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1、1.企业物流 ：企业在生产运作过程中，物品从供应生产销售以及废弃物的回收以及再利用所发生大的运输储存装卸搬运包装流通加工配送信息处理等活动。2.回收物流 ：指不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动。废弃物物流 ：指将经济活动中失去原有使用价值的物品，根据实际需要进行收集分拣加工包装搬运储存等，并分送到专门处理场所所形成的物品实体流动。3.企业物流管理 ：为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划组织协调和控制。4.企业物流战略 ：指针对企业内部物流的目标任务和方向而制定的相对具体的部门政策和措施。基于时间的物流战略：指在适当的时
2、间完成一定的作业，以减少物流总成本，包括延迟战略和运输集中战略。5.供应物流管理 ：为了保质保量经济及时的供应生产经营所需各种物品，对采购储存供料等一系列环节进行计划组织协调控制以确保企业经营目标的实现。6.库存 ：指企业在生产经营中为现在和将来的耗用或者销售而储存的资源。7.销售物流 ：是企业为保证本身的经营利益。不断伴随销售活动，将产品所有权转给用户的物流活动。8.标杆管理 ：找出差距，制定目标，实现目标。9.企业物流的特点：a 价值实现只要是实现加工附加值b 功能主要是搬运活动c 企业物流是一种工艺过程性物流d 企业物流的运行具有极强的伴生性e 企业生产物流具有连续性f 物流流转是企业生
3、产物流的关键特征g 企业物流成本的二律背反性h。企业物流是我国物流业发展的关键：a 工业物流是拉动物流业发展的源动力b 物流需求是行业个性化和企业个性化的需求c 流通领域物流投入有很大风险d 工业企业物流发展滞后对物流业发展的障碍日趋明显。10. 企业物流的作业目标：快速反应，最小变异，最低库存，物流质量，产品生命周期的不同物流目标。11. 企业物流的功能：运输存储包装装卸搬运配送流通加工物流信息。12. 企业物流的战略特征：目的性长期性竞争性系统性。13. 物流战略主要解决的问题：客户服务需求目标，设施选址战略，存货战略，运输战略，目标：降低成本减少资本改进服务。14. 企业物流的外部环境因
4、素分析：行业竞争性评价，地区市场特征， 技术评价， 渠道结构，社会经济发展趋势，物流服务产业趋势，法规，能源评价。15. 现代企业物流发展的战略过程：战略环境分析，设计与选择战略（确定现代企业的经营领域，寻找现代企业竞争优势，决定现代企业的战略方案，设立评价战略方案的标准），制定政策，调整组织结构，战略实施，16. 基于时间的物流控制技术：准时制战略（JIT） ， （速反应，连续补货，自动补货），需求计划，重新订货方法。1.现代企业物流组织结构的四种形态及特点矩阵型组织特点 1 事业和职能部门经理有同样的权威2 员工接受双重领导3 小组成员随时变换4 项目小组有决策权委员会结构和任务小组特点具
5、有很大的灵活性网络结构特点 职能间分工，组织部门间整合专业创造价值跨组织间整合战略联盟特点 企业相互横向联盟2.物流企业的组织结构形态1 直线型组织2 参谋型组织名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 3 页 - - - - - - - - - 3.企业物流管理设计应考虑的有关因素企业所属类型因素企业战略因素企业规模因素企业技术因素企业环境因素4. 建立物流组织机构的原则有效性原则（核心，衡量组织结构合理与否的基础）合理管理幅度原则职责与职权对等原则协调原则稳定与
6、适应结合原则5 按企业物流组织的正式程度来分类非正式组织形式半正式组织形式正式的组织形式6 传统职能管理与过程管理的区别职能管理过程管理关注重点内部联系过程及输出问题产生原因员工过程对员工的态度成本资源对工作的态度做自己的工作知道对过程的贡献衡量对象个人过程改进对象人过程上级对下级的态度控制激励企业文化不信任任何人所有人休戚相关发现问题后的态度谁犯了错是什么是错误发生的工作目的为老板工作为顾客工作6 供应物品材料（BOM ）;直接进入产品的生产用途原料零部件以及半成品等非产品材料（ NON-BOM ）/NPR:企业中不直接进入产品本身的所有物品专卖品：不在本企业生产制造而从供应商处采购的打有本
7、企业商标的成员供应商选择的方法a 直观判断采购量小适用和非主要材料b 考核选择1 要调查了解供应商2 考察考核供应3 考核选择供应商c 招标选择1 公开招标2 邀请招标d协商选择7 科学采购的类型a订货点采购b， mrp 采购大批量生产采购c 供应链采购d 电子商务采购e及时制 jit 采购7 采购流程的控制与管理采购管理的核心内容就是控制采购流程降低采购成本8 采购管理的原则a适当的供应商b 适当的品质c 适当的期限d 适当的数量e 适当的价格9 库存的重要性a 提高客户的服务水平b 调节季节差异c 为了以经济批量订货d 节约成本10 库存的目标以求合理的成本为用户提供所期望的服务水平，最好
8、的库存的管理就是平衡库存成本与库存收益关系，决定一个合适的库存水平使库存占用资金比投入其他领域的收益更高11 库存成本包括a 购入成本b 库存持有成本c 订货成本d 保管成本e 现货成本名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 3 页 - - - - - - - - - 12 库存持有成本a 固定成本：仓库折旧保管员固定工资库存数量13 销售物流的功能a 进行市场调查和需求预测b 开拓市场和制定销售产品的方针和策略c编制销售计划d 组织产品推销f 组织对用户的服务工
9、作g 进行成本分析14 销售物流的重要性a 增加销售收入b 提高服务水平c 留住老客户d 制约物流成本，15 销售物流的管理目标a 在适当的交货期准确地向顾客发送商品b 对于客户的订单，尽量减少商品的损失c 合理设置仓库和配送中心，保持合理库存d 使运输装卸保管和包装等操作省力化 e 使维持合理的物流费用f 使订单到发货的情报流动畅通无阻g将销售额情报迅速提供给采购部门生产部门和销售部门16 标杆管理：是企业将自己的产品服务和经营管理方式同行业内或其他行业的领袖企业进行比较和衡量并在此基础上进行的一种持续不断的学习过程，学习的对象可以是行业的强手， 也可以是本企业内的先进单位，从而提高自身产品质量和经营管理水平增强企业竞争力。17.名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 3 页 - - - - - - - - -