旅游公司上半年工作总结.doc

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1、旅游公司上半年工作总结旅游公司上半年工作总结2021年上半年,*公司以十八精神为指导,在公司领导的具体指导下,在区委区政府的正确领导下,不断围绕公司发展这一核心目标,深入学习和实践科学发展观,根据2021年度工作思路开展工作,执行各项规章制度,强力引进*机制、*机制、*机制三个机制,狠抓管理,在成功创建*(荣誉)基础上对公司进行了全面提升改造,较好的完成了各项工作任务。一、落实规范标准,改进方法措施,夯实发展基础1、落实标准化管理,保证*服务质量。自成功创建*及*示范单位以来,*公司始终紧密围绕服务标准,落实各项工作。在公司运营过程中,员工们严格按照制定的标准履行工作职责。公司将每周一定为工作

2、总结日,召开工作例会,由每个部门负责人按照规定,上报工作进展,并对本部门的工作进行自查和总结。公司还根据实际的运作情况,合理运用国家标准、行业标准和地方标准,及时修改和更新公司的各项规定。在公司管理方面,为使工作运行的更加规范、严谨,提高工作效率,公司运用表格化管理方式,将各部门的工作流转通过表格的方式体现,书面通知的方式使工作更具节奏性和规范性。在购物中心管理方面,公司制定了巡街扣分制度,通过分数衡量购物中心环境,不仅使物业公司的工作更具主动性,还令部门间的衔接工作更具协调性,不断带动购物中心管理质的提升。合理的分工、规范的管理,使公司的发展更具有序性、规范性。2、统筹购物中心发展需求,提供

3、优质服务。*购物中心是一条以88为主题的特色购物中心,购物中心商户以经营和展示*为主要内容。为了规范和加强购物中心管理,提高购物中心服务能力。公司对购物中心进行标准化管理,严格按照国家和行业标准,定期对购物中心商户经营的*产品进行巡回式检查,提高商户诚信经营意识,维护和提升购物中心信誉度,保证消费者在购物中心买得愉快、醉得放心。除此之外,公司还根据购物中心商户的需求,(.WTT.)为经营*的商户提供免费参观和便捷仓储服务。人性化的便捷服务不仅提升了购物中心服务水平,更推动了购物中心的进一步发展,为*文化的推广和*公司知名度的提升提供了又一助力。3、加强购物中心环境管理,提升物业管理水平。环境卫

4、生管理工作始终是公司发展的前提和重要组成部分。购物中心是一条开放式购物中心,不同于公司处于相对封闭的状态,其环境卫生维护和管理较为困难。为做好购物中心环境工作,公司狠抓购物中心环境卫生落实,组建购物中心管理中心,安排专人负责,至少每日四次对购物中心进行巡查。每次巡查严格对照标准进行打分,从而不断督促和提高物业管理水平,提升购物中心环境质量。二、提高竞争意识,引进三项机制,抓好基础管理*公司在基础管理方面,调整管理思路,在树立和谐工作、精诚团结、掌握技能、共同进步工作理念的前提下,强力引进竞争机制、激励机制和约束机制,在完善网格化管理的同时,不断激发员工的潜能,为员工搭建一个展示自我、检验自我,

5、提高自我、超越自我的平台,在公司内部形成了一个良性竞争、互相勉励的环境,使员工能够最大限度的发挥主观能动性和积极性,不断为公司的发展提供强有力的推动力。三、开展特色活动,提高品牌影响力,把握公司发展脉搏。公司作为一个以经营*为主要内容的特色公司,其市场吸引力和竞争力较其他景区具有先天优势,而随着这种特色的鲜明化,其品牌优势日益凸显。为了进一步提高*公司的品牌影响力,推动*公司文化的推广,公司开展了一系列丰富多彩的特色活动,做到周周有小活动、月月有大活动,以活动为载体宣传公司,使*公司成为国内行业公认的功能最全、内容最丰富的专业公司。春节期间公司举办了家庭欢乐游活动,;3月份公司开展了特色活动,将315消费者权益日和公司纪念日联系在一起,在树立购物中心诚信形象的同时,扩大公司的知名度;4月份公司参加了,为旅游旺季的来临做好前期宣传工作,优惠活动,;5月份公司组织开展了活动,;6月份公司完善了为即将到来的旅游旺季做好准备。一列活动的举办,不仅提高了*公司的知名度,还丰富了市民、游客的业余文化生活,陶冶了性情,促进了*公司的公众知晓度的提升,更加为公司文化宣传推广和旅游业的发展作出了积极的推动作用。第 4 页 共 4 页

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