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AB岗工作制度（一）为提高办事效率和服务质量，履行好业务职能，进一步完善工作程序，避免发生缺位、错位越位的现象，特制定本制度。（二）AB岗工作制是机关各科室，岗位第一责任人不在位时，规定相应工作人员代行承办的一种工作制度。（三）本局所有窗口岗位都要建立AB岗工作制，各个岗位都要明确A岗（主办人）和B岗（协办人）。（四）A岗责任人处理分管岗位工作，并将有关情况主动告知B岗。（五）B岗应熟悉了解A岗的工作内容，A岗离岗期间代理行使A岗的岗位职责，对已明确规定的事项，应及时处理，待A岗返岗后主动说明代行职责的情况，并将有关材料、资料移交A岗。（六）A岗责任人离开岗位，未交代B岗责任人代行承办业务，造成工作缺位并引起不良后果，由A岗责任人承担相应责任。（七）B岗责任人在代行A岗责任期间，不履行或不能正确履行相关责任，造成不良后果，将按有关规定追究B岗的责任。（八）窗口岗位实行AB岗制度，要求工作人员必须在认真做好本职工作的同时，也要熟悉其他业务，遇有急事或重要工作时，AB岗应协同办理，保证工作繁忙时两个人可以同时办理同一项业务，从而减少服务对象的等候时间。2