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1、DCX（德群精益）咨询培训（德群精益）咨询培训2007-02议程议程1 1金字塔原理金字塔原理2 2PPTPPT制作规范制作规范3 3七步成诗法七步成诗法4 4PPTPPT制作技巧制作技巧5 5咨询基本工具、项目管理、访谈、建议书撰写咨询基本工具、项目管理、访谈、建议书撰写.（本次略）（本次略）6 6案例练习互动案例练习互动引言咨询故事引言咨询故事数羊不请自来的人讲述已知的事情缺乏基本的常识朝鲜战争创造远高于成本的价值需要足够的信息支撑和研究咨询顾问的能力咨询顾问的能力Problem SolvingProblem DefinitionAnalysisData Collectioncommuni
2、cationFind the truth from the factorsFind the factorsFind the right thing to doDo the right thing right咨询能力建设途径咨询能力建设途径方法和模型知识和眼界经验和技能建立方法论建立方法论建立知识库建立知识库师傅领进门师傅领进门修行在个人修行在个人高效思考业务问题的逻辑为问题界定，根源梳理，方案提供高效思考业务问题的逻辑为问题界定，根源梳理，方案提供解决方案解决方案分析存在问题的原因分析存在问题的原因分析业务存在的问题分析业务存在的问题 分析是否存在业务问题 分析存在问题的各种原因 对各种原因进
3、行梳理 确定可控的因素 确定最主要原因提出解决方案注：解决方案不应孤立看待某一问题，而应将其他因素有机结合起来利用金字塔结构思考业务问题利用金字塔结构思考业务问题结构中任一层次上的问题都必须是其下一层次问题的概述每一组中的问题都必须属于同范畴每一组中的问题都必须按逻辑顺序组织问题问题/ /结论结论造成问题产生的关键点造成这些关键点发生的事件问题问题/结论：结论：应该符合基本的要求应该符合基本的要求 T: targetedT: targeted（有的放矢）（有的放矢） O: over-archingO: over-arching（贯穿整体）（贯穿整体） P: powerfulP: powerfu
4、l（掷地有声）（掷地有声） S: supportableS: supportable（言之有据）（言之有据）使用金字塔原理的相关事项使用金字塔原理的相关事项建立金字塔的方法包括自顶向下法（top-down）以及自底向上法（bottom-up） 建议首先采用自顶向下法 在思路不太清楚的时候，可以使用自底向上法基本原则基本原则基本要求基本要求建立方法建立方法金字塔原则就是，任何事情都可以归纳出一个中心论点，而此中心论点可由三至七个论据支持，这些一级论据本身也可以是个论点，被二级的三至七个论据支持 生理基础：大脑的短期记忆无法一次记住多于7项（5项或9项，取决于人）的事项，这意味着当被表达的事项开始
5、超过4、5个的时候，大脑就自动地开始将它们编组，以便能够记住 对于金字塔每一层的支持论据，有个极高的要求：MECE（Mutually exclusive and collectively exhaustive），即彼此相互独立不重叠，但是合在一起完全穷尽不遗漏金字塔结构中的逻辑顺序金字塔结构中的逻辑顺序时间顺序 必须采取的某一行动（步聚）在时间上先于另一行动（步骤），而不是为实现另一行动（步骤）结构顺序 分析某问题原因时的顺序 将该问题的原因划分不同部分时必符合：相互独立/完全穷尽重要性顺序 也称程度顺序，是对一组具有某种共同点的而被聚集在一起的问题所采用的顺序 一般情况应把最重要的放在第一位
6、应用应用示例：离网问题的逻辑顺序示例：离网问题的逻辑顺序内部转网工作变动/失业(公司用手机)转向联通/电信/网通移民/生命终结外来人口离开离网离网总量总量 (100%)不可控因素可控因素非自愿离网自愿离网未付费破产欺诈离网问题的离网问题的结构结构逻辑顺序逻辑顺序离网问题的离网问题的重要性重要性逻辑顺序逻辑顺序客户离网原因客户离网原因产品功能/服务局限,不能满足客户需求竞争对手推出新产品/资费移动内部推出新产品/资费渠道因素渠道管理盲点（渠道洗卡）客户感知价值发生变化，原有产品资费劣势促销原因客户受促销优惠影响语音产品(国际漫游等)数据产品(GRPS,彩信等)案例练习案例练习Case 1如何降低
7、客户流失？Case 2彩铃收入增长缓慢Case 3公司收入增长乏力，如何调整资费（哪些品牌、资费水平、节奏）Case 4某移动市场份额下降，为什么？Case 5其它KPI提升议程议程1 1金字塔原理金字塔原理2 2PPTPPT制作规范制作规范3 3七步成诗法七步成诗法4 4PPTPPT制作技巧制作技巧5 5咨询基本工具、项目管理、访谈、建议书撰写咨询基本工具、项目管理、访谈、建议书撰写.（本次略）（本次略）6 6案例练习互动案例练习互动议程议程2 2PPTPPT制作规范制作规范2.12.1如何使用如何使用ActionAction标题标题2.22.2如何用图表说话如何用图表说话2.32.3如何提
8、高如何提高PPTPPT撰写效率和一致性？撰写效率和一致性？( (讲解公司模版使用讲解公司模版使用) )理想的标题需要具备以下几点基本要求理想的标题需要具备以下几点基本要求遵从标准模板规则（详见后面相关内容）标题最多不要超过两行使用“结论性”语言来陈述，而非“概念性”语言考虑片子标题之间衔接性，可偶尔使用“且”，“但是”等字样连接内容要求内容要求形式要求形式要求能够传递出要表达的结论或者建议，且代表本页PPT要表达的信息涵盖具体和关键的信息，尽可能用事实和数据来加强我们基于事实分析的观点每张片子专注于一个观点或同类信息的观点每张片子表达的观点和目的应该有所不同，且考虑衔接性，每页幻灯片标题组织起
9、来是一个完整的故事示例：将示例：将“概念性概念性”标题转换成标题转换成“结论性结论性”标题标题概念性标题概念性标题结论性标题结论性标题Market sizeDrug Co could serve $6B of a $15B marketCross shopper analysis40% of Drug Co customers would switch vendors for free delivery Delivery free economicsLowering delivery fees for small orders eroded profit marginsContract dru
10、gstore pricingContract drugstores bid 60-70% below list to winPrice awarenessCustomers are not price sensitiveDecisions made based on pricingPrice is most important criterionMarket segmentationMarket is segmented into distinct customer groupsMarket shareDrug Co has 30% market share分类资费单价、分类资费单价、ARPU
11、ARPU、MOUMOU表现表现资费类型资费类型MOUMOU（分钟（分钟/ /户）户）户均月租费（元户均月租费（元/ /户）户）本地话音单价本地话音单价 （元（元/ /分钟）分钟）本地主叫单价（元本地主叫单价（元/ /分钟）分钟）本地被叫单价本地被叫单价（元（元/ /分钟）分钟）ARPU(ARPU(元元/ /户户) )单向单向4294291.561.560.0730.0730.1650.1650.0030.00368.1468.14准单向准单向3643643.753.750.0790.0790.1580.1580.0090.00954.6654.66双向双向2382382.772.770.163
12、0.1630.1760.1760.1430.14354.2954.29平均平均3073072.842.840.1120.1120.1680.1680.0540.05456.7856.78单向资费对话务量释放的作用明显，单向资费MOU较双向资费的高90%三类资费本地主叫单价相似，“双改单”主叫提价的空间不大单向资费平均ARPU较高，目前主要针对中高端市场数据来源：经营分析系统示示 例例与前一位的湖北公司相比，收入差距较大，用户规模差距尤其大与前一位的湖北公司相比，收入差距较大，用户规模差距尤其大; ;后一位的安徽公司增长势头强劲，和山西收入差距逐渐缩小后一位的安徽公司增长势头强劲，和山西收入差距
13、逐渐缩小 从收入规模和增长率来看，山西移动增长率在兄弟省公司中处于相对较低的位置，收入规模处于中游水平 如果按照目前的速度增长，安徽、广西等公司有可能会在几年内超越山西移动 从客户规模和增长率来看，山西移动在兄弟省公司中均处于相对较低的位置 如果按照目前的速度增长，未来几年山西移动将面临较大的发展挑战和困难运营收入收入增长率福建广西安徽山西贵州江西湖北陕西黑龙江400500600700800900100011006%11%16%21%26%31%36%客户数客户数增长率数据来源：06年11月集团公司财务通报表示示 例例标题撰写的技巧和注意事项标题撰写的技巧和注意事项采用金字塔原理思考方法1 1
14、在图纸或者电脑上整个PPT要表达的关键信息，形成storyline2 2浏览storyline可以很直观发现逻辑错误和内容缺失3 3一定等storyline确定后再着手填写内容4 4议程议程2 2PPTPPT制作规范制作规范2.12.1如何使用如何使用ActionAction标题标题2.22.2如何用图表说话如何用图表说话2.32.3如何提高如何提高PPTPPT撰写效率和一致性？撰写效率和一致性？( (讲解公司模版使用讲解公司模版使用) )图表的作用图表的作用迅速传达信息直接专注重点更明确地显示相互关系使信息的表达鲜明生动成功的图表都具备以下几项关键要素成功的图表都具备以下几项关键要素基本图表
15、类型包括数据类、文字类以及概念类三种基本图表类型包括数据类、文字类以及概念类三种制作数据图表需要注意以下三个步骤制作数据图表需要注意以下三个步骤不同的图表形式适合表达的信息类型重点有所不同不同的图表形式适合表达的信息类型重点有所不同成分 排序 时间序列 频率分布 相关性饼形图条形图柱形图线形图散点图在图表展示过程中，应遵循一定标准的格式在图表展示过程中，应遵循一定标准的格式数据图表说话应该注意的其他细节数据图表说话应该注意的其他细节综合考虑看图者的视觉感受，强化图表效果仅显示主要数据信息，且在可能情况下省略小数点横纵坐标格式要调整规范，标注单位名称X轴如果出现过多信息导致呈现效果不利于阅读，请
16、注意适当调整文字方向或者精简重点信息“重点重点”（用显著颜色或者加粗、加下划线等）（用显著颜色或者加粗、加下划线等）标识.单向资费成为收入的主要来源，商旅收入贡献高于用户占比单向资费成为收入的主要来源，商旅收入贡献高于用户占比全球通收入增长几乎全部来自新的单向产品，其他产品基本保持平稳数据来源：经营分析系统全球通收入构成发展情况全球通11月收入构成示示 例例山西省移动普及率不到山西省移动普及率不到3030，低于全国平均水平，山西移动市场，低于全国平均水平，山西移动市场占有率占有率68.85%68.85%，高于集团平均水平，整体市场存在较大发展空间，高于集团平均水平，整体市场存在较大发展空间资料
17、来源：信息产业部公布信息(2005年12月)全国平均普及率30.3集团平均占有率65.1示示 例例散点图散点图制作文字片子的要点制作文字片子的要点文字片子主要包含的元素有：标题、内容说明（分层）1 1在分级的描述中，注意上下层之间的包含关系，以及同一层面的并列性2 2文字表达的语言简练，逻辑性强3 3可使用适当的注解补充文字内容，但又不影响文字的逻辑层次4 4注：1、我们不建议使用过多的文字性片子，且一页PPT内尽量不要呈现太多的文字信息2、文字性片子比较适合用于一些重要而简短信息的展示，例如：概要描述、信息总结3、如果要使用文字性片子，则尽量使用一些图形格式来辅佐效果山西移动面临的机遇和挑战
18、山西移动面临的机遇和挑战山西移动面临的挑战山西宏观经济增速的放缓使得山西移动的业务增长速度面临下滑的危险山西宏观经济对移动运营收入的拉动作用趋弱，在宏观经济增速放缓的情况下，进一步加速了运营收入增速的减缓山西省总人口较少，移动通信市场基数较小山西省移动通信普及率较低，尤其是农村普及率与城市普及率有巨大差距山西移动面临的机遇山西省宏观经济仍将保持良好增长，山西居民人均收入也有较显著提高山西移动的收入和用户数仍维持一定的快速持续增长山西农村市场人口基数大，目前普及率低，未来潜力巨大山西移动是主导运营商，占有超过63的市场份额，优势地位明显，随着移动通信普及率的提高，这一优势将进一步增强示示 例例用
19、概念图示的作用和步骤用概念图示的作用和步骤直观展现观点的逻辑关系概念图更象是标准性的结论，显得更有说服力使图面简洁美观图示更能引起读者注意力陈述时有更多发挥空间1、明确要表达的观点2、明确要表达观点所需要讲述的内容3 3、明确内容之间的逻辑关系4 4、选择恰当的图示5 5、将要表达的内容恰当地通过图示表达关键步骤关键步骤主主要要作作用用用概念图的关键是确定合理的信息逻辑，选择正确的图文表示用概念图的关键是确定合理的信息逻辑，选择正确的图文表示清楚要表达的内容之间的逻辑关系先按概念图库中的分类进行搜索，再在该类别中选择最能表达内容的图示图示中文字简练，使图文自然融合序号类别子类1 1直方类直方类
20、文本框、表格、计划表、组织架构、因素、矩阵、三维图形、层级文本框、表格、计划表、组织架构、因素、矩阵、三维图形、层级2 2曲圆类曲圆类单圆、连环、因素、三维图形、循环单圆、连环、因素、三维图形、循环3 3方向类方向类文本框、箭头、突破、进程、反馈文本框、箭头、突破、进程、反馈4 4异形类异形类 金字塔、多边形、螺旋、压力金字塔、多边形、螺旋、压力5 5模型类模型类咨询工具咨询工具6 6卡通类卡通类衡量、拼图、迷宫、合作、弹性、前进、搏弈、文本框、图标、其它衡量、拼图、迷宫、合作、弹性、前进、搏弈、文本框、图标、其它7 7其他类其他类企业企业LOGOLOGO、地图、杂项、地图、杂项分散模式下的资
21、费沟通管理总体流程分散模式下的资费沟通管理总体流程山东公司（神州行）山东公司（神州行）资料来源：访谈记录分析示示 例例综合以上分析，我们认为价格沟通管理的核心包含五个关键要素综合以上分析，我们认为价格沟通管理的核心包含五个关键要素客户为中心客户为中心价格形成价格形成信息转换信息转换沟通传递沟通传递跟踪反馈跟踪反馈需求管理需求管理沟通管理理论沟通管理理论信息发布信息通路信息接收整合营销管理框架整合营销管理框架“七步法七步法”示示 例例国际运营商案例研究主要研究资费演进趋势、价格沟通管理和接国际运营商案例研究主要研究资费演进趋势、价格沟通管理和接触点管理三个方面触点管理三个方面资费演进趋势资费演进
22、趋势价格沟通管理价格沟通管理接触点管理接触点管理国际运营商国际运营商案例案例 资费案设计特点 资费结构特点 资费演进历史和趋势 资费管理模式 价格沟通管理流程国际运营商国际运营商欧美运营商：欧美运营商： Vodafone Verizon T-Mobile Orange日韩运营商：日韩运营商： SKT KTF Docomo KDDI 沟通方式 手册工具示示 例例议程议程2 2PPTPPT制作规范制作规范2.12.1如何使用如何使用ActionAction标题标题2.22.2如何用图表说话如何用图表说话2.32.3如何提高如何提高PPTPPT撰写效率和一致性撰写效率和一致性( (讲解公司模版使用讲
23、解公司模版使用) )提高团队提高团队PPTPPT撰写效率和一致性的方法撰写效率和一致性的方法明确公司PPT撰写风格，并统一地在幻灯片的每一个角落体现1 1严格遵循大家认可的模板以及相应规则2 2共享优秀幻灯片材料（不指内容，而是指很准确地表达了主题的片子，如：标题、图示、图表等元素），建立共享文件夹进行收集，例如资料中的好片子、自己写得比较满意的片子3 3收集好的概念图示，放入图库4 4开发或寻找更自动化的图表表达工具5 5我们的风格定位是我们的风格定位是“精确、简洁、亲切精确、简洁、亲切”页面简单有序，布局统一颜色以蓝、灰为基色调，可用适当暖色点缀，使页面清新，具有一定亲和力文字言简意赅，铿
24、锵有力。尽量不用虚词、助词等降低文字明确性和专业性的字眼将主要从以下几个方面来统一将主要从以下几个方面来统一PPTPPT撰写模板，初步统一风格撰写模板，初步统一风格幻灯片母版模板格式标题母版幻灯片母版“议程幻灯片”模板格式“内容幻灯片”模板格式其他格式文件属性项目计划项目组织项目人员简历Q&A“标题母版标题母版”格式讲解格式讲解公司公司LOGOLOGO( (固定固定) )客户客户LOGOLOGO( (需要根据客户不需要根据客户不同进行更新）同进行更新）主标题：主标题：3838号、宋体、黑色号、宋体、黑色最多不超过两行最多不超过两行左对齐左对齐如有子标题，请缩如有子标题，请缩小字体到小字体到26
25、26号，自号，自然缩进然缩进标题尽量简练明晰标题尽量简练明晰，如超过两行，可，如超过两行，可将相应字体大小自将相应字体大小自然降为下一码然降为下一码撰稿时间，格撰稿时间，格式为年月，式为年月， 2020号，宋体号，宋体公司声明公司声明( (固定固定) )，1010号，宋体号，宋体母版编辑器，最常使用的母版编辑器，最常使用的功能是功能是“重命名母版重命名母版”注：注：1 1、目前暂时为固定的一些信息，在发生变化时也需要针对性调整、目前暂时为固定的一些信息，在发生变化时也需要针对性调整 2 2、标题母版内的文字、图片信息格式、位置、色彩、大小都需保持相对固定、标题母版内的文字、图片信息格式、位置、
26、色彩、大小都需保持相对固定母版编辑器，最常使用的母版编辑器，最常使用的功能是功能是“重命名母版重命名母版”标题格式，标题格式，2424号，号，宋体，最多不超过宋体，最多不超过两行，左对齐、深两行，左对齐、深蓝色蓝色文本信息区，自定文本信息区，自定义好不同层级的信义好不同层级的信息格式和字体大小息格式和字体大小，按照标准格式书，按照标准格式书写即可写即可图表区，根据不同图表区，根据不同的图表格式进行陈的图表格式进行陈列，考虑整体格局列，考虑整体格局的对称性的对称性报告时间，目前报告时间，目前为为20072007年年“幻灯片母版幻灯片母版”目标格式讲解目标格式讲解“议程幻灯片议程幻灯片”模板格式讲
27、解模板格式讲解标题内容固定为标题内容固定为“议程议程”，格式按照，格式按照标题标准格式标题标准格式主要内容显示格主要内容显示格式固定（长度、式固定（长度、样式）样式）本章节信息颜色本章节信息颜色调整为公司标准调整为公司标准蓝，突出，其他蓝，突出，其他显示为灰色显示为灰色注：注： 公司标准蓝：公司目前采用的颜色，如果查找困难，可采用格式刷进行统一公司标准蓝：公司目前采用的颜色，如果查找困难，可采用格式刷进行统一二级目录显示格二级目录显示格式固定（长度、式固定（长度、样式），在一级样式），在一级目录显示的下规目录显示的下规范缩进范缩进颜色显示跟一级颜色显示跟一级目录要求一致目录要求一致“内容幻灯片
28、内容幻灯片”模板格式讲解模板格式讲解标题采用标准格标题采用标准格式，且注意信息式，且注意信息的展现方式的展现方式图表单位和名称图表单位和名称坐标轴信息，避坐标轴信息，避免出现小数点或免出现小数点或者过长的字符串者过长的字符串图表标题信息，跟图表标题信息，跟PPTPPT标题尽量统一标题尽量统一重要信息采用显著重要信息采用显著颜色线条突出颜色线条突出图形色彩分明、图形色彩分明、数字清晰数字清晰图例清晰，如果出现较图例清晰，如果出现较少信息情况下，可以考少信息情况下，可以考虑其他展现方式虑其他展现方式字体字体1010，宋体，宋体不加粗不加粗跟标题左对齐跟标题左对齐文字注解层次文字注解层次分明分明重要
29、信息可以重要信息可以用显著颜色标用显著颜色标识识尽量跟图片格尽量跟图片格式上统一式上统一整体上考虑布整体上考虑布局的均衡性局的均衡性“文件属性文件属性”模板格式讲解模板格式讲解进入方式：进入方式：1 1、打开、打开PPTPPT文件属性文件属性2 2、关闭、关闭PPTPPT后键点击属性后键点击属性需要修改的科目仅为需要修改的科目仅为“摘要摘要”项项报告名称，需要注意在报告模板报告名称，需要注意在报告模板上进行适时调整上进行适时调整作者名称：统一采用作者名称：统一采用DCXDCX（德群（德群精益）精益）公司名称：统一采用公司名称：统一采用DCXDCX（德群（德群精益）精益）其他信息根据实际情况酌情
30、增加其他信息根据实际情况酌情增加修改后修改后“确认确认”完成完成“项目计划项目计划”模板格式讲解模板格式讲解统一采用表格形式，包涵表格统一采用表格形式，包涵表格内主要信息元素内主要信息元素详细时间安排，精详细时间安排，精确到确到“周周”详细工作安排，在详细工作安排，在分阶段的前提下，分阶段的前提下，要进一步细化到要进一步细化到“关键工作关键工作”如不涉及到不同的如不涉及到不同的工作地点，则可以工作地点，则可以省略该列省略该列项目提交物，跟每项目提交物，跟每个阶段的关键工作个阶段的关键工作对应对应项目进程和关键节点采用明显和项目进程和关键节点采用明显和规范的标记规范的标记“项目组织项目组织”模板
31、格式讲解模板格式讲解采用组织结构图综合采用组织结构图综合显示，需涵盖显示，需涵盖“参与参与人、职责等信息人、职责等信息需列示人员在项目中需列示人员在项目中的关键任务的关键任务“项目人员简历项目人员简历”模板格式讲解模板格式讲解采用如下标准信息格式采用如下标准信息格式姓名，职责，宋姓名，职责，宋体，体，2020号号主要经验，宋体主要经验，宋体，1111、1212号号学历，从近到远学历，从近到远，宋体，宋体，1111、1212号号职业经历，从近职业经历，从近到远，宋体，到远，宋体，1111、1212号号主要客户，从近主要客户，从近到远，宋体，到远，宋体，1111、1212号号“Q&A”“Q&A”模
32、板格式讲解模板格式讲解一般性报告，均应有最后一般性报告，均应有最后此页信息，格式统一此页信息，格式统一包涵信息、序列包涵信息、序列、字体、颜色、字体、颜色、字号等都应规范字号等都应规范统一统一议程议程1 1金字塔原理金字塔原理2 2PPTPPT制作规范制作规范3 3七步成诗法七步成诗法4 4PPTPPT制作技巧制作技巧5 5咨询基本工具、项目管理、访谈、建议书撰写咨询基本工具、项目管理、访谈、建议书撰写.（本次略）（本次略）6 6案例练习互动案例练习互动七步成诗法七步成诗法直接用McKinsey片子答案优先（答案优先（Answer-First PlanningAnswer-First Plan
33、ning）主要步骤）主要步骤环境复杂性/约束问题假设/答案第一级断言第二级断言描述问题的背景面对分析，界定主要问题和约束。有什么改变？通过分析，使主要问题清晰化回答问题来解决复杂性。每个假设必须支持逻辑树能证明假设的要点断言，这些断言必须符合MECE。第二层被事实验证的断言要支持第一层的断言主要断言必须有事实验证，并且必须清晰到足以传达一个有效的展示议程议程1 1金字塔原理金字塔原理2 2PPTPPT制作规范制作规范3 3七步成诗法七步成诗法4 4PPTPPT制作技巧制作技巧5 5咨询基本工具、项目管理、访谈、建议书撰写咨询基本工具、项目管理、访谈、建议书撰写.（本次略）（本次略）6 6案例练
34、习互动案例练习互动本次交流的主要内容和范围本次交流的主要内容和范围信：保证PPT内容正确的工作习惯达：PPT制作的整体思路定性分析类PPT的制作经验交流定量分析类PPT的制作经验交流雅：美化PPT的基本准则美化PPT的小技巧快：快速制作PPT的小技巧“一次做对一次做对”是对是对PPTPPT制作的最基本要求制作的最基本要求原则：一次做对每次输入的时候保证无错别字、无遗漏信息（如：图表名称等）发现错误立即修改，不要等到最后一起修改使用“替换”功能进行修改时，应按照句词字的顺序，依次替换，避免替换带来的错误（如欲修改“模版”，则整词替换成“模板”而不要只是把“版”替换成“板”）引用Excel图表时应
35、确认图表和源数据无错误养成随时“SAVE”的好习惯信信达达雅雅快快制作制作PPTPPT的整体思路的整体思路整个PPT的主题信信达达雅雅快快制定PPT框架列明80需涉及内容编写storyline检查2345IN开始制作OUT 将主题分解为3-5个部分，各部分对主题贡献需无重复和遗漏 拟定每部分的大纲 根据上步的大纲，确定至少80%的内容并写在纸上 确信主要内容均已列及 按照逻辑顺序编写连贯的storyline “不把所有的鸡蛋放在一个篮子里” 检查上述步骤的工作成果对说明主题的支撑程度并调整 检查已完成工作是否满足“信”的标准示例：在示例：在PPTPPT大纲里直接编写大纲里直接编写storyli
36、nestoryline 编写条理清晰、主题明确的storyline 所有的主题能连成一个相对完整的“故事” 浏览storyline可以很直观发现逻辑错误和内容缺失 一定等storyline确定后再着手填写内容信信达达雅雅快快示例示例：不要把所有的鸡蛋放进一个篮子里示例：不要把所有的鸡蛋放进一个篮子里信信达达雅雅快快示例 每页只说一个主题，不要求面面俱到 建议采用观点性或结论性语句撰写主题，但不要超过2行 内容有力支撑本页主题，不包含无关信息 陈述每个主题的要点少于6个柱状图累积柱状图比例柱状图线形图面积图比例面积图散点图气泡图饼图雷达图定量分析类定量分析类PPTPPT基础图形基础图形信信达达雅
37、雅快快图表的组成销售额（万元）图例网格线数据标志刻度线标志数值轴标题背景数据单位Excel Excel 提供了方便而又强大的数据分析与图表绘制功能提供了方便而又强大的数据分析与图表绘制功能信信达达雅雅快快示例甲乙丙甲乙丙数据整理时应做到清晰可查数据整理时应做到清晰可查文件名称=cell(“filename”)修改时间=now()为计算进行的重要假设及依据直接获取到的原始数据计算及结果资料来源信信达达雅雅快快示例PPTPPT将数据分析的重要结论和依据用图形直观的表现出来将数据分析的重要结论和依据用图形直观的表现出来1) 幻灯片标题：幻灯片标题：可以是本页的重要结论，也可以是简短扼要的说明。2)重
38、要结论重要结论：在数据分析的基础之上，把本页的重要结论提出来。3)图表或文本：图表或文本：采用能够引人注意的图表方式，必须能够支撑所要表达的重要结论。4)标注：标注：在需要特别说明一些相关或例外信息，或一些重要提示时使用，使用简短的语言。5)数据来源：数据来源：在含有数据的幻灯片上使用，标注清楚原始数据的来源。1低端品牌增长的同时，高端品牌如全球通则出现萎缩趋势。2345重要因素重要因素信信达达雅雅快快示例图表的作用是为了表现内容，帮助分析图表的作用是为了表现内容，帮助分析图表应该是有意义的图表应该是直观的，简明的，友好的图形要有电子数据表作为备份应该标明图表的数据来源信信达达雅雅快快柱形图用
39、于显示一段时期内数据随时间的变化或者对各数据项进行比较。柱形图中，横轴表示分类，纵轴表示数值柱形图柱形图信信达达雅雅快快示例CAGR(1990-96)62%MM 产出RMB Bn( 1996 Real RMB)0.41.12.63.84.44.54.9100887656413836平均价格指数:用柱形图表示产出随时间的变化用柱形图表示产出随时间的变化信信达达雅雅快快示例Unit: thousand tons374.7388.4423.4457.7493.4532.8堆积柱形图表示按价格细分的高、中、低端产品的产量随时间的变化；三类数据之间具有一定的关系。CAGR(1996-2001E)7%30
40、%15%-6%堆积柱形图可以表示分类数据的变化情况堆积柱形图可以表示分类数据的变化情况信信达达雅雅快快示例销售量销售量销售额销售额10.6万吨万吨43.3亿元亿元100元以上元以上10元以下元以下客户2006年销售量与销售额结构0%20%40%60%80%100%10-40元元40-100元元通过百分比柱形图比较产品的销售量与销售额按价格段的构成，通过百分比柱形图比较产品的销售量与销售额按价格段的构成，4040100100元的产品对销售额的贡献最大元的产品对销售额的贡献最大信信达达雅雅快快示例折线图将同一系列的数据所表示的点用直线连接起来,以等间隔显示数据的变化和变化趋势折线图折线图信信达达雅
41、雅快快示例sales RMB MMCAGR(Yr1-5) (Yr5-10)34%4%引进新产品引进新产品线性图可以用来表现某一变量随时间或其它因素变化的趋势线性图可以用来表现某一变量随时间或其它因素变化的趋势信信达达雅雅快快示例面积堆积图面积堆积图面积图将数据系列用直线连接，并将每条线以下的区域用不同的颜色填充，反映随时间变化的量的情况信信达达雅雅快快示例XY散点图使用不同的点代表不同的系列，用于分析数据的相互关系及发展趋势散点图散点图信信达达雅雅快快示例价格走势价格走势从两个维度同时体现各个风险的风险水平高低信信达达雅雅快快示例0.001.002.003.004.005.006.007.00
42、0%10%20%30%40%风险损失度风险损失度1039、招投标管理违规风险风险可能性风险可能性1029、客户服务行为违规风险2029、SP合作违约风险1001、运营资质违规风险风险水平越高风险水平越高2023、房屋土地租赁违约风险（我方作为承租方）1003、有关索克斯法案的违规风险）气泡图气泡图气泡图时特殊类型的散点图，气泡图可以有三个数值，除XY轴外，第三个数据表示气泡的面积。对三个数值赋予不同的意义，分析数据点在图中的位置得出相应的结论信信达达雅雅快快示例客户公司与B公司、C公司、D公司在中国的市场竞争地位0%10%20%30%300350400450500市场份额市场份额企业实力企业实
43、力注：圆圈面积大小表示销售额大小Q产品产品P产品产品clientclientBDC中国市场竞争地位中国市场竞争地位信信达达雅雅快快示例饼图饼图饼图反映整体各组成部分的比例，尤其可以突出某一重要项。选择饼图中的复合饼图可以使较小的扇区易于查看。热水器热水器19991999年销售分布（分省）年销售分布（分省）北京天津山东安徽江西河北辽宁黑龙江甘肃新疆内蒙陕西青海其他信信达达雅雅快快示例雷达图可以清晰地反映多个维度数据的整体情况，便于进行综合性比较雷达图雷达图信信达达雅雅快快示例全国平均值*省05年情况说明：说明：05年年*省与全国宏观经济发展情况比较图省与全国宏观经济发展情况比较图Marimekk
44、oBarmekko瀑布图旋风图柱线复合图面积/线复合图区间图S曲线增长率/增长率（气泡）占有率/回报率（气泡）波士顿矩阵（气泡）其他复杂图形其他复杂图形回归分析图（散点）信信达达雅雅快快将将PPTPPT制作的更制作的更“雅雅”需注意的几个要素需注意的几个要素信信达达雅雅快快字字 字体、字号、字色、字效应统一 合适的行距、段距、句首缩进表表 使用PPT里绘制的表格，尽量不使用从excel、word直接拷贝的表格 引用数据较多的表格时，可采用“屏幕拷贝”的方法图图 图形的色彩、效果等应统一 Excel图表应进行格式修改后使用画画 在咨询报告中谨慎使用剪贴画、贴图等 在培训文档中可针对具体内容，积极
45、使用图片如何将如何将PPTPPT中的中的“字字”做做“雅雅”正文字号均应小于主题字号全文字体统一（区分中文、英文）除非需特别说明的，不建议大量使用字色设置合适的行距和段前、段后距离利用不同的“项目符号和编号”区分文本的层次主题中不应出现同词异行、一字一行等情况移动在新业务创新方面领先于上移动在新业务创新方面领先于上海移动海移动移动在话音业务领先于上海移移动在话音业务领先于上海移动动信信达达雅雅快快如何将如何将PPTPPT中的中的“表表”做做“雅雅”分公司分数百分比北京11.0985.3%广东10.580.8%江苏861.5%上海861.5%分公司分数百分比北京11.0985.3%广东10.68
46、0.8%江苏861.5%上海861.5%不要直接复制不要直接复制-粘贴粘贴excel中的表格中的表格使用使用“屏幕拷贝屏幕拷贝”功能复制图表功能复制图表操作步骤： 打开欲复制文件，按Prisc键 打开“画图”程序（开始-程序-附件-画图） 按Ctrl-v，用左侧菜单矩形框选中范围 按Ctrl-c，进入相应PPT，按Ctrl-v信信达达雅雅快快如何将如何将PPTPPT中的中的“图图”做做“雅雅”使用格式刷统一风格使用绘图菜单中的“对齐”系列对Excel图表不直接引用，而是修改后使用信信达达雅雅快快如何将如何将PPTPPT做做“快快”信信达达雅雅快快两只手比一只手更快两只手比一只手更快（快捷键的使
47、用）鼠标点一次比点多次更快鼠标点一次比点多次更快（自定义按钮的使用）后调整图形格式比先调整图形格式更快后调整图形格式比先调整图形格式更快（内容与形式）应习惯用两只手制作应习惯用两只手制作PPTPPT使用鼠标来进行剪切、复制、粘贴等操作使用鼠标执行撤销、打开、保存等操作使用鼠标执行翻页、删除页等操作单纯使用方向键调整图形位置低效的习惯低效的习惯 Ctrl-C: 复制 Ctrl-X: 剪切 Ctrl-V: 粘贴 Ctrl-S: 保存 Ctrl-A: 全选 Ctrl-Z: 撤销常用快捷键列表常用快捷键列表 Ctrl-F: 查找 Ctrl-H: 替换 Ctrl-A: 全选 Ctrl-Z: 撤销 Ctr
48、l-D: 复制粘贴 Ctrl-O: 打开使用PgUp、PgDn、Home、End键使用Ctrl-Shift键一次性完成图形的复制、粘 贴和对齐巧妙地使用Shift键画图（直线、正方、正圆）使用Ctrl键轻微地移动图形信信达达雅雅快快应习惯使用自定义按钮应习惯使用自定义按钮表格标尺三维效果对齐选择性粘贴信信达达雅雅快快1、有事业的峰峦上，有汗水的溪流飞淌；在智慧的珍珠里，有勤奋的心血闪光。2、人们走过的每一个足迹，都是自己生命的留言；留给今天翻过的日历，留给未来永久的历史。3、人生是一座可以采掘开拓的金矿，但总是因为人们的勤奋程度不同，给予人们的回报也不相同。4、理想之风扯满人生的帆；奋斗之杆举
49、起理想之旗。5、人应该学会走自己的路，但更应该掌握手中的罗盘。6、不能因为人生的道路坎坷，就使自己的身躯变得弯曲；不能因为生活的历程漫长，就使求索的脚步迟缓。7、人生的意义在理想的光辉中闪烁；生命的价值在创造的生活中闪现。8、只有走完平凡的路程，才能达到伟大的目标。9、奋斗目标是人生的精神支柱。10、共同的事业，共同的斗争，可以使人们产生忍受一切的力量。奥斯特洛夫斯基11、属于每个人的道路，都在每个人的足下；属于每个人的历史，都在每个人的身后。12、终于有一天，海水和泪都是甜的。13、有志者自有千方百计，无志者只有千难万难。14、贫不足羞，可羞是贫而无志。吕坤15、人，只要有一种信念，有所追求
50、，什么艰苦都能忍受，什么环境也都能适应。丁玲16、人生的途程是遥远的，只要双脚不息地前行，道路就会向远方延伸。17、理想是人生的坚实支柱，如果失去了生活的理想，精神也就会随之而瘫痪。18、目标不是都能达到的，但它可以作为瞄准点。28、我学习了一生，现在我还在学习，而将来，只要我还有精力，我还要学习下去。别林斯基29、任何时候我也不会满足，越是读书，就越是深刻的感到不满足，越是感到自己的知识贫乏。马克思30、外国语是人生斗争的一种武器。马克思31、学习这件事不在乎有没有人教你，最重要的是在于你自己有没有觉悟和恒心。法布尔32、笔落惊风雨,诗成泣鬼神。杜甫33、别裁伪体亲风雅,转益多师是汝师。杜甫