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1、 深圳市晶磊建材有限公司总经理岗位描述批准人:时间：版号：页数：共一页；1/1页拟订人：审核人：聘用条件：大专以上学历(相关生产管理经验者优先）,年龄3045岁以下，熟悉生产企业管理流程，有主动快速适应新的管理岗位或新行业的能力,3年以上生产企业管理经验，良好的沟通能力和应变能力,能独立制定生产目标，并具人事、财务等管理能力。直接上级：董事长;直接下级:业务经理;行政人事经理；生产厂长;质检经理;售后经理内部关系: 各部门；外部关系：卫生局、劳动局、工商局人员编制：1人；岗位职责：1执行董事会决议，主持全面工作,保证经营目标的实现,及时足额地完成董事会下达的还本付息任务和利润指标. 2组织实施
2、董事会批准的公司年度工作计划和财务预算报告及利润分配使用方案。 3组织实施经董事会批准的技改、技措项目.4主管质量工作,授权质监部门行使质量否决权。5组织指挥公司的日常经营管理工作，在董事长委托权限内以法人代表的身份代表公司签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜.6决定组织体制和人事编制，决定总经理助理、各职能部门职员的任免、薪酬、奖惩,建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系.7根据生产需要，有权聘请专职或兼职法律、经营管理、技术顾问，并决定其报酬.8决定对成绩显著的员工予以奖励、调资和晋级，对违纪员工的处分，直至辞退。9审查批准年度计划内的经营、投资、改造、基建项目和流动金贷款，使用、贷
3、款担保的可行性报告.10健全财务管理,严格财经纪律，搞好增收节支保证现有资产的保值和增值。11抓好公司的安全生产、销售工作.12搞好员工的思想工作，加强员工队伍建设,建立一支作风优良、纪律严明、训练有素，适应“四个一流需要的员工队伍.13既要强调领导权威，又要尊重员工的意愿,发挥员工的积极性和创造性。14加强企业文化建设，搞好社会公共关系，树立公司良好的社会形象.业务经理岗位描述批准人:时间：版号:页数：共一页；1/1页拟订人：审核人:聘用条件：大专以上学历,管理、经济、营销类专业,28-45岁，有大型卖场营运管理经验，有极强的顾客维护意识、沟通的技巧与组织、策划能力；具备一定的英语口语能力.
4、 直接上级：（副)总经理;直接下级：营业经理；工程经理内部关系： 各部门；外部关系：卫生局、劳动局；人员编制：1人；岗位职责：1、市场调研和分析既可以了解消费需求的变化,进行市场预测,把握市场机会，有效地觉察各种市场威胁或危机，从而避免风险；2、协助总经理制定月季度年度的销售目标3、制定营销策略和营销活动，是销售部门朝着正确的方向发展；4、组建销售队伍负责销售人员的招聘培训辅导激励业务评估,形成一支优秀的销售团队;5、了解销售人员日常的销售成果和销售人员的动态,及时对销售重点进行调整。6、了解公司每天的销售情况并根据当天的营业情况安排下一天的工作重点;7、管理销售渠道和客户资料的管理,及时对客
5、户进行回访和业务员的服务进行追踪;8、组织召开本部门工作列会，协调处理存在问题;9、及时向总经理汇报销售工作情况.10、负责组织项目开工前得到手续办理和施工准备工作。11、组织拟定并完成公司工程预算管理办法;负责组织编制并审核工程项目预算以及材料、设备采购的预算。12、负责分解部门的工作计划,负责部门内部的人员工作安排,保证工作流程顺畅;负责部门内部的人员的绩效考核、技能培训等工作。 营业经理岗位描述批准人:时间：版号：页数：共一页；1/1页拟订人：审核人:聘用条件：大专以上学历,管理、经济、营销类专业，2845岁,有大型卖场营运管理经验，市场开发经验及销售团队管理经验.有极强的顾客维护意识、
6、沟通的技巧与组织、策划能力；具备一定的英语口语能力。 直接上级：业务经理；直接下级：门店店长内部关系: 各部门；外部关系：卫生局、公安局、劳动局；人员编制：1人；岗位职责：1、市场调研和分析既可以了解消费需求的变化，进行市场预测，把握市场机会,有效地觉察各种市场威胁或危机,从而避免风险；2、协助总经理制定月季度年度的销售目标3、制定营销策略和营销活动,是销售部门朝着正确的方向发展;4、组建销售队伍负责销售人员的招聘培训辅导激励业务评估，形成一支优秀的销售团队；5、负责门店的管理及门店业务相关关系的维护. 协助商店完成零售网点的建设与维护,积极开拓新的分销网络并维护现有网络以完成销售目标。了解销
7、售人员日常的销售成果和销售人员的动态，及时对销售重点进行调整.6、了解公司每天的销售情况并根据当天的营业情况安排下一天的工作重点;7、管理销售渠道和客户资料的管理,及时对客户进行回访和业务员的服务进行追踪;8、组织召开本部门工作列会,协调处理存在问题；9、及时向总经理汇报销售工作情况。促销员岗位描述批准人：时间:版号:页数:共一页；1/1页拟订人：审核人：聘用条件：中专以上学历，20-25岁，。工作态度积极，端正，乐观； .有稳定的工作习惯，注重团队合作； .学习能力较强,能适应较强竞争压力; 。有零售行业工作经验优先； 5。有石材行业促销经验优先； .有在百安居等建材超市工作经验优先。具备一
8、定的英语口语能力. 直接上级：营业经理；直接下级:门店店长内部关系: 各部门；外部关系：卫生局、公安局、劳动局；人员编制：1人；岗位职责:1。对促销、特卖、优惠活动信息了如指掌，积极宣传，亲切耐心接待消费者，按照促销规定准确发放促销礼品.2。全面熟练公司产品的全貌及产品卖点，具备完善的产品促销知识，利用优秀的销售技巧全力推广公司的产品，及时处理疑难问题及顾客异议，并努力成为顾客眼中的“销售顾问”角色，及时住确执行和公司各项销售政策。3.熟悉公司产品知识,遵守公司制度,维护产品形象。4。作好卖场的商品陈列,宣传品及价格签等的安全维护工作，保证产品陈列符合公司规定，维护促销区域的整洁形象及周围秩序
9、,保证商摆放整齐,清洁有序.5。收集顾客对公司产品的信息反馈，并主动，及时向公司汇报.6。收集竞争对手的产品价格促销活动等信息，及时反馈给公司。7.按时按要求完成公司要求填写的各种报表。8。统计当日销量及库存情况，把握定货数量，避免缺货多货现象的发生。9。配合工作,服从指导与管理,维护好与商场各级管理人员的关系。10。如遇特殊情况，必须及时向公司领导汇报。设计测量岗位描述批准人：时间：版号：页数：共一页;1/1页拟订人：审核人:聘用条件:大专以上学历,管理、经济、营销类专业,2845岁,有大型卖场营运管理经验，有极强的顾客维护意识、沟通的技巧与组织、策划能力;具备一定的英语口语能力。 直接上级
10、：(副）总经理；直接下级：营业经理;工程经理内部关系： 各部门;外部关系：卫生局、公安局、劳动局；人员编制：1人;岗位职责： 1、紧密配合施工，坚持实事实是、认真负责的工作作风. 2、测量前需了解设计意图，学习和校核图纸；了解施工部署，制定测量放线方案。 3、会同建设单位一起对现场测量控制点进行实地校测. 4、测量方位及尺寸的核定、校正。 5、与设计、施工等方面密切配合，并事先做好充分的准备工作,制定切实可行的与施工同步的测量放线方案。 6、须在整个施工的各个阶段和各主要部位做好标记、备注工作，并要在审查测量尺寸方案和指导检查测量尺寸工作等方面加强工作，避免返工. 7、量尺工作要主动.量尺工作
11、要从审核测量尺寸方案开始，在各主要阶段施工前，对测量方尺工作提出预防性要求,真正做到防患于未然。 8、准确地测设尺寸。 9、负责垂直观测、沉降观测,并记录整理观测结果(数据和曲线图表）. 10、负责及时整理完善基线复核、测量记录等测量资料。 11完成测量工作与销售部门对接。做到不耽误工期.开/跟单员岗位描述批准人：时间：版号：页数:共一页；1/1页拟订人:审核人：聘用条件：中专以上学历，2530岁,有大型公司卖场跟单管理经验，有极强的顾客维护意识、沟通的技巧与组织；具备一定的英语口语能力。 直接上级：业务经理;营业经理；工程经理直接下级：门店促销内部关系： 各部门;外部关系：卫生局、公安局、劳
12、动局;人员编制：1人；岗位职责： 1 根据工程进度了解订单资料（客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况亲自携带客样与顾客参考)，确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。对指示不明确的事项详细反映给相关技术部和业务部，以便及时确认。 2 务必保证本公司与外加工厂之间所有要求及资料详细并明确、一致！(最好要有文字证明） 3 认真审核门店及工程的加工通知单与测量图纸两者的可能出现的差错，确保为生产提供准确的加工数据（加工确认单）。4 接听答复客户投诉电话,记录下客户投诉单据号联系方式及投诉内容（表1）,通知厂长处理，并跟踪进工更换单据;5 按配送主管所
13、填写的“未收红单跟踪登记表”及时通知各店促销员、并做好标记；6 把单据与图纸按店整理存档，每月月底册封，以便日后查找；7 与促销员配合,安排、接待好上门提货客户；8 跟单员同属配送部，请与配送主管做好配合,确保随时有接听客户投诉电话。行政经理岗位描述批准人：时间:版号：页数:共一页；1/1页拟订人：审核人：聘用条件：大专以上学历，企业管理、行政管理专业优先；五年以上大型企业行政管理经验;有较强的沟通能力、组织能力、协调能力、语言表达能力、文字能力,勤奋、灵活、责任心强、团队意识强,有独立处理问题的决断能力;熟练电脑操作，熟悉公司各项规章制度管理流程及生产操作标准;直接上级:(副）总经理；直接下
14、级:各部门;内部关系：各部门；外部关系:卫生局、公安局、劳动局；人员编制:1人；岗位职责：1. 在总经理的领导下负责行政部的日常工作；2. 负责办公室各项管理规章制度的制定与落实,保持良好的工作环境，创造高效的工作效率；3. 定期组织各部门的工作会议，月底汇总、总结各部门的工作计划汇报总经理;4. 根据工作性质制定各部门办公费、电话费以及公关费的计划标准；5. 规范各部门的办公用品类型以及产品价格 ；6. 制定各阶层员工的差旅费标准,因工作外出误餐的伙食补贴;7. 制定各种行政管理表格；制定表格的管理流程；8. 负责建立和维护各种公共关系,与当地的居委会、公安、消防、环保、工商发、税务建立良好
15、的公共关系；9. 协助各营业部、生产部开展各项文娱活动、户外活动丰富员工文化生活；10. 制定各部门工装的管理规定,以及员工餐的管理规定；11. 负责公司的资料管理，按照门店文件管理办法及时整理及分类保存公司的重要文件；12. 为降成本根据工作需求制定各部门的水、电、气及其它易耗品的用量计划落实责任人;人事经理岗位描述批准人：时间:版号:页数：共一页；1/1页拟订人：审核人:聘用条件：大专以上学历，人力资源管理专业;五年以上大型企业人力资源管理经验；有较强的沟通能力、组织能力、协调能力、语言表达能力、文字能力，有较强的责任心和独立处理问题的决断能力;熟练电脑操作，熟悉公司各岗位流程及操作标准；
16、 直接上级：（副)总经理;直接下级:各部门；内部关系： 各部门；外部关系：卫生局、公安局、劳动局；人员编制：1人;岗位职责：1. 负责公司整个人事计划及用工标准的制定；制定本部门的月、季度工作计划及目标;2. 负责公司各岗位人员的招聘、选拔、录用严格把握好用人关为公司选聘高素质的人才;3. 制定各岗位员工的薪资标准，员工的试用期、晋升、晋级的规范标准及相关表格;4. 制定各部门的培训计划，规定培训课时,原则上要求每月培训课时不得低于10小时；5. 创建浓厚的企业文化,对员工多做一些影响力、感召力较强的专业技能、技巧的培训；6. 制定各部门规范的岗位职责描述,以及员工的职业发展规划；7. 按照国
17、家劳动法为员工设定各种福利、待遇；8. 根据餐饮企业要求确定公司的仪容仪表要求，礼貌用语要求及卫生要求标准;9. 根据各部门的工作性质制定公司绩效考核;员工手册的定稿,并跟踪、落实；10. 制定规范的奖惩制度、宿舍、饭堂管理制度及考勤制度；11. 严格把好考勤关，每月底对各部门的考勤进行认真校对,员工签名生效; 12. 为提高工效率，防止人浮于事,各部门制定出标准的人均产出，来设定岗位编制;13. 把握员心想动态，每月制定合理的员工流动分析，为决策层提供参考依据；物料采购经理岗位描述批准人：时间：版号：页数:共一页；1/1页拟订人：审核人：聘用条件：大专以上学历，行政或管理类专业；年龄28-4
18、0岁，成熟稳重;三年以上采购经验懂得各类石材原料的进货渠道和市场价格;有一定的管理及协调能力，成本意识强；诚实、正直。直接上级:（副)总经理;直接下级：采购员；内部关系: 各部门；外部关系：卫生局、公安局、供货商；人员编制：1人;岗位职责：l 制定采购部相关规章制度，保证各项规章制度的可行性。l 对采购部门的工作全面负责，落实具体的分管任务，参与一般日常合同的谈判，完成日常采购物品的定价、询价工作。l 对采购人员在市场采购的物品包括质量、价格、品质、渠道等方面的追踪审核.l 对日常采购物品的供应商定期开发审核管理，选择优秀供应商。l 与相关部门经常联络,了解所采购原料质量的优劣及部门对原料的其
19、它建议。为部门选择优质、合适的原料。仓库主管岗位描述批准人：时间:版号:页数：共一页；1/1页拟订人：审核人：聘用条件：中专以上学历,2545岁，有大型卖场及工厂仓储管理经验3年以上；对ERP系统有所了解,会操作基本的EXCEL软件;极具管理的魄力，思想品德高尚。直接上级:物料经理；采购经理直接下级：仓管员;内部关系：各部门；外部关系：卫生局、劳动局；人员编制:1人；岗位职责：l 负责规划、统筹整个仓库工作。填写货仓相关业务报表以及每日物料明细帐的登记。l 对公司负责，与公司其他部门沟通与协作.l 参与公司的宏观管理和策略制定.l 拟订与修改整个仓库的工作流程与各项规章制度。l 监督与审核各仓
20、管员的工作纪律和工作技能。l 参与公司的绩效考核方案的制定,并负责本部门各级员工的绩效考核工作。l 签发和审核整个仓库的相关文件和单据。l 负责整个仓库员工的培训工作。l 负责进仓、储位的安排与摆放，并绘制货物存放平面图。生产部厂长岗位描述批准人：时间：版号:页数：共一页；1/1页拟订人：审核人：聘用条件：大专以上学历，经管类专业，2845岁，熟悉生产企业管理流程，有主动快速适应新的管理岗位或新行业的能力，（有大型石材、建材行业厂长管理经验优先） 3年以上生产企业管理经验，良好的沟通能力和应变能力,能独立制定生产目标，; 直接上级:（副）总经理；直接下级:出品主管、仓库主管、配送主管;内部关系
21、： 各部门；外部关系：卫生局、公安局、劳动局；人员编制:1人;岗位职责:1。负责生产部生产调度、人员分配管理及生产问题的解决.2。 参与制定公司发展战略与年度经营计划,加强生产经营管理，不断提高工厂管理责任，确保全面完成任务，责任目标和年度方针目标，不断提高企业经济效益。3.严格执行及推动工厂绩效考核及管理，执行低运营成本战略,通过管理创造效益。 加强员工石材技术培训,促进石材知识,不断提高工人素质。4.建立制度管理车队及司机，及时准确完成食品配送任务,做到无差错. 切实做好安全工作，不断改进员工安全意识,保证安全文明生产。确保产品按时按量完成.5。负责仓库（成品,半成品）管理，控制库存,合理
22、调度。6。全面实行质量管理，坚持“质量第一,“用户至上”的方针，确保产品质量稳定，满足客户需求，不断争创名牌,积极扩大产品市场。7。坚持每星期开总结会议，使生产中出现的各项问题能及时得到解决处理。8。发生紧急重大问题有监督和处理权,对生产部员工有奖罚权和任免权。生产部主管岗位描述批准人:时间：版号：页数：共一页；1/1页拟订人:审核人：聘用条件：大专以上学历，经管类专业，2845岁，熟悉生产企业管理流程，有主动快速适应新的管理岗位或新行业的能力,（有大型石材、建材行业主管管理经验优先） 2年以上生产企业管理经验，良好的沟通能力和应变能力，能独立制定生产目标， 直接上级:厂长；直接下级:出品主管
23、、仓库主管、配送主管；内部关系： 各部门；外部关系：卫生局、公安局、劳动局;人员编制：1人;岗位职责：1。协助厂长负责生产部生产调度、人员分配管理及生产问题的解决.厂长不在可执行厂长职权.2.助厂长加强生产经营管理，全面完成生产任务。并保质、保量、交货. mtw哈尔滨唱片骑士DJ学校长春DJ学校黑龙江DJ学校吉林DJ学校钢管舞学校|MC喊麦学校|领舞学校VJ培训学校不断提高工厂管理责任,确保全面完成任务，责任目标和年度方针目标，提高企业经济效益。3. 领导建立和完善质量管理制度，组织实施并监督、检查生产质量体系的运行；4。制度管理车队及司机，及时准确完成配送任务,做到无差错. 切实做好安全工作
24、，不断改进员工安全意识，保证安全文明生产.确保产品按时按量完成.5.仓库（成品，半成品）管理，控制库存,合理调度。6。 指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况和有关数据；及时汇报上级部门。 7.急重大问题有监督和处理权，对生产部员工有奖罚权和任免权。切板组组长岗位描述批准人：时间：版号：页数：共一页；1/1页拟订人：审核人：聘用条件:中专以上学历，28-45岁，为人正直.能吃苦耐劳，有大型石材、板材切割技术经验2年以上; 直接上级：厂长；直接下级:工人内部关系： 各部门；外部关系：卫生局、公安局、劳动局；人员编制:1人；岗位职责：l 进行生产进度监督：合理调整切板任务；l 进行切板质
25、量监督：保证纹理色差尽量一致；l 进行切板出材率监督:保证有较高的出材率；l 负责本组人员管理：安排分配人员生产，及纪律管理；l 负责本组人员生产指导和培训：认真做好现场监督指导工作；l 负责所有切机的使用与保养，及初上机人员的培训与指导；打磨组组长岗位描述批准人：时间：版号:页数：共一页；1/1页拟订人：审核人：聘用条件：中专以上学历,2845岁，为人正直.能吃苦耐劳，有大型石材、板材切割技术经验2年以上； 直接上级:厂长；直接下级:工人内部关系： 各部门；外部关系:卫生局、公安局、劳动局；人员编制:1人；岗位职责:l 进行生产进度监督：合理调整分配打磨任务;l 进行打磨质量监督：保证打磨光
26、度精度,做到光滑平整;l 负责产品打磨工序的特殊加工要领的落实和监督;l 负责本组人员管理：安排分配人员生产,及纪律管理；l 负责本组人员生产指导和培训：认真做好现场监督指导工作，加强组内人员技能提高的培训,协调各打磨工序间的过渡配合。l 其它上级交办的工作和任务。配送主管岗位描述批准人:时间：版号：页数:共一页;1/1页拟订人：审核人：聘用条件：中专以上学历，持B照，有车队管理与车辆维修2年以上经验, 组织、协调能力强。会操作基本的办公软件；极具管理的魄力，思想品德高尚.直接上级：生产厂长直接下级：司机；搬运内部关系:各部门;外部关系：车管所、交通局、公安局、劳动局人员编制：1人；岗位职责：
27、l 严格按照工厂事业部设计的生产计划,标准化体系及流程组织配送工作。l 组建车队作业人员,通过系统培训，定期考核及日常指导提高人员操作技能标准化作业水平。l 负责安排配送计划,制订配送线路,做到定点，定车,定人，定时段作业。l 负责车辆管理，包括维护保养，油耗控制，办理相关证照等。l 负责车队安全行车管理工作，处理突发事件等.l 负责推行车队绩效考核制度。l 负责商品在配送过程中的风险控制，杜绝可能的 “损害风险.l 负责所属人员管理工作，提高团队士气及员工满意度。l 根据GMP，HACCP体系及相关要求，制订SOP并对员工进行训练和督导。其它上级交办的工作和任务.搬运工岗位描述批准人：时间：
28、2005916版号：CMA页数：共一页；1/1页拟订人:审核人：聘用条件：初中以上学历，2545岁,身体健壮、头脑灵活；正直、诚实、勤快。直接上级：物流经理；直接下级：仓管员；内部关系：各部门；外部关系：卫生局、劳动局；人员编制:12人；岗位职责:l 负责物料的搬运和货仓个废、次品的回收几保管.l 负责来料、来货的及时进仓和成品的及时装车。l 对待验收的物料进行妥善保管，并安排好标识。l 对滞留物品进行维护，以防倒塌、遗失和变质。l 对搬运过程中的合格品、待检品、不良品区分明确,不混淆摆放。l 维护和管理搬运工具。l 定期或不定期参加本部门的培训课程。出品部岗位描述批准人：时间:版号:页数：共
29、一页;1/1页拟订人：审核人：聘用条件:中专以上学历,2545岁，有大型石材及工厂出品/质检管理经验2年以上；做事认真负责，思想品德高尚。懂得使用办公软件。直接上级：厂长;直接下级：出品员；内部关系:各部门；外部关系：卫生局、劳动局；人员编制：1人;岗位职责: 1、 认真贯彻上级下达的有关指示，严格要求自已，模范执行各项规章制度及修补技术. 2、努力学习石材相关的业务知识，熟悉本管区的各项服务工作技能，不断提高自身管理水平，对工作要有高度责任感。 3、负责产品成品质量的检质、修补板面、上腊、抛光、如发现产品因尺寸或其质量存在问题及时向厂长汇报，严格把关,坚持以“质量第一 ”为标准，做到不出不合
30、格的产品.4、在开展工作时，应认真仔细，一切依照石材工艺及公司质量出品要求流程制度做事,5、合理的安排、整理、分配、存放、搬运、输送石材成品，并确保合理、安全、保值，的配送出库。同时切合实际地提出合理化建议和处理措施。 ， 6、在出品检查过程中，如遇重大问题，有责任报生产副总，确保企业出售的产品保质保量，维护企业的信誉和消费者利益。7、督促本部门员工做好出品部门设备的维护、保管、卫生、安全，确保设施、设备整洁.质检主管岗位描述批准人：时间：版号:页数：共一页；1/1页拟订人：审核人:聘用条件:中专以上学历,25-45岁,有大型石材及工厂质检管理经验2年以上；做事认真负责,思想品德高尚。爱岗敬业
31、,工作态度端正热情高;懂得使用办公软件。直接上级：总经理；直接下级：质检员;内部关系：各部门；外部关系:卫生局、劳动局；人员编制:1人；岗位职责: 1、 负责对工厂所有成品的质量检查与张贴产品标识、规格、送货地址等，并对不合格的产品提出处理意见或汇报生产部厂长及时处理。2、真贯彻执行公司产品要求的方针政策，树立“质量第一、用户至上”严格把关，优质服务的思想，充分发挥质检人员的积极性和创造性,为提高企业经济效益搞好质检工作.3、严格执行产品技术标准，负责产品检验。所有商品需要认真负责及标识检验合格的标签（字体工整清晰）对不合格产品严格把关，控制好质量，对不合格的存料有权制止和使用并提出意见汇报有
32、关部门处理。4、负责公司产品质量信息反馈的统计分析即时与公司领导、其它部门的沟通。 6、负责组织建立企业的质量管理体系，健全质量管理网络，开展系列质量管理活动,使企业的质量管理日趋完善，达到经常化、标准化。 7、在检查过程中，如遇重大问题,有责任报生产副总,确保企业出售的产品保质保量，维护企业的信誉和消费者利益。8、负责到生产现场开展经常的、不同形式的检查、监督、考核、调研工作，及时纠正企业在质量管理中存在的问题.有权监督各部门执行生产、操作规程、规范；建议制止不符合质量要求的产品销售给客户。9、督促本部门员工做好质检设备的维护、保管、卫生、安全，确保设施、设备整洁.售后主管岗位描述批准人：时
33、间:版号：页数:共一页；1/1页拟订人：审核人：聘用条件：大专以上学历，25-45岁,工商企业管理市场营销有大型卖场及工厂售后管理经验2年以上；责任心强有极强的顾客维护意识、沟通的技巧与组织、策划能力；会操作基本的EXCEL软件；极具管理的魄力，思想品德高尚.直接上级:（副）总经理；直接下级:售后处理专员；内部关系：各部门；外部关系：卫生局、劳动局；人员编制:1人；岗位职责：1、 以顾客满意为中心，时刻维护公司形象。从全局出发树立良好的窗口形象,礼貌大方地与顾客沟通.2、 熟悉业务运作，掌握应酬技巧，以高度的热情与责任感满足来访顾客的要求.3、 掌握中华人民共和国消费者权益保护法的相关知识，掌
34、握商品知识，了解各类商品售后服务范围。4、 受理顾客投诉,跟踪商品售后信息,跟进投诉事件及安排合适的人上门探查及处理.做好顾客回访工作。5、 监督商品的备货及配送情况,保证商品按时保量地进行准确配送6、 监管仓库库存情况，对库存超过警示线商品及时向采购部提出采购建议并对滞销商品提出解决方案.7、对非正常退货情况进行分析，突出解决方案,杜绝再次发生.5、对仓库进行随时抽查，确保收货流程标准及摆放整齐。监管仓库是否按公司标准进行出入仓发放及库存管理6、抽查顾客满意度，及时分析满意度中涉及的问题，并提供对应的解决方案，7、协助客诉部解决重大顾客投诉，对客诉提供向上或向下的解决方案,确认客诉及时有效的
35、进行处理6、总结上个月的顾客投诉,与相应店内的其他部门沟通，避免类似的情况发生。7、完善部门制度与流程。培养售后投诉处理的骨干员工。财务经理岗位描述批准人：时间：2005-9-10版号：EOA页数：共一页；1/1页拟订人：审核人:聘用条件：大专以上学历，财会类专业；年龄2840岁，成熟稳重；三年以上财务管理经验；懂得相关财政法规；有一定的管理及协调能力；诚实、正直。直接上级：（副）总经理；直接下级：会计、出纳；内部关系: 各部门；外部关系：公安局、财政局、相关银行；人员编制：1人；岗位职责：l 负责公司的财务会计工作,严格遵守有关财经法规，协助总经理做好财务工作。l 组织制定完善的财会制定和相
36、应的实施细则，经批准后严格执行，对其中出现的问题，及时制止、纠正，严重的及时向公司领导汇报。l 负责拟定公司的年度财务收支，资金要求,成本费用、现金流量的计划，参与制订公司的经营计划,经批准后组织实施。l 负责监督检查公司各项财务计划执行情况，提高财务分析报告，并提出加强经营管理和财务管理的建议,供公司领导参考。l 主持或参与审查，拟定公司重要经济合同,协议组织审核项目预决算，用款方案 ，原材料供应计划。l 掌握税收政策，负责与税收机关的协调。l 组织调度公司资金，重点负责向金融机构融资。l 拟定年度经营利润分配草案及其他财会资料供公司董事会决策说明。l 负责指导、管理、监督财务部下属人员的业
37、务工作，改善工作质量和服务态度做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚工作.会计(主管)岗位描述批准人:时间:2005-910版号：EO-A页数:共一页；1/1页拟订人：审核人:聘用条件：中专以上学历,财会类专业;年龄25-40岁，成熟稳重；两年以上财务管理经验;懂得相关财政法规；有一定管理和协调能力；诚实、正直.直接上级:财务经理;直接下级：;出纳；内部关系: 各部门；外部关系：公安局、财政局、相关银行；人员编制：2人；岗位职责：l 根据会计法和公司实际情况负责公司的全面会计核算工作，并直接对董事长负责。l 制定公司的会计核算制度和财务管理制度工作，制定公司的收支计划，并认真执行和实施。l 负责审核
38、单据的合法性、合理性。正确性，并以此填制凭证，登记帐簿。l 负责填制科目汇总表，据以登记总账，并与各明细账核对相符。l 正确计算收入、费用、成本、正确计算和处理财务成果、具体负责编制公司月度、年度、会计报表，做到账表相符，并检查预算和财务收支计划的执行情况. l 负责公司固定资产的财务管理，按月正确计提固定资产折旧，定期或不定期地组织清产核资工作。l 负责并参与财务清查工作，定期或不定期对仓库进行盘点,检查账务是否相符，财务部门的账目与仓库账是否一致，做到账实相符,账账相符。l 对出纳工作及其他会计工作进行督促和监督，并协调会计内部工作。l 办理有关税款的计算、申报交纳工作和有关财政、工商的财
39、务事宜。l 负责会计档案的装订和保管工作。出纳岗位描述批准人：时间：20059-10版号：EO-A页数：共一页；1/1页拟订人:审核人:聘用条件：中专以上学历，财会类专业；年龄2540岁,成熟稳重;两年以上财务工作经验；懂得相关财政法规；诚实、正直.直接上级:会计主管；直接下级：；内部关系： 各部门；外部关系：公安局、财政局、相关银行;人员编制:1人;岗位职责：l 在单位领导下，按照国家财经法规，公司财会制度的有关规定,认真办理提取现金、保管财产物资,完成票据结算收付手续和银行结算业务.l 根据审核无误的手续，办理银行存款、取现和转账结算业务;编制银行存款月报表。每月及时与银行对账，编制银行余额调节表，做到与银行对账单相符。l 登记银行日记账、现金日记账.做到月结日清,保证账证相符、账款相符，发现差错及时查清更正。l 认真审查临时借款的用途，金额和批准手续，严格执行领用支票的手续，控制使用限额和报销期限。l 核算人事部提供的工资表，按时发放公司职工的工资、奖金和其他福利。l 负责妥善保管现金、有关印章、空白支票和收据，做好有关单据、账本、报表等资料的整理、归档工作。l 负责掌管公司财务保险柜.完成领导临时交给的其他任务.l 清理当天的报销单据,清点现金数，结出余额，编制现金收付月报表。l 费用的报销业务、账款收付业务的办理。拟制：行政人事部 校对： 签发：