《销售人员培训效果分析报告.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《销售人员培训效果分析报告.doc（2页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、精品文档，仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除销售人员培训效果分析报告本次销售人员培训从前期准备、出勤签到率、课堂效果、问卷调查等方面总体上比较理想，但是也是存在相应的不足之处，具体分析如下：（一）培训课堂方面在培训形式方面，我们采取“课程引导+观看碟片+课堂互动模拟”的形式。三天培训中我们进行了课程的引导，并针对有关知识点进行了拓展学习；在某些知识点上播放了相关商业电影片段进行观看，使学员拥有身临其境之感；在实战性很强的产品介绍以及产品成交谈判两节，我们根据每个公司的具体业务设置了不同的场景，三大公司销售人员积极参与，并从商场实战中学习到了知识，体会到了互动的乐趣；针对客户异议和回收账款等
2、方面的知识，我们设置了讨论环节，由有一定资历的老业务员讲述他们在具体业务中一些心得体会，使得销售人员进行了技巧和心得的交流。总体上，从上课学习的情况来看，本次培训大体上得到培训学员的认可。（二）培训效果调查问卷我们对于问卷的统计采用较为科学的方法。通过对回收的问卷进行编号录入excel表格，经过查找、统计，汇总出本次培训的一个基本评价。无论从对培训课程、培训讲师、培训组织者的考评还是对培训的建议来看，我们本次的培训还是取得了比较理想的成果。通过对信息的统计，绘制出以下四个表格： 表一：考核项 题目分支差一般好很好非常好合计课程内容符合培训需求，有针对性0011161138符合工作、个人发展需要
3、034171438深度适中、易于理解038141338切合实际、便于应用017171338层次清晰、知识关联性强0112121338案例丰富、重点突出019141438培训师表达清楚、态度友善01525738对培训内容有独到见解007151638课堂气氛0111151138生动多样、鼓励参与0411101138时间管理恰当081012838人资部培训形式、讲师选择好0211131238通知明确及时0012151138时间地点妥当007141738准备充分、秩序井然03991738课间活动生动019111738学员沟通反馈041413738表二：培训整体满意度题目非常小小一般大非常大对本人工作帮
4、助114914总体课程满意度1031311给予本次的总评分（以10分计）经统计平均分为8.6分表三:参加本次培训的收获（多选）获得新知识新技能理顺一些模糊概念促进自我观察和工作总结其他1819202表四：其他培训需求或建议其他培训需求或建议1、 增加培训的时间和次数 2、 应贴近公司销售实际，应该增加培训针对性3、 多增加商场实战演练，尤其是商务谈判方面4、 多增加拓展训练等团队合作小游戏5、 选择案例丰富的碟片6、 互动应该增加7、 培训应该细化（市场调查、细分、定位，产品推广等分开培训）8、 组织混凝土销售培训根据建议的集中度依次罗列如右表：（有效建议/有效问卷数=19/29）首先，三大基
5、地销售人员应到42人，排除请假、出差人员和第一天焦化销售集体未到情况，根据三天签到统计，平均每天实到31人，即四分之三以上人员均到场；第三天回收有效问卷共29份。而且本次培训受到分基地领导的重视，费县李总亲自到场学习。其次，在培训满意度方面，根据培训效果统计，学员对课程内容、培训讲师、培训组织者的评价在“好及以上”的比例在75%，总体上，从培训的内容和讲师的选择、培训的具体组织实施等基本上能够满足学员的需求。具体见表1。再次，在培训的个人收获和主观满意度方面，平均66%的学员认为通过本次培训获得了新的知识技能，理顺了过去工作中模糊的概念，同时促进了自我观察与工作总结。79%的学员认为本次培训对
6、自己有“大”和“较大”帮助，课程总体满意度方面86%的学员认为“大”和“非常大”。在以总分10分的打分中，本次课程的平均分为8.6分。具体见表2、表3。最后，在主观题方面，我们共收到19份有效建议，总结为主要的8条建议，其中最强烈的三点主要是：增加培训时间和频率；结合工作实际，增强培训的针对性；增加互动和商场的实战模拟，侧重商业谈判。其余建议具体见表4。（三）本次培训不足之处从本次培训的前期准备和课程的实施方面，我们工作还是存在一定的不足之处，主要表现在以下几点：第一，在课程内容和培训讲师方面，我们都得到了一份“差”评。其中课程方面，在课程的实际性，知识关联性和案例分析三个分指标中我们得到了“差”评；在培训讲师的“课堂气氛”和“鼓励参与”这两个方面也得到了“差”评。在课下，有学员反映刘敏兴老师的这套光盘比较的落后，该学员向我们推荐了余世维老师的销售培训光盘。第二，从培训满意度方面，在“培训对工作的帮助”和“本人整体对工作的满意度”方面也有学员给出了“非常小”和“比较小”的评价。由此可以看出我们的培训还是不能让部分人员满意。第三，培训时间安排方面估计不足。一套光盘共13个小时，开始想着3天21个小时的培训完全可以保障培训的高质量完成；但是在实际操作过程中，我们安排相应的商场互动环节，很多的学员在互动中感觉“意犹未尽”；在心得交流中引起许多共鸣，学到不同的知识，【精品文档】第 2 页