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1、工商企业经营管理重点复习题( 供参考 ) 四、简答题四、简答题1简述企业的概念及特点。（P24-40）企业是以劳动分工为基础的经营权完整的经济组织。它有以下三个基本特点： （1）企业是一个经济组织。（2）企业是劳动分工的产物，企业逐步发展成供、产、销一体化的公司制企业。（3）企业的经营权是完整的。现代企业除了具有企业的基本要素外，还应具有如下基本特征：拥有现代业制度；拥有现代自然科学技术；拥有现代经营科学技术。2简述企业经营活动的含义及内容。（P19-21）企业经营活动实际上是指企业经营的对象的内容或经营内容。内容包括：1）生产活动 2）销售活动（或营销活动）3）供应活动 4）财务活动 5）人
2、力资源开发活动3简述现代企业初始经营决策的程序。（P58-60） 1 ）广泛地针对性地搜集信息，进行企业经营环境研究，确定企业新的经营方向、经营目标。2）拟定备选经营方案。 3 ）评价备选可行性经营方案。 4 ）选择“令人满意”的经营方案。5）最终决策。4简述追踪 ( 改善 ) 决策的概念及其程序。 （P60-63）追踪 ( 改善 ) 决策是指在自己已有的初始企业经营决策的基础上对已从事的经营活动的方向、目标、方针及方案作某些重新调整，如增减某种产品的生产量，增减某系列产品的一种产品，停止生产某种产品，对企业的机构及人员进行调整，对企业管理方式、经营方式进行调整等。其决策程序如下：(1) 诊断
3、。通过对现状的研究，找出差距及其原因，以判断是否有改变和调整的必要。要特别注意企业内外环境之间出现的不平衡。(2) 明确改善目标。 如果有改善的必要，就要进一步研究针对不平衡将要采取的措施，提出采取措施应达到的目标即改善目标。(3) 拟定经营方案。决策的本质是选择，而要进行正确的选择，就必须提供多种备选的可行性方案。可供选择的方案越多，被选方案的相对满意度越高，决策就越有可能完善。(4) 对可行性经营方案进行评价和选择。对经营方案的选择和比较，应该注意要统筹兼顾，要注意反对意见，同时还要有及时的决断能力，因为只议不决会丧失良机。5简述企业合作的前提。 （P454-456） 1 ）优势互补； 2
4、）存在互补性产品；3）有可能形成供需链；4）相互竞争的企业对有限的资源进行争夺时；5）当存在瓶颈现象时企业单靠自己的力量在长时期内难以突破时，合作成为可能；6）当企业无法完成自己的目标或自己完成所有的任务目标成本太高时，可以考虑寻求合作伙伴。以上几种就是合作的前提，也就是说只有在对企业有利的前提下合作才可能产生。6简述企业合作的意义。 （P442-446）1）增加合作各方的收益这是合作的根本基础。 2 ）通过合作可以创造和开拓新市场。 3 ）通过合作可以加快产品开发和投入市场的进程。 4 ）通过合作可以使合作各方费用共摊，风险共担。 5 ）促进资源的合理利用。 6 ）合作是制定标准的需要。7简
5、述企业合作与竞争的关系。（P464-466）竞争与合作总是相生相克，合作总有竞争相伴，竞争总有合作相随。合作非但没有限制竞争，反而促进了竟竞争，在合作普遍存在的时代，竞争的形式和层次发生了重大的变化。 1 ）合作使竞争由个体之间竞争为主转向以集团竞争为主。2）在集团的内部也没有完全消灭竞争，即使同原来的竞争对手产生的合作也不能消灭竞争。3）合作只是一种暂时的静止现象，随着科技的进步，经济的发展，有可能导致合作的基础发生改变，一旦合作的基础发生了变化，企业之间的合作可能因此而终止。因此合作是竞争性的合作，竞争是合作性的竞争。8简述产品与服务的含义以及产品的构成要素。（P163-164）产品是经过
6、脑力劳动或者体力劳动加工而成的能够满足人们的一定物质和精神需求的劳动成果。服务是名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 3 页 - - - - - - - - - 产品的一部分。产品的构成要素有： 1 ）服务领域和对象；2）价格； 3）质量； 4）安全性； 5）服务。9简述产品寿命周期各阶段的经营策略。（P169-170） 1 ）在产品寿命周期的投入期，由于产量低，成本高、广告费支出多，因而大多是不盈利的。所以必须设法缩短投入期，为此可以采取增加广告宣传，清用户使
7、用等策略。2）在产品寿命周期的成长期，由于产品已经定型并批量生产销售，顾客大为增加，竞争者见有利可图，纷纷效仿。为了应付竞争，企业必须在提高产品质量、创名牌上下功夫，特别是应该增加新的型号、款式，使产品具有一定的特色。注意提高产品的售后服务质量和增加增值服务、配套服务，重点是扩大市场占有率。3）在产品进入成熟期后，先要降低产品成本，然后采取以廉取胜、薄利多销的策略。还应及时做好新产品的开发研制工作。4）当产品进入衰退期后，最好的策略就是预测到衰退期到来的征兆，停止生产，降价销售现有产品，迅速有序地把资金、设备和推销力量转移到发展刚刚投入市场的新产品上去。10简述产品决策在企业经营中的重要意义。
8、（P174-175 ）产品决策是企业根据市场预测的结果，在企业经营战略（方案）的指导下，结合企业自身的具体条件，确定在未来的一段时间里以什么样地产品（产品结构）满足目标市场需要以及推出该产品（产品结构）的方案的职能或过程。1）产品决策是企业经营决策的重要组成部分，是决定企业经营战略决策能否实现的首要保证。 2）企业产品决策在企业经营决策体系中居于重要地位，是企业经营决策的重心。3）产品决策对企业的生存和发展有重要影响。11简述企业投资应遵循原则。（P190-191 ）企业投资应遵循以下原则：(1) 符合企业战略 ( 方案 ) 原则。投资首先应服从于企业的总体经营活动的方向、目标、方针。在此基础
9、上，根据市场的变化进行投资。(2) 风险及安全原则。 企业的每一项投资都是以获取更大的经济效益为目的，但都有风险， 且不同的投资风险不同。因此企业在投资时一定要对投资的风险进行预测与评价。(3) 量力而行的原则。企业投资受本身资源的限制，因此必须根据自己的实力确定投资项目。12简述股利分配的方式和渠道。（P226-230）股利分配的方式：1）现金股利。是以现金支付的股利，它是股利支付的主要方式。2）财产股利。是以现金以外的资产支付的股利。3）负债股利。是企业以负债支付的股利。4）股票股利。是企业以增发的股票作为股利的支付方式。股利分配的渠道：（1）股票股利。（2）股票分割。是指将面额较大的股票
10、交换成面额较低的股票的行为。13简述产品成本决策的程序。（P359-360 ） 1 ）调查研究； 2）制定产品成本方案；3）评价和选择产品成本方案。14简述对供应商评价、选择的要素。（ P260-261）对供应商的评价、选择的最基本的指标应该包括以下几项：1）技术水平。是指供应商提供的技术参数是否能达到要求。 2）产品质量。是指供应商提供的产品质量是否可靠，是一个很重要的评价、选择指标。3）供应能力。供应能力及供应商的的生产能力，企业需要准确了解供应商是否具备相当的生产规模与发展潜力，能够保证所需数量的产品及满足采购企业其他供应要求。 4 ）价格。 5）地理位置。 6）可靠性（信誉） 。7）售
11、后服务。15简述大量生产类型的特点（包括优缺点及适用范围）。 （P361）特点是：生产的产品品种少，产量大，经常反复生产一种或少数几种相类似的产品。优点是：采用高效率的专用设备和专用工艺装备，工作地专业化程度高，大多数工作地固定完成一二道工序；按照对象专业化原则组织生产，多采用生产线、流水线等生产组织形式；生产过程机械化、自动化水平高，工人易于掌握操作技术，迅速提高熟练程度；产品设计和计划编制工作量比较小，编制出的计划细致、精确，易于检查和控制；生产效率高，产品成本低。缺点是：是适应外界品种变化的能力差。16简述短期负债筹资的特点。（P215）1）筹资速度快。2）流动程度高。 3）筹资成本更底
12、。4）筹资风险高。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 3 页 - - - - - - - - - 17简述人力资源需求分析。 （P376-378）人力资源的需求包括总量需求和个量需求。所谓总量需求是指一个国家在某一阶段或时限内对人力资源的需求总量，包括数量、质量和结构等方面的需求量。所谓个量需求，则是指某一组织在某一阶段或时限内对人力资源的需求量，同样包括数量、质量和结构等方面。对一个企业来说，人力资源需求的确定一般应用“边际生产率理论”进行确定。边际生产理论
13、认为，企业对劳动力的需求不只是由工厂生产产品的需要所决定，还要根据对增加劳动力所花费的成本和其所能增加的收入进行比较后才能确定。这说明，只要劳动力的边际和其所能增加的收入进行比较后才能确定。这说明，只要劳动力的边际收入大于劳动力的边际成本，企业就会增加劳动力，因为增加的劳动力所带的利润在于为其所支付的成本。18简述企业形象塑造决策的基本要素。（P416-421 ）企业形象塑造决策的基本要素是：MI、BI 和VI 的具体塑造程序、指标、原则、规则等。具体的内容有：(1)MI 的三个主要方面是：本企业是什么企业？本企业干什么？本企业怎样干？(2) 评价 BI 效果的指标有：对内活动识别部分：企业生
14、产环境营造、企业人文环境营造、管理人员教育、一般员工教育、文明礼仪、竞争方式等六项指标。对外活动识别部分：市场调查、公共关系、宣传广告、促销、服务水准、公益活动等六项指标。(3)VI 塑造的规则：视觉识别要体现企业理念的原则，遵循法律规定的原则，应考虑社会风俗习惯，遵循美学原则，统一的塑造风格。19简述企业合作形式决策。 （P460-461）企业在选择合作形式时应考虑以下几个方面的问题：(1) 合作形式能否充分发挥合作各方的优势。(2) 合作方在整个供需链中的地位。(3) 合作形式能否促进合作双方的进一步合作。(4) 合作各方对合作的认识程度。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 3 页 - - - - - - - - -