《2021年度物业办事中心年终工作总结2.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2021年度物业办事中心年终工作总结2.doc（7页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2022年度物业办事 中心年终工作总结201N年度城市花圃 小区的物业治理 办事 工作在上级主管局部 的指导和广年夜 业主的懂得 、配合、支持下，以及小区物业办事 中心全体员工的配合 努力下。围绕公司：“从心出发 、用心创造 、无微不至、精致绝伦 ”的办事 宗旨，年度各项物业治理 办事 工作顺利开展。现将202_年度物业办事 工作向广年夜 业主报告请示 ：一、整理完善业主交房、房屋 转让档案资料从201N年12月30日开端 交房截止到201N年12月31日，城市花圃 已向业主交楼785户，商铺20户。目前已有275户业主入住，324户业主正在装修。186户房屋 空置，还尚有14户业主将来解决
2、交房手续。局部 业主房屋 转让后的资料档案实时 更新，确保业主资料的完善有效。二、积极做好房屋 交付后的维修、装修协调工作房屋 售后维修工作是房地产公司和物业公司配合 的责任，我们公司本着对开拓商和业主负责任的态度，对此项工作异常 重视，业主装修开端 后针对业主反响 出的问题急速 派专业人员现场查看，比方 插座没电、自来水管漏水、地漏堵塞等问题，急速 派专业人员进展维修，对于房屋 渗水、顶板不平 整等问题，马上接洽 开拓商和建筑施工单位 在约定的时间内到现场查看，判断问题、解决问题、分清责任。如属于是施工单位 的问题，我们严格催促施工单位 在与业主约定的时间内完成维修。对于因房屋 装修改水改电
3、涌现 的问题，我们也进展了维修，解决水电小问题达900余次。受到了业主的好评。三、做好日常物业治理 办事 物业治理 的本质 是办事 。一年多来，我们始终秉承“从心出发 、用心创造 、无微不至、精致绝伦 ”的物业办事 宗旨，并在实际工作中着重抓好落实。1、热情为业主排忧解难严格按照 平湖市住房和城乡筹划 扶植 局文件和平湖市物业办事 收费治理 法子的相关规定 对小区开展一级标准 的物业办事 工作。开通日常办事 德律风 和24小时客户办事 热线，开通微信群众平台，公示物业司理 德律风 等物业办事 方法。既便利 了业主，又进步了工作效率，对于业主来电来访来信，我们热情款待，真诚对待 ，耐心倾听，详细
4、记录 ，物业公司能解决的问题支配 专业人员急速 解决。比方 ：在房屋 装修时，因装修人员的忽略年夜 意，将施工残存 物料倾倒到下水管道引起管路堵塞问题，我们在接到业主的报修后，急速 支配 人员进展疏通或革新。共计解决此类问题170余次。对12栋房屋 的消防设施设备、楼道灯和地下室停车场照明、排水设施设备进展了检查 维护，维修或改换 灯具开关430多个，平均每天改换 1.17个。消防烟感、喷淋头70余个，改换 节能灯、照明灯760多个，平均每天改换 2个。这一年度的办事 ，加倍 使得星洲城市花圃 的业主们都能确定 我们的工作。201X年度对住户满意度查询访问情况反响 出住户对我们的办事 工作的满
5、意度比201X年度有很年夜 进步。2、做好小区秩序维护工作星洲城市花圃 现有秩序维护员16名(含消防监控员)，保安队员统一着装，实行24小时值班、每小时巡逻一次。对于进入物业办事 区域的访客、装修人员以及装修送货和快递人员都进展询问和挂号 ，并与业主接洽 ，在获得 业主实在其实 认信息后才放行。确保了物业办事 区域的平安 戒备工作落实。至今，小区未产生 过打斗 斗殴、寻衅滋事等社会治安案件。获得 了业主的一致好评，进步了业主的栖身 平安 感!3、做好装修治理 工作装修治理 是物业治理 工作的重点，为了确保楼房的使用年限，公司给每户业主明确装修考前须知及签订装修履约许诺 书。明确制止 行为，不连
6、续进展巡视、挂号 记录 ，没有产生 破坏楼房承重和构造 平安 的行为。201X年9月由城管执法局部 查处并撤除了小区内业主擅自搭建的局部 违章建筑物和修建 物。对于装修时产生 的建筑垃圾集中堆放、清运。我们实时 接洽 平湖市环卫所组织清运，截至到201X年12月底已清运建筑垃圾3200余车次。并提醒装修住户和装修工人不要从楼上抛弃装修垃圾和高空扬灰。以免砸伤别人或破坏公共设施。4、做好情况 卫生工作生活垃圾日产日清，星洲城市花圃 楼道每周清扫3-4次，途径 每天清扫2-3次，电梯轿厢、入户年夜 厅，公共通道每天不连续进展保洁，以便利 业主出行。对楼道、电梯内的小告白 一旦创造 急速 去除。实时
7、 配合社区进展“四害”消杀工作。全年累计清运生活垃圾730余次、5840余桶。我们始终保持 业主至上，办事 第一的办事 原那么，秉承人性化治理 ，亲情式办事 的理念，经回访业主，岂论 是已经装修入住、正在装修和局部 空置房的业主，对我们的工作都表示 确定 。5、做好绿化养护工作小区绿化的短长 ，直接影响到小区的美不雅 和业主的满意。一年多来，我们根据 小区绿化的特点，树立 健全绿化台帐记录 。根据 季候 的变换，实时 支配 员工对绿化进展浇灌 、施肥、修剪、刁除杂草杂物。对枯死的树木、草坪进展补种。确保了小区绿化的美不雅 ，业主对此也较满意。6、开展各类社区便民办事 为业主提供需要 的有偿和无
8、偿类的特色办事 ，我们实时 与业主沟通和协商，为有需要的业主提供了代办房屋 产权证的有偿办事 ，既节俭 了业主解决 产权证的时间和频繁奔忙银行和办证中心的手续。我们还为业主提供了小型文件复印、接洽 代办自来水开户、过户，电信业务接洽 开通、代收报纸、快件，等无偿办事 。引进小区清水 自动售卖机，对小区内住的白叟 、小孩以及行动未便 的住户提供送水上门的无偿办事 ，获得 了业主的认可亲睦 评。7、物业治理 办事 费的收支物业治理 办事 费的收支既是业主异常 关切的问题，也是物业治理 办事 工作能按时、按季、按年合理有效展开的症结 。我们也须依约向年夜 家公示。收入情况：小区住宅总建筑面积9774
9、5.73平米(799户住宅含南、北地下车位621个。地面车位122个不收费)，商铺2265.82平米(20户)。全年应收物业办事 费(含地下车位公共能消耗 )：2241631元。201X年全年实际收取物业办事 费719户，共计1856113.6元(含其中186户空关房的按8折收取的物业费，共计按约定打折不收的费用为135220元)。截至201X年12月31日尚有80户业主的250297.4元(含14户未交房业主)未依约按时足额交纳年度物业办事 费，对于未依约按时足额交纳物业办事 费的这局部 业主我们公司将通过司法 途径予以解决。202_年度物业办事 中心年终工作总结【关键词】：p ：年度年终效劳中心物业202_第 7 页 共 7 页