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1、培训部个人工作总结【培训工作总结】培训部门年终个人工作总结范文培训部门年终个人工作总结范文一晃一个月过去了在从西安屈臣氏美导调去公司做培训师一个月了这期间学到了很多也成长了很多。有这样的机会首先我很感谢梁老师和公司给我的机会很感谢梁老师在生活上对我的的照顾。来公司培训下到每个店铺去发现不同的问题不同的地方怎么去适应它的坏境。面对美导所提到的问题怎么去第一时间全面的去回答怎样去解决美导的心态问题以及告诉美导怎么做好销售怎样才能做好销售每个顾客都不是一样的性格面对什么样的顾客说什么样的话怎样去站在顾客的立场为他着想怎样会让顾客感觉你是帮助他而不是去强意的让他消费。我学到了很多也自我提升很多。最后的
2、一个礼拜更是让我吸取了很多教训(因梁老师出差把一些她平时做的部分工作安排我去做她交给我大方向然后我来执行。很谢谢梁老师给我了这样锻炼自己的机会)。我学到了我怎么去根据每个人的优点分配店面以及在和区域经理和培训师的沟通上学到了以前从来不会遇到的问题的解决方法但其中也出现了很多意外例：和区域经理没沟通好区域经理和店面忘记打招呼导致派去的培训师白跑了一趟。让我明白下次绝对不能出这样的错误。同时在这个月中我锻炼了一个人去给美导培训课程虽然不是很好但是我这次的锻炼机会会让以后的我在培训的时候会做的更好。在最后的两个礼拜里我们北京区域的总体业绩在下滑很多店下滑很厉害有的会两天没开张。美导说多希望培训师下店
3、帮助销售可能美导希望培训师下店后对自己的专业知识和销售技巧有所提升也有的是只是单纯的想让培训师去下店后产生销量替他销售当然后者的想法可能很少当然希望最好没有后者的想法希望美导不要对培训师下店有依赖性下店后就很好不下了就不好也希望每个下到店面的培训师多去给美导灌输正确的思想以及让他自己一个人的时候做的比以前要好。去了帮助提升美导的专业销售技巧和专业知识加强跟踪因为：办法总比问题多。以后的工作中我希望我做的很好做到最完善处理事情最全面想到的方面更多。自我提升：在专业知识上继续加强了解更多的护肤知识继续加强自己的销售技巧。争取做到最好。接受所有的人对我提的意见然后改正学习好的。不断去学习知识是永远学
4、不完的我也希望在这条路上走的很成功和所有的同事们共同努力加油。希望：库房送货及时搭配赠品妥当也希望区域经理多去和美导沟通。这样从中了解更多的信息和美导的心态。公司培训部个人工作总结公司培训部个人工作总结任职以来已有五个多月在五个多月的时间里工作与学习并存。在领导与同事的关心及指导下熟悉了工作环境结识了工作同事掌握了岗位职责充实了工作内容完成了工作任务。现就这五个多月来开展的主要工作做简要总结汇报一、培训情况1.1组织实施新员工入职培训：严格按照新员工入职培训流程7月至11月新员工入职培训共组织实施了40期受教育员工668人平均每期参加17人入职培训规章制度、质量管理、安全环保教育三门课程覆盖率
5、为100%。1.2关于公司级及单位培训：7月至11月公司级培训共实施15场培训人数为436人重点落在机动部组织的点检技能与案例分析、设备维护及检修操作规程培训安环部组织的生产安全事故综合应急预案、煤气防护相关知识培训以及能源管理中心组织的节能技术培训；7月至11月各单位培训实施107场培训人数为4688人各单位的培训重点落在安全环保、工艺质量、技能操作等方面。1.3特种作业人员培训考证情况：在领导的指导下7月组织炼钢厂锅炉培训考证人数为10人；9月组织动力厂报考锅炉三级考证人数为20人报名完毕等待对方培训考证通知；10月组织炼铁、烧结行车人员考证人数为10人。与此同时在领导的指导下组织实施了在
6、7月接收的平沙锅炉班学员20人来公司实操待实操考试结束后优先录取了16人；8月接收了平沙行车班学员29人来公司实操待实操考试结束后优先录取了21人及时填补了锅炉工、行车工离职给公司带来的较大人员的缺口。二、常规培训管理情况2.1培训设施管理情况：所有培训南水培训教室7月-11月使用83场培训设施依旧保持原样教室每次培训结束之后都有要求单位进行清扫卫生并且每星期都有去检查实施情况教室在使用期间通过对各单位的协调沟通没有发生一起在时间上有冲突的情况；409培训教室的使用除了每周二、周五定期的新员工入职培训外还用于了其余单位的培训、考试及会议教室卫生每星期都有让阿姨进行打扫；关于电脑和投影仪的借用由
7、于培训设备欠缺在十分必要的情况下有单位需要借用培训设备每次单位借用都有要求其单位领导签字的申请单至今没有发生培训设备异常现象。2.2培训资料收集情况：每次培训结束之后都会及时催交各单位培训资料7月-11月共收集培训资料纸制版52份见表培训资料收集时并不是所有的资料都完全按照了资料提交要求进行的这是提交资料的不足之处；同时各单位提交资料时没有要求其提供电子版这是今后一定要进行改善的地方。2.3关于特种作业台账的管理：自从8月份特种作业人员信息台账出来之后依据台账的信息都及时通知了单位需要复审的人员进行复审没有因为一人由于通知不及时导致证书失效的情况发生。由于公司离职和入职的人员每天都处在变动之中
8、因此要求了各单位将部门台账每两个月将更新的信息发来汇总等到_年即将由两个月提交一次新台账改为到一个月提交一次以便更及时的掌握公司特种作业人员信息。三、培训工作开展中出现的问题及对策第一年度培训计划落实不到位的问题。对于公司领导批准的年度培训计划一般情况下应该按照计划执行若不能执行应该提前告知并用纸制材料说明原因这方面不少单位没有这样做。在_年培训管理员将加大对年度培训计划的落实监督力每月月初将通知有计划的单位进行计划的落实如不能落实年度培训计划将要求其提供书面说明材料以备查验。第二培训资料提交不完整的问题。至目前为止不少单位提交的培训资料并未完全按照规定要求提交这也于单位培训管理员换人速度比较
9、快有关系。_年将加大力度对这方面的管理按照年检的要求一步一步教会单位培训管理员怎么装订合格的培训资料提交怎么样合格的电子版培训资料。第三特种作业台账信息待进一步改善问题。首先是台账中没有显示单位特种作业岗位的定员有了其岗位的定员就更能了解公司的特种作业人员的动态；然后是台账以后应该由各单位每两个月提交一次改为每一个月提交一次然后每月都进行汇总汇总时将体现三个月内复审的信息另制表格最后将汇总的台账信息每月提交领导一份以供参详。四、新年的展望在新的一年里将重点解决好培训中_年出现的不足不断精细化完善好培训管理制度不断加强对各单位培训管理人员培训流程的学习与执行力的提高不断吸收对培训有益的良好思想积
10、极采纳并持续改进与此同时以一个积极向上的心态提高个人综合能力加强培训相关人员的密切联系想千方设百计以达到最终促进工作高效开展之目的。总结_年全年工作感慨万千新的一年也即将来临做好_年工作总结尤为重要也为自己工作做一个全面分析及认识较好的促进个人_年工作的顺利开展。_年是自己在人力资源奠定专业基础的一年自己_年主要围绕公司战略方针及人力资源部工作计划切实做好招聘、培训、薪酬管理、绩效考核及社保事务在日常工作中始终以较强的责任心及工作态度应对工作主要开展以下工作招聘工作：积极以维护现有渠道、拓展额外渠道为主全方位及多渠道整合内外资源尽全力做好招聘工作。_年2-12月招聘入职94人。招聘的成果：1）
11、积累了较大的储备人才简历1000余份简历充实我公司人才储备人员数目_年毕业大学生涵盖销售、设计、文职及工人为开年招聘做好基础工作2）拓宽渠道建设公司渠道维护开发思想还得不断维护、摸排、调研在必要时侯投入资金与时间效果就会明显3）利用招聘较好的调研同行业及同类型岗位薪酬为薪酬改革提供依据4）利用招聘较好宣传公司的文化及优势在品牌认可度在高校、人才市场取得较好的宣传与推广。公司人力资源基础工作薄弱人员流动性大导致许多岗位招聘较多公司人力资源战略不明晰及经费投入不足对外人力资源成本上涨导致整体招聘工作陷入被动与僵局。_年主要开展以下招聘工作的目标改善。(1)招聘面试建立了明晰化标准及流程上规范：_年
12、3月份开始起草公司面试题目、笔试题设计、技术测试及性格测试在其后的招聘工作中严格依据笔试再面试的标准执行从一开始严格把关做到心中有数让一部分不符合人才筛选出来。规范招聘流程组织初试、复试、再复试以多次面试再上岗减少招聘的风险确保人员稳定下降离职率。积极的拓宽我公司渠道建设以渠道建设推进工作进展。维护现有客户渠道增进新的渠道。_年在维护原有的智联网聘、莲湖人才市场、欧亚学院、部分职介机构外积极的拓展渠道开发与建设。a)针对网络招聘：调研了中华英才网、智联招聘、前程无忧等网站并取得网聘第一手信息。并及时调研：58同城、西安029招聘网、大秦人才网及汽车人才网赶集网、百姓网等拓展招聘发布信息及简历搜
13、集面以信息拓展为对外信息辐射做好工作。以较短时间及经费投入电话与网络宣传及时补进销售、文职、设计岗位。这样效果最好也是最常用办法；b)针对报业招聘做好了对华商报价格调研、对同城信息报、今日资讯、博思人才周刊、学聘报等不同类型报纸踩点及调查取得一手样报及价位为以后招聘做好基础。_年在开年或中期有必要还得投入报纸广告以短期内取得效果最为明显。c)针对人才中介及服务机构开发做好了与高新人才市场参加6次免费招聘会、与新城人才市场合作参加2次免费招聘会与西安培华学院、西安外事学院、西安汽车科技学院、西安工业大学明德学院、西安现代学院、宝鸡文理学院、西安交大城市学院、西安工业大学北方信息工程学院等10余所
14、高校建立长期合作事宜稳定输送高校毕业生做好人才储备及校园招聘工作服务。较好的建设公司高校网络及对外合作平台。招聘到合适大学生20-30人进入公司团队在工作一线表现优秀。(3）积极参加人力资源招聘方法研讨与培训课程积累招聘面试经验。_年6月份参加陕西百佳人力资源招聘渠道建设研讨会、高新企业大学招聘实务及党校招聘形势分析较强的促进个人专业化、对招聘全局把控能力及水平为招聘缩短周期及增强招聘质量打下坚实基础。(4）积极与3-5家职业介绍中心合作为公司人员确保基层人员特别是电焊工、电工及司机招聘做好信息铺垫。(5）公司目前存在招聘的难点：现有工资水平与社会人员水平有一定差距没有竞争力；公司的用人标准很
15、严格也不愿意雇佣水平一般员工；中层与用人部门对人才的管理及沟通不能及时到位导致今年凸显2个人问题：3-4月份基础工人很难招聘；8-10月份业务人员很难招聘；部分高层次人才招聘渠道缺乏比如中级会计职称人员得在同行财务资源去挖掘并未取得建立高层人才圈子及路子；司机招聘常年不懈重点在于待遇跟不上、部分用人理念管理理念未深化、不人性及对于司机考核方式与薪酬制度迫在改革；这对招聘问题我认为不简单单是招聘问题是牵扯到许多问题的最终结果。(6）劳动力成本上涨及人才渴望的迫切性及改革速度形成反比也将在人力资源招聘工作中成为一个难点及重点。招聘成本控制与招聘的投入也将是改革的重点。任职以来已有五个多月在五个多月
16、的时间里工作与学习并存。在领导与同事的关心及指导下熟悉了工作环境结识了工作同事掌握了岗位职责充实了工作内容完成了工作任务。现就这五个多月来开展的主要工作做简要总结汇报一、培训情况1.1组织实施新员工入职培训：严格按照新员工入职培训流程7月至11月新员工入职培训共组织实施了40期受教育员工668人平均每期参加17人入职培训规章制度、质量管理、安全环保教育三门课程覆盖率为100%。1.2关于公司级及单位培训：7月至11月公司级培训共实施15场培训人数为436人重点落在机动部组织的点检技能与案例分析、设备维护及检修操作规程培训安环部组织的生产安全事故综合应急预案、煤气防护相关知识培训以及能源管理中心
17、组织的节能技术培训；7月至11月各单位培训实施107场培训人数为4688人各单位的培训重点落在安全环保、工艺质量、技能操作等方面。1.3特种作业人员培训考证情况：在领导的指导下7月组织炼钢厂锅炉培训考证人数为10人；9月组织动力厂报考锅炉三级考证人数为20人报名完毕等待对方培训考证通知；10月组织炼铁、烧结行车人员考证人数为10人。与此同时在领导的指导下组织实施了在7月接收的平沙锅炉班学员20人来公司实操待实操考试结束后优先录取了16人；8月接收了平沙行车班学员29人来公司实操待实操考试结束后优先录取了21人及时填补了锅炉工、行车工离职给公司带来的较大人员的缺口。二、常规培训管理情况2.1培训
18、设施管理情况：所有培训南水培训教室7月-11月使用83场培训设施依旧保持原样教室每次培训结束之后都有要求单位进行清扫卫生并且每星期都有去检查实施情况教室在使用期间通过对各单位的协调沟通没有发生一起在时间上有冲突的情况；409培训教室的使用除了每周二、周五定期的新员工入职培训外还用于了其余单位的培训、考试及会议教室卫生每星期都有让阿姨进行打扫；关于电脑和投影仪的借用由于培训设备欠缺在十分必要的情况下有单位需要借用培训设备每次单位借用都有要求其单位领导签字的申请单至今没有发生培训设备异常现象。2.2培训资料收集情况：每次培训结束之后都会及时催交各单位培训资料7月-11月共收集培训资料纸制版52份见
19、表培训资料收集时并不是所有的资料都完全按照了资料提交要求进行的这是提交资料的不足之处；同时各单位提交资料时没有要求其提供电子版这是今后一定要进行改善的地方。2.3关于特种作业台账的管理：自从8月份特种作业人员信息台账出来之后依据台账的信息都及时通知了单位需要复审的人员进行复审没有因为一人由于通知不及时导致证书失效的情况发生。由于公司离职和入职的人员每天都处在变动之中因此要求了各单位将部门台账每两个月将更新的信息发来汇总等到_年即将由两个月提交一次新台账改为到一个月提交一次以便更及时的掌握公司特种作业人员信息。三、培训工作开展中出现的问题及对策第一年度培训计划落实不到位的问题。对于公司领导批准的
20、年度培训计划一般情况下应该按照计划执行若不能执行应该提前告知并用纸制材料说明原因这方面不少单位没有这样做。在_年培训管理员将加大对年度培训计划的落实监督力每月月初将通知有计划的单位进行计划的落实如不能落实年度培训计划将要求其提供书面说明材料以备查验。第二培训资料提交不完整的问题。至目前为止不少单位提交的培训资料并未完全按照规定要求提交这也于单位培训管理员换人速度比较快有关系。_年将加大力度对这方面的管理按照年检的要求一步一步教会单位培训管理员怎么装订合格的培训资料提交怎么样合格的电子版培训资料。第三特种作业台账信息待进一步改善问题。首先是台账中没有显示单位特种作业岗位的定员有了其岗位的定员就更
21、能了解公司的特种作业人员的动态；然后是台账以后应该由各单位每两个月提交一次改为每一个月提交一次然后每月都进行汇总汇总时将体现三个月内复审的信息另制表格最后将汇总的台账信息每月提交领导一份以供参详。四、新年的展望在新的一年里将重点解决好培训中_年出现的不足不断精细化完善好培训管理制度不断加强对各单位培训管理人员培训流程的学习与执行力的提高不断吸收对培训有益的良好思想积极采纳并持续改进与此同时以一个积极向上的心态提高个人综合能力加强培训相关人员的密切联系想千方设百计以达到最终促进工作高效开展之目的。自_x年3月23日来公司上班被担任人事_在此工作中我用我所学的专业知识及多年来对人事管理工作经验根据
22、公司实际情况及本职工作进行了一个初步计划现实告诉我“只有管好人才能管好事”所以在担任本职工作期间我一边根据公司的实际情况不断进行人事管理工作创新另一边依然用我的初步计划认真踏实的进行人事管理工作首先对有关人事管理的文件进行彻底拟制逐步根据公司大的有关规章制度及公司实际情况进行完善最终对人事管理有了一套基本规范的规章制度。在9月底因公司人事调整从10月1日起被晋升为本部门经理(代)并接管行政、人事、办公室、总务后勤事务工作在上级领导的关心、支持、指导下以及各部门的配合下按照公司方针政策行政人事总务部的工作特点：做好日常对外、对内工作进一步提高工作效率确保各项工作的正常运作;进一步强化各项服务工作
23、为生产经营提供周到快捷的后勤保障服务;储备、创新人力资源管理工作为公司发展生产经营提供动力支持;加强制度执行力度等。自10月1日起担任部门经理(代)的工作中也都是围绕上述思路展开工作。努力服务生产经营适时调整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路。回首过往公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段使我懂得了很多领导对我的支持与关爱令我明白到人间的温情在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢!有你们的协助和理解才能使我在工作中更加的得心应手也因为有你们的帮助才能令到公司的发展更上一个台阶较好的完成各项工作任务。其总结报告如下：一、人事管理1、彻底完成人事管理有关文件资料并根据公司的发展逐步完善并下发各
24、部门;对公司及各部门下发的文件资料进行修改完善并进行会签下发;解释并监督各部门对已下发文件的执行情况并做进一步指导实施。2、建立、建全、规范人事档案(新进、离职、调动、升级)管理。、重新对现有人员进行了建档工作现员工档案齐全。、对各部门、人员进行分组建档便于工作操作和核查、调动和管理。、办理公司新进、离职、调动等手续;对离职人员的自离、辞工、病退等实行分类整理存档便于查证;同时做好调动、提拔人员等档案资料信息保管月底传新进、离职、调动人员资料到财务部。、实行各部门负责人对在职人员的人数每月进行统计并对离职人员、新进、调动人员作月统计并进行核对方便了部门、人事、财务查找、结算管理增强了人力资源管
25、理。、及时做好档案材料的收集、整理、归档。3、人员招聘。、各部门传递人员增补单。、根据部门人员的实际需要有针对性、合理性招聘员工以配备各岗位;通过采取一系列切实措施如广发招聘信息、网上招聘、定点招聘等各种办法揽用工人才卓有成效。4、员工住宿情况。每月对员工的住宿情况进行统计并对外宿员工的名单进行上报财务部按公司有关规章制度给予住房补贴的发放。5、严肃劳动纪律。、加强考勤管理在全公司上下协助下抓按时上、下班时间规范考勤制度。、严格考勤制度责任的落实。、加强请(休)假制度、放行条管理对不履行请(休)假手续或未开放行条者、擅自离岗者等坚决予以查实并作出处理这样即维护考勤制度的严肃性又从另一方面激励了
26、在岗员工的积极性进而大大改善了公司的工作作风。6、认真做好常规工作包括：优秀员工、工资、晋升、调职和其它的核定审查工作;对工牌办理及补办进行核实查证办理等等各项工作。7、人事月统计工作。每月对公司全厂各部门人数进行汇总对新进、离职、调动人员进行备注。8、收集信息做好人力资源档案开发与储备提高办公效率。二、行政、办公室、总务1、贯彻执行公司领导指示。做好上、下联络沟通工作及时向领导反映情况反馈信息;搞好各部门间相互配合综合协调工作;对各项工作和计划的督办和检查。培训中心个人工作总结(多篇)20_培训中心个人工作总结姓名：_部门：_部培训中心个人工作总结20_年个人工作总结回顾20_年的培训工作本
27、人秉承“培训是公司的长效投入是发展的最大后劲是员工的最大福利”为原则在推动客服人员业务技能向更高目标发展的道路上作出了相应的贡献。现个人工作情况总结如下：一、新员工入职培训情况20_年本岗位共开展新人入职培训_次平均每次课时为x个月截止到目前共为现场输送有效人力_x人（仅包括目前在职人员）。入职培训课程主要集中为企业文化培训、职业道德规范、管理制度培训、业务技能培训、操作规范培训等。二、在岗员工培训情况20_年本岗位共举行在岗员工培训x项其中服务技巧与意识培训占_%专业技能培训占_%其他培训占_%。共计课时_小时参训人员涉及到客服部所有在岗员工。在岗培训课程主要集中为岗位技能培训、服务技能培训
28、、录音分享培训及计件制全技能培训。三、取得的成绩1、20_年度的培训工作与20_年度相比从培训项目数、举办培训课程次数、接受训练的人次等方面取得了一定的增长新员工通过率持续提升业务操作技能等方面较以往相比也得到了全方位的提高。2、初步建立制度性培训体系。以往培训工作缺乏系统性制度培训管理幅度和力度很弱培训人员和时效无保证员工培训意识差培训工作开展十分困难。今年本岗在培训管理制度上投入大量精力,在总结了以往公司培训经验的基础上优化培训管理流程制定和完善培训制度。重点加强了培训需求分析和培训效果审核在多次征求其他岗位意见后全面提升客服坐席培训工作的制度化管理。3、丰富培训形式。开展员工自我培训与互
29、补培训通过新老员工结对培训、组内的结对培训、部门内部培训等开展形式多样的培训。例如目前职场所进行的老员工对新员工的巡场帮带、调度新人对资深调度(更多文章请关注)坐席的操作旁观、设臵疑难问题解答专员等等这些都是很好的互补培训的方式用培训形式的改变使培训变成一种常态化使员工随时接受培训随时可以获得新的知识随时可以自我升值不断地获得提高。4、授课形式多样化。如通过录音播放形式让员工听自己或他人的录音通过集体讨论和分析更直观的了解自己的优点和不足；通过电话模拟培训让员工掌握业务知识；通过系列针对性的培训以提高培训效果等。四、存在的问题和不足1、培训工作考核少造成培训“参加与不参加一个样学好学孬一个样”
30、的消极局面导致培训工作的被动。2、内部讲师授课技巧普遍有待提高制作课件水平参差不齐自主研发课程能力欠佳原则性不强。不能严格执行培训纪律和有关规定对违反者睁一只眼闭一只眼不能按章办事这是导致培训纪律松懈、秩序较乱的主要原因。3、一部分人员感觉培训过于频繁另外一部分员工则反应得不到相应培训这是一个不容回避的问题作为致力于学习型组织的企业首要的培训任务是要使全员树立培训意识为企业发展和自我发展充电。而培训层面的不均衡是我在_年需要大力改善和思考的地方。五、有利条件和改进措施1、有利条件(1)、实行_x之后坐席人员工作技能和业务知识得到了初步的统一员工的综合素质和工作热情逐步提高更随着企业文化的深入建第 26 页 共 26 页