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1、深圳齐心集团股份有限公司 2020 年半年度报告全文 1 深圳齐心集团股份有限公司深圳齐心集团股份有限公司 20202020 年半年度报告年半年度报告 2020 年年 08 月月 深圳齐心集团股份有限公司 2020 年半年度报告全文 2 第一节第一节 重要提示、目录和释义重要提示、目录和释义 公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证半年度报告内容的公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证半年度报告内容的 真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和 连带的法律责任。连带的法律责任。 公司
2、负责人陈钦鹏、主管会计工作负责人黄家兵及会计机构负责人公司负责人陈钦鹏、主管会计工作负责人黄家兵及会计机构负责人(会计主会计主 管人员管人员)陈艳丽声明：保证本半年度报告中财务报陈艳丽声明：保证本半年度报告中财务报告的真实、准确、完整。告的真实、准确、完整。 所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。 本半年度报告涉及未来计划等前瞻性陈述，不构成公司对投资者的实质承本半年度报告涉及未来计划等前瞻性陈述，不构成公司对投资者的实质承 诺，请投资者注意投资风险。诺，请投资者注意投资风险。 公司在本报告第四节公司在本报告第四节“经营情况讨论与分析经营情况讨论与
3、分析”中中“十、 公司面临的风险和应对十、 公司面临的风险和应对 措施措施”部分，描述了公司经营中可能面对的风险，敬请投资者关注相关内容。部分，描述了公司经营中可能面对的风险，敬请投资者关注相关内容。 公司计划不派发现金红利，不送红股，不以公积金转增股本。公司计划不派发现金红利，不送红股，不以公积金转增股本。 深圳齐心集团股份有限公司 2020 年半年度报告全文 3 目录目录 第一节 重要提示、目录和释义 . 2 第二节 公司简介和主要财务指标 . 6 第三节 公司业务概要 . 9 第四节 经营情况讨论与分析 . 12 第五节 重要事项 . 27 第六节 股份变动及股东情况 . 36 第七节
4、优先股相关情况 . 40 第八节 可转换公司债券相关情况 . 41 第九节 董事、监事、高级管理人员情况 . 42 第十节 公司债相关情况 . 43 第十一节 财务报告 . 44 第十二节 备查文件目录 . 180 深圳齐心集团股份有限公司 2020 年半年度报告全文 4 释义释义 释义项 指 释义内容 公司、本公司、齐心集团 指 深圳齐心集团股份有限公司 控股股东、齐心控股 指 深圳市齐心控股有限公司，本公司之控股股东 齐心好视通、好视通 指 原深圳银澎云计算有限公司，现更名为深圳齐心好视通云计算有限公司 杭州麦苗 指 杭州麦苗网络技术有限公司 集成供应商 指 文具行业借鉴耐克、阿迪达斯等体
5、育用品供应商的成功经验而发展出来的一种新经营模 式，指拥有品牌优势或营销网络优势的供货商为提高供应链整体效率，强化自身在产业 链高端的竞争地位，将附加值较低的生产制造环节予以外包，集中精力进行品牌经营、 研发设计和营销网络的建设，并为消费者提供一站式服务的经营模式。 SAP 指 SAP 起源于 Systems Applications and Products in Data Processing。SAP 既是公司 名称，又是其产品企业管理解决方案的软件名称。SAP 是全世界排名第一的 ERP 软件。 WMS 指 WMS 是仓库管理系统(Warehouse Management System)
6、 的缩写，仓库管理系统是通过入 库业务、出库业务、仓库调拨、库存调拨和虚仓管理等功能，综合批次管理、物料对应、 库存盘点、质检管理、虚仓管理和即时库存管理等功能综合运用的管理系统，有效控制 并跟踪仓库业务的物流和成本管理全过程，实现完善的企业仓储信息管理。该系统可以 独立执行库存操作，与其他系统的单据和凭证等结合使用，可提供更为完整全面的企业 业务流程和财务管理信息。 SaaS 指 SaaS 是 Software-as-a-Service（软件即服务）的简称，它是一种通过 Internet 提供 软件的模式， 厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上， 客户可以根据自己实际需求， 通过互联网向厂
7、商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付 费用，并通过互联网获得厂商提供的服务。用户不用再购买软件，而改用向提供商租用 基于 Web 的软件，来管理企业经营活动，且无需对软件进行维护，服务提供商会全权管 理和维护软件，软件厂商在向客户提供互联网应用的同时，也提供软件的离线操作和本 地数据存储，让用户随时随地都可以使用其定购的软件和服务。 PaaS 指 Platform-as-a-Service（平台即服务）的简称，是指将软件研发的平台（业务基础平 台） 作为一种服务， 以 SaaS 的模式提交给用户。 SaaS 为用户提供了基于云的应用， PaaS 则为开发人员提供了构建
8、应用程序的环境。借助于 PaaS 服务，开发人员无须过多的考 虑底层硬件，并可以方便的使用很多在构建应用时的必要服务，比如安全认证等。 B2B 指 B2B 是 Business-to-Business 的缩写,是指企业与企业之间通过专用网络或 Internet， 进行数据信息的交换、传递，开展交易活动的商业模式。它将企业内部网和企业的产品 及服务，通过 B2B 网站或移动客户端与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为 客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。 O2O 指 O2O 即 Online To Offline（在线离线/线上到线下） ，是指将线下的商务机会与互联网 结合，让互联网
9、成为线下交易的平台。 MRO 指 MRO 是英文 Maintenance, Repair & Operations 的缩写。即： Maintenance 维护、 Repair 深圳齐心集团股份有限公司 2020 年半年度报告全文 5 维修、Operation 运行 (MRO)。通常是指在实际的生产过程不直接构成产品，只用于维 护、维修、运行设备的物料和服务。MRO 是指非生产原料性质的工业用品。 元、万元、亿元 指 人民币元、人民币万元、人民币亿元 公司法 指 中华人民共和国公司法 证券法 指 中华人民共和国证券法 中国证监会、证监会 指 中国证券监督管理委员会 深交所 指 深圳证券交易所 公
10、司章程、章程 指 深圳齐心集团股份有限公司公司章程 股东大会 指 深圳齐心集团股份有限公司股东大会 董事会 指 深圳齐心集团股份有限公司董事会 监事会 指 深圳齐心集团股份有限公司监事会 深圳齐心集团股份有限公司 2020 年半年度报告全文 6 第二节第二节 公司简介和主要财务指标公司简介和主要财务指标 一、公司简介一、公司简介 股票简称 齐心集团 股票代码 002301 股票上市证券交易所 深圳证券交易所 公司的中文名称 深圳齐心集团股份有限公司 公司的中文简称（如有） 齐心集团 公司的外文名称（如有） SHENZHEN COMIX GROUP CO., LTD. 公司的外文名称缩写（如有）
11、 COMIX GROUP 公司的法定代表人 陈钦鹏 二、联系人和联系方式二、联系人和联系方式 董事会秘书 证券事务代表 姓名 黄家兵 罗江龙 联系地址 深圳市福田区深南大道 1006 号国际创新 中心 A 座 34 楼 深圳市福田区深南大道 1006 号国际创新 中心 A 座 34 楼 电话 0755-83002400 0755-83002400 传真 0755-83002300 0755-83002300 电子信箱 三、其他情况三、其他情况 1 1、公司联系方式、公司联系方式 公司注册地址，公司办公地址及其邮政编码，公司网址、电子信箱在报告期是否变化 适用 不适用 公司注册地址，公司办公地址
12、及其邮政编码，公司网址、电子信箱报告期无变化，具体可参见 2019 年年报。 2 2、信息披露及备置地点、信息披露及备置地点 信息披露及备置地点在报告期是否变化 适用 不适用 公司选定的信息披露报纸的名称，登载半年度报告的中国证监会指定网站的网址，公司半年度报告备置地报告期无变化，具 体可参见 2019 年年报。 深圳齐心集团股份有限公司 2020 年半年度报告全文 7 四、主要会计数据和财务指标四、主要会计数据和财务指标 公司是否需追溯调整或重述以前年度会计数据 是 否 本报告期 上年同期 本报告期比上年同期增减 营业收入（元） 3,756,746,728.92 2,663,155,093.
13、12 41.06% 归属于上市公司股东的净利润（元） 184,403,855.39 140,551,329.03 31.20% 归属于上市公司股东的扣除非经常性损 益的净利润（元） 175,518,635.23 123,018,466.91 42.68% 经营活动产生的现金流量净额（元） 48,751,086.87 68,788,459.06 -29.13% 基本每股收益（元/股） 0.25 0.22 13.64% 稀释每股收益（元/股） 0.25 0.22 13.64% 加权平均净资产收益率 5.35% 5.44% -0.09% 本报告期末 上年度末 本报告期末比上年度末增 减 总资产（元）
14、 7,441,438,030.86 7,875,745,829.31 -5.51% 归属于上市公司股东的净资产（元） 3,488,255,273.01 3,357,450,145.05 3.90% 五、境内外会计准则下会计数据差异五、境内外会计准则下会计数据差异 1 1、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 适用 不适用 公司报告期不存在按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。 2 2、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利
15、润和净资产差异情况、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 适用 不适用 公司报告期不存在按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。 六、非经常性损益项目及金额六、非经常性损益项目及金额 适用 不适用 单位：元 项目 金额 说明 非流动资产处置损益（包括已计提资产减值准备的冲销部分） -8,949.69 计入当期损益的政府补助（与企业业务密切相关，按照国家统一标准 定额或定量享受的政府补助除外） 12,813,337.82 除上述各项之外的其他营业外收入和支出 -2,014,935.03 深圳齐心集团股份有限公司 2020
16、年半年度报告全文 8 其他符合非经常性损益定义的损益项目 628.76 减：所得税影响额 1,873,198.99 少数股东权益影响额（税后） 31,662.71 合计 8,885,220.16 - 对公司根据 公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号非经常性损益 定义界定的非经常性损益项目， 以及把 公 开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号非经常性损益 中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益的项目， 应 说明原因 适用 不适用 公司报告期不存在将根据公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号非经常性损益定义、列举的非经常性损益 项目界定为经常性损益的项目的情形。 深圳齐心
17、集团股份有限公司 2020 年半年度报告全文 9 第三节第三节 公司业务概要公司业务概要 一、报告期内公司从事的主要业务一、报告期内公司从事的主要业务 1 1、公司主要业务、公司主要业务 公司主要业务为：B2B 办公物资研发、生产和销售；SAAS 云视频服务等。 公司基于对企业办公移动化、智能化、平台化、社交化发展的趋势判断，秉持“夯实主业、打造平台、布局生态”的发展战 略，致力于打造“硬件+软件+服务”的一站式办公服务平台。报告期，公司以“B2B 办公物资+云视频”为核心，通过持续 叠加商品品类与服务，满足企业级客户的一站式办公采购和服务需求。 2 2、行业发展格局及行业地位、行业发展格局及
18、行业地位 2.1 B2B 办公物资集采业务 2.1.1 办公物资采购发展现状和趋势 近年来，随着办公采购行为向阳光化、电商化、集中化、集成化方向的进一步发展，国内外办公物资集采领域都出现了一批 行业领导者。其中,在 MRO 品类，以全球工业品集采领导者、美国 500 强固安捷(证券代码：GWW.N)为例，固安捷供应全球 18 个产品大类、1700 万种工业品，为制造业、建筑施工、电力热力燃气等行业提供集采解决方案。2017 至 2019 年，固安 捷连续多年营收超过 100 亿美元，目前市值约 180 亿美元。 2015 年， 中华人民共和国政府采购法实施条例 （国令第 658 号）明确要求实
19、行统一的政府采购电子交易平台建设标准， 推动利用信息网络进行电子化政府采购活动。同年， 国务院办公厅关于印发整合建立统一的公共资源交易平台工作方案的 通知 【国办发（2015）63 号】 ，要求 2017 年 6 月底前，在全国范围内形成规则统一、公开透明、服务高效、监督规范的公 共资源交易平台体系，基本实现公共资源交易全过程电子化。同时，为进一步提高国有金融企业集中采购效率，规范国有金 融企业集中采购行为， 国有金融企业集中采购管理暂行规定 【财金20189 号】规定“国有金融企业应依据国家有关法 律法规和本规定，制定企业内部集中采购管理办法。 ” 关于促进政府采购公平竞争优化营商环境的通知
20、 【财库201938 号】提出了“加快实施互联网+政府采购行动， 积极推进电子化政府采购平台和电子卖场建设，建立健全统一的技术标准和数据规范，逐步实现全国范围内的互联互通，推 动与公共资源交易平台数据共享，提升供应商参与政府采购活动的便利程度。 ” 受益于国家政策的大力推广支持，B2B 办公物资迎来了快速发展的历史机遇。根据方正证券研究报告，国内大办公市场（包 括办公家具、器材等办公物资）的规模预计到 2020 年可达 2.26 万亿元。目前国内 B2B 办公物资市场尚处于发展阶段，行业 整体集中度较低，面对政企采购从协议供货方式向电商化、集成化、一站式采购方式转变，公司通过持续叠加商品品类与
21、服 务，满足企业级客户的一站式办公采购和服务需求。 2.1.2 公司在办公物资采购行业地位 公司是国内 B2B 办公物资领域的领跑者，经过多年发展，公司聚集了超过 5 万多家优质客户资源，尤其在能源、通讯、金融、 政府、军队军工等行业和领域具备大客户资源优势，赢得了 100 多家头部大型客户的信赖，积极中标履约了国家电网、中国 移动、中国联通、中国华能集团有限公司等央企；工商银行、中国邮政储蓄银行、中国出口信用保险公司等金融机构；中央 国家机关政府采购中心、国家税务总局、陕西省政府、武汉市政府采购中心等政府机构；军队采购网上商城等军队单位；西 安交通大学等高校的集采项目。 2.2 SAAS 云
22、视频业务 2.2.1 SAAS 云视频行业发展现状和趋势 SaaS 服务模式是对过往企业软件服务模式的革新和颠覆，能够有效降低企业的应用成本，缩短实施周期，降低对技术部门 的依赖，已成为软件服务模式的发展趋势。随着劳动力成本的不断上升，SaaS 服务将有助于企业降低办公成本，大幅提升 经营效率。在云视频细分领域，随着 5G 时代的来临，以及云计算、人工智能、大数据等技术的广泛应用，云视频已经突破 深圳齐心集团股份有限公司 2020 年半年度报告全文 10 了传统视频会议场景范畴，向专业视频会议场景、智慧政务、智慧医疗、智慧党建、远程培训等新应用场景渗透。2020 年 新型冠状病毒疫情直接带动了
23、视频会议行业应用需求的快速增长。 2020 年 7 月 15 日，国家发改委等 13 个部门发布了关于新业态新模式健康发展激活消费市场带动扩大就业意见 ，政策提 出：积极探索线上服务新模式，鼓励发展便捷化线上办公。打造“随时随地”的在线办公环境，在部分行业领域形成对线下 模式的常态化补充。 支持远程办公应用推广和安全可靠的线上办公工具研发， 满足日常性多方协同工作、 异地协同办公需求， 有效支撑工作效率提升、业务协同模式创新和业务组织方式变革。国家政策大力支持，将会有更多企业加入线上办公大潮， 而远程协作办公的产品已成为各行业提高办公效率关注的焦点，随着基础设施逐步成熟、政府政策大力推动、垂直
24、行业需求 提升，云视频市场即将迎来高速成长，根据 Frost&Sullivan 统计，预计 2022 年国内视频会议市场规模达到 445.7 亿元。 以 SaaS 发展较为成熟的美国市场为例，美国 SaaS 市场在经历了启动期、快速成长期之后，已经进入稳定发展期。由于美国 企业的信息化产品使用率高，用户有良好的产品使用习惯和付费意愿，其 SaaS 行业整体发展水平领先国内 5 到 10 年，先后 诞生了诸如 Salesforce、ZOOM 等细分 SaaS 领域的领先企业。在云视频领域，云视频服务企业 ZOOM(证券代码：ZM.O)，提 供会议室、培训室等应用场景，2019 年营收超过 6 亿
25、美元，目前市值约 700 亿美元。 随着 5G 应用的到来，云视频协作将是未来办公发展的趋势。随着使用场景越来越丰富，行业市场空间将会越来越大，尤其 2B 服务市场,目前还没有绝对的龙头出现，各厂商的市场定位也有所不同，既会出现平台式服务商，也会出现聚焦某些垂直 领域，打造垂直应用的行业服务商，未来多种应用场景的快速发展，会促使云视频移动性、便捷性等优势突显。 关于 SAAS 云视频发展行业趋势方面：首先云视频会议将进一步介入到用户的业务流程去，比如远程信访、远程门诊、智慧 教育等细分领域的广泛使用，这对行业的发展是利好，有利于扩大用户群体，普及云视频服务在各领域的使用，行业容量也 会随之扩大
26、。第二是随着 5G 时代的来临，客户的需求越来越多元化，对产品和服务能力提出了新的要求，产品和技术需要 不断更新迭代，尽快推出新的产品和服务。第三个趋势是人工智能等新技术的运用，像人脸识别、语音转文字、智能翻译等 一些应用目前已经使用在好视通的相关产品中，有助于大幅提高办公效率。第四是产品国产化趋势，国家提出在一些关键领 域要实现安全可靠、自主可控，从操作系统、应用软件到网络设备，都存在着国产替代化需求，这对于国产云视频产商来说 也是巨大的市场机会。 2.2.2 公司在 SAAS 云视频细分服务领域的地位 公司云视频服务通过实施“云+端+行业”战略，已覆盖专业云视频会议及智慧政务、智慧党建、智
27、慧金融、智慧医疗等垂直 应用领域，满足行业客户云视频协同服务需求。目前，公司“齐心好视通”是专业云视频会议细分领域的领导品牌，获得了 超过 6 万多家政府、军队、铁路、医疗、教育、金融等行业优质客户，报告期内，公司为响应共同抗疫号召，为全国所有用 户免费提供 500 人在线的云视频会议服务，累计获得 25 万多家免费客户资源。根据 IDC 报告，2016-2018 年“齐心好视通” 在国内云视频会议领域连续三年市场占有率排名第一。报告期内，齐心好视通凭借产品版本迭代速度、产品美誉度、营收规 模、整体客户数量、付费客户数量、续约率、功能完备度、媒体关注度等方面的较好表现，先后获得了 36 氪“W
28、ISE2020 企 服金榜”中“协同办公最佳解决方案”称号及 2020 艾瑞咨询“协同办公企业服务奖” 。 二、主要资产重大变化情况二、主要资产重大变化情况 1 1、主要资产重大变化情况、主要资产重大变化情况 主要资产 重大变化说明 2 2、主要境外资产情况、主要境外资产情况 适用 不适用 深圳齐心集团股份有限公司 2020 年半年度报告全文 11 三、核心竞争力分析三、核心竞争力分析 1 1、客户资源优势、客户资源优势 公司专注企业级服务市场 20 余年，在办公物资领域聚集了超过 5 万多家优质政企客户资源，尤其在能源、金融、政府、军 队等行业和领域具备大客户资源优势，公司通过不断中标大客户
29、集采项目，深挖客户一站式办公物资采购和服务需求，持续 提升 B2B 业务收入。在云视频业务领域聚集了超过 6 万多家优质政企客户资源，报告期内，公司为响应共同抗疫号召，为全 国所有用户免费提供 500 人在线的云视频会议服务，累计获得 25 万多家免费客户资源。通过布局“云+端+行业”战略，云 视频服务已覆盖专业云视频会议及智慧党建、应急指挥、智慧教育、智慧医疗、智慧金融、智慧交通等垂直应用领域，广泛 覆盖企业、政府、军队、铁路、医疗、教育、金融等行业客户。 2 2、品牌优势、品牌优势 公司在办公行业拥有较高的知名度，在激烈的市场环境中建立了“COMIX 齐心”办公知名品牌、 “齐心好视通”云
30、视频领导 品牌。公司商标“齐心”于 2008 年被国家工商行政管理总局商标局认定为“中国驰名商标” ，商标品牌得到更好保护。齐心 好视通先后获得“中国信息安全认证” 、 “国内多方通信许可证” 、 “德勤高科技高成长中国 50 强”以及连续七年荣获中国优 秀软件产品等多项荣誉，用户口碑良好。2020 年 2 月，齐心好视通入选深圳市疫情期间第一批网络办公软件推荐名录。公 司依托良好的品牌形象和品牌美誉度，在政企采购领域持续保持了领先优势，通过持续完善和丰富企业办公服务平台功能， 提升客户体验，实现公司整体价值的进一步提升。 3 3、一站式办公集、一站式办公集成服务优势成服务优势 齐心办公服务平
31、台已涵盖 20 个大类、100 万+商品的丰富品类，可为客户提供集办公用品、办公设备、MRO 工业品、生活用 品、办公家电、员工福利等在内的商品和服务，最大程度满足企业客户一站式采购需求。同时，通过不断叠加云视频等智慧 办公服务， 深挖客户一站式办公物资采购和服务需求， 逐步实现 B2B 办公物资业务和云视频协同销售， 持续提升市场竞争力。 4 4、技术优势、技术优势 B2B 业务方面，积极推动集团数字化运营平台建设项目建设，现已建立以企业办公服务平台为前端，以 OMSCOPMDM 等为中 台，以 SAP 为核心后台，以业财一体化作为关键驱动的大后台一体化电商信息服务系统，支持业务高效增长及新
32、业务孵化， 实现海量 SKU 的企业采购平台交易，支持多业态、多模式共存，用数字化手段链接各个合作伙伴及业务场景，为客户提供一 站式采购服务。 云视频业务方面，公司拥有大并发、QOS 稳定传输技术、音视频编解码及前后处理等 200 多项知识产权和技术，单个会议室 可以支持 10 万人在线，全平台支持 500 万人在线。公司拥有自主研发的丢包检测、重传、修复以及动态冗余的前向纠错技 术，语音自动增益、 音频降噪、静音检测、回音消除等技术，支持 4K 视频编解码及传输，满足高品质会议场景的需求，最 大限度保证视频的清晰度和音频的高保真效果。目前，公司云视频业务已完成多终端、多平台、多场景覆盖，通过
33、 “云+ 端+行业”战略布局，拥有云视频会议整体解决方案和日益完善的垂直行业解决方案。 5 5、覆盖全国的营销网络和物流配送体系、覆盖全国的营销网络和物流配送体系 经过 20 年多发展，公司构建了从省级到市县级市场的渗透及服务能力，在完善的营销和物流配送网络支持下，公司为央企、 政府、金融机构、运营商等大客户提供专业、高效的办公物资交付服务。 深圳齐心集团股份有限公司 2020 年半年度报告全文 12 第四节第四节 经营情况讨论与分析经营情况讨论与分析 一、概述一、概述 公司秉持“夯实主业、打造平台、布局生态”的发展战略，致力于打造“硬件+软件+服务”的一站式办公服务平台。报告期 内，公司B2
34、B业务和SAAS服务保持良好的发展。 2020年上半年公司实现营业收入375,674.67万元，较上年同期增长了41.06%，实现营业利润21,545.21万元，较上年同期增 长25.96%，归属于上市公司股东的净利润18,440.39万元，较上年同期增长31.20%，归属于上市公司股东的扣除非经常性损 益的净利润17,551.86万元，较去年同期增长42.68%。 报告期内，公司整体业绩增长主要原因为以下几点： （1）B2B大客户业务在公司构建的商品与供应链管理、商务与交付服务、数据化运营平台三大核心能力的支撑下，存量中标 客户持续发力，同时新中标多家B2B办公物资及MRO合约大客户项目，增
35、量客户带来业务增长，同时公司深挖客户业务需求， 提升销售内占比，报告期内，B2B大客户业务实现了59.04%的增长。 （2）公司毛利率为13.29%。与上年同期比较毛利率下降了3.37个百分点，主要原因是公司B2B平台化运营模式目前以快速满 足客户的需求为主，报告期内公司B2B业务规模迅速增大，向客户提供的产品品类不断增加，部分新增产品品类暂未形成集 采规模效应，毛利率仍然偏低。此外受新冠肺炎疫情影响，采购成本略有上升。随着公司B2B业务集中采购供应能力不断增 强，在供应链环节议价能力不断提升、自有品牌销售占比提升、商务包装、员工福利及MRO等高毛利的软件及服务类商品销 售规模增加，公司毛利率
36、将会逐步提升。 （3）公司经营活动现金流量净额持续为正向现金流，在客户端，随着公司供应链集采规模增大，办公服务平台能力提升， 商务效率加快，大客户回款效率提升，客户平均收款帐期大幅改善，公司应收账款回款加快，同时，在供应端，在国家普惠 金融政策的支持下，公司付款效率加速，维持了供应链的粘性。 （4）企业办公服务平台的服务能力增强，服务效率明显提升，人均销售贡献增长，固定费用有效摊薄，营运费用有效控制。 （5）研发投入同期比较增长了3.90%，公司在云视频、B2B服务平台、产品研发加大了研发投入。 1 1、B2BB2B业务业务 报告期，公司通过打造一站式办公服务平台，持续丰富办公物资品类，持续中
37、标大客户集采项目，不断改进服务质量，B2B 业务在今年疫情影响下，仍然实现较快发展，B2B营业收入为349,594.54万元，同比2019年同期增长42.46%，实现了高速增 长。 （1）办公物资业务深挖存量客户业务 新增中标大客户集采 报告期内，公司新增中标新疆维吾尔自治区财政厅、宁夏回族自治区财政厅、中国太平保险集团有限责任公司、国铁物资有 限公司、湖南中烟工业有限责任公司、四川航空集团有限责任公司、中国水利电力物资北京有限公司、西安交通大学、上海 浦东发展银行、上海银行股份有限公司以及国网湖南、辽宁、江苏、江西、安徽等省电力有限公司等政府、央企等项目，为 后续业务订单新增标包储备池。同时
38、，报告期内，公司深挖原有已中标客户业务需求，提升销售内占比，取得较好成效。 （2）品类持续深耕强化 MRO工业品成为公司重要产品版图 基于在办公集采领域所积累的服务能力和客户储备，公司充分利用集团多年的数字化技术、供应链、行业服务经验等优势， 在工业品行业加速发展的新阶段快速成功入局。 公司与多个商品品类的知名品牌达成深入合作， 不断丰富齐心工业品商品体 系，完善齐心供应链布局，服务多家不同类型的央企客户，得到了客户的积极认可，持续驱动B2B业务营收增长，已成为提 升B2B业务整体收入的重要构成。 报告期内，公司新增中标中海油能源物流有限公司、中海油田服务股份有限公司、远洋房地产集团、国网江西
39、省电力有限公 司等公司MRO集采项目，集采服务中煤陕西榆林能源化工有限公司、大唐绥滨新能源有限公司、山西中煤担水沟煤业有限公 司、国神集团天津津能电厂、华能东方电厂、中煤集团山西华昱能源有限公司、国电电力邯郸东郊热电有限责任公司、中煤 电气有限公司、华能新华发电有限责任公司、中煤第一建设有限公司、攀钢集团成都钢钒有限公司等单位的MRO项目。随着 公司数字化能力的不断提升和MRO品类的不断丰富，未来有望持续中标更多大型客户MRO集采项目，进一步提升B2B业务整体 深圳齐心集团股份有限公司 2020 年半年度报告全文 13 收入。 在自有品牌产品建设方面，公司聚焦核心品类做深做透，打造爆品，塑造行
40、业领先地位。基于B2B办公场景年轻化、个性化、 健康化等趋势，公司先后携手QQfamily、“吾皇万睡”等爆款IP，塑造年轻化形象的同时，与更多年轻消费群体达成沟通， 推出的IP系列产品受到众多消费者喜爱。齐心将根据B2B办公新场景、新趋势，不断提升品牌形象，联结消费者共情纽带， 持续投入资源研发更多个性化、高品质产品，打造满足办公产品的文创需求。 （3）构建企业数字化平台 加快产业互联网建设 报告期，公司苦练内功，蓄势聚能，分别与思爱普SAP（全球领先的企业应用软件供应商）和安永会计师事务所（国际四大 会计师事务所之一）战略签约，积极推动集团数字化运营平台建设项目建设，构建以SAP S/4为
41、核心后台，以实现业财一体 化作为关键驱动，支持业务高效增长及新业务孵化；同时整合集团数字资产，推动建立包括商品中心、订单中心、会员中心、 营销中心、服务中心、风控及数据服务等关键数字化模块，构建专注服务于企业交易、企业服务、合作伙伴协同的数字化大 中台体系；在中台基础上，推动构建包括企业采购电商化交易平台、场景营销工具、多通路营销平台、企业服务应用、产业 链协同等多个以客户为中心的敏捷前台。 公司以期构建完整的企业服务体系，实现海量SKU的企业采购平台交易，支持多业态、多模式共存，通过“数字资产”这一 新的核心生产要素串联集团经营行为，用数字化手段链接各个合作伙伴及业务场景，最终使齐心能够实现
42、产业互联网转型， 成为值得信任和依赖的合作伙伴。 2 2、SAASSAAS服务服务 5G通信时代到来之时，齐心好视通积极响应国家对“大力发展线上办公”的号召，凭借云视频核心技术实力与丰富的服务经 验，加快推动“云+端+行业”发展战略的实施落地与各行业、多场景的推广渗透，为客户创造优秀的云视频体验。在助力各 行各业数字办公转型的同时，共建线上办公行业生态。 （1）响应抗疫号召免费提供云视频服务 累计获得25万多家免费客户资源 在本次新冠肺炎疫情期间， 齐心好视通积极响应国家共同抗疫号召， 为全国所有用户免费提供500人在线的云视频会议服务， 发挥科技力量助力各地打赢防疫攻坚战，全力保障远程会诊问
43、诊、远程应急指挥、中小学网络课堂、远程协作办公等社会需 求，减少面对面接触，降低病毒传播风险，一起共克时艰。目前累计获得了25万多家免费客户，公司管理团队希望在B2B客 户业务协同、加大客户需求回访等粘性增强下，有序推动将部分免费客户转化为好视通付费客户。 （2）与统信UOS等完成互认，掘金万亿硬、软件国产化市场 齐心好视通与国产操作系统统信UOS、龙芯中科、上海兆芯、中标软件、长城科技、天津麒麟，天津飞腾等多家国产化产业 链的核心厂商完成产品兼容性认证，被纳入国产厂商产品生态伙伴，共同打造我国自主、可控、安全的国产化的信息产品及 生态。云视频目前已成为各大政府机关、事业单位、军队、军工、央企
44、等政企单位办公协作的重要方式，基于纯国产生态的 云视频系统更被政府、事业单位、军队、军工及涉密企业的所青睐。 在保障客户信息安全方面，齐心好视通持续投入大量的研发力量，并获得了中国信息安全认证中心、国家信息安全工程技术 研究中心网络安全技术中心、CMMI等权威机构的认证。凭借自身在国产化和信息安全方面的优势，齐心好视通目前已成为国 家税务总局、云南省人民检察院、珠海市国资委等多个政府机构的云视频提供商。另外，在智慧党建领域，齐心好视通也发 展迅速，其“智慧党建云平台”已进入河北、河南、山东、贵州、黑龙江省份的党建部门。 （3）推动“云+端+行业”发展战略 强化行业核心应用场景解决方案 云视频会
45、议作为高效联接信息和实时决策的首选工具之一，是各行各业实现数字化转型的重要支撑技术。报告期内，公司积 极推动“云+端+行业”发展战略，强化行业核心应用场景解决方案公司，以智慧政务、智慧党建、智慧金融、智慧医疗等垂 直应用领域为核心，深入布局行业应用市场。 智慧政务方面，在国家政策号召与政务机构数字化转型趋势下，云视频会议正被广泛应用，齐心好视通主动发挥自身云视频 领域核心技术优势和服务经验，公司通过专业的会议解决方案、定制化场景开发、智能硬件一体化解决方案，构建专业的政 务云会议平台，为更多政务机构提供高效、便捷、安全的云视频服务，助力数字政府加速构建，促进数字经济发展。公司已 为云南省检察院
46、、济南市中级人民法院、福建省商务厅、福建省供销合作社、中国产业发展研究院、贵阳信访局、珠海市国 资委等机构提供了基于SaaS架构的云视频会议平台，搭配契合各政务场景的一体化云会议终端，结合人工智能技术，提供全 面的行业解决方案，满足跨地区行政工作会议、政策培训、信访调解、远程指挥调度、跨机关合作、政务公开等多种应用场 景，有效提高智慧政务办公效率。 深圳齐心集团股份有限公司 2020 年半年度报告全文 14 智慧医疗方面，齐心好视通作为远程会诊平台的建设者，为各大医院打造出集远程医学培训、远程会诊、双向转诊、视频会 议等需求为一体的专科化远程医学工作平台，例如河南省人民医院、江苏省无锡市人民医
47、院、辽宁省疾病预防控制中心、贵 阳市疾控中心等。其中武汉协和医院携手孝感市第一人民医院、丹江口市第一人民医院、湖北省肿瘤医院等各地区近100家 医院成立武汉协和重症联盟，通过好视通远程会诊平台给其他医院进行培训、授课、远程会诊、病例探讨，实现资源共享， 人才互通，医疗互助，进一步完善重症分级诊疗体系，最终造福众多重症患者。 在智慧金融方面，基于金融保险企业普遍运营网点分散，开放性功能多，安全性和保密性要求较高且监管要求严，齐心好视 通为中国太平人寿保险集团构建了高效视频协作平台，整体化、深入性地解决远程办公协作难题，满足中国太平人寿保险集 团单日40万人次的在线云视频会议顺利召开。 本次突入而来的新冠肺炎