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1、保险营销服务部述职报告 保险营销服务部和个人述职报告 保险营销服务部和个人述职报告 -_营销服务部韩增春 尊敬的分公总经理室及全体同仁： 按照分公司的指示和工作安排，现就2021年_营销服务部和个人的相关情况向组织和同仁们作如下简要述职，若有不妥和错误的地方，请领导和同仁们批评指正。 1、 工作业绩方面： 截止11月末，_实收保费346万元，非车险保费110万元占保费收入的31.62%，综合赔付率55.40%，综合费用率38.13%，经营费用率32.52%，累计亏损22万元。（因09年9月起保12月份出险的一笔车险被追尾车报废无责事故，今年6月被被保险人起诉，法院判决赔款40万元造成亏损，应当
2、不属于2021年目标承接期限内赔款，扣除该因素实际盈利18万元。）虽然保费规模距目标承接现在看来有一定差距，因主动剔除几笔非车险去年赔付率高的业务，受自然地理环境的限制，加上3笔大的外地非车险业务因为种种原因今年都没有承保上来，人均产能不高，区域市场排名应当比较靠后，可能对保费收入有所影响，1季度由于更换办公职场等原因保费同比下降，4-11月份同比增长56.19%，险种质量、险种结构相对比较合理。 2、 管理业绩方面： 在分公司总经理室的正确领导下，在分公司相关部门的大力配合下，经过我部全体人员的共同努力，及时更换了我部的办公职场，在短短的一个多月时间内完成选址、装修、消防、迁移电话宽带、证照
3、变更等工作，没有影响公司正常对外办公，维护了天安保险公司的整体形象，不但使我部经营场所距离市内主城区更近，而且大大节省了费用开支。 在日常工作中，全体员工经过不断学习、真正领会公司经营管理战略思想，一切以经济效益为中心，全体员工真正能够做到时刻把“效益”二字放在心上，主动剔除赔付率高等垃圾业务，在保证险种结构和质量的前提下多收保费，下半年保费收入明显比上半年有所增长 。突破险种结构，经过多次与该银行沟通，确认几家较大贸易公司，三季度开始新做了进口汽车的货运险，承保期限一般在20天左右，有的10天左右即到港，该业务基本零风险。因是订单业务，投保客户陆续在增加，今年受日本地震、海啸等国际大环境影响
4、较大，预计明年保费会大大增长。 3、 基础管理工作方面： 按照公司经营管理要求，提高公司规范化管理水平，真正夯实机构基础管理，利用我部迁入新址办公契机，硬件方面做到办公职场整洁，VI、办公设备及用品、物品摆放有序。严格执行公司关于反洗钱的制度和操作规程，防范洗钱风险。按有关规定严格做到大、小印章实行分开管理，各种登记簿登记齐全、清晰，实行考勤签到管理，晨会记录详细。客户投保资料齐全，投保单要素填写完整。 我部地处_北部地区，受国家取消购小排量新车补贴和人保、平安、阳光等保险公司“电销”的影响较大，今年车行新车业务大大减少，但结合目标承接任务，主要考虑在险种结构优化和业务承保质量上下功夫，保证非
5、车险保费占比达到30%，努力完成利润指标。为完成上述目标，从年初开始，陆续与多家银行接触，积极争取银行抵押物保险业务。下半年与_一隆运输有限公司合作，承保该公司挂靠的小吨位营业货车，承保质量相当高。同时，想方设法稳住德刚客运服务公司等板块大业务的续保工作，想客户所想，急客户所急，具体协调解决大客户的实际问题，使得大客户的续保率达到了100%。 关于我部盈利较低的原因主要：一是保费规模较小，没有达到一定规模，抗风险能力较差，一旦出现较大案件就能直接导致亏损。二是今年三季度开始，部分提高了车险的绩效提奖比例，非车险绩效提奖比例较以前年度也有所增加，直接导致费用成本较高。 四、工作中的建议： 1、公
6、司对高档汽车（如陆虎、奔驰、宝马等每台保费在2-3万元）承保要求比其他保险公司繁琐，（比如必须加保专修厂，保费一般都在3000元左右，同时需要打签报，而人保等公司根本无需保此项，出险照样可以直接到 4S店维修。）使得天安无法与其他保险公司竞争，而且其他公司还有电销优势。天安本身作为一家小公司，天安的特点、优势越来越少，应当在承保、理赔上多想想其他办法，寻找解决方案、方法，重塑天安出现场快、理赔快等好的形象，突出自己应有的特色，才能在激烈的保险市场竞争中求得生存和发展。 2、尽快解决综合内勤的工号配发问题，综合内勤岗位已经设置很长一段时间，无工号无法进行理赔等具体查询工作，让保护等待时间较长，极
7、大地影响工作效率。 3、在有可能的条件下，提高核心系统的运行速度。有的时候，用宽带上网的机构上不了核心系统或太慢，个别时候可能有网络原因，但大多数情况下运行速度太慢，出交强险自动核保时间个别甚至得要半个多小时，尤其新车上牌着急的客户，往往越急它越慢，甚至上不去系统，严重影响工作效率和企业形象。 五、个人不足之处 1、 尽管2021年来自己带领全体员工努力工作，也取得了一定成绩，但年初签订的目标承接没有全面完成，离上级的要求和本人的愿望都还有一定的差距。 2、由于我部地处_北部，业务工作压力较大，来_工作刚刚一年有余，主要精力放在打基础和业务上，一些基础管理问题没有及时解决，存在这样和那样等不足
8、之处，偶尔有点抱怨情绪，有待于在以后的工作中进一步加强。 3、由于本人专业能力有限，对员工业务培训、教育、引导帮助方面还做得不够。 20_年工作计划： 一、按照分公司的统一部署，结合我部今年的实际情况，综合当地的市场环境，以稳步增长作为前提，按目前的政策环境，20_年计划保费收入430万元，主要是按照今年的实际保费收入增长15%的目标来确定，其中非车险计划保费收入130万元，要占保费收入的30%甚至更高些。 二、为了实现明年的保费计划，从现在开始着手进行准备，将指标具体落实到每名员工，做到人人心中有数，按月进行考核、盘点，确保完成计划指标。在具体的日常工作中，始终不移地坚持以经济效益为中心，时刻做到依法经营、合规经营，按各项规章制度办事，坚决放弃 垃圾”业务，向效益险种、优质业务要效益。在完成计划保费收入的同时，把综合赔付率作为年终考评的重要指标来考核每名员工，直接与年终绩效挂钩。 三、充分发挥、调动业务人员的工作积极性，继续做好大客户的续保工作，进一步加强与银行间的合作，跟踪好外地的大非车险业务，这种业务虽然变数较大，一旦做成不但保费能增长较快，而且会给公司带来较大的经济效益。 天安保险_营销服务部 韩增春 二0一一年十二月二十九日 1 第 6 页 共 6 页