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1、10.12 键盘问题及解决方法10.12. 1 键盘插不进主板上的插口这个问题是因为键盘口里面的针脚歪了，如图10-45。我们可以用小螺丝刀把它弄直，然后就可以插进主板的键盘插口了。10.12.2 开机后小喇叭不停地发出急促“嘟”声键盘的某个键被压住了，导致以上故障。仔细检查键盘，松开被压的键即可解决。10.12.3 键按不下去或按下去弹不上来或弹起缓慢这是键盘脏了或有杂物掉进键盘缝隙里，导致问题出现。我们可以用小平口起子把有问题的键帽轻轻地撬下来，把下面的杂物取出来，再用小刀清理键帽和键盘插口之间的脏物，把键帽插回键盘上，看看是不是正常了。10.13 鼠标问题及解决方法10.13.1鼠标操作
2、不畅鼠标的滚珠、滚轴或滚轮脏了，可将滚珠盖板打开，把里面X滚轴和Y滚轴上附着的脏东西刮掉即可。10.13.2鼠标操作不畅鼠标因摔而造成里面的X轴或Y轴松动或脱节，导致滚轮不能带动X轴或Y轴，可以打开鼠标把X轴或Y轴归位并校正好距离即可。还有一个原因是鼠标里面的发光管歪了。10.13.2鼠标操作不畅正是发光管歪了，导致接收端接收不到光线，造成鼠标不能移动。我们可以把发光管轻轻扳得跟接收端平行，这样发出的光就可以正常地到达接收端，鼠标就可以工作了。10.13.3鼠标平时好好的，当有阳光照在鼠标上时就动不了这个是因为这个鼠标的密封性能不好，鼠标是靠鼠标里面的光信号来传递移动信号的，当阳光通过鼠标外壳
3、缝隙照进来时，会干扰鼠标内部的光信号，导致鼠标移动不正常。所以要想办法别让鼠标沐浴阳光。10.13.4 鼠标时有时无且不受控制这种问题比较常见，往往鼠标使用一段时间后，因频繁动作而导致鼠标的信号线里的铜丝折断或接触不良，而且绝大多数故障点就在鼠标和信号线的接头处。10.14 刻录机故障及解决方法刻录机的连接故障大体跟光驱的故障类似，比如跟硬盘一样都跳成主盘，导致系统启动不了等问题，可以参考光驱那一部分。但是刻录机还是跟光驱有很多不一样的故障。下面介绍一些刻录机的故障现象。10.14.1 可以用刻录机读光盘，但刻录软件提示找不到刻录机这是因为刻录机没有被刻录软件正确识别或刻录软件不支持该刻录机。
4、如果遇到这个故障，那么我们可采用如下的方法来解决。看是否由于刻录软件的缺陷所致，或者是同一个系统里面安装了多个刻录软件，而不同的刻录软件间有冲突。如果是外置刻录机的话，查看刻录机的电源线是否接好，电源开关是否打开、数据线插接是否正常。10.14.2 刻录时提示“Buffer Under Run”（缓存欠载）为了防止刻坏光盘，可以采取以下方法来解决。在整个刻录过程中一定要关闭所有不用的常驻内存程序，包括各种防火墙、防毒程序、E-mail自动监测程序等。采用缓存容量较大的刻录机，或采用带有刻录保护技术的刻录机。10.15 U盘故障及解决办法避免了移动硬盘容易碰伤、跌落等原因造成的损坏。部分款式U盘
5、具有加密等功能，令用户使用更加安全。10.15.1 无法正确识别U盘造成这种问题的原因很多，排除U盘本身的质量问题以后，应着重检查BIOS中的相关选项是否已经打开：OnChip USB 设成 Enabled；USB Controller设成 Enabled。10.15.2 使用中应注意的问题U盘一般都有写保护开关，但应该在U盘插入计算机接口之前切换，不要在U盘工作状态下进行切换。有些品牌型号的U盘为文件分配表预留的空间较小，在复制大量单个小文件时容易报错，这时可以停止复制，采取先把多个小文件压缩成一个大文件的方法解决。10.15.3 安装驱动时的注意事项如果U盘的驱动文件是Setup安装程序包
6、，那么应先执行Setup文件，安装完毕再把U盘插入USB接口。此时系统会自动为U盘安装驱动程序，不用重新启动就可识别使用。如果U盘的驱动文件为未压缩文件夹形式，那么应先插入U盘，按系统提示将驱动路径指定到U盘的驱动文件夹即可。安装完成也不用重新启动即可识别使用。10.15.4 驱动丢失对于使用Windows 98/Me系统的用户来说，使用U盘必须安装驱动程序。因此当驱动程序丢失以后，就需要寻找合适的驱动程序来代替。10.15.5 不能看到U盘的盘符如果【我的计算机】中没有显示【移动存储器】盘符，那么在Windows 9x/Me下请打开【设备管理器】，在【磁盘驱动器】中【可移动磁盘】的属性窗口打
7、开，在【设置】项中将【可删除】选中。然后检查【当前驱动器号分配】选项，如果没有为U盘分配驱动器盘符，为U盘分配一个即可。单击【确定】按钮后回到【我的计算机】，问题解决。10.15.5 不能看到U盘的盘符在Windows 2000/XP/2003下依次打开【控制面板】|【管理工具】|【计算机管理】|【存储】|【磁盘管理】，用鼠标右键单击U盘选【更改（创建）驱动器名和路径】，分配一个尚未使用的盘符。重新打开【我的计算机】就会看到U盘的盘符了。10.15.6 如何对U盘进行优化在Windows 98/Me下右击【我的计算机】，依次打开【属性】|【性能】|【文件系统】|【可移动式磁盘】，将【启动所有可
8、移动型磁盘驱动器上的后写高速缓存】选中，确定后重启计算机。10.15.6 如何对U盘进行优化在Windows 2000/XP 下打开【我的计算机】，右击【移动存储器】，选择【属性】|【硬件】，再选中U盘所在的磁盘驱动器，单击【属性】|【策略】，选中【为性能而优化】，单击【确定】按钮即可。10.16 风扇问题及解决方法10.16.1 滑动轴承的CPU风扇不转这是因为滑动轴承的风扇使用较长时间后，里面的润滑油干了造成的。我们可以给风扇加些润滑油。10.16.2计算机休眠之后，无法正常启动，总是蓝屏或死机主要是使用者打开了计算机CMOS里面的休眠（suspend）选项，并且把“当系统休眠时CPU风扇
9、停转”这个选项也打开了，只要系统休眠CPU风扇就不转了，导致CPU温度过高而烧坏CPU或导致系统死机。我们可以在CMOS设置里把系统休眠后CPU风扇转速状态设置为打开即可，或干脆不用系统休眠这个选项。10.17 电源问题及解决方法加了第二块硬盘或第二个光区或者换了更大功率的其他硬件后，发现系统不稳定，无故死机或无规律重启，读光盘时无故重启或者读盘性能变得很差，这时最大的可能就是你的电源功率不足导致的。10.17 电源问题及解决方法装机时一定要买实际功率大、信誉比较好的牌子的电源，在给计算机升级后发现重启、系统不稳定等问题，应该多想想电源，毕竟动力一出问题就会影响到全局。还有一点应该注意的是：电
10、源的拆装比较危险，在更换和清洗电源时应请专业的维修人员或在他们指导下进行。10.17.1 由电源故障引发其他配件故障硬盘出现坏磁道。计算机运行时伴有“轰轰”的噪声。光驱读盘性能不良。超频不稳定。显示屏上有纹波干扰。主机经常重新启动。10.17.2 电源故障的原因保险丝熔断。电压不稳定。电源功率不够。10.17.3 无法开机用万用表测量+5VSB，如果该电压值正常且稳定，而主板反馈信号PS-ON始终为高电平，则可能是主板上的开机电路损坏，或电源启闭按钮损坏；如果上述两者均为正常而主电源仍无输出，则可能是开关电源主回路损坏，或因负载存在短路或空载而进入保护状态。10.17.4 无法关机BIOS中设
11、定关机时有一定的延时时间（Delay Time），关机时需要按住电源按钮，保持数秒钟，才能将机器关闭。不能实现瞬间关闭，是正常现象，不是故障。电源按钮失灵。这种情况下，不仅不能关机，开机也会有问题。10.17.4 无法关机主板上的电源监控电路故障，PS-ON信号为高电平。有些机器允许使用密码通过键盘开机，键盘上的Num Lock灯在关机后仍亮着，是正常现象。如果显示卡或显示器中有一个部分不支持DPMS（显示器电源管理系统）规范，在主机关闭后显示器指示灯亮，屏幕上仍有白色光栅，也属正常现象，手动关闭显示器电源即可。10.17.5 自行开机自行开机故障有以下两类。 第一类在BIOS设置中将定时开机
12、功能设为“Enabled”，这样机器会在所设定的某个日期的某个时刻，或每天的某个时刻自动开机。 第二类是BIOS中关闭了定时开机和来电自动开机功能，机器只要接通交流电源还会自行开机，这无疑是硬件故障了。10.17.6 休眠与唤醒功能异常休眠与唤醒功能异常表现为：不能进入休眠状态，或休眠后不能唤醒。出现这些问题时，首先要检查硬件的连接（包括休眠开关的连接是否正确，开关是否失灵等）和PS-ON信号的电压值。进入休眠状态时，PS-ON信号应为低电平（0.8V以下）；唤醒后，PS-ON信号应为高电平（2.2V以上）。如果PS-ON信号正常，而休眠和唤醒功能仍不正常，则为ATX电源故障。10.17.7
13、零部件异常在遇到主板、内存、CPU、板卡、硬盘等部件工作异常或损坏故障时，通常要先测量电源电压。正常的工作电压是计算机可靠工作的基本保证，而很多莫名其妙的故障都是电源惹的祸。10.17.8 计算机莫名其妙重新启动、系统运行不稳定、机箱漏电这些故障一般都是使用劣质电源导致的。劣质电源为了省钱，省去了应该有的EMI滤波器，当没有这些电容、电感等无源元件时，电源的抗干扰能力就变得很差。质量好的电源上标识有中国电工产品认证合格证CCEE、中国电磁兼容认证合格证CEMC、安全及电磁兼容性（EMI）B级检验合格证等。电源功率标明有每一路的MAX和MIN功率。10.18 针式打印机故障及解决方法引起打印机不
14、打印的故障大致可以归纳为以下几点。打印机硬件坏；打印机没有墨水或碳粉；打印机的电缆坏或没有接好；10.18 针式打印机故障及解决方法主板上的并口坏；主板CMOS设置错误；打印机的驱动安装错误；计算机病毒感染。10.18.1 开机后检测不到打印机进入CMOS查看是不是把计算机的并口屏蔽了，如果屏蔽了就打开。打印机的电源没有打开。如果没有开，就打开开关。如果开关打开，打印机也自检了，还是不能检测到，那么就是打印机的电缆出问题了。如果还是有问题，那么可能是主板上的接口芯片坏了。10.18.2 打印不顺利仔细看看打印头的导轨有没有变形弯曲，如有的话只能更换导轨。如果看到导轨没有歪，但是导轨上有黑色杂物
15、，就用棉球沾上无水酒精清洗轨道，并用手来回推动打印头，反复几次，直到轨道干净为止。10.18.3 打印机有时能自检，有时不能自检在有纸状态开机，缺纸灯亮，有时能自检，有时不能自检，但是开机时，打印头能回位到左边界。可能是用户在连接打印机信号线时带电插拔，烧坏了打印机主板上的接口芯片，更换一个新的接口芯片即可。10.18.4 打印出来的字中间好像都空了一部分这是打印头里面针断了造成的。打印针很细小，在打印机长时间工作时，打印头的温度会非常高，这样就导致打印针的温度也非常高，加速了打印针的老化过程，使打印针容易断。所以尽量不要连续长时间使用打印机，另外不要把打印头和胶滚之间的距离调得太近了。拆下打
16、印头更换掉断的打印针即可解决问题。10.19 激光打印机故障及解决方法10.19.1 打印机太脏，影响打印质量从进纸到打印出来的纸路中污物过多，使打印出的纸面发生污损。在清洁纸路时，首先断掉电源，打开打印机盖，取出硒鼓，再用干净柔软的湿布轻轻擦拭打印机硒鼓下方打印纸通过的地方。注意清洁完滚轴一面时可以再把滚轴没有被擦到的地方用手转出来再擦干净，去掉纸屑和灰尘，注意不要用有机溶剂清洗。10.19.2 纸上间隔同样距离的地方产生黑线或黑块这是打印机纸路上的某一部位有脏东西造成的。 多见的问题是碳粉掉在滚轴上了，可以清洁纸路解决。10.19.3 打印时出现白线出现这种情况时，可以将硒鼓取出，左右晃动
17、，再放入打印机内，如故障消失，说明硒鼓内的碳粉不多了；若打印时还有白线，则说明硒鼓的墨粉用尽，应更换新的硒鼓。10.19.4 打印机卡纸卡纸是打印机使用的过程中最常见的故障。我们先将要打印的一叠纸抖松散，最好不要用潮湿的纸张。把放在送纸器里的纸张用手对齐，并将卡纸片卡住纸张两边，可以有效地避免卡纸。如果还有卡纸现象，先把打印机翻盖打开，取出硒鼓，将打印机左侧的绿色开关向上扳，然后双手轻轻平衡用力拽出被卡住的纸张，注意不要用力过猛，以免拉断纸张。10.19.5打印机一直误报缺纸，缺纸灯常亮这是打印机检测进纸的部分有问题。不是这个测纸卡被卡住了，就是因为打印机环境差，导致灰尘把发光管遮挡了。我们把
18、这个发光组件拆下来清洁干净就可以了。10.19.6 打印时一次进多张纸这是由于打印机使用得久了，导致打印机卷纸的橡皮搓纸轮被磨平，缝隙变大，进的纸就多了我们可以去买一个新的橡皮搓纸轮上就可以了。另外，纸张受潮或者带有静电也会出现这种一次进多张纸的现象，我们尽量不要用受潮的纸张。10.20 喷墨打印机故障及解决方法10.20.1 喷墨打印机的开关机正确的开关机对保养喷墨打印机很重要。每当按下打印机的开关进行开机时，打印机要进行初始化工作。这些初始化工作包括打印头和打印纸张的定位与复位，检测打印机面板顶盖是否关闭，对墨水盒喷头充墨和自动清洗打印头等。喷墨打印机的开关如图所示。10.20.1 喷墨打
19、印机的开关机通过打印机上的电源开关开机时，系统通过初始化后可将打印头与打印纸正确定位，而关机时系统通过初始化后也会将打印头与打印纸自动复位，这样不仅能够保证打印机的正常工作，降低故障率和消除故障隐患，延长打印机的使用寿命，还能降低打印耗材成本和设备维修成本。如果是在打印机带电情况下强行拔掉电源插头来关机，会致使打印头无法复位，顶盖也无法盖住，极易造成打印头定位故障。10.20.2 打印机的工作环境防尘、温度变化幅度不宜太大10.20.3 墨盒与喷嘴的维护与保养墨水选择：墨水的品质影响图像打印的质量，也影响喷嘴的寿命。在条件允许的情况下，我们应该尽量使用原装墨盒。打印头的保养：大部分看似已经报废
20、的打印头，仅仅是喷孔堵塞而不能工作，要恢复其打印功能，其实只需用简单的清洗方法就能办到。10.21 扫描仪故障及解决方法10.21.1 扫描仪运行后“嘎嘎”乱响，并且震动大这个问题常由以下几个方面的原因造成。 扫描仪的传输皮带太紧。 固定扫描头的锁没有打开。 扫描仪的传输导轨变形，导致扫描仪灯管移动受阻，只能送厂商维修。 扫描仪里面的导轨太脏、缺油，导致扫描仪灯管移动阻力增大，如图所示。10.21.2 检测不到SCSI接口的扫描仪产生此现象的原因有以下几种。 仔细检查SCSI卡有没有安装好，没有安装好的话重新安装一下就可以了。 仔细看SCSI电缆的插口有没有问题，比如插口是不是有金属触片歪了或
21、插掉了、插松了等。 检查扫描仪的SCSI端口是否损坏。 看看【系统】|【设备管理器】|【SCSI控制卡】选项中有没有黄色的惊叹号。 SCSI设备（这里指的是扫描仪）必须要在计算机开机前打开，这样计算机启动后就能检测到，否则检测不到。10.21.3 扫描仪不能扫描可能的原因有以下几点。 带动扫描头托架的齿轮皮带脱节或松了，将导致扫描头不能动作，扫描不到图片。10.21.3 扫描仪不能扫描可能的原因有以下几点。 扫描仪的电源线、数据线没有接好，造成计算机检测不到扫描仪。我们把电源线、数据线接好就可以了。 扫描仪驱动安装问题，重新安装扫描仪的驱动程序。10.21.3 扫描仪不能扫描可能的原因有以下几
22、点。 扫描仪跟计算机的硬件有冲突。打开硬件设备管理器，如果发现扫描仪接口（比如SCSI卡）选项前有冲突，我们找到是什么地方有冲突，比如中断有冲突，就改变相应的中断值，直到没有冲突为止。 扫描仪驱动安装问题，重新安装扫描仪的驱动程序。 CMOS设置不对，导致计算机找不到扫描仪。因此要仔细查看CMOS里的设置，一般情况是将“Parallel Port Mode”（并口工作摸式）设置成EPP摸式。10.21.4 扫描仪能检测到，但扫描的图像不正常可能的原因有以下几点。首先将扫描仪的盖板打开，让扫描仪做扫描预览，看扫描仪里面的灯管是否走动。如果扫描仪的灯管没有走动，还发出“咔咔”的声响，就要检查扫描仪的镜头锁是否已经解开，或者试着重新打开一下镜头锁，再做预览测试。如果扫描仪的灯管正常走动，并且也发光，则要检查扫描仪的软件设置是否正确。10.21.5扫描仪扫出来的画面颜色模糊，颜色不正确首先看被扫描的原件是否清晰干净，如果不清晰干净的话，那么扫描仪只会准确地把模糊的图像扫描出来如果原件是非常清晰的，那么就要看看是不是以下的问题。 可能是扫描仪的平板玻璃脏了。 检查扫描仪使用的分辨率。