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1、电子商务实务课程标准1 电子商务实务课程标准主编：王蓓主审：张玲职业教育及专业拓展平台: 职业技术课课程编码: 1102003 是否专业核心课程: 否总学时: 42 适用专业: 电子商务专业实践比例(%): 100% 课程类型: 纯实践课学分: 3 精品课程: 无考核方式: 考试开设学期: 第一学期修订日期 : 2010年 05 月 30 日一、课程描述电子商务实务课程是电子商务专业的主干课程之一，同时也是本专业其它专业课程的基础课程，主要研究和介绍电子商务的基本概念、模式、基本原理、关键技术及其应用。学习本课程要求学生熟悉计算机基本操作、计算机网络技术、数据库技术、管理学及市场营销学的基本原
2、理。同时，只有在掌握了本课程的基本原理的基础上，学生才能准确地理解和把握网络营销、电子支付等其它课程的基本内容。学习电子商务基础，其重点应放在让学生理解和把握电子商务的基本概念和原理上，为学习其他专业管理课程打下良好的基础，同时，更应注重学生实际操作能力的培养和锻炼，为以后工作做好准备。电子商务实务适用于三年制（或二年制）电子商务及计算机信息管理专业，在第 1 学期开设。二、课程培养目标根据本课程面对的工作任务和职业能力要求，要教给学生企业电子商务运营与管理的相关知识，通过相关的实践和课内训练, 使学生认识电子业务的流程, 达到能够开设网上商店、亦能够建设简单网站进行商务活动的目的。1专业能力
3、目标（1）能够清楚理解电子商务的基本概念等基础知识；（2）能够有效把握电子商务专业在校学习流程；名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 25 页 - - - - - - - - - 电子商务实务课程标准2 （3）能够基本掌握常用电子商务工具软件的使用；（4）掌握并能操作电子商务业务流程和完成相应工作任务；（5）掌握电子商务交易过程；（6）明确电子商务岗位群及典型工作任务；（7）了解电子商务物流基本工作流程；（8）通晓电子商务相关法律法规并能分析电子商务纠纷案例。2
4、方法能力目标（1）能自主学习新知识、新技术、新工艺；（2）能通过各种媒体资源查找所需信息；（3）能不断积累实践经验。3社会能力目标（1）语言表达、社会交往和沟通能力；（2）具有良好的职业道德和身心素质以及创新能力；（3）具有敬业、吃苦耐劳的精神；（4）具有团队意识及妥善处理人际关系的能力；（5）工作中与他人的合作、交流与协商能力。（6）按规范办事、批评与自我批评能力。三、与前后课程的联系电子商务实务课程的先修课程是经济学应用、 、 国际金融、 商务交流等课程。后续课程为电子商务综合实训。四、学习内容与学时分配1. 学习内容本课程按照 “ 以能力为本位，以职业实践为主线，以项目课程为主体的模块化
5、专业课程体系” 的总体设计要求，以培养高素质技能型应用人才为目标，教学中在巩固已学基本理论的基础上，重视分析方法和综合设计的能力培养，教学中重点强调与实际相关的应用举例。主要包含内容如下：（1）认识电子商务（a）电子商务概述（b）电子商务的分类名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 25 页 - - - - - - - - - 电子商务实务课程标准3 （c）电子商务的应用领域（d）电子商务对社会的影响（e）电子商务在我国的发展（2）电子支付（a）网上银行概述（b）
6、电子支付概述（3）网上购物（a）B2C 电子商务（b）C2C 电子商务（c）B2C 模式与 C2C 模式比较分析（4）C2C 网上开店（a）网上商店介绍（b）网上开店（c）网上商品销售（5）B2B 网上采购与销售（a）B2B 简介（b）B2B 的发展状况（c）B2B 交易流程（d）阿里巴巴简介（6）电子商务网站建设（a）电子商务网站概述（b）电子商务网站模式（c）电子商务网站分类（d）电子商务网站的体系结构（e）电子商务中的数据库技术（7）网络营销（a）网络营销概述（b）网络营销与传统营销的比较（c）网络营销目标市场的定位（d）网络市场调研名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - -
7、- - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 25 页 - - - - - - - - - 电子商务实务课程标准4 （e）网络营销中的客户关系管理（f）网络营销策略分析（g）网络广告（8）电子商务物流管理（a）物流概述（b）电子商务与物流配送（c）物流模式与国际物流（d）电子商务供应链管理（e）现代物流信息技术（f）一般物流管理软件主要功能（9）电子商务安全技术（a）电子商务安全概述（b）电子商务安全协议（c）电子商务安全技术（d）网络安全技术（10）电子商务项目规划和建设（a）电子商务项目计划书撰写（b）电子商务网站设计
8、2. 学时分配本课程总课时为42学时，其中一体化教学课时为30学时，实践课时为12 学时。教学学时分配如下：学习单元编号学习任务学习要求学时分配备注一体化学时实践比例(%) 1 （1）亚马逊网上书店案例分析（2）海尔电子商务发展策略分析（1） 能够认识电子商务的形成与全球发展（2） 能够认识电子商务是一种新的商务模式（3） 能够掌握利用电子商务的手段加快企业发展，推动社会进步的商务思维方式4 100% 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 25 页 - - -
9、- - - - - - 电子商务实务课程标准5 2 （1）网上银行的申请和使用（2）支付宝的申请和使用（3）财付通的申请和使用（1） 能够了解网上银行的业务流程（2） 能够掌握网上银行的申请过程（3） 能够利用网上银行进行财务查询、在线转账、在线缴费等业务（4） 能够掌握支付宝的使用流程（5） 能够掌握支付宝的申请（6） 能够利用支付宝进行交易（7） 能够掌握财富通的使用流程（8） 能够掌握财富通的申请（9） 能够利用财富通进行交易4 100% 3 (1) 卓越网网上购物(2) 淘宝网网上购物（1） 能够在卓越网按交易流程购物（2） 体会在 B2C网站购物的心情（3） 能够在淘宝网按交易流程购
10、物（4） 体会在 C2C网站购物的心情4 100% 4 (1) 在拍拍网开网上商店(2) 申请淘宝网店并销售商品（1） 能够成功申请拍拍店铺（2） 能够管理店铺销售商品（3） 能够成功申请淘宝店铺（4） 能够管理店铺销售商品4 100% 5 (1) 阿里巴巴采购与批发操作流程(2) 阿里旺铺设置(3) 阿里巴巴竞价排名网销宝（1） 能够设置公司信息（2） 能够发布供求信息（3） 能够和客户谈生意（4） 会申请诚信通会员（5）能够采购和销售（6） 能熟练申请阿里旺铺（7） 能熟练设置阿里旺铺（8） 能够熟练申请使用4 100% 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - -
11、 - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 25 页 - - - - - - - - - 电子商务实务课程标准6 网销宝（9） 能够有效设置关键词6 (1) 电子商务网站的筹备(2) 公司网站的整体规划(3) 静态页面的制作(4) 动态功能的实现(1) 能够掌握电子商务网站的基本知识(2) 能够按照需求完成站点的筹备工作能够掌握海上货物运输保险承保的范围（3） 能够根据用户需求完成站点结构规划（4） 能够完成页面布局设计和风格设计（5） 能够掌握静态页面制作的相关知识（6） 利用工具软件完成静态页面的制作（7）能够运用数据库（8） 能
12、够应用动态脚本技术完成规划的动态功能4 100% 7 （1）网络营销与传统营销的分析（2）网上问卷调查（3）网络营销策略分析（4）网络广告设计和制作（5）商务信息收集（1） 能够掌握网络营销的基本内涵和特点(2) 能分析网络营销对传统营销的冲击(3) 能够设计网络市场调查问卷（4） 能够撰写简单的网上市场调研报告（5） 能够了解网络营销产品策略（6） 能够了解网络营销渠道策略（7） 能够了解网络营销促销策略（8） 能够了解网络营销价格策略（9） 能够掌握网络广告的类型和特点（10）能够制作网络广告（11）能够在网络上收集相关商务信息（12）能够整理收集到网络商务信息4 100% 名师资料总结
13、- - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 25 页 - - - - - - - - - 电子商务实务课程标准7 8 （1）企业物流活动分析（2）物流模式的比较选择（3）电子商务供应链设计（4）网上快递操作(1) 能够了解物流及物流管理的基本概念和内涵(2) 能够掌握物流的活动要素(3) 能够掌握电子商务与物流的关系(4) 能够掌握物流配送的内涵，了解物流系统的构成（5） 能帮助企业开展物流 活 动 并 根 据 企 业 实际，选择合理的物流模式（6） 能够了解供应链与供应链管理的相
14、关概念（7） 能够掌握供应链管理的内容与策略（8） 能够了解供应链管理中的技术手段和现代物流信息技术（9） 能够在网上进行发货（10）能够了解网络快递的操作步骤4 100% 9 （1）数字证书的安装和使用（2）数字签名系统的安装和使用（1） 能够掌握电子商务安全要素（2） 应用数字证书技术（3） 能分析公开密钥密码体制下的文件保密传输和数字签名（4） 能够应用数字签名技术（5） 能够识别计算机网络病毒的种类（6）能够掌握预防、 检测和清除计算机病毒的方法（7） 能够应用防火墙技术4 100% 10 （1）电子商务网站建设策划方案（2）电子商务项目网上创业（1） 能够完成电子商务网站的规划与设计
15、（2） 完成电子商务网站的建立与后期运作（3） 了解进行电子商务4 100% 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 25 页 - - - - - - - - - 电子商务实务课程标准8 项目创业的各项准备工作（4） 完成网上创业项目的设计与实施过程11 复习2 0 合计42 100% 五、考核方式与标准本课程考核采用形成性考核、平时成绩与期末试卷相结合的方式，其中形成性考核成绩占总分的 30%, 平时成绩占总分的10%，期末试卷成绩占总分的60%,课程总成绩为百
16、分制， 60 分以上（包括 60 分）算合格。1. 形成性考核的内容方法及评分标准每班将分若干个小组，每个小组6-7 人，每个小组选出一个组长，负责组织协调和总结工作。形成性考核成绩由两部分组成，一部分是小组成绩，占30%，另一部分是自己的成绩，占70%。形成性考核的内容如下：序号考评项目考核内容考核标准分值1 认识电子商务1. 阅读案例2. 分组讨论3. 代表发言4. 总结案例以小组成绩作为组内个人的成绩。以人员表现为评分标准。小组打分表现最佳最多的前2 名评为 3 分，其次为3 分，最末1名为 3 分，如果出现错误酌情扣分。小组成绩即为个人成绩。3 分2 电子支付1. 申请网上银行2. 使
17、用网上银行进行财务查询、在线转账、在线缴费等业务3. 在线注册支付宝账户4. 使用支付宝进行交易收款、交易付款等业务5. 在线注册财付通账户6. 利用财付通进行账户查询、充值、提现、付款、收款等业务参与讨论基础分为1 分，提出建设性意见加1 分，争取到抢答机会加 1 分，回答正确加1 分。小组成绩即个人成绩，演讲人及答辩出色者酌情加分，但总分不得超过 3 分。3 分3 网上购物1. 搜索商品2. 放入购物车3. 登录注册4. 配送与支付5. 提交订单参与讨论基础分为1 分，提出建设性意见加1 分，争取到抢答机会加 1 分，回答正确加1 分。小组成绩即个人成绩，演讲人及答辩出色者酌情加分，但总分
18、不得超过 3 分。3 分4 C2C网上开店1. 登录与认证2. 发布商品3. 管理店铺参与讨论基础分为1 分，提出建设性意见加1 分，争取到抢答机会加 1 分，回答正确加1 分。3 分名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 8 页，共 25 页 - - - - - - - - - 电子商务实务课程标准9 4. 发货评价5. 使用拍拍助理6. 开设网店7. 发货操作8. 评价和提现小组成绩即个人成绩，演讲人及答辩出色者酌情加分，但总分不得超过 3 分。5 B2B网上采购与销售1
19、. 发布商业信息2. 使用阿里诚信通3. 阿里巴巴网上采购参与讨论基础分为1 分，提出建设性意见加1 分，争取到抢答机会加 1 分，回答正确加1 分。小组成绩即个人成绩，演讲人及答辩出色者酌情加分，但总分不得超过 3 分。3 分6 电子商务网站建设1. 站点模块设计2. 整体风格设计3. 站点管理结构4. 页面布局设计参与讨论基础分为1 分，提出建设性意见加1 分，争取到抢答机会加 1 分，回答正确加1 分。小组成绩即个人成绩，演讲人及答辩出色者酌情加分，但总分不得超过 3 分。3 分7 网络营销1. 网络市场调查问卷的设计2. 撰写网络市场调研报告3. 网络广告的设计与制作4. 网络广告策划
20、与设计参与讨论基础分为1 分，提出建设性意见加1 分，争取到抢答机会加 1 分，回答正确加1 分。小组成绩即个人成绩，演讲人及答辩出色者酌情加分，但总分不得超过 3 分。3 分8 电子商务物流管理1. 阅读案例2. 分组讨论3. 代表发言4. 总结案例参与讨论基础分为1 分，提出建设性意见加1 分，争取到抢答机会加 1 分，回答正确加1 分。小组成绩即个人成绩，演讲人及答辩出色者酌情加分，但总分不得超过 3 分。3 分9 电子商务安全技术1. 数字证书的安装2. 数字证书的使用3. 数字签名系统的安装4. 数字签名的创建5. 数字签名的应用6. 杀毒软件的安装7. 防火墙的安装8. 杀毒软件和
21、防火墙的设置9. 杀毒软件的应用10. 防火墙功能的应用以小组成绩作为组内个人的成绩。以人员表现为评分标准。小组打分表现最佳最多的前2 名评为 3 分，其次为2 分，最末1 名为 1 分，如果出现错误酌情扣分。小组成绩即为个人成绩。3 分10 电子商务项目规划和建设1. 需求调研2. 方案设计3. 实施运作参与讨论基础分为1 分，提出建设性意见加1 分，争取到抢答机会加 1 分，回答正确加1 分。小组成绩即个人成绩，演讲人及答辩出色者酌情加分，但总分不得超过 3 分。3 分名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心
22、整理 - - - - - - - 第 9 页，共 25 页 - - - - - - - - - 电子商务实务课程标准10 合计30 分2. 日常考核评分标准日常考核占 10 分，考核内容及标准如下：序号考评项目考核内容及标准考评方法分值1 组织纪律缺勤一次扣1 分， 3 次迟到（或早退）按一次缺勤计算，其他违纪酌情扣分教师及组长评定2 分2 人际交往积极参加讨论，乐于帮助他人有效学习教师及组内评定2 分3 团队协作积极参加小组活动，主动承担工作任务，能够提出合理化建议组长评定2 分4 竞争意识主动回答问题，为小组争分教师及组长评定2 分5 学习方法积极参加网上讨论活动，主动开展自我学习教师及组
23、长评定2 分合计10 分3. 期末试卷考核内容及评分标准期末试卷包括选择题、问答题和案例分析三大项。具体要求如下：序号题型要求1 选择题这部分是客观题，要求选择正确2 问答题阐述简洁、清晰，会画业务流程图3 案例分析能够运用知识，分析问题，解决问题，学以致用。4 其他要求（1）开卷考试，可以携带书本及其他纸介质参考资料。（2）卷面书写整齐，绘图正确，清晰。（3）严格遵守学院教务考试制度，杜绝作弊、抄袭。六、教学与实践环境要求电子商务实验室设备配置参考标准硬件配置软件配置电子商务实验室1、计算机50 台1、国家职业资格电子商务师实验室软件2、服务器1 台、交换机3 台2、杀毒软件一套3、投影仪1
24、 台3、教学王软件4、主控制台1 台机房应网络化并与Internet 连接七、课程实施建议1教材选用建议名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 10 页，共 25 页 - - - - - - - - - 电子商务实务课程标准11 （1）推荐教材徐敏 王蓓 电子商务实务北京：化学工业出版社2010 年（2）推荐参考书 a 宋文官 . 电子商务实用教程 ( 第三版 )M. 北京：高等教育出版社，2007 b汪 治等. 电子商务应用 M. 大连：东北财经大学出版社，2006 c 瞿
25、彭志等 . 网络营销 (第二版 )M. 北京: 高等教育出版社， 2004 d 冯英健 . 网络营销基础与实践 (第二版 )M. 北京: 清华大学出版社， 2004 e 邓少灵等 . 网络营销理论与实践 M. 北京：人民交通出版社，2006 f宋文官 . 电子商务实训 M. 北京：高等教育出版社 2004 g杨坚争 . 电子商务实验教程 （第二版）M. 北京：中国人民大学出版社 2006 2教学建议（1）教学方法：采取项目教学法、模拟教学、实战演练、案例分析、小组合作学习等灵活多样的教学方法，以工作任务为出发点来激发学生的学习兴趣，培养学生分析问题、解决问题的能力和实际操作能力。教学中注意创设
26、教育情景，采取理论实践一体化教学模式。案例教学法。一是教师讲授典型案例，是学生更好的了解企业；另一是组织学生作案例，促进学生发现问题、思考问题以及解决问题。其实施过程是学生自由组队（3-5人） ，结合上课内容完成教师布置的案例，并做成课件，并在课堂上用15 分钟的时间进行阐述。学生非常积极的参与，效果良好。每次上课学生规模在50 人左右。任务驱动法。一是让学生明确岗位群所对应的典型工作任务；二是可以让学生在模拟职业情景中，完成相应工作任务，掌握工作技能，培养职业素质。三是可以激发学生学习兴趣和发现问题、思考问题以及解决问题的自觉性，提高学生发现问题、解决问题和综合应用能力。其实施过程是教师主要
27、是提出具体任务和要求，让学生完成具体的任务，学生进行交流讨论，最后进行总结。它是一种以学生主动学习，教师加以引导的一种教学方法， 它打破了传统教学方法中注重学习的循序渐进和积累的老套路，不再按照教学内容的从易到难的顺序，而是以完成一个任务作为驱动来进行教学，完成教学任务。学生非常积极的参与，效果良好。每次上课学生规模在50 人左右。项目教学方法。一是调动学生的主观能动性，充分挖掘学生的潜力，发挥学生的创新思维能力，提高了学生学习的积极性和主动性；二是通过提供给学生体验项目完整工作过程的学习机会 , 增强了学生适应企业实际工作环境和解决综合问题的能力，使学名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载
28、 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 11 页，共 25 页 - - - - - - - - - 电子商务实务课程标准12 生学到的知识和技能与企业生产岗位实现无缝对接, 更贴近就业岗位群与现代化企业生产的实际需要。项目教学法的主要步骤是：制定项目-实施项目 -项目的总结和评估。其实质是通过组织学生真实地参加项目设计、履行和管理的全过程，在项目实施过程中完成教学任务，从而实现教与学的互动，达到“ 做中学 ” 的目的。学生非常积极的参与，效果良好。每次上课学生规模在50人左右。实验教学法。一是可以让学生在模拟职业情
29、景中，完成所有模拟实践项目；二是可以增强学生的团队精神 ,提高团结合作的能力 , 培养学生的人际交往技能；三是可以加强学生的竞争意识 , 提高对商业信息的敏感性。 其实施过程是实验模块的选取、教师的教学管理、模块角色体验和小结与评价。学生非常积极的参与，效果良好。每次上课学生规模在 50 人左右。专家讲座法。为了开拓学生的视野，了解社会的变化，聘请企业专家、其他高校教授为学生开展讲座。在上课的过程中，穿插着几种教学方法，达到很好的效果，学生反馈优。（2）教学手段：教师要充分利用计算机、多媒体等教学手段，以便保证教学质量、提高教学效率、降低教师的劳动强度。多媒体手段运用运用多媒体技术组织教学，将
30、电子商务的基本业务流程生动形象地展现给学生，充分调动学生的积极性，从电子商务的发展实际入手，通过图像、动画的演示方式，讲解电子商务的基本原理及应用，有利于学生对教学内容的理解、记忆和掌握，提高了课堂教学效果。网络环境利用在校园网上构建了网络教学平台。将电子商务课程的“ 教学大纲、教学课件、课程习题、电子教案、教学案例、课程考核与答案” 等内容上网，让学生可以利用课外时间上网自由选择学习， 不仅可以浏览 “ 教学大纲 ” 等学习内容，还可以通过 “ 网上答疑 ”专栏，随时与教师进行互动的交流，收到了良好的效果。网络资源利用。充分利用互联网资源，教师建立了教学博客和QQ 群，通过此平台与学生相互沟
31、通、交流。另外充分利用真实的网络环境，指导学生通过建设网站、博客、管理社区、申请和使用认证、网上支付，在淘宝网上开店等进行实践。仿真模拟实验室利用名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 12 页，共 25 页 - - - - - - - - - 电子商务实务课程标准13 为提高学生实践操作水平，结合电子商务发展的实际要求，我们购置了电子商务模拟实验室软件，在教学中，建立了电子商务模拟实训室。通过充分发挥此软件的作用，让学生对整个电子商务及完整业务流程有了感性认识，满足电子商务
32、专业实践教学的需要。经过近几年广泛使用，收到了很好的效果。校内电子商务网站利用依托已经建成的校内电子商务网站和电子商务协会，成立模拟公司。模拟公司的运作与管理全部交由学生承担，教师进行指导和咨询作用。根据电子商务不同的职位有不同的学生来负责，根据课程进展内容不同，进行不同内容的运营，将课程内容与实践内容紧密结合在一起。模拟公司如果运作较成熟，可进行实体孵化。模拟公司的项目教学锻炼了学生的管理能力，有助于他们了解和体验企业的网上营销、网上物流、网上支付等功能，为他们将来从事电子商务职业打下良好的基础。（3）教学过程参考名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - -
33、- - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 13 页，共 25 页 - - - - - - - - - 电子商务实务课程标准14 3教师要求（1）丰富和完善传统的课堂讲授方式在课堂讲授课上，教师要注意把握“教师是导演和学生是演员”的角色定位，注意让问题驱动学生思维。我们常犯的错误是，教师成了演员，学生成了观众，导致学生缺乏参与学习的主动性。要留给学生一定思考的时间和空间，采用与教学内容相适应的灵活多变的讲授方法：典型问题评价或讨论法，同类问题的归纳法，能够产生对知识总结和联想的图解法，这些方法都有利于调动学生进行主动学习，并以简明的形式理清思路。（2）担任
34、本课程教学指导教师应具有丰富的电子商务工作经验，具有一定的教学经验并且需要有较强的责任心。序号阶段步骤教师学生1 准备引入课程、分组教师介绍本课程教学的组织方式、教学方法及课程目标。介绍各学习环节的基本情况。通过性格测试和职业倾向测试，组织学生分组。通过性格测试和职业倾向测试分组，推选组长。2 学习设计各小组通过自主学习掌握课程各项目要求教师以客户身份布置任务，提出具体要求。学生按开发角色进行分工，以小组为单位，通过社会调研，采集真实数据，组长制定小组工作计划，按步骤实施。3 案例分析1. 案例引入教师介绍案例背景, 提出矛盾所在。学生分组讨论2. 小组讨论教师分析任务 ,引入相关知识 , 提
35、供资料来源。学生查询、整理相关资料。小组内部讨论3. 班内讨论教师引导学生找出解决问题的方法,确定方案各组竞争，演讲辩论小组内讨论结果。4. 同步训练教师演示讲解,通过教学做一体化完成核心任务。学生模仿练习5. 总结评价教师评价各组的完成情况，将评价结果反馈给学生。学生总结记录4 实施总结工作演示教师充当检查者和评判者学生总结汇报，小组间进行比赛名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 14 页，共 25 页 - - - - - - - - - 电子商务实务课程标准15 八、课
36、程资源的利用本课程有配套模拟软件。此外，还配有学习指导书、课件、网上自测题、网上讨论组、网上学习平台。推荐如下学习网站：（1）山东公众电子商务网 http:/www.ec- （2）君思电子商务世界 http:/ （3）电商学院 http:/ （4）厦门电子商务中心 http:/ （5）阿里巴巴 （6）当当网 （7）21 世纪网站 （8）搜狐 （9）快网 （10）新网 （11）淘宝 （12）数字认证网 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 15 页，共 25 页 - - -
37、- - - - - - 电子商务实务课程标准16 九、学习情境设计根据本课程的培养目标， 以项目开发活动为载体确定10个学习情境， 其具体内容如下：学习情境 1 认识电子商务学习情境认识电子商务学时4 能力目标能够认识电子商务的形成与全球发展能够认识电子商务是一种新的商务模式能够掌握利用电子商务的手段加快企业发展，推动社会进步的商务思维方式主要内容1.电子商务概述2.电子商务的分类3.电子商务的应用领域4.电子商务对社会的影响5.电子商务在我国的发展工作任务（1）亚马逊网上书店案例分析（2）海尔电子商务发展策略分析实训环境电子商务实验室、投影仪、教师计算机各1 台，学生演讲台一个。教学资源1.
38、相关案例2.课件3.实验室软件教学方法建议案例教学法。 一是教师讲授典型案例，是学生更好的了解企业；另一是组织学生作案例，促进学生发现问题、思考问题以及解决问题。 其实施过程是学生自由组队（3-5 人） ，结合上课内容完成教师布置的案例，并做成课件，并在课堂上用15 分钟的时间进行阐述。学生非常积极的参与，效果良好。每次上课学生规模在50 人左右。教学组织形式1、以班级为单位的一体化教学2、以小组为单位参与教学教师能力要求1. 具有组织能力2. 具有一定的实践经验考核方式1. 以组为单位相互打分2. 小组方案演讲备注名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - -
39、- - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 16 页，共 25 页 - - - - - - - - - 电子商务实务课程标准17 学习情境 2 电子支付学习情境电子支付学时4能力目标能够了解网上银行的业务流程能够掌握网上银行的申请过程能够利用网上银行进行财务查询、在线转账、在线缴费等业务能够掌握支付宝的使用流程能够掌握支付宝的申请能够利用支付宝进行交易能够掌握财富通的使用流程能够掌握财富通的申请能够利用财富通进行交易主要内容1.网上银行概述2.电子支付概述工作任务1.网上银行的申请和使用2.支付宝的申请和使用3.财付通的申请和使用实训环境电子商务实验室、投
40、影仪、教师计算机各1 台，学生演讲台一个。教学资源1.相关案例2.课件3.实验室软件教学方法建议教师进行知识的讲授，由学生进行充分讨论和思考，通过上机进行模拟操作，掌握网上支付的基本流程和技巧，教师进行辅导，对典型问题进行归纳点评。教学组织形式1、以班级为单位的一体化教学2、以小组为单位参与教学教师能力要求1. 具有组织能力2. 具有一定的实践经验考核方式1. 以组为单位相互打分2. 小组方案演讲备注名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 17 页，共 25 页 - - -
41、- - - - - - 电子商务实务课程标准18 学习情境 3 网上购物学习情境网上购物学时4能力目标能够在卓越网按交易流程购物体会在 B2C 网站购物的心情能够在淘宝网按交易流程购物体会在 C2C 网站购物的心情主要内容1. B2C 电子商务2. C2C 电子商务3. B2C 模式与 C2C 模式比较分析工作任务1.卓越网网上购物2.淘宝网网上购物实训环境电子商务实验室、投影仪、教师计算机各1 台，学生演讲台一个。教学资源1.相关案例2.课件3.实验室软件教学方法建议教师进行知识的讲授，由学生进行充分讨论和思考，通过上机进行模拟操作，掌握网上购物的基本流程和技巧，教师进行辅导，对典型问题进行
42、归纳点评。教学组织形式1、以班级为单位的一体化教学2、以小组为单位参与教学教师能力要求1. 具有组织能力2. 具有一定的实践经验考核方式1. 以组为单位相互打分2. 小组方案演讲名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 18 页，共 25 页 - - - - - - - - - 电子商务实务课程标准19 学习情境 4 C2C 网上开店学习情境C2C 网上开店学时4能力目标能够成功申请拍拍店铺能够管理店铺销售商品能够成功申请淘宝店铺能够管理店铺销售商品主要内容1.网上商店介绍2.
43、网上开店3.网上商品销售工作任务1.在拍拍网开网上商店2.申请淘宝网店并销售商品实训环境电子商务实验室、投影仪、教师计算机各1 台，学生演讲台一个。教学资源1.相关案例2.课件3.实验室软件教学方法建议教师进行知识的讲授，由学生进行充分讨论和思考，通过上机进行模拟操作，掌握网上开店的基本流程和技巧，教师进行辅导，对典型问题进行归纳点评。教学组织形式1、以班级为单位的一体化教学2、以小组为单位参与教学教师能力要求1. 具有组织能力2. 具有一定的实践经验考核方式1. 以组为单位相互打分2. 小组方案演讲名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - -
44、- - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 19 页，共 25 页 - - - - - - - - - 电子商务实务课程标准20 学习情境 5 B2B 网上采购与销售学习情境B2B 网上采购与销售学时4能力目标能够设置公司信息能够发布供求信息能够和客户谈生意会申请诚信通会员能够采购和销售能熟练申请阿里旺铺能熟练设置阿里旺铺能够熟练申请使用网销宝能够有效设置关键词主要内容1.B2B 简介2.B2B 的发展状况3.B2B 交易流程4. 阿里巴巴简介工作任务1. 阿里巴巴采购与批发操作流程2. 阿里旺铺设置3. 阿里巴巴竞价排名网销宝实训环境电子商务实验室、投影仪、教师计算机各
45、1 台，学生演讲台一个。教学资源1.相关案例2.课件3.实验室软件教学方法建议教师进行知识的讲授，由学生进行充分讨论和思考，通过上机进行模拟操作，掌握网上采购的基本流程和技巧，教师进行辅导，对典型问题进行归纳点评。教学组织形式1、以班级为单位的一体化教学2、以小组为单位参与教学教师能力要求1. 具有组织能力2. 具有一定的实践经验考核方式1. 以组为单位相互打分2. 小组方案演讲名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 20 页，共 25 页 - - - - - - - - -
46、 电子商务实务课程标准21 学习情境 6 电子商务网站建设学习情境电子商务网站建设学时4能力目标能够掌握电子商务网站的基本知识能够按照需求完成站点的筹备工作能够掌握海上货物运输保险承保的范围能够根据用户需求完成站点结构规划能够完成页面布局设计和风格设计能够掌握静态页面制作的相关知识利用工具软件完成静态页面的制作能够运用数据库能够应用动态脚本技术完成规划的动态功能主要内容1.电子商务网站概述2.电子商务网站模式3.电子商务网站分类4.电子商务网站的体系结构5.电子商务中的数据库技术工作任务 1. 电子商务网站的筹备2. 公司网站的整体规划3. 静态页面的制作4. 动态功能的实现实训环境电子商务实
47、验室、投影仪、教师计算机各1 台，学生演讲台一个。教学资源1.相关案例2.课件3.实验室软件教学方法建议教师进行知识的讲授，由学生进行充分讨论和思考，通过上机进行模拟操作，掌握网站建设的基本流程和技巧，教师进行辅导，对典型问题进行归纳点评。教学组织形式1、以班级为单位的一体化教学2、以小组为单位参与教学教师能力要求1. 具有组织能力2. 具有一定的实践经验考核方式1. 以组为单位相互打分2. 小组方案演讲名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 21 页，共 25 页 - -
48、- - - - - - - 电子商务实务课程标准22 学习情境 7 网络营销学习情境网络营销学时4能力目标能够掌握网络营销的基本内涵和特点能分析网络营销对传统营销的冲击能够设计网络市场调查问卷能够撰写简单的网上市场调研报告能够了解网络营销产品策略能够了解网络营销渠道策略能够了解网络营销促销策略能够了解网络营销价格策略能够掌握网络广告的类型和特点能够制作网络广告能够在网络上收集相关商务信息能够整理收集到网络商务信息主要内容1.网络营销概述2.网络营销与传统营销的比较3.网络营销目标市场的定位4.网络市场调研5.网络营销中的客户关系管理6.网络营销策略分析7.网络广告工作任务1. 网络营销与传统营
49、销的分析2. 网上问卷调查3. 网络营销策略分析4. 网络广告设计和制作5. 商务信息收集实训环境电子商务实验室、投影仪、教师计算机各1 台，学生演讲台一个。教学资源1.相关案例2.课件3.实验室软件教学方法建议教师进行知识的讲授，由学生进行充分讨论和思考，通过上机进行模拟操作，掌握网络营销的基本流程和技巧，教师进行辅导，对典型问题进行归纳点评。教学组织形式1、以班级为单位的一体化教学2、以小组为单位参与教学教师能力要求1. 具有组织能力2. 具有一定的实践经验考核方式1. 以组为单位相互打分2. 小组方案演讲名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - -
50、 - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 22 页，共 25 页 - - - - - - - - - 电子商务实务课程标准23 学习情境 8 电子商务物流管理学习情境电子商务物流管理学时4能力目标能够了解物流及物流管理的基本概念和内涵能够掌握物流的活动要素能够掌握电子商务与物流的关系能够掌握物流配送的内涵，了解物流系统的构成能帮助企业开展物流活动并根据企业实际，选择合理的物流模式能够了解供应链与供应链管理的相关概念能够掌握供应链管理的内容与策略能够了解供应链管理中的技术手段和现代物流信息技术能够在网上进行发货能够了解网络快递的操作步骤主要内容1.物流概述2.电