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1、对策拟订与对策实施 QCCQCC活动的步骤活动的步骤1.1.主题选定主题选定2.2.拟定活动计划书拟定活动计划书3.3.现状把握现状把握4.4.目标设定目标设定5.5.解解 析析6.6.对策拟定对策拟定7.7.对策实施与检讨对策实施与检讨8.8.效果确认效果确认9.9.标标 准准 化化10.10.检讨与改进检讨与改进有效果有效果计计 划划 PlanPlan实实 施施 DoDo确确 认认 CheckCheck处处 置置ActionAction无效果无效果 针对要因（真因）针对要因（真因）来思考改善对策来思考改善对策 评价评价改善对策改善对策( (可行可行, ,经济经济, ,效益性效益性) ) 对
2、策内容应为对策内容应为永久有效对策永久有效对策, ,而非应急临时对策而非应急临时对策 考虑对策相互关系考虑对策相互关系, ,拟订实施顺序及期间拟订实施顺序及期间并进行并进行 工作分配工作分配 对策拟订后对策拟订后, ,需需获得上级核准获得上级核准方可执行方可执行 对 策 拟 定想出对策选择对策制订实施进度全员工作分配送请主管核定、协商必要支援如何提出对策?头脑风暴法头脑风暴法（评价计分方式：优：（评价计分方式：优：5 5分、可：分、可：3 3分、差：分、差：1 1分，圈员人分，圈员人数：数： 人，总分人，总分 分以上判定为采行对策）分以上判定为采行对策）对策拟订一览表问题点原因分析对策方案评价
3、总分采行担当者可行性经济性效益性具体时间具体时间时间过短时间过短时间过长时间过长未分时未分时间段间段对 策 实 施n执行改善案执行改善案n转动转动P-D-C-AP-D-C-An调查对其他部门或特性有无副作用调查对其他部门或特性有无副作用5W1HWhatWhereWhyWhoWhen 时间时间目标目标地点地点负责人负责人HOW措施措施对策对策对策实施与检讨对策对策名称主要因 改善前： What 改善对象 How 实施步骤对策内容： 对策实施： Who 负责人： When 实施时间： Where 实施地点： 对策处置： 1、目标达成的 2、未达目标再对策 对策效果确认： 1、对策执行情况 2、对问
4、题点改善效果P DA C对策实施与检讨u要按对策实施计划分工实施。小组长要组织成员，定期(一月)或不定期地研究实施情况。u定期整理分析数据材料。u随时了解课题进展，发现异常或无效,及时召开会议,确定补救方法。u活动实施期间一定要定时召开会议,并追踪中间措施执行的成效.PDCA对策一对策名称使用药量、滴数及滴空时间对照表主要因时间未控制好改善前：因护理人员工作量大,对患者输液未能进行滴数控制，当药物滴空时，护理人员不知道，而造成病人使用对讲机次数增高对策内容：1.依照药物种类计算输液量,以控制时间查看2.输液中,告知护理人员所在位置对策实施：1.依照药物种类计算输液量，以控制时间查看,此表放于各
5、工作车上,方便参考2.输液中,告知其护理人员所在位置 负责人：张X 实施日期：6.7-6.11 实施地点：XX病区对策处置：经效果确认后，得知使用药量、滴数及滴空时间对照表之对策实施后，病人或家属使用对讲机的次数大幅降低，故此对策继续实施，并列入标准化作业 效果检讨： 点滴问题由改善前到26.2次/(百人.日)降低至改善后的9.2次/(百人.日)对策实施与检讨对策实施与检讨弟兄们，想要把工作弟兄们，想要把工作做好，职责明确摆首做好，职责明确摆首位啊位啊PDACPDACPADCPADCPADCPADCPDACPADCPDACPDAC改善前改善前:现状把握现状把握改善中改善中:对策实施前对策实施前
6、改善后改善后:对策实施阶段对策实施阶段对策实施与检讨 1、要按对策实施计划分工实施。小组长要组织成员，定期(一月)或不定期地研究实施情况。 2、定期整理分析数据材料。 3、随时了解课题进展，发现异常或无效,及时召开会议,确定补救方法。 4、活动实施期间一定要定时召开会议,并追踪中间措施执行的成效。如何进行对策实施? 首先,根据拟定的对策分派工作,将工作派给对该相关业务较熟悉并有能力胜任的圈员； 其次，制定详细的实施计划(包括工作项目、完成时间、负责人、地点、设备、方法、材料、费用、协调事项等）具体的操作步骤 1、教育培训、说明（该步由专项负责人完成） 补充：该步骤是对策实施过程中的关键 2、活
7、动过程中，应密切关注实施情况，及时收集相关数据 3、实施中，如发现效果不佳，可重新调整后实施 4、沟通和协调（经费、设备、技术方面的支持） 5、及时上报（主管或相关部门）可能存在的问题 1、行动不彻底，未长期保持 2、无监督检查对策实施情况 3、无定期检查对策实施效果 4、对策实施过程中未收集相关数据以备核查比较 5、对无效的对策没有进行修改和完善 6、没有全员参与，对潜在问题注意不够等。我们应该注意： 1、对策需获得上级核准可实施 2、实施对策必须采取分段实施，即一个对策一个对策实施，才可区分对策的效果 3、及时观察记录，对策实施后应该立即确认效果，再进行下一个对策的实施 4、每日观察对策效果，检讨实施效果 5、发现异常及时上报。