企业导入CI。日本的马自达、松屋百货、伊势丹等先后导入CI。 20世纪80年代中期，CI被引入中国大陆 三、CI雏形：AEG公司 四、景观与机能结合：伦敦地铁第三节第三节 CI的形成和成熟发展的形成和成熟发展 一、CI形成的环境与科学理论基础条件 （一）CI形成的环境因素 （二)促使CI形成的科学基础 二、IBM识别系统构筑著名平面设计家保罗兰德 (Paul Rand)。兰德把公司的全称International Business Machines浓缩成IBM三个字母并列横向矩形组合字体图形模拟了电子计算机的横式造型形

13、象，以及IMB公司独到设计开发的联网技术。图形中M字母的体量是I和B两个字母的体量之和。强调字母M（机器），旨在强调IBM公司是专业生产和经营电子计算机及其联网技术的高新科技企业。IBM是公司全称的简化，不仅易于读记，更同时指称企业及其产品，将二者紧密联系在一起。兰德确定蓝色为IBM的企业形象专用色，明快、干净，展现了公司及其产品、技术、服务的高品质和高品位及无限可能的未来发展空间。IBM标准化、系列化的设计体现了它理性、秩序、效率的个性化风格，整个企业识别标志极富感染力、冲击力，传播了IBM公司及其产品“蓝色科技巨人”的一流品牌形象。 三、克莱斯勒开发新企业形象 四、CI的成熟发展期-可口可

14、乐四、日本对CI的推进与发展日本日本CI的发展的发展日本从美国引进了CI战略，作为东方民族，日本的企业管理思想历来深受东方文化的影响，特别注重企业自身的内在修炼。正如日本人巧妙地将西方先进的管理理论、管理技术和管理手段和日本的传统文化相结合，形成了日本式的企业经营管理制度一样。 日本企业在导入CI战略时，不仅吸取了欧美等西方国家的长处，同时融合了日本民族文化和管理特色，创造了具有本民族特色的CI模式。 松屋百货松屋百货 1978年9月30日松屋在印发的海报上印着：新感觉、新松屋，带着新感觉而变化为新时代百货店的松屋确实令人耳目一新，几乎同时松屋也导入新CI系统。 四大目标 (1)向顾客建议新的

15、生活方式。（顾客试穿衣服或购物时，售货员必须当场介绍这些服饰商品如何适于新时代的生活） (2)让顾客了解优秀的商品机能并且认为价格不昂贵。（员工了解各商品的机能和感觉，才能向顾客说明） (3)以服装、日用口、礼品为特色的公司。（符合潮流的服装与衣料类、使日常生活更舒适的日用品、交际所需的礼品类均能符合客人的期特） (4)成为日本服务第一的公司。（每一位员工均需遵守公司规则，有良好的礼貌及服务态度，以成为日本服务态度第一的公司目标） 松屋百货手提袋及包装盒设计松屋百货手提袋及包装盒设计 日本著名日本著名CI设计公司设计公司-PAOS作为日本CI的创始者人，PAOS以非凡的实力先后服务于世界500

16、强中的五分之一的企业，绝大多数都取得了脱胎换骨般的变化，在经过PAOS的服务之后都取得了长足的发展，世界上的优秀企业以得到PAOS的专业服务为荣耀。 1968年，以中西元男为中心，日本的一批大学生从理论研究活动的基础上迈出了PAOS流CI实践的第一步 PAOS的公司名称是由(Progressive Artists Open System)的四个开头字母组成，简称PAOS。在公司的名片上印着“Strategic Design战略设计”，确切的解释为“以设计为切口的经营咨询以设计为切口的经营咨询”。 PAOS服务过的中国客户：蚌埠卷烟厂，合肥卷烟厂，洽洽食品，南方高科，北京清服务过的中国客户：蚌埠

17、卷烟厂，合肥卷烟厂，洽洽食品，南方高科，北京清华紫光药业，欧姆龙健康医疗器械华紫光药业，欧姆龙健康医疗器械(日本日本) ，北极绒保暖内衣，丝普纶，湖北天发石油，北极绒保暖内衣，丝普纶，湖北天发石油，华硅化工华硅化工臺塑集團以連鎖的造型作為共同標誌，表示各公司間之縱橫聯繫、互助合作及和諧圓融的意義，象徵臺塑企業體的一貫性和生生不息、綿延不絕的強大發展力。標幟中各公司的代表符號，均取自中國文字的意象，其用意為巨集揚我中華民族固有之優良傳統文化，在國際商場上獨樹一幟，以簡潔有力的型態，加深大眾印象，以及對臺塑企業的信賴感。 第四节第四节 CI的导入的导入 一、CI助推本土企业快速成长 （一）中国大陆

18、企业导入CI历史概况 1、滥觞 2、兴起 第一个时期：1988年-1993年 第二个时期：1994年- (二）、CI启动阶段1、现行导入CI的典范 太阳神集团公司的前身是广东东莞黄江保健饮料厂，一家很小的乡镇企业。原先的商标是“万事达”生物健口服液，虽于80年代初投入市场，但多年来却鲜为人知。1987年，该厂创意设计了“太阳神”商标。接着从1988年至1989年由刚成立的广州新境界设计群负责总体策划，并导入CI。 无论从历史或现实的角度而言，太阳神的CI战略都是中国企业导入CI的前奏，并经市场实践证明，是最具积极和深远影响的中国CI战略的典范。在短短的几年中，以太阳神为开端，“万宝”、“半球”

19、、“健力宝”、“乐百氏”、“李宁”、“卓夫”、“海王”、“森碧氏”、“浪奇”、“999”、“美菱”、“中国银行”、“四爱”、“联想”等相继导入CI，以鲜明的企业形象如雨后春笋般屹立于中国市场。 3 .3 .中国中国CICI的特色的特色中国CI虽然是对欧美和日本CI的延伸发展，但由于现实经济形态的特殊性以及深层次文化观念的不同，中国CI有其自主创新的实践探索历程。比较美国对物的重视以及日本人与物并重的CI设计理念，我国的CI设计更多地是对人的关注，更加注重理念文化以及企业管理的影响力。中国CI导入是一种对企业进行全面规划的系统工程，其范围涉及企业的方方面面。在经历了二十多年的实践探索后，在企业界

20、、CI企划界及其他相关业界的共同努力下，中国正形成更符合本国社会经济发展需要的中国模式的CI战略理论体系。 二、二、CI能解决的问题能解决的问题1、企业名称不能表现出企业的特性，容易被误认、误解2、企业名称与商品的形象不符3、知名度过低4、随着经营多元化，企业形象的一贯性、统一性已经削弱。 5、与同行业的其他企业比较，在形象的竞争力及认知度上处于不利地位6、企业形象不好，员工士气低落7、企业形象收到损伤，想恢复良好的形象8、旧形象成为打开新市场的障碍9、企业在商场竞争中处于劣势或遇到障碍10、企业形象已产生低落、陈腐化的倾向11、赶不上国际化形象的潮流12、缺少能代表企业或集团的统一性标志13

21、、企业的每一个单位都没有强烈的企业形象14、某特定商品的形象成为本企业其他部门的障碍15、商品和商标形象之间显现出不合理的分歧现象16、当前的经营策略与企业形象无法配合17、与其他公司合并后，必须重新统一企业形象18、企业创业周年纪念活动，给大众以向新的高峰迈进的感觉19、建立新的企业。三、三、CI对企业内外部经营环境的功对企业内外部经营环境的功效效 （一）CI对企业内部的功效 1、有利于企业内部管理和增强凝聚力 2、有利于激励士气并形成良好的工作氛围 3、有利于提高企业技术和产品的竞争力 4、有利于提高经营业绩 5、有利于使企业的基础的以长期稳固 6、有利于统一设计制作并可以节省成本 7、有

22、利于专业化、多元化、集团化、国际化经营 （二）、CI对企业外部经营环境的功效 1、有利于提高企业的知名度与美誉度 2、有利于吸引人力和提高生产能力 3、有利于融资 4、有利于增强企业抵御危机能力 5、有利于应对产业的挑战 6、有利于市场竞争 7 、有利于提高广告效果 8 、有利于赢得消费者 9、有利于体现企业的社会责任感四、导入并强化需要长期不懈四、导入并强化需要长期不懈 （一）端正认识需要长期持续 （二）是应对经济全球化的长效举措 （三）企业形象是创造财富的重要实现形式五、导入时机 （一）、新企业成立（一）、新企业成立 （二）、拓展新事业领域（二）、拓展新事业领域（三）、企业兼并（三）、企业

23、兼并 （四）、股份上市（四）、股份上市（五）、接轨国际经济（五）、接轨国际经济（六）、连锁特许经营（六）、连锁特许经营（七）、创业周年（七）、创业周年 六、导入方式六、导入方式 （一）、实力较强的新成立企业可以选择全方位导入CI。 （二）、实力较弱的中、小型企业则可渐进导入 （三）、经营多年较成熟的企业，只导入VI视觉识别系统 第五节第五节 CI规划流程规划流程第八节第八节 理念及行为识别规划理念及行为识别规划 一、理念识别的概念 （一）理念 （二）企业理念 是指能够获得社会公众普遍认同的，体现出本企业个性特征的，为促进使企业正常运营及长足发展而构建的，反映企业明确的经营意识的价值体系。 分为

24、： 经营理念：是为了实现企业目标而制定出来的企业规范 行为理念：要求将企业的生存意义、企业使命、经营理念转换成员工的一种心态，并在日常的言行中体现出来，而制订的明确而易懂的组织规范 第一 “以员工为导向”的企业价值 第二 追求商品质量的企业目标 第三 不断进取、精益求精的经营方式和管理方式 第四 高科技与顾客导向的企业文化 1、只雇佣具有优秀品质的人，所有高层都从内部选拔 2、支持公司员工拥有明确的生活目标和个人专长 3、提供支持和奖励员工个人成长的工作环境 1、永远保持对员工的尊重 2、不断追求为顾客提供高品质的客户服务 3、力争产品精益求精 （三）企业理念的类型 (1)境界目标型 （2）群

25、体观念型 （3）质量技术型 （4）市场拓展型（5）服务意识型为满足消费者的需求持续发展中国品牌饮料，向客户提供高质量的主剂产品和优质服务，为股东创造更多的利润 二、理念识别基本要素规划 （一）企业使命（Commitment) 是企业依据什么样的社会使命进行活动的活动基本原则 （二）经营哲学(management philosophy) 是企业依据什么样的思想来经营的经营基本政策或价值观 （三）行动基准 Policy of activity 是对企业内部员工应当怎样进行活动的约束 （四）活动领域 Domain 指对企业在哪些技术范围活动或在哪些商品领域活动等的规划。企业产品导向业务定位市场导向业

26、务定位露华浓公司我们生产化妆品我们出售希望太平洋铁路公司我们经营铁路我们是人和货物的运送者施乐复印机公司我们生产复印设备我们帮助改进办公效率国际矿产化学公司我们出售化肥我们帮助提高农业生产力标准石油公司我们出售石油我们提供能源哥伦比亚电影公司我们生产电影我们经营娱乐不列颠大百科公司我们出售百科全书我们从事信息生产和传播事业开利公司我们生产空调器我们为家庭提供舒适的气候 三、理念识别应用要素规划 （一）企业精神 是现代意识与企业个性相结合的一种群体意识，并以简洁生动的语言形式加以表达 特征： 1、企业现实状况 2、全体员工共同拥有的理念 3、通常通过口号、短语、厂歌等明白表达出来 （二）企业价值

27、观 人才观、服务观、竞争观、管理观、质量观、安全观、环境观、法律观、发展观、危机观 品牌观、效益观、道德观、分配观、成就观、时间观、科技观、合作观、团队观等 （三）企业经营方针和经营风格 （四）企业形象标语和口号 四、理念识别规划的程序、要点及标准 （一）理念识别的规划程序 （二）理念识别规划要点 1、统一性与个性的定位 统一性是要求企业理念必须与其行业特征、行业特有的文化相吻合 个性业企业的同一性，即自我的一致 2、离心力与向心力的谐调 3、理念识别的民族性问题 （三）企业理念规划的标准 1、形象方面的标准 2、内部功能标准 3、外部功能标准 五、行为识别系统规划概要（一）行为识别与规章制度

28、的比较优势（二）企业内部行为识别规划要点与项目（三）企业外部行为识别规划要点与项目（四）视觉识别设计的内涵是企业行为识别赋予的BP公司企业形象实例介绍 BP集团简介 BP是世界上最大的能源公司之一，向顾客提供运输燃料、光热能源、油品零售服务以及与人们日常生活密切相关的各种石化产品。 1909年，BP由威廉诺克斯达西创立 BP的太阳花标志是根据古希腊的太阳神命名的 BP的员工超过10万，遍布全球100多个国家BP公司企业形象实例介绍 关于bp的业务BP每天销售相当于640万桶的精炼石油产品 2004年，BP连续12年实现新的油气探明储量超过当年油气产量 BP在全球拥有2.85万家加油站 通过我们

29、的加油站网络，BP每天为近1,300万用户提供服务 BP最新推出的清洁燃料，BP Ultimate，被证实能够减少汽车排出的废气，并能改善车的性能BP公司企业形象实例介绍 关于环境1998年，BP制定了一个目标：到2010年，把企业内部的碳排放量减少至1990年的水平我们在2001年就实现了这一目标，比预期提前了9年 2004年，BP在全球的各类社区活动计划中投资超过8,770万美元 BP太阳能是世界上最大的太阳能发电公司之一 BP公司企业形象实例介绍 BP在中国 BP在华业务包括天然气的生产和进口，航空燃油供应，液化石油气（LPG）的进口及营销，加油站零售业务，润滑油的生产和营销，太阳能发电

30、装置，化工合资企业及化工技术转让。 BP致力于在中国的长期发展，并对中国的能源安全做出贡献。BP正与中方伙伴一起进一步拓展相互间已有的合作。相信我们迄今取得的各项成果仅仅是掀开了大幕的一角。 第六节第六节 CI调查调查 一、CI调查的主要内容 （一）企业基本形象调查 1、知名度调查 知名度评价企业名称、标识、产品等被公众认知的程度 2、美誉度调查 美誉度指企业获得公众信任、赞美的程度以及企业对社会影响的程度 3、信誉度调查 消费者及公众对本企业产品、价格、服务等欢迎、满意及信任与否的程度 4、企业基本形象的调查要点 （二）企业辅助形象调查 1、技术形象 2、市场形象 3、未来性形象 4、风气形

31、象 5、外观形象 6、经营者形象 7、综合形象 （三）项目调查 （四）企业营运状况调查 （五）社会环境调查 1、政策环境 2、社会问题 3、竞争对手 二、调查准备阶段 （一）调查方针的确认 （二）调查对象及抽样方法的确定 1、调查对象范围确定 2、调查对象的抽样方法确定 3、制定调查计划 三、调查实施阶段 1、直接访问调查的要点 2、问卷调查的要点 3、现场实地考察的要点 四、调查结果处理阶段 （一）整理与分析的方法和原则 1、资料整理 2、统计分析 （二）形象调查的分析要点 （三）CI调查报告书 1.标题：标明调查对象、时间、内容范围或报告的主旨。要求具体、明确、简洁、醒目。2.导语（引言或

32、提要）：简述调查活动的一般情况如动机、目的、地点、调查单位、内容范围、调查方法与步骤；概述报告书的主要内容，包括现状总结、主要问题、结论等。3.正文：调查报告书的主体，着重反映调查分析成果，内容陈述要求相对详尽。报告内容应该根据事实描述、统计分析、揭示问题、提出建议四个层次展开。4.结束语：总结全文，引发思考，并提出富有启发性的问题。 BP通过各种公益和社会投资方式来回报当通过各种公益和社会投资方式来回报当地社会，在带动地方经济发展的同时和谐地社会，在带动地方经济发展的同时和谐发展；另一方面，发展；另一方面，BP正在启动一个很大的正在启动一个很大的业务部门，即业务部门，即“替代能源部门替代能源部门”。 在未来在未来8年之内投资年之内投资80亿美元，在风能、亿美元，在风能、太阳能、氢能、生物能源等可替代能源方太阳能、氢能、生物能源等可替代能源方面去探索和发展面去探索和发展“这正是这正是BP新的涵义所在。新的涵义所在。”181 结束语结束语