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1、Shenzhen Kedali Industrial Co., Ltd2品管知识培训资料品管知识培训资料 培训和考试的目的不是为了要考倒诸位，而是培训和考试的目的不是为了要考倒诸位，而是让大家能从中学到知识，更好的运用到工作中去，让大家能从中学到知识，更好的运用到工作中去，服务公司。服务公司。 以下符号表示的意义以下符号表示的意义: 非常重要非常重要 重要重要 一般一般 了解了解 一、科达利公司的质量方针是：一、科达利公司的质量方针是： 优质高效，精益求精，以一流的产品和服务竭力实现优质高效，精益求精，以一流的产品和服务竭力实现客户满意。客户满意。 品管知识培训资料品管知识培训资料十三、QC七
2、大手法指： 1.查核表 2.层别法 3.柏拉图法 4.特性要因图法(鱼骨图) 5.散布图 6.直方图 7.管制图 十四、欧盟六种有害物质允许浓度的含量标准规定是: 铅(Pb)1000PPM (多溴联苯）PBB1000PPM (镉)（Cd）100ppm (多溴二苯醚)PBDE1000PPM （汞）Hg1000PPM (六价铬)Cr6+1000PPM 。十五、数据的类型分为： 计量型（连续性的数据）（Variable date）数据是连续的，测量得到，对某个特性的测量结果，如长度、重量、电阻等。计数型（非连续性的数据）（Attribute date）数据一般是数出来的，如：有/没有缺陷、合格/不合
3、格、对/错判断等Shenzhen Kedali Industrial Co., Ltd9品管知识培训资料品管知识培训资料十六、视图的形式和名称：1. 主视图：由前向后投射在正面（V）所得的视图叫主视图2. 俯视图：由上向下投射在水平面（H）所得的视图，叫俯视图3. 左视图：由左向右投射在侧面（W）所得的视图叫左视图视图之间的关系： 1. 位置关系：以主视图为主 俯视图在主视图正下方 左视图在主视图正右方 2. 尺寸关系：每对相邻视图同一个方向的尺寸相等 A.主视图和俯社图中的相应投影长度相等(长对正 B.主视图和左视图中的相应投影高度相等,并且平齐(高平齐) C.俯视图和左视图中的相应投影宽度
4、相等(宽相等)Shenzhen Kedali Industrial Co., Ltd10品管知识培训资料品管知识培训资料 十七、CPK制程能力性能指标：CPK1.67满足客户要求,可按控制计划执行生产1.33CPK1.67目前可接受,但仍需改进CPK1.33该过程目前不能满足客户要求,仍须改进十八、ISO9001:2000质量管理八大指南 以客户为中心领导艺术全员参与过程方法系统管理持续改进基于事实的决策依据与供方互利的关系Shenzhen Kedali Industrial Co., Ltd11品管知识培训资料品管知识培训资料十九、IPQC首检的时机： 铝壳:1.换班时 2.模具维修后 3.
5、新上模生产时 二十一、剪切工序，测量剪切工序尺寸时，产品端面与卡尺测量面成45度角，测量产品左右两边；二十二、本厂的检验规格书,客户的图纸,全部都是按第三视角投影。 二十三、有些产品尺寸公差,标注有些特殊,如: 1.35 -0.02/-0.05 ,也是一种正确的标注方法,切勿误认为是:+0.05,该尺寸的要求是（1.35-0.02）到(1.35-0.05)之间,即1.30到1.33之间.二十四、不合格品的处理方法有: 特采 报废 返修 挑选二十五、SPC中的名词定义： UCL：控制上限 CL：控制中限 LCL：控制下限 CP：过程稳定能力指数 CPK：过程实际能力指数 PPK：产品性能指数Sh
6、enzhen Kedali Industrial Co., Ltd12品管知识培训资料品管知识培训资料Shenzhen Kedali Industrial Co., Ltd13X图 R图中心线 CLX=X CLR=R上限UCLX=X+A2R UCLR=D4R 下限LCLX=X-A2R LCLR=D3R 二十六、X-R图的控制界限计算公式如下： 其中X是平均值，R是组距，A2和D3、D4是常数可查表；二十七、分析品质问题的8D方法: 1.描述问题(5W2H)2.迅速采取措施(临时)3.分析根本原因(4MIE)4.采取永久措施(永久)5.实验验证(DOE)6.预防控制6.效果追踪8.总结分析(团队
7、激励)品管知识培训资料品管知识培训资料二十八、QC七大手法作用 层别法-作解释 柏拉图-抓重点鱼骨图-追原因 散步图-看相关检查表-集数据 管制图-找异常 直方图-量分布二十九、产品的标识目的是什么 1.便于各类产品的区分，而不至于混料2.有便于良品与不良品的归类3.可追溯性三十、ISO: International organization for standardization 国际标准化组织简称 三十一、什么叫直接测量？什么叫间接测量？ 直接测量：无需对被测的量与其它实测的量进行函数关系的辅助计算，而直接得到被测量值的测量。间接测量：直接测量的量与被测的量之间有己知函数关系，从而得到被测
8、量值的测量。Shenzhen Kedali Industrial Co., Ltd14品管知识培训资料品管知识培训资料三十一、纠正、纠正措施、预防措施定义： 纠正：为消除己发现的不合格而采取的措施 纠正措施：为消除己发现不合格的原因而采取的措施 预防措施：为消除潜在不合格或者趋势发生的原因而采取的措施三十二、什么是 IECQ QC 080000？ 由国际电工技术委员会 (International Electrotechnical Commission , IEC) 下国际电子零件认证制度(IEC Quality Assessment System for Electronic Compone
9、nts, IECQ) 所核可的有害物质管理(Hazardous Substance Process Management, HSPM) 标准。三十三、IQC：进料品质管制 IPQC：制程品质管制 FQC：最终品质管制 OQC：出货品质管制 QE：品质工程 QA：品质保证三十四、7S是指:整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约 Shenzhen Kedali Industrial Co., Ltd15品管知识培训资料品管知识培训资料三十五、什么是有害物质(Hazardous Substance, HS) 在IECQ QC 080000的定义中，凡是在欧盟有害物质限用指令(Restriction
10、 of certain Hazardous Substance, RoHS)及废电机电子产品指令 (Waste Electrical and Electronic Equipment, WEEE)规范的物质，就是有害物质，包括铅、镉、汞、六价铬、PBB以及PBDE。三十六、什么是 RoHS 及WEEE？ RoHS的全名为电器电子产品中有害物质禁用指令(The Restriction of Hazardous Substances in Electricaland Electronic Equipment (ROHS) Directive (2002/95/EC)，WEEE则为废弃电器电子产品指
11、令 (Waste Electrical and Electronic Equipment (WEEE) Directive (2002/96/EC)为欧盟在2003年所公布的两项环保指令。三十七、无有害物质（HSF），是指在WEEE或ROHS指令或其它适当的标准或法规中列出的任何减量或排除的原料. 三十八、禁用物质:危害物质是指在WEEE或ROHS指令中列出的任何原料和禁止使用的任何附加的用户要求,并与禁用HS互用. Shenzhen Kedali Industrial Co., Ltd16品管知识培训资料品管知识培训资料三十九、影响产品变异的五大因素(4MIE) 1.人员 2.机器 3.材料
12、 4.方法 5.环境四十、 ”5W” “2H” 何时(When) 1.How(怎样做) 何地（Where） 2.How much(做多少)何事（Why） 何人（Who） 目的何在（What）四十一、检查的四步骤：接到产品时准备好相应的图纸、规格书及样板等，首先：检查结构是否相符；其次：检查外观是否OK；再次：检查尺寸是否合格；最后：检查其它特殊特性是否合格； 四十二、品管的原则 “三视主义”现场、现物、现实 以现实合理之眼光分析不良现象之现物四十三、抽样方式有：单次抽样、多次抽样、随机抽样 四十四、AQL：质量允收水准 四十五、计量的基本特征：1、准确性 2、统一性 3、溯源性 4、法制性 S
13、henzhen Kedali Industrial Co., Ltd17品管知识培训资料品管知识培训资料Shenzhen Kedali Industrial Co., Ltd18品管知识培训资料品管知识培训资料四十七、测量误差的来源：1、量具误差 2、环境误差 3、人员误差 4、方法误差 四十八、何谓新QC七大手法(N7) 1.管理的工具,以往应用于QC以外的领域.2.由日本科技连盟(JUSE)纳谷嘉信博士所领导QC方法开发委员会于1972年整理发表.3.有别于QC7手法,是整理语言资料的工具.4.将语言情报用图形表示的方法.5.新QC七大手法为: 亲和图法(KJ法) 关连图法 系统图法 矩阵
14、图法 PDPC法 箭形图法 矩阵数据解析法Shenzhen Kedali Industrial Co., Ltd19品管知识培训资料品管知识培训资料四十九、工作能力的提升：工作能力=工作态度专业能力。 A工作态度 a 自我要求，自我认识。 b 积极任事，加强自己，补足缺陷，整合能力，宏观的视野，先求深度，再求广度。 c 对人的态度，对上级服从，充分了解，充分下达。 对同级充分互相配合，相辅相成； 对下级敢指挥，敢要求，并以“公平、合理、同理心”论之。 处事情看原则，与人相处看态度。 B 专业能力：知识学能-历史经验的累积 专业技术-靠执行累积五十、读带表卡尺的步骤为： （1）读整数。尺框的毫米
15、读数部位是读整数的基准：尺身上哪一根刻线露出毫米读数部位，该刻线所代表的数值就是主尺的整数值。（2）读小数。从指示表上读取小数。指针在表盘上指示的数值就是主尺的小数值。（3）求和。将上述两次读数相加即为测量结果的数值。Shenzhen Kedali Industrial Co., Ltd20品管知识培训资料品管知识培训资料五十一、如何保养卡尺 1、不准把卡尺的测量爪尖作划针、圆规或螺丝起子使用。2、不准把卡尺当作钩子使用，也不得作为其他工具使用。3、不准把卡尺当卡板使用。4、用完卡尺后，用干净棉布擦净，放入盒内固定位置，然后存放在干燥、无酸、无振动、无强磁力的地方，没有装盒的卡尺，严禁与其他工
16、具堆放在一起，以防受压或磕碰而造成损伤。5、不准用砂纸、砂布等硬物擦卡尺的任何部位，非专业修理人员不得卸卡尺。6、实行周期检定。五十二、卡尺的使用方法： 1使用前，用纸巾擦净量爪的端面，避免有灰尘，铁屑等，影响测量误差。2 检查零位是否对准，即当两卡腳测量面接触时，指针要正对“0”位線3 测量外尺寸时，应先把爪张开得比被测尺寸稍大。4 测量内尺寸时，应把量爪张开得比被测尺寸小些。5 然后慢慢推或拉卡尺副尺量爪，使它轻轻地接触被测表面：6.测量时量爪要轻轻地靠向被测面，稳定的接触到被测表面，推力不能过大，否则整个副尺会倾斜，而造成测量误差。7.测量时，被测面与卡尺应成垂直状态，量爪不能歪斜，且根
17、据被测面的形状选择量爪的适当部位进行测量。8.计数时，应将卡尺持平，朝著亮的方向来计数，眼睛应垂直于表盘，沿著指针的方向计数。Shenzhen Kedali Industrial Co., Ltd21品管知识培训资料品管知识培训资料Shenzhen Kedali Industrial Co., Ltd22品管知识培训资料品管知识培训资料1、根据被测工件尺寸的大小正确选择千分尺。2、检查千分尺的外观质量和各部位的相互作用。3、校对千分尺“0”位。五十二、如何使用千分尺 4、正确使用微分筒和测力装置，当千分尺的两个测量面与被测表面快接触时，就不要旋转微分筒，而要旋转测力装置，使两测面与被测面接触，
18、等到发出”咔咔“响声后，再进行读数。退尺时，要旋转微分筒，不要旋转测力装置。Shenzhen Kedali Industrial Co., Ltd23品管知识培训资料品管知识培训资料五十三、工序能力指数计算方法 (a ) 在双边规格时 工序能力指数(Cp)(习惯Cp称制程稳定指数) Cp = (S u S1) / 6 = (上限规格) - (下限规格) / 6(标准偏差) 分布中心与公差中心不重合 Cpk = (1- K) ( Su SL) / 6 =(1-偏差度)(上限规格-下限规格) / (6 标准偏差) 其中偏差度K为 方法一: K= | (S u+S1) / 2- X | / (Su
19、SL) / 2 = | (上限规格+下限规格) / 2-平均值 | / (上限规格-下限限格) / 2 方法二: K = 2 | A | / (Su -SL) = 2|中心值-平均值|/(上限规格-下限规格) b. 只在一边规格时 (1) 上限规格(Su )时Shenzhen Kedali Industrial Co., Ltd24品管知识培训资料品管知识培训资料 Cpu = (上限规格-平均值) / (3标准偏差) (2) 下限规格(S1)时 Cpl =(平均值-下限规格) / (3标准偏差)(c)、标准差： 平方和()除以数据的数量再开平方. 1- n= (Xi-X)2 n -1五十四、请各QC认真学习三视图知识，试题中将会有提供两种视图，画第三种视图的题目。 五十五、 请各QC认真学习GB2828 1-2003 单次抽样标准，试题中将会有提供样本数按哪种抽样水准进行抽样及判定的题目。 Shenzhen Kedali Industrial Co., Ltd25THE END, THANKS!谢谢你的聆听！谢谢你的聆听！