《2021年物业项目司理年终工作总结2.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2021年物业项目司理年终工作总结2.doc（7页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2022年物业工程司理 年终工作总结光阴荏苒，弹指间202_年即将曩昔 。因为要做总结，所以我静静回想 这一年来的点点滴滴，但也因为这样，我才得以有时间理清思路来总结曩昔 ，反思自己缺乏之处，只有清楚自己的缺点加以改正 ，才有可能进步 。现将我在这一年的学习、工作情况扼要 报告请示 如下：一、学习情况随着公司的成长 ，新的任务、新的目的、新的挑战随时摆在面前，因公司领导的重视，4月份参加 公司组织的工程司理 晋级培训，培训期间，参不雅 了XX管委会年夜 厦国优工程，给自己增加了许多 借鉴、学习的经历，从而反思自身工作中所存在的缺乏，学以致用，往后 以国优工程的治理 为目的。二、工程情况截止20
2、2_年度XX目前入驻商户47家，上半年度根据 公司的查询访问表格，对28家商户进展满意度查询访问，其满意率为99%，对照满意1%，一般、较不满意、不满意无。物业治理 圈。下半年度对33家商户进展满意度查询访问，其满意率为96%，对照满意4%，一般、较不满意、不满意无，商户主要反响 的问题有：人流量少、建议在自行车停放处安装雨棚、建议在广场上安装卫生间指示标记 、西面自行车停放处安装监控，以上问题除安装监控问题物业自行解决外，其它问题我们将满意率汇总表，积极的反响 给商业成长 部，希望配合 来解决相关问题，更好的为商户提供优质办事 及商业气氛 。从以上数据剖析 来看，满意率是100%，然那么 我
3、认为这确定 不是一个真实的反响，可能商户照样 为了情面，欠好 意思给差评，或者是怕给差评后物业会赐与 报复什么的，下年度我准备通过将满意度查询访问表先发给商户，然后再制作一个投放暗箱，让商户将查询访问表直接投放到里面，尽量获得真实的反响。只有知道自身的缺乏之处，加以改正 ，才能 够使自己得以进步，物业治理 也是如此，有批评才有进步 !除了处置惩罚 广场日常的事务外，6月1日又前期介入人才公寓工程，目前已配合供电局，完成对某高压配电房的首次 送电，并支配 、协调三名工程人员进驻高配房值班与现场施工跟进，为以后的工程验收接督工 作打好根本 。因某工地工程产生 盗窃现象对照严重，8月份因重建公司要求
4、，经初步协商支配 12名保安对人才公寓二个门岗进展24小时值班(三班二运转)，配合重建公司及施工单位 ，对现场进出人员及车辆进展管控，有效的削减 了现场被盗的损失，使盗窃 现象获得 遏制，保障了现场施工的正常开展。三、办事 质量治理 随着商户赓续 的进驻，人流量的增年夜 ，也给广场的卫生情况 、公共设施设备的维护治理 上带来了明显的难度。对此我在工程、保安、保洁、客服人员的办事 质量提升方面从以下几点抓起：1、在应对情况 卫生上，根据 广场目前只装备的6名保洁人员的条件下，科学支配 ，合理运用，采取 了以下方法，最年夜 程度 进步广场卫生情况 ，详细如下：(1)对保洁人员进展岗亭 职责教诲 学
5、习，要求每一个保洁员熟悉责任区域内保洁工程、办事 标准、办事 标准 及办事 时限，并以此树立 保洁工作的长效机制。(2)加年夜 保洁巡查频次，保洁主管每天进展两次以上的全面检查 ，创造 问题实时 告诉 责任人整改，随落后 行复查，确保落到实处。(3)积极和商业成长 部沟通，在楼层内公共区域配置12个垃圾桶，广场区域物业又自行增加垃圾桶放置点，便利 店家及顾客投放垃圾，以此转变 生活习惯，增强店家维护广场情况 卫生的不雅 念。(4)对个别 区域存在的“脏、乱、差”现象集中整治，增强 治理 。特别是对局部 餐饮商户倾倒餐饮垃圾桶地面周围，增加地面洗刷频次。(5)严格治理 装修商户的施工资料 和垃圾
6、的运输，要求不得抛洒滴漏、随意堆放，装修垃圾要实时 清理清洁 不得随意堆放。(6)增强 保洁办事 品质监视 考察 ，采取 局部 考察 与日常检查 及客户意见(表扬 、投诉)相结合 的原那么，对保洁员进展考察 ，力争 客不雅 、公平 、恰本地 对保洁员的工作进展评价、考察 。(7)严格要求保洁人员执行制定的文萃广场清洁办事 法度模范 保洁作业表。2、在应对广场公共设施设备的维护、运行、治理 上支配 如下：(1)严格要求装修商户审批后才可施工。(2)对广场商户内装修工程做好监视 治理 工作，每天巡视不低于二次。(3)对商户装修历程 中牵涉到公共区域的设施设备有损坏或影响现象，急速 制止，发整改通知
7、单，需要 时通知上报商业成长 部，拒不改正 的进展断水断电方法，直到改正 后恢复。(4)广场上所有区域制止 一切车辆进入(除商家运送物品的非灵敏 车外)。(5)对广场污水管道按期 进展清理疏通，以防止耐久 不清理带来管道内油块结垢。(6)做好公共区域设施设备的维修颐养 工作，实在保障所有机电设备的平安 运行与设施的完好，使设备经常处于优越 的技巧 状态，优质高效、低耗、平安 运行。(7)做好运行设备记录 ，实时 剖析 掌握设备运行状态。(8)设备房治理 ，需日常点检、巡查，并做好各设备巡查记录 ，每月清扫设备房保持 清洁。(9)掌握所属设备的性能，当设备系统涌现 故障，要实时 组织人力进展抢修
8、，以最短的时间恢复其使用功能 。(10)对设备的按期 检修工作进展催促和检查 。(11)催促维保单位 的工作状况，对维修不到位之处有权提出建议和意见，要求其整改。(12)对在质保范围 内的维修事项要积极接洽 施工单位 实时 维修，做好记录 和跟进工作，并监视 其修复完成，施工单位 不实时 处置惩罚 的，要急速 申报 商业成长 部，配合 协调，保障设施设备的完好性。3、在规章治理 上，为做到有序可循，在原有的规章制度下，逐步完善健全了突发事件应急预案、清洁办事 法度模范 、保洁作业表、物业治理 协议、装修施工治理 规定 、外来单位 施工协议、防火平安 责任书、房屋 交代 记录 表广场装修手册设施设备维修颐养 筹划 等多项治理 规定 。4、增强 保安、保洁、工程、客服人员的礼节 礼节 及仪容仪表方面的培训，特别是保安、保洁人员，因其是我们的一线办事 人员，他们的言行举止关乎到物业的整体形象，也代表我们公司的形象，因此这块照样 重中之重，要耐久 抓起，通过引导、监视 、培训，使得他们小我 素质及形象获得 提升。202_年物业工程司理 年终工作总结【关键词】：p ：工工程年终物业经理202_年第 7 页 共 7 页