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1、“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。第九章 博物馆观众“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。第九章 博物馆观众第一节 博物馆观众定义第二节 博物馆观众研究方法第三节 博物馆观众研究内容“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控
2、工程”。第一节 博物馆观众定义 观众是博物馆环境的直接体验行为人的集合体。 “雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。第二节 博物馆观众研究方法 一、观众的定性研究与定量研究 博物馆观众定性研究方法是根据观众的内在规定性来研究的一种方法或角度。 两个层次 博物馆观众定量研究是以若干数据为基础，对数据进行统计、分析，并得出描述性解释。 两者的区别 “雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联
3、网应用为重点的“群众性治安防控工程”。 二、文献法研究 三、观察法研究 实施原则 优缺点 四、访谈法研究 五、问卷法研究 六、实验法研究“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。第三节 博物馆观众研究内容 一、观众人口学观众人口学是运用社会人口学有关知识研究博物馆观众背景状况的学问，是认识博物馆观众 “他们是谁？”的第一步，内容涉及以下七方面： （一）年龄结构 （二）性别构成 （三）居住地 （四）职业结构 （五）受教育程度 （六）参观次数 （七）观众流量 “雪亮工程是以区
4、（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。 二、观众心理学观众心理学是运用心理学的知识对观众心理现象、精神领域进行的研究。个体观众心理包括动机、需要、兴趣、印象、满意度、记忆等，群体观众心理主要是个体与个体、个体与群体和群体与群体的关系，诸如独立与依赖、顺从与叛逆等。 （一）观众动机 （二）观众需要 （三）观众兴趣 （四）观众印象 （五）观众满意度 （六）观众记忆“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。 三、观众行为学 （一）方位判断行为 （二）驻足行为 （三）互动行为 （四）蹭听行为 （五）拍照行为 （六）休息行为 （七）购物行为 （八）赞扬行为 （九）批评行为“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。思考题 1.试论博物馆观众和博物馆公众的区别与联系。 2.一般社会科学研究方法在博物馆观众研究上要注意哪些问题？ 3.试述观众人口学、观众心理学和观众行为学的基本内容。 4.观众可以从哪些角度分类？