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售后服务部经理绩效考核标准考核内容满分得分改善措施一、负责本专营店售后服务部的管理工作；9二、全面负责本专营店所辖区域的汽车汽车售后服务工作；8三、执行汽车公司下达的各类标准、规范、政策；8四、根据汽车公司下达的年度目标，制定专营店的年度服务工作目标和工作计划；8五、签发报呈总公司的各类服务文件、资料；10六、负责处理客户投诉；8七、协调车间与销售、备件部门的工作；6八、有计划的安排售后部员工的培训工作；6九、在处理和协调工作中，碰到问题应及时向总经理汇报；6十、完成领导临时交付的任务；6十一、客户满意度得分；20十二、遵守员工守则情况。5合计：100其他奖罚情况（由总经理室根据各部经理表现给予一定的额外分数，该分数记入考核总分中）说明：1、每月最后一天由总经理室对各部经理进行考核；2、凡是没按考核内容规定做好相应工作的，该项扣分；3、部门经理须于每月4日前将考核结果呈交总经理室和财务部，作为评奖依据；4、当月考核得分80分100分算及格、80分以下按实际得分比率核发当月原定所得奖金、100分以上按比例增加奖金；5、改善措施交总经理验收。