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1、品牌管理考核以及考核方法名称营销类考核以及品牌管理考核以及考核方法编码版本页次1 以及 4 修改状态1市场部考核分值表考核对象：市场部考核时间：指标类别指标分值实际得分备注定性指标（ 1）参与公司CIS 策划情况5 （ 2）品牌定位和品牌推广情况10 （ 3）品牌维护力度5 （ 4）策划并实施品牌战略情况5 （ 5）品牌调查与跟踪情况5 （ 6）品牌投诉情况10 定量指标当月品牌投诉处理满意率60 合计100 参考评分方法（1）定性指标。1）“参与公司CIS 策划情况”：优秀5 分，良好 3 分，一般 1 分，差 0 分。2）“品牌定位和品牌推广情况”：优秀10 分，良好 6 分，一般 2 分
2、，差 0 分。3）“品牌维护力度”：优秀5 分，良好 3 分，一般 1 分，差 0 分。4）“策划并实施品牌战略情况”：优秀5 分，良好 3 分，一般 1 分，差 0 分。5）“品牌调查与跟踪情况”：优秀5 分，良好 3 分，一般 1 分，差 0 分。6）“品牌投诉情况”：优秀10 分，良好 6 分，一般 2 分，差 0 分。（2）定量指标。“当月品牌投诉处理满意率”：以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给50 分；每超过历史最佳水平1%则在 50 分基础上加1 分， 60 分为上限；每低于历史最佳水平1%则扣 1 分，扣完为止。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期( 续
3、) 名称营销类考核以及品牌管理考核以及考核方法编码版本页次2 以及 4 修改状态2销售部考核分值表考核对象：销售部考核时间：指标类别指标分值实际得分备注定性指标（ 1）品牌形象维护情况10 （ 2）收集反馈品牌信息情况10 （ 3）品牌调查情况5 （ 4）组织营销队伍实施品牌推广情况10 （ 5）品牌投诉情况5 定量指标当月品牌投诉处理满意率60 合计100 参考评分方法（1）定性指标。1）“品牌形象维护情况”：优秀10 分，良好 6 分，一般 2 分，差 0 分。2）“收集反馈品牌信息情况”：优秀10 分，良好 6 分，一般 2 分，差 0 分。3）“品牌调查情况”：优秀5 分，良好 3 分
4、，一般 1 分，差 0 分。4）“组织营销队伍实施品牌推广情况”：优秀10 分，良好 6 分，一般 2 分，差 0 分。5）“品牌投诉情况”：优秀5 分，良好 3 分，一般 1 分，差 0 分。（2）定量指标。“当月品牌投诉处理满意率”：以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给50 分；每超过历史最佳水平1%则在 50 分基础上加1 分， 60 分为上限；每低于历史最佳水平1%则扣 1 分，扣完为止。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期( 续) 名称营销类考核以及品牌管理考核以及考核方法编码版本页次3 以及 4 修改状态3客户部考核分值表考核对象：客户部考核时间：指标类别指
5、标分值实际得分备注定性指标（ 1）品牌形象维护情况10 （ 2）参与品牌调查情况10 （ 3）收集反馈品牌信息情况10 （ 4）品牌投诉情况10 定量指标当月品牌投诉处理满意率60 合计100 参考评分方法（1）定性指标。1）“品牌形象维护情况”：优秀10 分，良好 6 分，一般 2 分，差 0 分。2）“参与品牌调查情况”：优秀10 分，良好 6 分，一般 2 分，差 0 分。3）“收集反馈品牌信息情况”：优秀10 分，良好 6 分，一般 2 分，差 0 分。4）“品牌投诉情况”：优秀10 分，良好 6 分，一般 2 分，差 0 分。（2）定量指标。“当月品牌投诉处理满意率”：以历史最佳水平
6、为基数，达到历史最佳水平给50 分；每超过历史最佳水平1%则在 50 分基础上加1 分， 60 分为上限；每低于历史最佳水平1%则扣 1 分，扣完为止。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期( 续) 名称营销类考核以及品牌管理考核以及考核方法编码版本页次4 以及 4 修改状态4各办事处考核分值表考核对象：各办事处考核时间：指标类别指标分值实际得分备注定性指标（ 1）品牌形象维护情况10 （ 2）参与品牌调查情况10 （ 3）收集反馈品牌信息情况10 （ 4）品牌投诉情况10 定量指标当月办事处品牌投诉处理满意率60 合计100 参考评分方法（1）定性指标。1）“品牌形象维护情况”：优秀10 分，良好 6 分，一般 2 分，差 0 分。2）“参与品牌调查情况”：优秀10 分，良好 6 分，一般 2 分，差 0 分。3）“收集反馈品牌信息情况”：优秀10 分，良好 6 分，一般 2 分，差 0 分。4）“品牌投诉情况”：优秀10 分，良好 6 分，一般 2 分，差 0 分。（2）定量指标。 “当月办事处品牌投诉处理满意率”：以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给50分；每超过历史最佳水平1%则在 50 分基础上加1 分，60 分为上限； 每低于历史最佳水平1%则扣 1 分，扣完为止。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期