旅游公司2023年上半年工作总结暨下半年工作计划.docx

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1、旅游公司2023年上半年工作总结暨下半年 工作计划2023年上半年以来,*旅游公司将争创国家5A级旅游 景区作为*公司工作的“重中之重”,在市委、市政府、 旅游局、*旅游集团的坚强领导下,在*公司、*置业 公司的帮助下,一切工作以创建5A工作为先,全体员工积 极投身到创建工作中,对软件自己补充、完善,对硬件设施 进行规划,通过不断地整理、归纳,软件、硬件设施向着成 功创建5A景区迈进了一大步,全面深化员工5A创建意识, 不断地提升景区的人文素养,提升景区知名度。上半年工作 取得了较好的成绩,也存在不足之处,为了取长补短,查找 不足,现对公司2023年上半年日常运营情况、5A创建工作 及2023

2、年下半年工作计划汇总上报如下一、2023年上半年经营情况2023年上半年,公司实现收入*万元,共接待游客*万人 次(团队*万人,散客*万人),完成全年计划收入的*肌较 去年同期增长了*%。二、重点工作完成情况(一)5A创建工作1、申报及景观质量评估在*、克拉玛依市旅游局的帮助下,*旅游公司已经完成世界*创建国家5A级旅游 景区景观质量评定申报材料的填报工作,同时完成了影像 专题片的拍摄工作。目前均已上报*旅游局。2、硬件建设工作目前景区各项硬件建设工作正严格按 照建设*计划大表设施,景区游客中心内部装饰工程已完成30%;停车场已完成90%,基本建成并投入使用; 核心景区内游步道铺设完成70%;

3、景观小品雕塑完成80%; 区间车停靠站全部建成;景区红线内外配套各系统建设完成 80%;新建单体建筑全部建成,内部各系统建设完成60%;新 建大门门头基础完成30%;西圣地越野车游览*完成85%; 景区各类标识标牌已完成方案设计和选址工作。3、软件提升工作根据提升规划及实施方案, 目前景区各项软件提升工作正在逐步开展。景区管理制度升 级工作已完成60%;线路讲解词升级工作已完成80%;已组 织开展了包括情绪管理、企业文化、规章制度等相关内容的 员工培训工作;景区安全管理工作全面到位,各类应急预案 学习、演练及时;景区网络平台建设工作完成90%,已建立 官方网站、官方微博、官方微信等多种网络营销

4、平台,同时 已通过官方微信组织景区商铺招商、发布优惠信息等营销工 作。(二)内部管理情况年初,*公司根据5A创建职责分工,成立了软件体系 小组,工程*负责小组、土地整理小组、内控保障小组全 面负责公司5A创建的对接工作,将创建工作作为头等大事 来抓,全面启动公司5A创建工作程序,打好创建工作基础。1、根据国家5A级旅游景区人员编制需求组织人员招聘。 5月初,公司通过对外发布招聘信息。2、为了保证招聘人员适合工作的发展需要,公司制定 2023年中国旅游日工作总结.合理、有针对性的培训计划,对新入职员工进行企业文 化、岗位技能、服务礼仪、安全知识等的培训,保证新入职 员工符合岗位需求,上半年组织培

5、训10余次,为公司各岗 位提供了合格的员工。3、公司根据工作需要,认真组织每周管理层会、全体员工会、商户沟通会等,加大管理层之间、员工之间和 商户之间的沟通,对公司日常工作进行总结,积极贯宣公司 管理制度,通报经营情况,使日常管理更加顺畅。4、因*公司地处偏远,工作、生活都在公司,为了加 强人性化管理,公司定期不定期的组织各类娱乐活动,如节 假日组织员工进行烧烤、知识竞猜、趣味运动会等活动,丰 富员工的业余生活,提升员工的工作积极性。(三)营销宣传工作情况1、做好节庆活动的筹备与广泛宣传。年初公司制定了全年重大节庆期间的宣传促销活动方案。针对“中国旅 游日” “六一”“端午节”等,分别采取门票

6、半价、儿童门 票免费等优惠政策。吸引了许多游客前来游览。2、参加2023年各类旅游业内交流会、推介会。(四)车辆管理情况针对区间车使用现状,制定了车辆维保计划,安排专人 对车辆进行定期的检查和保养,确保车辆的正常使用。对区 间车上的老化配件,及时进行了更换,同时加强了车辆的日 常保养工作,日常勤检查,发现隐患及时维修。降低车辆运 营成本,以日常保养和小修代替车辆的维修,提高车辆使用率,减少不必要开支。(五)安全工作情况*景区上半年以来接受*消防大队、治安巡逻大队、 文体旅游局等上级单位的安全检查4次,景区开展安全隐患 大排查6次,节前安全检查5次,景区外部安全巡查20余 次,对景区施工区域进行

7、安全监督检查5次。上半年组织各 类培训活动9次,组织公司全员到消防大队基地观摩、学习 1次。不定期的组织安全学习活动,及时传达上级安全通知 文件精神,学习安全先进管理经验,共组织学习6次。上半 年开展应急预案演练5次,有效地提升员工对应急预案各环 节的掌握,增强应急逃生技能。年初,为了巩固各岗位员工 的安全知识,安委会要求各部门在本部的岗位知识培训及日 常管理中,重点加强安全知识及安全管理的要求,不断提升 安全生产意识,将安全逐步落实到日常的生产经营活动中上半年以来,新疆总体局势趋于稳定,但是还存在不稳 定因素,为了做好景区维稳工作,维护景区良好的治安环境, 公司实行24小时值班,公司领导为值

8、班带班,部门经理为 值班员轮流进行每天值班。景区按照*武装部的要求,上 报景区民兵信息,及时参与维稳信息共享,将景区民兵纳入 *当地民兵系统中,突发事件时能够得到武装部的及时救 援。*巡逻大队协警每日在景区检票口进驻,对游客身份 进行登记识别,同时景区配合巡逻大队建设警用值班室,景 区安全维稳力量得到*巡逻大队的支持,力量进一步壮大。景区上半年组织防暴应急预案演练,从 实战出发,提升景区全员的防暴意识,明确突发防暴事件的 应对方法,维护景区治安环境。四、2023年下半年工作计划(一)5A创建工作根据新的国家5A级旅游景区评定程序、方式和*旅游 局、国家旅游局对创建工作的要求,世界*创建国家5A

9、级 旅游景区工作领导小组对世界*创建国家5A级旅游景区实 施步骤及职责分工、工作运行表认真组织实施。1、游览方面(1)继续制作景区宣传资料,达到创建标 准要求;(2)配置便携可选择播放语音导游;(3)与市旅 游局沟通,配置高级导游、外语导游;2、旅游安全方面(1)继续完善安全机构,健全安全制度,加强专职流动安保人员配置,完成制度执行资料 收集;(2)完善各类安全预案,做好安全巡查资料收集工作;(3)消防设施配置齐全;(4)设置闭路监控系统,增加监 控屏幕及专职监控人员;(5)观光车年底定期检验,操作 人员持证上岗;(6)在危险地段设立安全警告标识;(7) 制定安全说明、安全须知,张贴在景区醒目位置,并做到图 形显示和中维外文对照。3、卫生方面(1)做好场地秩序维护、卫生保洁及地面、建筑物及设施清洁工作;(2)垃圾管理,根据需 求增加分类垃圾桶,加强景区内垃圾清扫;(3)吸烟区管 理,划分吸烟区、非吸烟区,配置禁烟标识;制定管理办法, 明确管

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