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1、检票口个人工作总结检票员个人工作总结检票口个人工作总结时光飞逝，一晃两个月过去了。首先，我很感谢*汽运公司给了我人生的第一个舞台，让我展示自己，开始谱写我人生的篇章。进了公司，首先对我们进行了为期三天的岗前培训。培训的是潘站长，他的培训不是我们想象中的那样枯燥无味，而是让我们在轻松愉快中渡过了三天的培训。培训中让我了解到了很多客运知识，也让我知道了我们工作的重要性。三天的培训就这样很短暂的结束了，我很荣幸的被分配到了检票口。检票口的工作听起来是很简单的一份工作，其实当我们做起来的时候并不是想象中的那样简单了。首先，要看旅客的行李物品检查没有，然后检票进站，最后对送亲友的旅客出售站台票。在工作中
2、，我遵纪守法，认真做到了车站的“三不进站”、“五不出站”的原则，对旅客带来的各行包进行了检查，做到了逢包必检，绝不让一危险物品进站。对行李多的旅客，我们主动帮忙送行李到旅客所乘的车上存放好，方才离开。很认真的检好每一张票，在检票的同时，我们向旅客指引所乘坐的车停放的位置，让旅客很快的找到自己所需要乘坐的车，并主动向旅客告别，使他们觉得车站如家，让他们拥有一个愉快的旅途。在无票人员，需要进站时，我们的微笑、耐心的向他们解释道，需要购买站台票。使车站井然有序的运行，不给旅客造成不必要的麻烦。在此工作期间，我坚持微笑服务，坚持对每一位旅客用普通话对话。虽然，通过这两个月的学习，不断提高了自身的素质，但仍然存在很多的问题和不足。第一，沟通能力欠缺，还有待提高。第二，工作耐心还是不够强，遇到一些不讲道理的旅客，情绪还是会有些激动。针对以上的不足，我将在今后的学习和工作中认真加以改进，养成良好的自学能力，全力配合单位领导同事做好各项工作，以更加饱满的热情投入到工作中去，且时刻告诫自己端正态度，坚定信念，甘于吃苦，向书本学，向身边的每一个人学习，学习他们的经验，学习工作上所要求具备的知识，努力完成各项工作，争创一流服务，让公司的明天更加辉煌。本文来自: 第 2 页 共 2 页