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1、上海xxx实施质量损失成本管理项目计划书同济大学经济与管理学院2003年3月第一章 项目概要为了进一步加强企业质量管理工作，提升企业管理水平，把企业信息化建设推向深入，进而有效的增强企业的竞争实力。上海xxx有限公司在充分考虑企业管理运作状况和市场竞争需要之后，结合企业发展战略要求，提出了在本企业内实施质量损失成本管理课题研究项目。本项目的最终目的是在企业内建立具有实际应用价值的质量损失成本管理分析系统。受上海xxx有限公司委托，同济大学经济与管理学院为此项目编制上海xxx有限公司实施质量损失成本管理项目计划书。一、项目基本构成1 项目名称：质量损失成本管理2 项目实施公司：上海xxx有限公司
2、（简称：）3 公司地址：4 项目合作研究单位：同济大学经济与管理学院5 初步拟定项目完成日期:2003年10月1日二、项目初步计划方案经过前期初步调研，同济大学经济与管理学院为本项目拟订的初步计划方案为：本项目由六部分构成：1前期的初步调研2具体调研和提出成本源明细3构建质量损失成本运作体系4体系的信息化并开始具体实行5体系的初步运行阶段6系统正式运行和项目跟踪反馈三、项目定位质量成本管理概念在国内外产生已久，但在国内至今没有具有实际操作价值的案例。根据企业实施项目的实用性原则和可操作性原则,本项目仅实施质量损失成本部分。本项目的实施是在上海xxx良好的信息化平台上进行的，经研究具有可行性和项
3、目实施的可操作性。四、项目实施效果本项目拟在上海xxx现有管理运作体系和管理系统SAP R/3基础上构建质量损失成本信息收集、分析、辅助决策的平台，实现质量信息的实时、动态更新，最终达到辅助质量控制和实现企业质量持续改进的目的。经分析，本项目具有成熟的理论支持，可实施的应用平台,具有较强的可操作性和应用前景。第二章 上海xxx概况一、上海xxx的基本情况上海xxx有限公司是成立于1987年1月的一家中外合资企业，目前投资方和投资比例分别为:523288%合资公司投资总额2亿美元，注册资金1。55亿美元，公司占地面积18。87万平方米，现有员工1770余人。公司经过16年的发展，已成为国内最大规
4、模的大型bbb制造、销售企业.目前，企业总资产47亿元,是合资初期的59倍，产品市场占有率已连续多年保持在1820%,在中国bbb市场处于领先地位。公司在2002年生产bbb11010台，实现了bbb超万台的历史性突破。16年来，累计生产bbb7。3万台，累计实现销售收入313亿元,累计实现利税79亿元。产品销售收入和利税分别以年32%和35的平均速度增长。公司从1993年起连续10年主要经济指标在中国bbb行业名列前茅。公司成立以来,不断吸收和借鉴世界先进的经营方式、管理方法，努力实现企业管理与国际接轨，经过上下一心的努力，公司已经通过ISO9001、ISO14001和OHSAS18001三
5、个管理体系的认证。 二、上海xxx的信息化建设上海xxx为了在市场竞争中取胜，保持企业持续发展，公司在加快引进、开发新产品的同时，坚持管理创新,运用计算机技术推行企业现代化管理,以提升企业的综合竞争力。近年来，公司已投资6500多万元，加快企业信息化建设的步伐。目前信息系统已覆盖公司本部和分布全国各地18个分公司的管理应用。公司的产、供、销、财、物已全部采用SAP R/3系统进行管理。公司的技术开发也全面运用了计算机辅助设计、辅助分析、辅助制造系统(CAD/CAE/CAM）为基础的工程信息系统.公司信息化建设和实施，给企业带来了实实在在的成效,为公司参与市场竞争提供了坚实的基础。近两年来，公司
6、被评为国家863计划CIMS重点工程示范企业，荣获全国信息化建设先进企业.三、上海xxx的组织结构见附录一第三章 项目建设的内容和意义一、项目实施的内容上海xxx实施质量损失成本管理项目的内容包括以下几个部分：第一部分：初期的调查研究本部分主要是了解上海xxx有限公司的基本情况，结合企业需求和质量损失成本管理的特点,提出在上海xxx实施质量损失成本管理项目的计划书。本部分的成果：项目计划书。第二部分:具体调研、提出成本源明细本部分主要是根据计划书的内容，对企业的涉及质量成本发生的部门进行详细调究，在此基础上确定企业质量成本源（即：预防成本、鉴定成本、内部损失成本、外部损失成本);本部分的成果：
7、成本源归集明细表、质量成本科目设置明细表、每个科目的核算规则。第三部分:构建质量成本运作体系本部分主要是在前一部分质量成本源确认的基础上，提出实现数据收集的方法和途径,在期间要充分考虑到管理的实际情况，使这一工作具有现实操作意义，如有必要可以考虑修改或重构企业的流程；根据实际情况，设计一套管理制度并设计各种报表、单据，作为底层传递质量成本数据的凭证.在可能的情况下，也可以考虑实施完全无纸化的数据收集。本部分的成果：质量成本数据传递的流程和方法、设计完成的各类凭证单据。第二部分和第三部分成果构成上海xxx有限公司质量损失成本管理制度化文件。第四部分：体系的信息化设计本部分工作是在前期成果基础上,
8、建立信息化平台. 本部分的成果体现在：实现SAP R/3对质量损失成本体系的支持。第五部分：体系的初步运行阶段本部分是在质量损失成本管理制度化、信息化工作基本完成的基础上，在企业内全面推行质量损失成本管理工作。具体工作包括：全面实施前的教育、培训；制度确立；信息系统的数据准备；系统运行调试。本部分的成果体现在：在企业R/3信息系统上实现质量成本数据的收集、分析、处理的信息化，前期的各种制度、流程得到很好的实施。第六部分：系统正式运行和项目跟踪反馈本部分是指在企业正式开始运作质量损失成本管理体系，在信息化的系统上，实现质量损失成本管理辅助管理决策,并对具体运行过程中出现的问题进行反馈。二、项目实
9、施的意义质量损失成本管理作为联系质量和成本，进而影响企业利润的管理思想方法已经产生很久了，但在实践应用环节做到指导企业实际工作方面的案例并不多。本项目的实施就是探索一条在企业内开展质量损失成本管理实施的道路,通过本项目的实施对于我们认识如何把质量损失成本管理理论应用于企业，并对企业有实际操作价值都是十分有益的。第四章 上海xxx有限公司初步调研分析通过第一阶段的初步调研，主要了解了上海xxx的基本情况，为下一步在企业内开展质量成本源归集划定了初步的范围。一、调研的部门上海xxx有限公司设七个本部机构（五个本部、一个室、一个中心），初步调研阶段主要走访了以下几个部门：综合管理本部检验部技术中心技
10、术部、开发二部制造本部钣金车间、生产计划部工程本部工程管理部、检验部二、调研基本情况概要和分析通过初步的走访调研,基本了解了上海xxx的生产运作情况,为制定本计划书和确定项目实施的范围提供了依据.上海xxx有限公司的整个生产运作紧密围绕从原材料的采购、外购件、外协件的采购,到生产加工,出厂安装调试，售后服务这条主线，从质量损失成本的发生情况来看,也主要体现在生产制造和安装服务环节。根据这个情况，本计划书建议本项目的重点应该放在生产制造和安装维修环节的质量损失成本归集、分析上,同时兼顾市场、销售、合同、生产计划、设备动力等部门。从质量损失的数据归集渠道来看，生产制造环节的数据主要来自于检验部和车
11、间的技术人员。安装维修中的数据主要来源于工程本部的售后服务部的检验机构。其他一些部门的质量损失数据散落在各个部门中，从总体来看归集上有一定的困难。初期调研中体现的另一个难点问题是，一些损失成本不易量化的问题，本计划书建议可以采用两种方式解决:1、 对数量相对较小、对企业的质量损失影响不大的部门可以考虑将其忽略。2、 对确实有计算必要的那部分数据，通过集体讨论的方式构建一个计算模式，以方便将其量化。第五章 项目实施进度的初步安排及项目小组构成一、项目的进度安排根据初步调研情况，本计划书建议项目的实施进度安排如下:时间负责单位或部门1前期的初步调研2003.2。272003。3.17同济大学（XX
12、X配合）2具体调研和提出成本源明细2003.3。182003.4。30同济大学（XXX配合）3构建质量成本运作体系2003。5。52003.6.5同济大学(XXX配合）4体系的信息化并开始具体实行2003。6。62003.8。30XXX（同济大学配合)5体系的初步运行阶段2003。9.12003.10。1XXX（同济大学配合）6系统正式运行和项目跟踪反馈2003。10。1以后XXX（同济大学配合）二、项目小组的构成上海xxx：同济大学目 录第一章 项目概要2一、项目基本构成2二、项目初步计划方案2三、项目定位3四、项目实施效果3第二章 上海xxx概况4一、上海xxx的基本情况4二、上海xxx的
13、信息化建设4三、上海xxx的组织结构5第三章 项目建设的内容和意义6一、项目实施的内容6二、项目实施的意义7第四章 上海xxx有限公司初步调研分析8一、调研的部门8二、调研基本情况概要和分析8第五章 项目实施进度的初步安排及项目小组构成10一、项目的进度安排10二、项目小组的构成10附录一、上海xxx有限公司行政组织机构图下面总结范文为赠送的资料不需要的朋友,下载后可以编辑删除！祝各位朋友生活愉快！员工年终工作总结【范文一】201x年就快结束,回首201x年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快,不知不觉中，充满希望的201x年就伴随着新年伊始
14、即将临近。可以说，201x年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下：一、虚心学习,努力工作（一）在201x年里，我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务.另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步,逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点，把握住了工作重点和难点。(二)201x年工程维修主要有：在卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台
15、护栏的维修，还有各类大小维修已达几千件之多！(三)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用二、心系本职工作，认真履行职责,突出工作重点，落实管理目标责任制.(一)201x年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度。201x年下半年，行政部组织召开了年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效.在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。(二）对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。（三)做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。(
16、四)加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实“预防为主、防消结合的方针，公司消防安全工作在上级领导下，建立了消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作有效的开展。三、主要经验和收获在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获:(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。(三）只有坚持原则落实制度,认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。（四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。（五)要加强与员工的交流,要与员工做好沟通，
17、解决员工工作上的情绪问题，要与员工进行思想交流。四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。(一）开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查.(二)经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标,心中真正有了底！基本做到了忙而不乱,紧而不散,条理清楚，事事分明,从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干,不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时,我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形
18、之下的责任心是如何重要(三)总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善.在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高.五、要定期召开工作会议，兼听下面员工的意见,敢于荐举贤才，总结工作成绩与问题，及时采取对策!六、存在的不足总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题,表现出工作上的大胆创新不够。2、本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作
19、上我行我素，自已为是，公司的制度公开不遵守,在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语,这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或处罚，为企业创造良好的工作环境和形象。3、宿舍偷盗事件的发生，虽然我们做了不少工作，门窗加固，与其公司及员工宣传提高自我防范意识，但这还不能解决根本问题，后来引起上级领导的重视，现在工业园已安装了高清视频监控系统，这样就能更好的预防被盗事件的发生。七、下步的打算针对201x年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：(一)积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系；(二）加强管理知识的学习提高，创新工作方法,提高工作效益；（三)加强基础工作建设,强化管理的
20、创新实践，促进管理水平的提升。在今后的工作中要不断创新,及时与员工进行沟通,向广大员工宣传公司管理的相关规定,提高员工们的安全意识,同时在安全管理方面要严格要求自己，为广大公司员工做好模范带头作用。在明年的工作中，我会继续努力,多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进！我相信：在上级的正确领导下,cssm大安防的明天更美好！员工年终工作总结【范文二】一个人静静的站在窗边，看着路上一辆辆行驶的车辆，不由的想起了以前。转瞬间来到红牛已经一年多了，有过开心与欢乐，悲伤与泪水,还有坎坷。XX，崭新的一年，而
21、现在已经过去了半年，在这半年里我又学到了很多的知识。在这半年的工作中我学到了许多平时学不到的岗位知识，尤其这几次停机时跟着设备维修人员一起检修设备时又让我对设备的工作原理有了更深了解，从而使我提高了岗位操作技能，更重要的是,在处理故障的同时，我能够熟练的将学到的新知识与操作技能相结合，减少了处理故障的时间，提高了处理故障的能力。同时也还存在着许多的不足与缺点。学到了什么:1现在对所在岗位的设备工作原理有了更进一步的了解，从而提高了处理故障的能力与技巧，减少了处理故障的时间。2对整条生产线也有了的了解,在其他岗位出现故障时自己也能过去帮上忙。3现在和相邻岗位的伙伴配合的更加默契了，在彼此的岗位出
22、现故障时只要对方一个手势就会明白自己该做些什么。4在开班后会时通过主管描述生产线场的情况和岗位点评时悟出了什么情况重要。什么情况紧急,在同时出现多个突发事件时怎样能有条不紊的处理好每件事。5在观看“XX年度感动中国人物”颁奖典之后我感受到我们每个人都很平凡，但在平凡的人生中，也可以做出不平凡的事情，我们每个人都可以通过自己的努力实践，也可以从他们的身上吸取力量，不断前进.存在的不足与缺点：1在岗位出现较大的故障时有些手足无措心里还有些急躁,如果长时间没处理好的话心里还来气。2缺乏较好的工作方法,同样的一件事看别人做起来时觉得挺轻松，当轮到自己做的时候不但没做太好而且还累的满头大汗。3口语表达能
23、力较差，在岗位之间的沟通或者是和伙伴们聊天的时候自己心里想的意思总是不能用理想的语句表达出来。下半年的目标:在今后的日子里,争取把自己不足的地方弥补回来，多加学习以提高自己的综合能力,上班时调整好自己的心态，多加认真，争取以零失误来回报公司对我的培养.最后，中心的祝愿公司的明天会更加的灿烂辉煌.员工年终工作总结【范文三】时光荏苒，XX年年很快就要过去了，回首过去的一年,内心不禁感慨万千时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望,虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺.非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能,回首过往，公
24、司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱,令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手,也因为有你们的帮助,才能令到公司的发展更上一个台阶，在工作上，围绕公司的中心工作,对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活,严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。今后努力的方向
25、:随着公司各项制度的实行，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高,需掌握的知识也更高更广.为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为公司做出应有的贡献。即将过去的这一年，在公司领导及各部门经理的正确领导与协助下,我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，在紧张的工作之余，加强团队建设，打造一个业务全面,工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性.提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象.我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行
26、者。要想带好一个团队，除了熟悉业务外,还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则,这样才能保证在人员偏紧的情况下,大家都能够主动承担工作。对此我向领导做如下工作报告：一、严于律已,自觉加强党性锻炼，党性修养和政治思想觉悟进一步提高一年来,我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论,运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物,明辨是非，坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观,用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，在思想上积极构筑抵御资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。热爱祖国，热爱中国共产党，热爱社会主义，拥护领导的管理思想
27、，坚信社会主义最终必然战胜资本主义，对社会主义充满必胜的信心.认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质我重视加强理论和业务知识学习,在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平.（1)是认真学习“三个代表”重要思想，深刻领会“三个代表重要思想的科学内涵,增强自己实践“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性；认真学习党的十六大报告及十六届三中、四中全会精神，自觉坚持以党的十六大为指导，为进一步加快完善社会主义市场经济体制，全面建设
28、小康社会作出自己的努力。（2)是认真学习工作业务知识，重点学习公文写作及公文处理和计算机知识。在学习方法上做到在重点中找重点,抓住重点,并结合自己在公文写作及公文处理、计算机知识方面存在哪些不足之处,有针对性地进行学习，不断提高自己的办公室业务工作能力。(3）是认真学习法律知识,结合自己工作实际特点，利用闲余时间,选择性地开展学习，学习了中华人民共和国森林法、森林防火条例、中华人民共和国土地管理法、广西壮族自治区土地山林水利权属纠纷调解处理条例、通过学习，进一步增强法制意识和法制观念。三、努力工作,按时完成工作任务一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记公司制度,全心全意为公司创造利
29、益的宗旨，努力实践公悸非逦计划性、前瞻性、领导性强；开拓进取，经常提出合理化建议并获采纳，完成较重的本职工作任务和领导交办的其它工作；讲究工作方法，效率较高;能按时或提前完成领导交办的工作，工作成绩比较突出,效果良好.四、在廉的方面：(1)严格执行和维护党的“四大纪律八项要求”,纪律、经济工作纪律，工作纪律。自觉做到与公司保持高度一致,不阳奉阴违、自行其是；遵守民主集中制，不独断专行、软弱放任；依法行使权力，不滥用职权、玩忽职守；廉洁奉公，不接受任何影响公正执行公务的利益;不允许他人利用本人的影响谋取私利; 公道正派用人,不任人唯亲、营私舞弊；艰苦奋斗，不奢侈浪费、贪图享受;务实为公司，员工，
30、不弄虚作假、与公司争利.(2)在干部选拔任用工作中,认真执行行员管理暂行办法的有关规定，坚持公开、平等、竞争、择优的原则，推动协盛用人机制的改革,并逐步走向法治化的轨道。(3）严格执行各项规章制度，坚决纠正行业不正之风.本人以身作则，严格要求，坚持以制度用人，以制度管人，并引导、教育员工自觉执行协盛各项规章制度，树立爱公司如家、爱岗敬业的良好风尚。（4)密切联系客户,努力实现、维护、发展公司和客户的根本利益。本人牢固树立正确的权力观、地位观、利益观，树立为人民服务的思想，把客户满意不满意、拥护不拥护、赞成不赞成作为工作的出发点和落脚点,努力为公司办实事、办好事.为客户创造利润就是为公司创造价值
31、。(5）按规定执行个人重大事项报告制度.总的来说,一年来，本人分管、协管的部门较多,工作范围广、任务重、责任大,由于本人正确理解上级的工作部署，坚定执行公司和领导的经营方针政策，严格执行公司的规章制度,较好地履行了作为行政职务和作为专业技术职务的职责，发挥了领导管理和组织协调能力，充分调动广大员工的工作积极性，较好地完成了分管和协管股室全年的工作任务。新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习,更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局,着眼于今后的发展。我也会向其它同事学习，取长补短,相互交流好的工作经验，共同进步。征取更好的工作成绩。