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IATF16949IATF16949:20162016质质量量管管理理体体系系过过程程关关系系图图管理职责顾顾客客需需求求顾顾客客满满意意C5 交付C4 生产过程S6 检验和试验管理技术文件产品/过程/体系符合性数据M2 质量方针和目标管理方针目标产品/过程/体系数据资源配置S2 设施/设备管理S3 工装管理S4 监视和测量装置管理S08 不合格品控制M6 纠正措施M5 内部审核测测量量分分析析改改进进资源产产品品实实现现服务结果C1 顾客要求识别和评审S1 人力资源管理M3 管理评审市场调研报告、新产品开发合同、协议合同、订单招标及报价要求评审后签订或拒签的合同、订单、投标书、报价单定型产品新产品顾客要求M7 持续改进供 方M1 风险和机遇管理交付要求产品C2 产品质量先期策划C3 产品和过程批准资资源源管管理理S9 文件控制S10 记录控制策划输出资料提交和批准要求准备和提交的资料和项目采购合同订单S7 产品防护管理原辅材料半成品成品C7 服务管理生产计划C8 顾客抱怨处理C6 货款回收抱怨处理结果合同规定顾客抱怨货质质量量管管理理体体系系要要求求S5 采购管理M4 顾客满意度管理