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1、旅游公司二一年上半年工作总结 公司二一年上半年工作总结 半年来，开发公司在总场党委的正确领导下，坚持以经济效益为中心，以市场为导向，加大宣扬促销力度，提高旅游服务水平，使公司保持了良好的发展态势，同时主动投身坝上地区旅游资源整合，为塞罕坝旅游事业的长远发展奠定了良好基础。现将半年来的工作完成状况总结如下： 一、立足大局，主动投身坝上旅游资源整合 今年，在县委、县政府的主导下，在总场、御道口牧场、红松洼自然爱护区的推动下，我公司主动投身到“两场一区”旅游资源整合之中，本着资源共享、市场共建、信息互通、实现共赢的原则，公司与其他各方旅游开发公司在行政管理体制不变的状况下，共同投资300万元注册成立
2、了木兰围场旅游开发有限公司。5月18日，召开了第一次股东会议，表决通过了执行董事和公司高层管理人员。5月19日，公司正式注册成立。5月30日召开了其次次股东会议，制定了2022年年度收入目标2000万元，通过了公司财务管理流程、门票管理方法、员工培训安排、市场营销安排、内部机构设置及各项规章制度，聘任了公司中层管理人员，截至当前，正式挂牌营业的打算工作已经就绪。此次旅游资源整合，标记着塞罕坝旅游业从今将进入一个全新的发展阶段。 二、围绕中心，有条不紊推动其他各项工作 2022年是旅游市场复苏后旅游经济加速增长期，为了抓住这个战略机遇，迎合国内旅游大形势，促进塞罕坝旅游发展更上一层楼。我们制定了
3、今年的总体工作思路：“围绕一个目标，立足两个重点，抓住三个契机，实现四个提高”， -1- 即围绕经济收入这个目标，立足建设提质和宣扬促销这两个重点，抓住创建国家“5A”级旅游景区活动、旅游资源整合和“全国旅游服务质量提升年”活动这三个契机，不断完善旅游基础设施，提高整体建设品位；强化行业管理，优化旅游环境，提高景区综合管理水平；创新营销手段，加大宣扬力度，提高游客入园率；强化内部管理，搞好员工培训，提高队伍素养和服务品质。 围绕上述思路，上半年我们重点做了以下几项工作： （一）整章建制，狠抓落实，强化内部管理 适时召开了公司2022职工代表大会,通过了2022年总经理工作报告，明确了今年的经营
4、管理目标；修订完善了各种规章制度，用制度管人、管权、管事，加强内部正规化管理。在制度落实方面，与各部室签订目标管理责任书，明确责任目标，坚持谁主管、谁负责的原则，一级抓一级，层层把关，民主管理。在财务管理及廉政建设方面，根据2022年总场财务会议精神，本着“源头削减，过程限制”的原则，制定了增收节支管理措施，坚持用制度管好钱，严细“五费”管理，杜绝安排外支出；坚持企务公开，公司财务收支状况按时上墙公布,实行透亮化操作，接受群众监督；深化学习了总场领导在全场党风廉政建设工作会议上讲话精神，并按总场部署扎实开展了创先争优活动，教化干部党员端正思想，领悟总场领导的良苦专心，切实搞好党风廉政建设。同时
5、加强对售检票人员的警示教化，抵挡金钱诱惑，做到警钟常鸣。 （二）严细管理，文明服务，努力提高效益 由于旅游资源整合及区域内大环境的影响，今年旅游市-2- 场有诸多不确定因素，旅游市场形势难于把握。面对新的困难和困难的局面，我们始终站在全局高度，以全场大局利益为重，以不变应万变，一如既往的做好本职工作。一是严格门票管理，根据2022年门票管理方法和门票管理流程照章办事，坚持24小时值班；二是文明服务、诚信服务，树立“人人都是旅游形象、到处都是旅游风景、事事关系旅游发展”的思想，上岗人员统一着装，佩戴园徽，礼貌用语，要坚持以客为尊，服务至上的理念，用服务赢得声誉，用形象打造品牌；三是细化统计，坚持
6、对游客的客源来地、人数、群体划分、出游方式等信息进行详实的记录，并完整保存，刚好上报；四是成立了门票稽查除，敏捷调度，加强内部监控，哪里有漏洞就堵塞哪里，哪里力气薄弱就充溢哪里，尽全力削减票源流失，提高经济效益。截至6月25日，入园游客15041人次，实现收入1128075.00 元。 （三）科学谋划，主动出击，加大宣扬力度 今年市场营销总体工作围绕“巩固、拓展、深化”绽开，即：巩固京、津、冀等主体客源市场，拓绽开发辽、沈、鲁、豫、蒙、晋等周边客源市场，以承德旅游市场为突破口，深化与其它景区及中间商的合作沟通，沟通各种客源渠道，扩大市场占有份额，构筑和完善整体客源市场体系。 首先是探究新的市场
7、营销方式，主动筹办“首届塞罕坝旅游交易会”，依靠这次会议，要为景区、景点及旅行商之间搭建一个良好的沟通交易平台，进一步协调各方关系，沟通市场渠道，充分发挥塞罕坝人文、景观资源优势，以互惠互利、共同发展为准则，进一步拓展塞罕坝客源市场。在请进来主动沟通沟通的同时还要接着走出去，立足于传统营销 -3- 模式，搞好媒体宣扬、网络宣扬和上门宣扬，组织人员参与了2022中国北方旅游交易会暨北京国际旅游博览会；安排与北京、天津、河北卫视、北京晚报、河北都市报等媒体接着合作，进行文字、图片宣扬，目前以上工作正在筹划打算之中，总之今年我们将抓住各种机会，适时策划主题明确、轰动性强的市场营销活动，努力提高市场占
8、有率，打造塞罕坝品牌。 （四）加强保洁，整顿秩序，营造良好旅游环境 今年是旅游服务质量提升年，由于公园地处环京津旅游圈，各级部门对塞罕坝旅游非常关注，这样就对公园的环境建设、旅游平安及服务品位提出了更高的要求。为此我们做了如下工作。在公园保洁方面，保洁工作起先前，制定沿线保洁方案，清点了运输工具人员编制，并进行了多次程序演练，规范保洁工作流程，从5月1日起正式启动保洁工作，保洁人员着装上岗，对沿线垃圾做到日有日清，为游客创建 “洁、齐、美”的旅游环境，同时，加强旅游环境爱护宣扬力度，提高游客环保意识；在旅游市场管理及旅游平安方面，在公司的建议下，县政府成立了由旅游、工商、物价、质监、安监等行政
9、主管部门组成的综合执法队，对景区内旅游市场和平安工作进行综合治理，调动一切有利因素维护好公园的旅游环境。 （五）以人为本，提素强基，打造核心竞争力 为提高服务水平，打造企业的核心竞争力，今年，我们坚持把搞好员工队伍建设当作首要工作来抓。截至目前，全部新员工都进行了岗前培训，组织全员集中培训已达到4次。年初，公司胜利举办了“迎新春、强素养、创新业、铸辉煌”-4- 展演活动，在快乐祥和氛围中，为大家搭建一个自我展示、沟通阅历的平台，借此增进团结、挖掘潜能、提高素养。另外，3月初我们组织了20余名骨干参与了全市旅游景区建设与管理培训班，今日会议结束后，我们将观看假如使管理一步到位光盘，以此方式进行培
10、训，旺季来临前我们还将请专家或走出去进行一次全员培训，通过一系列的培训活动，争取使大家在职业素养、文化涵养、专业技能等方面有新的提高。另外充分发挥党团工会作用，把群团组织作为纽带同广阔职工心连心，关切职工生活，解决实际困难，体现大家庭的暖和，营造团结的氛围，凝合人心，激发工作热忱，不断提高企业的核心竞争力，为圆满完成各项工作任务供应了保证。 三、存在的困难和不足 1.由于整合各方股东的体制不同，理顺经营机制及规范工作流程方面存在较大难度，要肯定的磨合需过程。 2.因整个坝上地区的旅游产业格局发生了变更，加之旅游经济的脆弱性和不行预料性等特点，实现今年的收入目标压力很大。 3.整合后的新公司人员
11、组成相对困难，个人素养参差不齐，员工培训难度较大。 四、下半年工作重点 下半年是确保全年各项任务指标完成，检验工作成效的关键阶段。为此，根据总场要求和全年工作安排，集中精力，突出抓好下列工作： （一）尽快理顺经营机制及规范工作流程，仔细贯彻执行门票管理方法，严格管理与敏捷经营相结合，做好门 -5- 票销售工作；与其他各股东单位加强协作，亲密协作，堵塞各种票源流失漏洞，全力争取效益最大化。 （二）加强各售票站的正规化建设，着力推动硬件的提档升级，为创建国家“5A”级旅游景区打下基础。 （三）在实施正常营销工作的同时，完成“六个一”，即：协同政府搞一次“旅游专列”活动，与围棋协会加强合作，承办一次
12、围棋赛事，编一首歌、拍一个MV、出一本书。同时加大人力促销和内部营销力度，拓展市场营销外延，不断提升品牌吸引力。 （四） 以“全国旅游服务质量提升年”为契机，协作景区综合执法大队，强化行业管理，同时实行“在干中学，学中干”的方式搞好内部培训，不断提升队伍的战斗力。 二一年六月二十五日 -6- 旅游公司二一年上半年工作总结 旅游公司上半年工作总结 旅游公司季度工作总结(一) 旅游公司工作总结 旅游公司工作总结 旅游公司工作总结 旅游公司工作总结 旅游公司工作总结 旅游公司年终工作总结 旅游公司年终工作总结 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第9页 共9页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页