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1、销售顾问技能竞赛方案201X 年销售顾问“登峰造极”技能大赛方案一、 活动主题登峰造极，勇攀技能之巅二、活动目的1、营造出销售顾问积极学习的氛围，推动销售技能水平的提升；2、检验销售顾问的业务技能和素质水平，做好人才盘点；3、提供相互沟通及学习的平台，形成“赶、学、帮、超”的文化氛围；4、通过学习竞赛间接提升经营业绩、客户满意度。项目参赛对象时间地点评委组织同场比拼事业部所有销售顾问11 月 14-18 日各事业部展厅总经理、销售经理区域经理、内训师销售部组织，事业部人资协助品牌争锋同品牌【区域】1 11 月 22 日某店 1 销售经理、区域经理市场督导、人资代表销售部组织、中心人资协助同品牌
2、【区域】2 11 月 23 日某店 2 同品牌【区域】3 11 月 24 日某店 3 群英决战上一阶段各品牌综合成绩前 3 名11 月底中心总部董事、总部职能负责人、销售经理中心人资部三、大赛流程（一）前期准备保证竞赛试题公平及全面性，各内训师于11 月 7 日前提交试题资料。1、 笔试试题资料： 不少于 75 项考核知识点或考试题，以本品牌车型知识、汽车基础知识、竞品、保险、二手车、上牌、按揭、限购政等为主。（提交试题必须含有15 个填空题、 20 个单项选择题、 20 个多选题、 15 个判断题和5 个简答题。）2、 突发事件处理部分：不少于3 个客户购车情景案例。以上提供试题资料，如每缺
3、失一项，则从部门总团队分扣2 分/ 项。（二）赛制规则1、事业部内部同场比拼，综合成绩排名前6 名组成团队，参加下一比赛环节“品牌争锋”。2、 “品牌争锋”环节中，事业部内部综合成绩排名前3 名的，组成团队参加“群英决战”。3、 “群英决战”将决出团队精英奖和个人精英奖。（三）组织实施阶段形式权重内容说明名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 4 页 - - - - - - - - - 销售顾问技能竞赛方案同场比拼笔试30% 统一由各事业部人资行政部负责监考，题型
4、含填空、单选、判断、多选、简答题等，内容为本品牌车型知识、汽车基础知识、竞品、保险、二手车、上牌、按揭、限购政策等，满分100 分，考试时间60 分钟。流程掌控70% 采取现场模拟考核，主要考核个人形象、需求分析、 产品介绍、现场综合呈现等。评分标准见附表，满分100 分, 每人限 30 分钟。品牌争锋知识抢答20% 由主持人根据题库随机出题（20 道） ，每题 10 分。流程掌控50% 采取现场模拟考核、评委打分方式，主要考核销售流程，现场采用抽签排序。评分标准来源公司销售流程。每人限10 分钟。 （客户扮演人为展厅经理）异议处理30% 采用抽签情景模拟考核、评委打分方式，主要考核销售顾问应
5、变能力、专业知识及解决问题的能力。时间控制5 分钟 / 人。 （情景模拟人为内训师）群英决战团队展示5% 销售经理、内训师均可参加，可借助道具。每事业部5 分钟。知识抢答20% 本品牌车型知识、汽车基础知识、竞品知识、二手车、保险、上牌、按揭、政策。时限 20 分钟。流程掌控45% 包括个人形象、需求分析、产品介绍、现场综合呈现，展厅经理扮演客户。每人限 10 分钟。（客户扮演人为展厅经理）异议处理30% 采用抽签情景模拟考核、评委打分方式，主要考核销售顾问应变能力、专业知识及解决问题的能力。时间控制5 分钟 / 人。 （情景模拟人为内训师）备注：以上二三阶段所有评委不得给本事业部选手打分；考
6、虑评分的公正性，评委必须出席每场比赛；评委缺席，将从该团队得分成绩中扣取5 分。（四）后期强化1、个人奖排名前三的，将组成团队，前往各事业部进行巡讲交流。2、团队成绩排最后的部门，要求比赛结束后1 个月内必须增设专项培训，报备中心人资部。四、奖项设置序号奖项名额奖励形式备注1 销售精英团队奖1 1000 奖金 +锦旗一挂决战阶段综合分数最高的事业部2 销售精英个人奖1 第 1 名： 1500 元奖金 +证书个人综合成绩（流程掌控+异议处理）排名1 第 2 名： 1000 元奖金 +证书1 第 3 名： 500 元+证书五、费用预算费用科目费用明细数量金额（元）奖励现金团队奖1 份1000 名师
7、资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 4 页 - - - - - - - - - 销售顾问技能竞赛方案（4000 元）冠军1 人1500 亚军1 人1000 季军1 人500 物料（2200 元）宣传物料活动宣传海报6 份200 奖励物料荣誉证书3 个100 锦旗1 面100 现场物料KT板1 个1200 条幅4 条600 后勤支持费用（3700 元）复赛餐费25 元/ 人*3 场20 人1500 决赛餐费25 元/ 人20 人500 饮用水、茶点500 元1 份5
8、00 评委纪念品50 元/ 人24 人1000 其他备用200 元1 份200 合计9900 元六、推进计划阶段时间项目具体内容负责人前期准备10/31 方案确认拟定沟通 / 确认签批 / 宣导通知11/7 试题提交按题型和内容要求提交11/18 费用申请物料制作及购置、茶歇购置，奖励11/14 试题编辑试卷组合编制11/20 物料准备背景板 / 展板 / 横幅 / 评分表等11/20 评委邀请及确认评委及公司高层初赛11/7-11/18 理论学习本品牌车型知识、汽车基础知识、竞品、保险、二手车、政策、销售作业流程）情景模拟异议处理，常见问题处理演练流程掌控流程演练（着重畅销车型）事业部初赛销
9、售部组织，人资部协助。总经理参加了解本店销售顾问整体情况。复赛11/22 品牌 1 18:00-21:00，根据竞赛流程实话。11/23 品牌 2 11/24 品牌 3 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 4 页 - - - - - - - - - 销售顾问技能竞赛方案决赛11月底13:00 14:00 现场布置场景、桌椅、音响、电脑、投影等14:00 14:30 活动实施团队风采展示（5 分钟 / 队）14:30 14:50 知识问答竞赛（20 分钟）15:00-19:30 现场实操 +异议问题处理（15 分钟 / 人）19：3020:00 活动收尾活动总结及合影留念总结表彰赛后总结报批成绩统计、竞赛结果公布宣传报道OA网宣批准：审核：编制：名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 4 页 - - - - - - - - -