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1、上海上海 xxxxxx 实施实施质量损失本钱管理质量损失本钱管理项项目目计计划划书书目目 录录第一章 工程概要.2一、工程根本构成.2二、工程初步方案方案.2三、工程定位.3四、工程实施效果.3第二章 上海 xxx 概况.4一、上海 xxx 的根本情况.4二、上海 xxx 的信息化建设.4三、上海 xxx 的组织结构.5第三章 工程建设的内容和意义.6一、工程实施的内容.6二、工程实施的意义.7第四章 上海 xxx 初步调研分析.8一、调研的部门.8二、调研根本情况概要和分析.8第五章 工程实施进度的初步安排及工程小组构成.10一、工程的进度安排.10二、工程小组的构成.10第一章第一章 工程
2、概要工程概要为了进一步加强企业质量管理工作，提升企业管理水平，把企业信息化建设推向深入，进而有效的增强企业的竞争实力。上海 xxx 在充分考虑企业管理运作状况和市场竞争需要之后，结合企业开展战略要求，提出了在本企业内实施质量损失本钱管理课题研究工程。本工程的最终目的是在企业内建立具有实际应用价值的质量损失本钱管理分析系统。受上海 xxx 委托，同济大学经济与管理学院为此工程编制上海 xxx 实施质量损失本钱管理工程方案书。一、工程根本构成一、工程根本构成1工程名称：质量损失本钱管理2工程实施公司：上海 xxx简称：3公司地址：4工程合作研究单位：同济大学经济与管理学院5初步拟定工程完成日期：2
3、003 年 10 月 1 日二、工程初步方案方案二、工程初步方案方案经过前期初步调研，同济大学经济与管理学院为本工程拟订的初步方案方案为：本工程由六局部构成：1234前期的初步调研具体调研和提出成根源明细构建质量损失本钱运作体系体系的信息化并开始具体实行56体系的初步运行阶段系统正式运行和工程跟踪反应三、工程定位三、工程定位质量本钱管理概念在国内外产生已久，但在国内至今没有具有实际操作价值的案例。根据企业实施工程的实用性原那么和可操作性原那么，本工程仅实施质量损失本钱局部。本工程的实施是在上海 xxx 良好的信息化平台上进行的，经研究具有可行性和工程实施的可操作性。四、工程实施效果四、工程实施
4、效果本工程拟在上海 xxx 现有管理运作体系和管理系统 SAP R/3 根底上构建质量损失本钱信息收集、分析、辅助决策的平台，实现质量信息的实时、动态更新，最终到达辅助质量控制和实现企业质量持续改良的目的。经分析，本工程具有成熟的理论支持，可实施的应用平台，具有较强的可操作性和应用前景。第二章第二章 上海上海 xxxxxx 概况概况一、上海一、上海 xxxxxx 的根本情况的根本情况上海 xxx 是成立于 1987 年 1 月的一家中外合资企业，目前投资方和投资比例分别为：523288合资公司投资总额 2 亿美元，注册资金1.55 亿美元，公司占地面积18.87 万平方米，现有员工 1770
5、余人。公司经过 16 年的开展，已成为国内最大规模的大型 bbb 制造、销售企业。目前，企业总资产47 亿元，是合资初期的59 倍，产品市场占有率已连续多年保持在 1820，在中国 bbb 市场处于领先地位。公司在 2002 年生产 bbb11010台，实现了 bbb 超万台的历史性突破。16 年来，累计生产 bbb7.3 万台，累计实现销售收入 313 亿元，累计实现利税 79 亿元。产品销售收入和利税分别以年 32和 35的平均速度增长。公司从 1993 年起连续 10 年主要经济指标在中国 bbb行业名列前茅。公司成立以来，不断吸收和借鉴世界先进的经营方式、管理方法，努力实现企业管理与国
6、际接轨，经过上下一心的努力，公司已经通过ISO9001、ISO14001和 OHSAS18001 三个管理体系的认证。二、上海二、上海 xxxxxx 的信息化建设的信息化建设上海 xxx 为了在市场竞争中取胜，保持企业持续开展，公司在加快引进、开发新产品的同时，坚持管理创新，运用计算机技术推行企业现代化管理，以提升企业的综合竞争力。近年来，公司已投资 6500 多万元，加快企业信息化建设的步伐。目前信息系统已覆盖公司本部和分布全国各地 18 个分公司的管理应用。公司的产、供、销、财、物已全部采用SAP R/3 系统进行管理。公司的技术开发也全面运用了计算机辅助设计、辅助分析、辅助制造系统 CA
7、D/CAE/CAM为根底的工程信息系统。公司信息化建设和实施，给企业带来了实实在在的成效，为公司参与市场竞争提供了坚实的根底。近两年来，公司被评为国家 863 方案CIMS 重点工程示范企业，荣获全国信息化建设先进企业。三、上海三、上海 xxxxxx 的组织结构的组织结构见附录一第三章第三章 工程建设的内容和意义工程建设的内容和意义一、工程实施的内容一、工程实施的内容上海 xxx 实施质量损失本钱管理工程的内容包括以下几个局部：第一局部：初期的调查研究第一局部：初期的调查研究本局部主要是了解上海 xxx 的根本情况，结合企业需求和质量损失本钱管理的特点，提出在上海 xxx 实施质量损失本钱管理
8、工程的方案书。本局部的成果：工程方案书。第二局部：具体调研、提出成根源明细第二局部：具体调研、提出成根源明细本局部主要是根据方案书的内容，对企业的涉及质量本钱发生的部门进行详细调究，在此根底上确定企业质量成根源即：预防本钱、鉴定本钱、内部损失本钱、外部损失本钱；本局部的成果：成根源归集明细表、质量本钱科目设置明细表、每个科目的核算规那么。第三局部：构建质量本钱运作体系第三局部：构建质量本钱运作体系本局部主要是在前一局部质量成根源确认的根底上，提出实现数据收集的方法和途径，在期间要充分考虑到管理的实际情况，使这一工作具有现实操作意义，如有必要可以考虑修改或重构企业的流程；根据实际情况，设计一套管
9、理制度并设计各种报表、单据，作为底层传递质量本钱数据的凭证。在可能的情况下，也可以考虑实施完全无纸化的数据收集。本局部的成果：质量本钱数据传递的流程和方法、设计完成的各类凭证单据。第二局部和第三局部成果构成上海 xxx 质量损失本钱管理制度化文件。第四局部：体系的信息化设计第四局部：体系的信息化设计本局部工作是在前期成果根底上，建立信息化平台。本局部的成果表达在：实现 SAP R/3 对质量损失本钱体系的支持。第五局部：体系的初步运行阶段第五局部：体系的初步运行阶段本局部是在质量损失本钱管理制度化、信息化工作根本完成的根底上，在企业内全面推行质量损失本钱管理工作。具体工作包括：全面实施前的教育
10、、培训；制度确立；信息系统的数据准备；系统运行调试。本局部的成果表达在：在企业 R/3 信息系统上实现质量本钱数据的收集、分析、处理的信息化，前期的各种制度、流程得到很好的实施。第六局部：系统正式运行和工程跟踪反应第六局部：系统正式运行和工程跟踪反应本局部是指在企业正式开始运作质量损失本钱管理体系，在信息化的系统上，实现质量损失本钱管理辅助管理决策，并对具体运行过程中出现的问题进行反应。二、工程实施的意义二、工程实施的意义质量损失本钱管理作为联系质量和本钱，进而影响企业利润的管理思想方法已经产生很久了，但在实践应用环节做到指导企业实际工作方面的案例并不多。本工程的实施就是探索一条在企业内开展质
11、量损失本钱管理实施的道路，通过本工程的实施对于我们认识如何把质量损失本钱管理理论应用于企业，并对企业有实际操作价值都是十分有益的。第四章第四章 上海上海 xxxxxx 初步调研分析初步调研分析通过第一阶段的初步调研，主要了解了上海xxx 的根本情况，为下一步在企业内开展质量成根源归集划定了初步的范围。一、调研的部门一、调研的部门上海 xxx 设七个本部机构五个本部、一个室、一个中心，初步调研阶段主要走访了以下几个部门：综合管理本部技术中心制造本部工程本部检验部技术部、开发二部钣金车间、生产方案部工程管理部、检验部二、调研根本情况概要和分析二、调研根本情况概要和分析通过初步的走访调研，根本了解了
12、上海xxx 的生产运作情况，为制定本方案书和确定工程实施的范围提供了依据。上海 xxx 的整个生产运作紧密围绕从原材料的采购、外购件、外协件的采购，到生产加工，出厂安装调试，售后效劳这条主线，从质量损失本钱的发生情况来看，也主要表达在生产制造和安装效劳环节。根据这个情况，本方案书建议本工程的重点应该放在生产制造和安装维修环节的质量损失本钱归集、分析上，同时兼顾市场、销售、合同、生产方案、设备动力等部门。从质量损失的数据归集渠道来看，生产制造环节的数据主要来自于检验部和车间的技术人员。安装维修中的数据主要来源于工程本部的售后效劳部的检验机构。其他一些部门的质量损失数据散落在各个部门中，从总体来看
13、归集上有一定的困难。初期调研中表达的另一个难点问题是，一些损失本钱不易量化的问题，本方案书建议可以采用两种方式解决：1、对数量相对较小、对企业的质量损失影响不大的部门可以考虑将其忽略。2、对确实有计算必要的那局部数据，通过集体讨论的方式构建一个计算模式，以方便将其量化。第五章第五章 工程实施进度的初步安排及工程小组构成工程实施进度的初步安排及工程小组构成一、工程的进度安排一、工程的进度安排根据初步调研情况，本方案书建议工程的实施进度安排如下：123456前期的初步调研具体调研和提出成根源明细构建质量本钱运作体系体系的信息化并开始具体实行体系的初步运行阶段系统正式运行和工程跟踪反应时间负责单位或部门同济大学XXX 配合同济大学XXX 配合同济大学XXX 配合XXX同济大学配合XXX同济大学配合XXX同济大学配合二、工程小组的构成二、工程小组的构成上海 xxx：同济大学