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1、银行支行“十佳行长”先进事迹材料银行支行“十佳行长”先进事迹材料 银行支行“十佳行长”先进事迹材料 ，男，汉族，大学文化，1964年5月出生，党员，经济师，历任长岭支行新安镇营业所主任、长岭支行营业部主任、长岭支行副行长等职务。现任中国农业银行长岭支行行长。在他担任支行行长以来，他立足本职，兢兢业业，求实奋进，自强不息、争先进位，打开了工作局面。促进了该支行的各项工作健康、稳定、快速的发展。截止今年12月31日，各项存款余额xxxx万元，较年初增加16183万元，各项存款在四大行市场净增占比为73.35%，年度净增份额占比为84.95%；各项贷款余额420XX万元，较年初增加22593万元，各
2、项贷款在四大行占比为71.92%，年度净增份额为82.33%，全行累计发放各类贷款41079万元，贷款到期收回率达100%；全年实现中间业务收入365万元，全行实现拨备前利润3538万元，拨备后利润3891万元，比20XX年拨备前多盈利2713万元，比20XX年拨备后多盈利2830万元，在同业中遥遥领先。长岭支行干部职工个个责任心强、干劲十足，朝气蓬勃、争先创优的风气蔚然成风。 一、立足一个“闯”字，竭尽全力抓营销 没有闯不过的关，没有过不去的坎，是一直信奉的营销理念，刚担任支行行长时，支行无论从业务总量、业务增量上看，带领客户经理们围绕“勇争市场第一”的目标和思路，以做大、做优、做精的气度和
3、手段勇拓市场。在营销活动中，只要有百分之一的希望，就要尽百分之百的努力。一是拓展基本客户群体，实行城乡联动策略。为解决当时临时户、一般户多，基本帐户少，影响存款稳定性问题，把大力拓展基本客户群体作为全行搞大市场、提升品质的重要途径和用力方向。在县城，积极主动向个体工商户、品牌代理商营销农行业务。在农村，向养殖大户、流通大户、打工户渗透，全行共建个体客户档案6万多份，并采取跟踪服务，收到较好的效果。二是攻克行政事业客户，实施系统联动。全力加大对政府机关、学校、医院、广电、税务、供电、公安等部门的公关力度，与他们牵手，争取了财政集中支付代理，目前日均存款5000万元以上。今年5月份，当他得知财政预
4、算外有1600万元资金要划给国土资源局的消息后，马上赶到国土局，与国土资源局何局长协商，由于当时县国土资源局在我行未设账户，经多次协商，何局长终于被的敬业精神所感动，最终在长岭支行开设了基本账户，把1600万元资金直接划到了国土局基本账户上。今年7月，当他得知长岭县铁路建设办公室要开设账户时，他就多次跑到长岭县铁路建设办公室，向他们宣传长岭农行的优势和先进的结算设施，动之以情，晓之以理，积极争取，在多次协商未果的情况下，就到县政府找到主管副县长，请主管副县长协助公关，功夫不负有心人，在他多次的努力下，长岭县铁路建设办公室终于同意将账户开设在农行，月均存款达700多万元。三是坚持以市场为导向的“
5、双优发展”战略，在严把贷款投放关的同时，积极培植一批信贷高效载体。中水电中电风力公司发电有限公司是长岭县利税大户，是长岭金融业竞相营销的第一重点，把营销中水电中电风力公司发电有限公司纳入重要的营销议事日程，选定该公司作为公司业务发展的切入点，经过艰苦的努力，终于对中水电中电风力公司发电有限公司一次授信3.3亿元，抢占了长岭金融业发展至高点，仅去年一年中水电中电风力公司发电有限公司仅贷款对长岭农行财务贡献在1000万元以上。另一方面，他还积极营销个人生产经营贷款和农户贷款，到今年年末共营销个人生产经营贷款1790万元，农户贷款27907万元，有效地推动了各项业务工作的健康发展。 二、立足一个“优
6、”字，精益求精抓服务 在银行业加快改革步伐，同业竞争日益激烈的今天，只有不断开拓创新，才能赢得客户，占领市场，发展自已。深深意识到这一点，他凭着自己的聪明才智，及时调整经营思路，以“敢为天下先”的闯劲，瞄准市场，积极探索，大胆尝试，为努力实现“人无我有，人有我优，人优我新”的服务文化理念。在的带领下，长岭支行始终致力于服务质量、服务效率和服务方式三方面的工作，在努力满足不同层次客户需求上下功夫。做到对远距离客户预约服务；对营业无规律客户定时服务；对收款量大的客户现场服务；对有特殊要求的客户上门服务；对新客户提供咨询服务等。优质高效的服务，打造了长岭支行的知名度。为切实将农行的知名度和美誉度根植
7、于千万客户心中，确保不走过场，他还常常亲自临柜为客户服务。曾有客户在留言簿上写道：“我在你行咨询业务，你行唐行长亲自为我服务，态度和蔼可亲，解释问题条理清晰，我很满意，这是你行的一个特色。” 在抓优质服务方面，他提出了“超越柜台、超越时间、超越服务内容”三大超越服务。这已成为长岭支行围绕市场，围绕客户，在实践工作中长期坚持的服务特色，这已成为长岭支行在市场竞争中的制胜法宝。 超越柜台就是对客户的服务不仅仅局限在柜台内，不受三尺柜台的约束，走出柜台，为客户提供上门服务。如上门为客户理贷款手续，为学校上门代收学费，为企事业代发工资等等。通过一系列上门服务措施，拉近了银行与客户之间的距离，也缩短了存
8、款归行的时间。 超越时间就是服务不受时间和空间的限制，即不受8小时工作时间的限制。从行长到网点负责人，从客户经理到一般员工，为抓营销，经常牺牲节假日、双休日和午休时间，每天送走最后一位顾客的时间方为下班的时间。“让客户满意”成了长岭支行员工的服务准则。 超越服务内容是指服务不仅仅停留在银行的业务范围，大到为客户经营出谋划策，小到为客户帮忙处理日常琐事，只要是客户的需要就是他们的服务内容。“三大超越”服务，使长岭支行与客户建立了深厚的情谊与值得信赖的合作关系。 凡是到过长岭支行的来宾，都有一个共同的感受，长岭支行之所以被广大客户认可，为许多同行佩服，不在于服务理念有多高深，服务内涵有多复杂，而在
9、于能长期坚持把服务做到极致。工作中，他经常以100-1=0的公式来告诫员工，在他看来，100次的服务中，只要有一次没让客户满意，就会伤害客户，也就失去了客户，服务效果就是0。只有客户满意，才能让“头回客”变成“回头客”。实践证明，好服务是有价的。 三、立足一个“严”字，依法治行抓管理 在强化服务的同时，更重视内部管理。一年来,他在内部管理上采取了一系列举措。他明确提出：要加快业务的有效快速发展，必须转变业务增长方式，把业务经营中心转移到提高资产质量上来，把有效发展与安全经营有机结合，把提高质效与风险控制有机结合，转换观念，创新机制，必须始终坚持审慎、规范、稳健的经营理念，必须坚决执行利益服从风
10、险控制、发展服从规则制约，全面打造精细化、主动型、动态型的管理银行。 在贷款管理中，同志始终坚持审慎的原则，认真审查每笔贷款的资料，对有疑点的贷款及时用电话与贷户联系，问明情况，对电话联系不上的贷户，马上派核查小组到户进行核查。在审批过程中，对全行70%的贷款进行了电话核查或派核查组到户核查，共核查出不具备贷款条件的贷款15笔45万元贷款。为严防农户贷款或挪作他用，他组织成立了10个农户小额贷款检查组，对全行7457笔20XX4万元农户贷款进行逐笔检查。保证了贷款的真实性，贷款到期收回率达100%。 在内部管理中，他坚持综合检查与专项检查、普查与抽查、重点检查与突击检查相结合的方式，对基层各营
11、业网点进行细致的检查，他检查每月都和各业务主管部门监管人员到各网点进行一次检查，检查面达100%，在检查中，他把金库管理、押运守库、营业场所管理、技防设施运行、柜台业务操作等作为检查重点，重点检查金库管理、技防设施、柜员授权复核、一日三碰库、日终评账、银企对账、金库钥匙、重要凭证和印章管理等重要环节，并将检查情况进行通报，对发现的问题提出整改限期，限期进行整改。 为更好的强化内部管理，有效防范各类风险，他结合自己多年的工作经验，完善了员工行为规范、营业场所优质服务规范等涉及到农行经营全过程的规范性文件15个,从制度上保证了各项规范的落实。为了保证这些规范性文件的贯彻执行,他还制定了严格的考评、
12、奖惩制度,并将其纳入年终单位和个人的综合考核之中。正是有了这些铁律规章,在 今年被全省农行内控综合评价中，由原来的二类行一跃为一类行。 四、立足一个“带”字，严于律己抓队伍 作为一行之长，掌管人、财、物的分配大权，在有些人看来，他是“点石成金”的实权人物，若想以权谋私，真可谓小事一桩。但他却以自己勤政、务实、廉洁、自律的实际行动，赢得了支行广大员工的衷心信赖和交口赞誉。 在日常工作中，他始终坚持“要求别人做到的，自己首先做到，要求别人不做的，自己首先不做”，做到了“带领群众干、干给群众看”。他坚持带头遵纪守法，坚持带头廉洁自律，坚持带头无私奉献，坚持带头做好业务工作。三年来他没休过一个完整的节
13、假日，早晚加班加点更是不计其数。越是逢年过节，越是忙着检查安全保卫工作和去一线看望坚守工作岗位的同志们。 他对自己严格要求，对班子其他成员则是关心多、沟通多、理解多，努力营造着集体团结的氛围。他经常说：“团结是基础，团结有力量，团结促工作，团结出效益”。在他的带领下，班子成员之间经常相互谈心，利用各种形式和机会互相了解对方的思想和工作情况，及时协调解决各自分管的工作。大家一心一意扑在工作上，心往一处想，劲往一处使,班子的凝聚力和战斗力得到了进一步增强。 民主、公道、正派，是同志的一贯作风。几年来，他始终把员工高兴不高兴、满意不满意作为想问题、办事情的出发点和落脚点，尽最大努力为员工办实事。在行
14、里费用非常紧张的情况下，经常组织开展形式多样的文体活动。作为行长，他性格和善，平易近人，和员工们建立了融洽的关系，员工们有啥困难都愿找他诉说。在日常工作中，他倡导“五必谈”制度：即员工有思想情绪必谈，被扣工资必谈，出了事故必谈，发生违章违纪必谈，调动岗位必谈。通过这种做法，及时掌握员工的思想、工作、生活状况，真正解决员工思想、工作和生活中的实际问题。对确实有困难的员工，在精神上进行安慰，在经济上力所能及地进行帮助，产生了“帮助一人，温暖一片”的效应。这种和广大员工手握手的交流、心贴心的关怀，解开了一个又一个员工的思想疙瘩，极大地激发了全行员工的积极性。用长岭行员工们的话说：“在唐行长手下干工作，我们在政治上有归属 5