服装店长工作职责.docx

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1、文本为Word版本，下载可任意编辑服装店长工作职责 二、遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。 三、负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。 四、负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。 五、负责店铺内货品补齐，商品陈列。 六、协助主管处理与改善专柜运作的问题。 七、协助主管与所在商场的沟通与协调。 八、定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。 九、了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。 十、激发导购工作热情，调节货场购物气氛 服装店长工作职责2 一、工作职责 (1)将目标传达给下属，要掌握每日、每周、每月、累计等的目标

2、达成情况,带领员工完成公司下达的指定销售目标, 依业绩状况达成对策，领导员工提供优质的顾客服务，并竭力为公司争取最佳营业额，服装店长工作职责。 (2) 监管店铺行政及业务工作、主持早、晚会，并做好记录。 (3) 销售工作进行分析，每日检查货源情况，畅销产品及时补充，滞销产品作出合理化销售建议或退仓，确保日常的销售。 (4) 进(退)店的货品，安排店员认真清点，若发现差异，立即向公司汇报。 (5) 有效地管理和运用资源，如人力、货品、店铺陈列、宣传用品等。 (6) 定期对员工进行培训教育指导、与门店工作规范相关的一切规章制度。 (7) 传达公司下达的各项目及促成工作，培训及管理所有员工。 二、人

3、事管理 (1)指导属下员工之纪律及考勤。 (2)编排班表，按实际情况作适当修正，并确保下属准时上班。 (3)建议人事调动，纪律处分，下属晋升等。 (4)负责执行仪容仪表标准及制服标准。 (5)培训员工产品知识，销售技巧及其他有关之工作知识。 (6)了解公司政策及运作程序，向员工加以解释，并推动执行。 (7)确保每位员工了解店铺安全及紧急指示。 (8)清楚理解有关雇佣条例及向员工解释有关公司守则及福利。 (9)召开店内工作会议、主持早、晚会，并做好记录，与员工商讨店铺运作及业务事宜，发挥员工主人翁的精神，及时沟通，达成共识。 三、顾客服务 (1)指导属下员工以专业热诚的态度销售货品，提供优质的顾

4、客服务。 (2)有效处理顾客投诉及合理要求。 (3)建立顾客与公司良好关系。 (4)建立顾客联系档案，以便更好的服务客户。 四、货品管理 (1)根据店铺实际库存与销售情况加大补货量，确保店内存货适宜或充足。 (2)据公司要求，正确陈列货品(包括POP、货架、橱窗陈列等等)，管理制度服装店长工作职责。 (3)根据市场转变灵活的趋势改变店内存货的陈列方式。 (4)监管收货、退货、调货工作，并确保无误。 (5)监督陈列货品的整齐、干净、平整。 (6)留意市场趋势，分析顾客反映，向公司及时反映和提出积极意见。 五、店铺运作 (1)监察全店销售工作。 (2)负责开铺、关铺，监管收银程序及操作电脑设备。

5、(3)维持货场及货仓整齐清洁。 (4)保持全场灯光、音乐、仪器(冷气/工具)的正常运作。 (5)确保店内外装修，货架完好无缺。 (6)监管一切店内装修，维修事项。 (7)负责店内货品，财物及现金安全及防火工作。 (8)负责陈列工作，维护货场货品按公司陈列要求陈列。 (9)确保每周营业报告和分析营业状况准时、准确递交。 (10) 带动全体员工，有效提升销售业绩。 (11) 编排每周/每月工作计划及确保各类文件的妥善归案处理。 (12) 主持店铺各类会议，作为员工和公司的沟通桥梁。 (13) 定期安排导购员了解其他品牌的动向，及时向公司反映，加强咨询流通，监控推广活动的安排(包括人手安排及赠品按推

6、广要求正常流通)。 (14)负责退货、调拔货品工作并及时输入电脑或入帐。 服装店长工作职责3 一：解品牌经营方针，依据品牌特色和风格执行销售策略。 二：遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。 三：负责管理专柜日常工作，监督考核导购工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。 四：负责盘点、帐簿制作、商品交接准确无误。 五：负责店铺内货品补齐，商品陈列。 六：协助主管处理与改善专柜运作问题。 七：协助主管与所在商场沟通与协调。 八：定时按要求提供周围品牌在商场公关推广活动。 九：解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。 十：激发导购工作热情，调节货场购物气氛 服装店长工作

7、职责4 1.负责监督商品要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业。 2.负责执行总部下达商品价格变动。 3.负责执行总部下达销售计划、促销计划和促销活动。 4.掌握门店销售动态，向总部建议新商品引进和滞销品淘汰。 5.掌握门店各种设备维护保养知识。 6.负责监督和审查门店会计、收银和报表制作、帐务处理等工作。 7.负责监督和检查理货员、服务员及其他人员作业。 8.负责对职工考勤、仪容，仪表和服务规范执行情况管理。 9.负责对职工人事考核、职工提升、降级和调动建议。 10.负责对员工培训教育工作。 11.妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生各种矛盾。 12.监督门

8、店内外清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理。 13.监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度。 14.做好与门店周围社区各项协调工作。 服装店长工作职责5 1.总部各项指令规定的宣布与执行 61 传达、执行公司的各项指令和规定; 61 负责解释各项规定、营销管理手册的条文。 2.完成总部下达的各项经营指标，对总部下达的各项经营指标的完成情况负责 3.负责专卖店的经营管理 61 负责产品样板的展示、标签的贴放及核对工作 61 执行总部下达的产品价格变动; 61 执行总部下达的促销计划与促销活动。 4.掌握专卖店销售动态 61 店长要掌握每日、每周、每月的销售指标的完成情况，新产品的销售情况，并对专卖

9、店的滞销品淘汰情况提出对策和建议，帮助公司制定和修改销售计划。 5.监督和审核专卖店的会计、收银等作业 6.专卖店员工的安排与管理：员工考核、员工提升、降级和调动的建议。 7.信息的收集：有关商圈的动向、竞争店的信息、顾客的信息、产品的信息等各种信息的收集。 8.维护专卖店的清洁与安全： 61 (1)店内设备完好率的保持，设备出现故障的维修处理与更换处理，空调机、电梯、办公设备的维护等。 61 (2)卖场的环境卫生，一般按区域安排责任到人，由店长检查落实。 61 (3)在营业结束后，店长应对保安员的到位情况、消防设施情况、走火通道的畅通等主要环节作最后的核实，确保安全保卫工作万无一失。 9.教

10、育、指导工作的推近 10.顾客投诉与意见处理：正确对待、恰当处理顾客各种各样的投诉和意见。或可在店内准备建议箱，借以了解顾客的报怨和需求 服装店长工作职责6 服装专卖店店长工作职责 有许多店长对自己的角色是这样认识的：一个店就象是一个家，店长就是这个家的家长。家长要操心这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列方方面面都要照顾到，任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。 公司则希望店长是一名优秀的导演。店面是一个表演的舞台，店堂内的硬件设施就是布景和道具，而公司一年四季不断变化的货品构成了故事的素材。店长要把这些素材组织成吸引人的故事，讲给每一位光顾的客人。故事讲的好不好，客人爱不

11、爱听，全凭店长的组织、策划和安排、带动。 无论哪种说法，都表明了一个观点，那就是店长是一个店的领导者，是企业文化信息传递的纽带，是公司销售政策的执行者和具体操；是企业产品的代言人，是店铺的核心。 因此，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行公司的经营方针。执行公司的品牌策略，全力发挥店长的职能。 店长的工作职责: 1了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。 2遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。 3负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。 4负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。 5负责

12、店铺内货品补齐，商品陈列。 6协助业务经理处理与改善专柜运作的问题。 7协助业务经理与所在商场的沟通与协调。 8定时提供周围品牌在商场的促销活动。 9了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。 10激发导购工作热情，调节货场购物气氛。 店长的工作重点: 作为一个店长,她不能定位为促销员或领班,她的心态就是老板,作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心。店面营运通常分为三个时段。 营业前：1开启电器及照明设备。 2带领店员打扫店面卫生。 3召开晨会： 公司政策及当天营业活动的公布与传达。 前日营业情况的分析，工作表现的检讨。 培训新员工，交流成功售卖技巧。 激发工作热情，鼓

13、舞员工士气。 4点货品，专卖店要清点备用金。 5核对前日营业报表，传送公司。 营业中： 1检查营业员仪容仪表，整理工服，佩带工牌。 2备齐包装纸、包装袋，以便随时使用。 3维护卖场、库房、试衣间的环境整洁。 4即时更换橱窗、模特展示，商品陈列。 5注意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生。 6及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。 7收集市场信息，做好销售分析。 8整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。 营业后： 1核对帐物，填写好当日营业报表。 2营业款核对并妥善保存。留好备用金。 3检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患。 4专卖店检查门窗是否关好。店内是否还有

14、其他人员。 服装店长工作职责7 一：了解品牌经营方针，依据品牌特色和风格执行销售的策略。 二：遵守公司各项的规定，执行上级的指示，完成公司下达的任务。 三：负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。 四：负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。 五：负责店铺内货品补齐，商品陈列。 六：协助主管处理与改善专柜运作的问题。 七：协助主管与所在商场的沟通与协调。 八：定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。 九：了解周围的品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。 十：激发导购工作热情，调节货场购物气氛 服装店长工作职责8 一、工作职责 (1)将目标传

15、达给下属，要掌握每日、每周、每月、累计等目标达成情况,带领员工完成公司下达指定销售目标, 依业绩状况达成对策，领导员工提供优质顾客服务，并竭力为公司争取最佳营业额。 (2) 监管店铺行政及业务工作：主持早、晚会，并做好记录。 (3) 销售工作进行分析，每日检查货源情况，畅销产品及时补充，滞销产品作出合理化销售建议或退仓，确保日常销售。 (4) 进(退)店货品，安排店员认真清点，若发现差异，立即向公司汇报。 (5) 有效地管理和运用资源，如人力、货品、店铺陈列、宣传用品等。 (6) 定期对员工进行培训教育指导：与门店工作规范相关一切规章制度。 (7) 传达公司下达各项目及促成工作，培训及管理所有

16、员工。 二、人事管理 (1)指导属下员工之纪律及考勤。 (2)编排班表，按实际情况作适当修正，并确保下属准时上班。 (3)建议人事调动，纪律处分，下属晋升等。 (4)负责执行仪容仪表标准及制服标准。 (5)培训员工产品知识，销售技巧及其他有关之工作知识。 (6)解公司政策及运作程序，向员工加以解释，并推动执行。 (7)确保每位员工解店铺安全及紧急指示。 (8)清楚理解有关雇佣条例及向员工解释有关公司守则及福利。 (9)召开店内工作会议：主持早、晚会，并做好记录，与员工商讨店铺运作及业务事宜，发挥员工主人翁精神，及时沟通，达成共识。 三、顾客服务 (1)指导属下员工以专业热诚态度销售货品，提供优

17、质顾客服务。 (2)有效处理顾客投诉及合理要求。 (3)建立顾客与公司良好关系。 (4)建立顾客联系档案，以便更好服务客户。 四、货品管理 (1)根据店铺实际库存与销售情况加大补货量，确保店内存货适宜或充足。 (2)据公司要求，正确陈列货品(包括POP、货架、橱窗陈列等等)。 (3)根据市场转变灵活趋势改变店内存货陈列方式。 (4)监管收货、退货、调货工作，并确保无误。 (5)监督陈列货品整齐、干净、平整。 (6)留意市场趋势，分析顾客反映，向公司及时反映和提出积极意见。 五、店铺运作 (1)监察全店销售工作。 (2)负责开铺、关铺，监管收银程序及操作电脑设备。 (3)维持货场及货仓整齐清洁。

18、 (4)保持全场灯光、音乐、仪器(冷气/工具)正常运作。 (5)确保店内外装修，货架完好无缺。 (6)监管一切店内装修，维修事项。 (7)负责店内货品，财物及现金安全及防火工作。 (8)负责陈列工作，维护货场货品按公司陈列要求陈列。 (9)确保每周营业报告和分析营业状况准时、准确递交。 (10) 带动全体员工，有效提升销售业绩。 (11) 编排每周/每月工作计划及确保各类文件妥善归案处理。 (12) 主持店铺各类会议，作为员工和公司沟通桥梁。 (13) 定期安排导购员解其他品牌动向，及时向公司反映，加强咨询流通，监控推广活动安排(包括人手安排及赠品按推广要求正常流通)。 (14)负责退货、调拔

19、货品工作并及时输入电脑或入帐。 服装店长工作职责9 服装店长、副店长岗位职责 1.负责监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业，服装店店长的工作职责。 2.负责执行总部下达的商品价格变动。 3.负责执行总部下达的销售计划、促销计划和促销活动。 4.掌握门店的销售动态，向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰。 5.掌握门店各种设备的维护保养知识。 6.负责监督和审查门店会计、收银和报表制作、帐务处理等工作。 7.负责监督和检查理货员、服务员及其他人员作业。 8.负责对职工考勤、仪容，仪表和服务规范执行情况的管理。 9.负责对职工人事考核、职工提升、降级和

20、调动的建议。 10.负责对员工的培训教育工作。 11.妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾。 12.监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理。 13.监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度。 14.做好与门店周围社区的各项协调工作。 服装店长、副店长任职资格 1.具有高中及以上学历，管理制度服装店店长的工作职责。 2.3年以上门店工作经验。 3.接受过市场营销、店面管理技能、财务知识、产品知识等方面的培训。 4.对市场营销工作有较深刻认知，有良好的市场判断能力和开拓能力;有极强的组织管理能力;熟练操作办公软件。 5.正直、坦诚、成熟、豁达、自信;高度的工作热情，良好的团队合作精

21、神，较强的观察力和应变能力。 服装店店长的工作职责之一：了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。 服装店店长的工作职责之二：遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。 服装店店长的工作职责之三：负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。 服装店店长的工作职责之四：负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。 服装店店长的工作职责之五：负责店铺内货品补齐，商品陈列。 服装店店长的工作职责之六：协助主管处理与改善专柜运作的问题。 服装店店长的工作职责之七：协助主管与所在商场的沟通与协调。 服装店店长的工作职责之八：定时按要求提供周围品牌在

22、商场的公关推广活动。 服装店店长的工作职责之九：了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。 服装店店长的工作职责之十：激发导购工作热情，调节货场购物气氛。 服装店长工作职责10 服装店店长工作职责 1、了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。 2遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。 3负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训、考核。有提升、辞退建议权利。 4负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。 5负责店铺内货品补齐，商品陈列。 6协助主管处理与改善店铺运作的问题。 7协助主管与所在店铺的沟通与协调。 8定时按要

23、求提供周围品牌在市场的推广活动。 9了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。 10激发导购工作热情，调节买场购物/团队气氛。 店长的工作重点: 营业前： 1开启电器及照明设备。 2带领店员打扫店面卫生。 3召开晨会： 公司政策及当天营业活动的公布与传达。 前日营业情况的分析，工作表现的检讨。 培训新员工，交流成功售卖技巧。 激发工作热情，鼓舞员工士气。 4点货品，专卖店要清点备用金。 5核对前日营业报表，传送公司。 营业中 1检查营业员仪容仪表，整理工服，佩带工牌。 2专卖店的店长需督导收银作业，掌握销售情况。 3控制卖场的电器及音箱设备。 4备齐包装纸、包装袋，以便随时使用。 5

24、维护卖场、库房、试衣间的环境整洁。 6即使更换橱窗、模特展示，商品陈列。 7注意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生。 8及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。 9收集市场信息，做好销售分析。 10整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和 结束后的收尾工作。 营业后 1核对帐物，填写好当日营业报表。 2营业款核对并妥善保存。留好备用金。 3检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患。 4检查门窗是否关好。店内是否还有其他人员。 人事方面 1有权利参与营业人员的招聘、录用的初选。 2有对员工给予奖励和处罚的权利。 3有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。 4有权利根据员工表现提出调动、晋

25、升、降级、辞退的意见。 5有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定。 6有权利对店内的突发事件进行裁决。货品方面 1有权利对公司的配货提出意见和建议。 2有权利拒收有质量问题的货品。 3对店内的货品调配有决定权。 服装店长工作职责11 品牌服装店铺店长工作要求 一店长应具备的五个能力： 1.有良好的解决、协调能力，在公司与员工之间起到上传下达的作用； 2.有良好沟通能力，负责所在商场的沟通和协调工作； 3.有良好的组织、领导能力，能够带领员工共同完成任务； 4.良好的执行能力，能够及时准确的完成公司所下达的任何工作任务； 5.具备丰富的销售、服务及管理经验，能够在员工中起到模范带头作用。 二店

26、长的工作职责： 1、经营管理 A.负责管理店铺每日的销售情况，定期根据销售作出分析，并以书面形式上报公司； B核对每天店铺的销售额、销售单据与收银员的实际收款是否相符；监管每天店员交接班 货帐是否相符；! x/ W * 7 g- f5 f ! i* U C熟悉掌握公司产品，定期做畅、滞销货品的统计分析，以便货品管理员及时针对货品做进、销、退等调货计划；“ g D: l3 + b, D定期调整卖场及橱窗的货品陈列； E指导店员每月盘点工作；9 t$ z* 9 9 ” , C; U6 e* x。 F强化商品管理，严禁任何人擅自私拿、借、穿商品。 G控制、监督仓库货品进仓、出仓数量，进仓单和调拔单是

27、否完备。 H适当处理顾客投诉。/ e/ U) q5 c. o+ h6 h: n 2、计划和完成店内的销售目标1 l7 M( x h% % A、清楚公司下达的每周、月、季、年下达的销售任务指标。 d B、计划、设立目标和激励所有的员工努力完成目标。/ 5 e W/ C、通过良性的竞争机制来提高所有员工的销售激情。 D、保持个人出色的销售表现来成为全店员工的优秀榜样。9 . ! u/ E、及时和区经理沟通关于新的提高店的想法。3 ; D“ z4 E” b4 s6 y6 d 3、文件和帐务处理。W5 7 q% E1 6 1 h/ X A、做好每天的库存销帐。3 f8 r- S) r6 B B、周销库

28、存表，每周库存调货表。 C、月销售报表，月盘点表，费用明细表，员工排班表和员工交接班会议议程2 a; B3 U0 b# i: b( y+ / d) x B向员工及时准确传达公司的政策和指示； C执行及监察店铺的规则及具体员工管理条例；* 1 H( # a# G6 | D公平准确的评估员工的工作能力和工作业绩； E协调员工之间的关系，发扬团队精神； F协助公司领导完成招聘店员的工作并做好初试工作；3 X+ w* y5 e9 T8 k5 U 6顾客档案管理 A建立客户档案 z2 b A6 l# D B及时补充新客户的资料； C处理好每一次顾客的投诉工作； 7市场调研2 R7 G% h$ 1 y%

29、l6 f4 K1 ! r A根据当地市场及同行业竞争品牌的行情动态，适时向公司汇报。 8店铺环境管理 A注意保养店铺的设备；$ k. j; 3 / j P6 S n5 u 9安全管理 A加强员工商品安全意识；; 2 x! d. z2 - b8 s! X# i8 f B做好安全防范措施； C.保证卖场商品及设施安全，不伤及顾客。 三.店长日常工作重点 A.负责开店、收店、防盗。+ e3 i) e1 o( H$ z2 S B.管理全店人员做好防火、盗窃、处理本店顾客投诉。# n7 v7 a9 , C.监察全店存在问题并及时解决问题。4 R d% s8 C) 5 w8 I.根据店员的仪表、仪容、制服

30、标准等对员工实施检查（仪容仪表见附件）。 J.做好员工的内部服务，解决员工在工作中遇到或发生的任何问题。 K.监管好收货及运货确保无误（收货流程见附件）。 L.调动员工的积极性，帮助员工制定工作目标。 M.定期对员工进行表现评估及对发现的问题作及时纠正。; H3 j* 9 N.了解其它分店经营状况，主动取长补短及配合货品互调工作。 O.提前制定下一步营业计划，并视实际情况进行修改计划。. P# # P.关心与了解货务管理做到一切为营业服务。 Q.关注天气变化，灵活调整店内货品及模特的陈列。 R.留意当班每一段时间的营业额，进行分析周围环境情况。2 Y& a) S.编制店员每月度考勤。8 H5 N! X7 p/ T( E& p T.带头并确保员工严格遵守公司规章制度。 U.按公司要求准时、准确、认真地完成要求的各种报表。+ K/ Y! x2第 24 页 共 24 页