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1、质量管理体系培训心得12月27日我参加了公司组织的IATF16949 2016新版质量管理体系培训。通过南京欧倡范老师深入浅出由点到面的讲解，使得原本生涩的理论知识，变得生动活泼，通俗易懂，让我对质量管理体系的实际运用有了更清晰的认识和更深刻的理解。首先介绍了IATF(International Automotive Task Force)国际汽车工作组是由世界上主要的汽车制造商及协会于1996年成立了一个专门机构，以及最新的发展状态以及新版体系目前的通过率，主要存在问题。新版体系着重强调了安全管理与风险分析，它的贯彻执行有利于促进企业管理水平的提高，有利于提高顾客对其产品或服务的满意程度，有
2、利于帮助企业达到持续改进的目的。其中计划、实施、检查、持续改进，简称为PDCA的管理流程广泛应用于管理工作的方方面面。在质量管理所包括的产品管理、人力资源管理、安全管理、成本管理、市场管理、流程管理等一系列项目中，无论哪一项管理制度的建立和运行都与PDCA管理流程息息相关。在这个管理循环链中，四个环节相互依存、相互作用，共同形成一个有效的机制，在与管理相关联的环节充分发挥着自己的功效。IATF16949 2016质量管理体系告诉企业的不仅仅是质量管理体系各过程的要求，提出并规定了许多有效的、切实可行的控制程序和方法，如质量先期策划、测量系统分析、生产件批准程序等，合理的使用这些方法，可以有效的
3、提高工作效率，增强企业的战斗力；同时有利于企业全员以顾客为关注焦点，满足顾客要求质量意识的形成。通过人力资源管理，培训管理的加强，形成与质量有关的各级管理人员、岗位员工整体素质不断提高的发展局面。产品质量的不断改进与提高，百分之百按时交付产品的机制，以及对顾客要求的关注、沟通与满足IATF16949 2016质量管理体系将帮助企业不断提高顾客的满意程度。生产过程管控从产品的策划、设计与开发、制造过程设计、生产过程的确认、不合格品的分析与控制、纠正措施、预防措施诸多过程进行控制。对产品实现过程潜在的缺陷进行识别、分析，制定相应的措施，防止不合格的发生，减少不合格品，降低废品损失，减少成本，使产品
4、质量明显提高。落实并实施IATF16949 2016质量管理体系，采取质量先期策划、控制计划等手段，对产品从原辅材料采购到产品实现过程直至交付的全过程规定控制要求，实施过程控制，能有效的提高产品的实物质量。从而提高企业产品的市场竞争力。同时也讲了内部审核员队伍建立要求，对比新旧体系一些不同的要求，讲到组织作用、职责和权限时着重讲到了授权问题，就是权力也是责任，岗位职责明确，工作责任落实到位，工作就会由复杂变的简单了。在建立我们自己的质量管理体系时，一定要切合实际，切不可生搬硬套。千万不要“照葫芦画瓢”，盲目的依照体系标准去工作，而是把我们实际的工作流程与标准融入到体系中去运用，并在工作中逐渐完
5、善，形成自己的体系，并不断持续改进。经过培训学习改变了我对质量管理体系的认识，通过建立质量管理体系不断实现管理与服务水平的提高，使质量文化在企业内部的管理实践中，形成共同的价值观、道德准则和行为规范，形成全体员工共同的凝聚力、约束力和推动力，使提高服务质量成为全体员工自觉的行为和习惯，从而牢固树立起服务一流的观念。1训 心念念务立牢从和的工员成服提力力束凝共体成规行德观价成形践部内文使提平服管不理质立，系管对变习进续断系己自善逐在，中到准与作际把，去系依目瓢葫“万套生不际定时体量己我了单变由作到实工明位岗是权题授到着和职织组求不系旧对立队审内力竞的业企而物实产有制过实要定程交程实品料材品段手控策先采体管 0 并落显质使成，损降品不减格不防应定，识陷的过品。行程诸防施正制的合认程产设造发计、策从程度意的顾断帮将管 0 满沟的客及，机付按百，改的品面展提质体员岗管各有质强加培理源通成意质客满注为顾全于同斗企增作提有以些使合序程件、统划策如，序控实切效许并求要系体质不企系理量 效效自发环关管，制效成，互存相个中环管在关流 都运度管一无目列管流管理本管全源人、的包管在面作管用程流 为，改查、划其的的到企助利意满品对客利，平理进利执贯它风与安重系新在要，通体及状的最构门一成 于及造要界是作 0 % / . : 际) 解的刻认清有运的管对，俗，生得识的本得的点浅深范南。系管版 0 织公参