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1、营销总监述职报告 营销总监述职报告范文尊敬的领导： 借此机会首先向关心、帮助、支持我工作的同人们表示忠心的感谢，现就一年来的工作总结如下，请评议！ 我担任业务六科卖区长，在部门领导的关心下，在各位同仁的配合下，业务六科日益发展，蒸蒸日上，在2021年5月我正式接受楼层的服务工作，针对店堂环境及服务展开管理，在工作中不断完善，并坚持不懈的做到了爱岗敬业，一切以公司利益为导向不断努力工作，做好值班工作和各种异常情况的处理准备，保持清醒的头脑，迅速进入工作状态，工作中加强与各部门之间的联系，工作分清轻重缓急，不推不拖，带领班组努力完成计划及提高服务水平。 1、 脚踏实地，认真做好本职工作，努力成为一
2、名优秀卖区长 俗话说的好“若想成为将军，必先当好士兵”，因此，这一年里，我要脚踏实地做好卖区长本职工作，严以律己，认真负责，按部就班地做好公司日常管理工作，积累管理经验，使自己从多方面都得到快速的提升！ 2、 先从服务着手，抓重点，抓细节，加强对各品牌店长的培养，寻求更优质服务技巧，实现优秀服务卖区 提升服务管理，就是提升服务环境，提升服务技巧，从而实现业绩的快速提升；抓重点：主抓员工的服务技巧，加强与员工的沟通和交流，了解员工服务心理，每月有针对性地进行服务技巧培训，更好地统一、规范服务用语、开口说你好、服务姿态（包括跪姿给顾客试穿鞋、于试衣间口帮顾客接拿试穿衣服等）；抓细节：就是抓卖场日常
3、管理工作，从基础的员工签到、岗上劳动纪律、仪容仪表、卖场卫生、道具破损、公共区域以及吊牌、模特、价签等多方面细节着手，以身作则，逐条逐项地去规范、统一，提升卖区服务形象，实现对员工每月两次服务技巧培训，实现每月卖区“零”违纪。 三、勤于思考，善于创新，以销售管理为根基，以服务管理为导向，快速提升销售业绩 提升销售业绩，是我们的命脉所在，也是最终目的。因此，我要把销售管理从业绩、货品、人员、促销活动等主要四要素中去拆分、细化其中的每一个环节，从而深入分析业绩好与坏的真正原因，并要勤于思考，善于创新，从多方面提出合理的解决办法。 1、货品管理：深入逐支品牌专柜了解货品总库存量；同一货号不同颜色的商
4、品库存量；应季新款商品、畅销款商品的库存数量以及老款、滞销款商品的库存占比；近期新款、畅销款货品的到货情况；老款、滞销款货品返货等诸多情况对货品进行详细的了解，跟踪，列表统计并及时调控。 2、人员管理：重在加强对员工销售技巧的培训，与品牌公司积极沟通，加强对品牌文化、商品知识培训的同时，每月对员工做两次商品售前、售中、售后的销售技巧培训，并把优秀员工好的销售技巧同大家一块分享，相互学习，相互激励，快速提升员工的综合销售水平。 3、竞争店调查：实现每月两次对卖区重点品牌主要竞争店的货品、陈列、促销活动的市场调查，并及时做报告汇总，及时调整，与厂商及时沟通，确保与我店保持一致。 四、多读书，多学习
5、，加强商品理论知识和业务知识的学习 我会利用空闲时间阅读大量百货知识的书籍，去详细地了解不同商品的面料、洗涤、保养、陈列等多方面知识，从而更好地去做好卖场管理。 五、客诉感悟要切实以顾客利益为重，积极与供应商沟通，做好两者的桥梁与纽带作用，从中寻找快乐感和成就感 客诉是任何一个卖场都不可避免的工作，做好售后服务是企业形象的写照，我会学习和掌握更多的商品知识，以此为基础，去积累更多的售后经验，以顾客利益为重，大事化小，小事化了，在尽短的时间内，尽少的程序下把事情解决，让顾客满意。 六、以“我工作、我快乐”为基点，加强对员工良好心态、团队意识的培养，从而增强销售积极性。 在这一年里，我要以“我工作
6、、我快乐”的心态去严格要求自己，要适时的调整好自己的心态，日事日毕，日清日高，坚持不懈，认真做好自己每天的工作，在工作和生活中与他人热情地去沟通，去交流，交换快乐，创造快乐，从而在每一天工作中，把快乐传递给每一位员工，逐步培养员工的销售激情和团队精神。 七、继续加强实践公司的“四个提升制度”，加大与品牌公司的互动交流活动，实现服务和业绩双赢提升。 八、加强对新进重点品牌多方面、多渠道的宣传和推广工作，加强对主顾客的积累和回馈活动，培养品牌忠诚主顾客，实现业绩提升。 2021年，对于我来说是充满机遇与挑战的一年，我将在以后的工作中改善不足，时刻严格要求自己，注重个人能力和专业技能的培养与提高，尽心尽力，尽职尽责，发挥自己的潜能，不畏困难，努力工作，在未来的道路上实现自己与企业双赢共进的理想与追求！ 第 4 页 共 4 页