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1、顶岗实习报告姓名：班级：学号：指导：专业：经济信息管理一实习时间：2011 年 11 月 10 日至 2012 年 5 月 5 日二实习地点：宁波志清实业有限公司三实习岗位：销售助理四公司背景：我公司创建于1984 年，以 2000 元人民币起家，位于浙江省宁海县跃龙街道外环西路12号，现有员工500 余人，现址占地面积30275 平方米，建筑面积32574 平方米。现正在建造的宁海县科技园区科九路新厂占地面积57700 平方米，主要研发、制造、销售阀门及管件等产品，同时涉足投资、贸易等多个领域。1996 年起，我公司先后通过ISO9001 国际质量管理体系、ISO14001/OHSAS180
2、01 环境和职业健康安全管理体系认证、压力管道元件安全体系认证；1998 年起，产品先后通过美国和加拿大UL 及 CSA 认证、美国 FM、UPC 及 NSF 认证、法国ACS 认证、欧盟EN331 认证； 2005 年， ERP 正式上线运行； 2006 年，通过浙江省二级机械制造企业安全质量标准、浙江省清洁生产标准验收；2007 年，荣获“浙江省首批创建名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 4 页 - - - - - - - - - 和谐劳动关系先进企业”称
3、号；2008 年，荣获宁波市首批国家级“高新技术企业”称号；2009 年，企业阀门工程技术中心荣获“省级企业技术中心”称号；2010 年，荣获“全国模范职工之家”称号；2011 年，荣获“全国模范劳动关系和谐企业”称号；2011 年荣获“全国双爱双评先进企业”称号；“浙江省专利示范企业”称号；“宁波市双强企业党组织”称号、“宁波市优秀雇主”称号；ERP 系统易拓版本正式上线运行。 2012 年荣获“宁波市最具幸福感民营企业”称号。1990 年起，我公司先后同国内北京燃气、港华燃气、华润燃气等1200 多家知名企业建立长期战略合作伙伴关系； 1997 年起，“志清”阀门开始出口欧美市场，与30
4、多个国家和地区的知名企业建立长期稳定的业务关系，在52 个国家和地区注册了“志清”商标，形成了国内、国外销售并举的良好局面。2003年，“志清”商标被评为浙江省著名商标；2005 年，“志清”产品被评为浙江省名牌产品；2007 年，“志清”品牌被评为中国机电产品进出口商会推荐出口品牌；2009 年，“志清”企业被评为浙江省知名商号。在国内外市场享有较高的信誉，被市场认定为可信任品牌。我公司拥有一支快速开发、快速制造、快速销售、快速服务、快速反应的现代企业专业人才队伍，本着“共创价值，造福社会”的企业使命和“打造百年志清，引领行业经典”的企业愿景，不断研发新产品和改进老产品，不断进行自主创新和技
5、术改造，坚持科学发展，承担社会责任，构建和谐企业，现已成为中国知名专业阀门制造商。“诚招天下贤士，广结四海良缘”，公司董事长陈志清先生愿与海内外各界人士建立友好关系，携手共创美好未来！五. 习位的内容：(1). 负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。(2). 负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 4 页 - - - - - - - -
6、 - (3). 负责收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新产品、替代品、客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策提供参考。(4). 协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作；在销售人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理。(5). 负责客户、顾客的投诉记录，协助有关部门妥善处理。(6). 协助部长做好部内内务、各种部内会议的记录等工作。完成营销部部长临时交办的其他任务六：实习的主要过程我实习的公司是县开发区的一家以铸造业为主的企业，以产品直接销售的，主要的服务对象是机械组装的工厂。我们厂是生产基本的原件，整个厂大概是五百人。而作为一名大三学生，在这之前我一点办公室工作的实际经验
7、也没有。虽说只是实习，但生活的方式却已完全不同于学校里，转变成了正式的上班族：早上8 ： 30 上班一直到下午5： 30 下班，这一天的生活便度过于这小小的办公室之中。我的主要实习的内容是负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作、接受日常邮件并上报林经理、 协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作；在销售人员缺席时，及时转告客户信息， 妥善处理重要客户接待等工作，中间还要完成营销部部长临时交办的其他任务。虽然累点、压力大点，但很充实，很有成就感和满足感。但是除了计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少很少。刚开始去的时候，还真有点不习惯。很多东西都不懂，幸好有
8、其他工作人员的耐心帮助，让我在实际操作中掌握了很多东西，遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人。最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。这次实践还使我深深体会到在销售工作中我们必须吃苦耐劳， 胆大心细，不怕被拒绝，不断学习不断积累，对待公司要有高度的责任心和集体荣誉感，对待客户要讲诚信，服务到位， 有始有终。虽然开始的时候由于对产品知识的不熟悉导致了客户到公司来没有好好的抓住，这是我的失误， 所以之后我空闲的时候就喜欢到厂里去好好的学习产品的知识，和厂里的工人关系也相处的很融洽，虽然我们的长不是很大的一个工厂，但是内部的人都是非常好的。真的很像
9、是一家人。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 4 页 - - - - - - - - - 七实习的收获与体会将近五个月的实习，喜忧参半,有欢喜也有忧愁,却让我的实习生活充实而精彩! 刚接触工作时，真的是万事开头难，毫无头绪。由于自身专业知识和阅历的不足，刚开始的工作确实有点难，实习的这段时间是我摸爬滚打的阶段。在这个实习的过程中，专业知识的应用都是比较次要的，更重要的是让我知道了生存之道。我们学习专业知识目的就是为了能更容易地在社会上生存，有个一技之长。但这个
10、只是一种本领，还不是一种能力，生存的能力需要具备一定的素质。经过这些日子的实习，我感悟良多。作为一个刚踏入社会的新人，我们要有吃苦的决心，平和的心态和不耻下问的精神。作为一个新人， 平和的心态很重要，做事不要太过急功近利，表现得好别人都看得到，当然表现得不好别人眼里也不会融进沙子。在工作中要多看，多观察，多听，少讲，不要说与工作无关的内容， 多学习别人的艺术语言，和办事方法。除努力工作具有责任心外，要善于经常做工作 总结 。每天坚持写工作日记，每周做一次工作总结，这些都是自己新的学习课程，这主要是记录，计划，和总结错误。通过我们自己的不断学习，我们的知识都在更新，我们的错误都在改正，工作中坚决
11、不犯同样的错误，对于工作要未雨绸缪，努力做到更好。 实习也是对自己的能力考验或是一次展示自己工作能力的机会，在工作中让自己学习更多的知识，不断充实自己。我觉得这次实习收获是丰富的。因此，认真地履行实习要求，努力完成实习， 利于我们预先观察日后工作中的主要内容、方法以及各种困难，利于我们察觉到自身存在的不足和缺陷，以便我们更好地进行学习和工作，利于我们更快地把所思所学转化为实践动手的能力，把专业知识和技能转变成工作能力和实际经验。通过这次实习，我掌握了很多日后工作所需的基本技能，检验了平时所学习的基础知识，衡量了 个人 的能力和水平， 发觉了自身存在的不足和缺点。这于我来说无疑是受益匪浅的。我相信，这次实习让我获得的经验、心得会促进我在以后的学习、工作中寻找到合理的方法和正确的方向。我不仅从 个人 能力， 业务知识上有所提高，也了解到了团队精神、协作精神的重要性。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 4 页 - - - - - - - - -