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1、YCF（中职）计算机组装与维护项目教程项目八 计算机常见故障及检修教学课件项目八项目八 计算机常见故障及检修计算机常见故障及检修任务一任务一 典型案例解析典型案例解析任务二任务二 电脑故障常见的检测方法电脑故障常见的检测方法返回任务一任务一 典型案例解析典型案例解析.案例分析一案例分析一情况说明情况说明:一台计算机在开机一段时间后就黑屏死机。一台计算机在开机一段时间后就黑屏死机。重新开机一段重新开机一段时间后又出现相同的现象。时间后又出现相同的现象。经过几次重新启动后，经过几次重新启动后，机器开机后根本机器开机后根本就不自检。就不自检。解决方法解决方法:开始以为是硬盘或板卡没有插好，开始以为是
2、硬盘或板卡没有插好，打开机箱重新插了一下打开机箱重新插了一下硬盘和显卡等东西，硬盘和显卡等东西，再次开机仍没有反应，再次开机仍没有反应，换内存条也没用。换内存条也没用。然后然后怀疑电源有问题，怀疑电源有问题，经检查，经检查，电源在工作，电源在工作，再用万用表测量电源输出再用万用表测量电源输出电压，电压，一切正常，一切正常，由此判断是主板有问题。由此判断是主板有问题。下一页返回任务一任务一 典型案例解析典型案例解析经检查主板上没有任何明显的烧焦痕迹。经检查主板上没有任何明显的烧焦痕迹。然后拔下主板上一切可以拔然后拔下主板上一切可以拔下的东西下的东西(、内存、电源插头和显卡不能拔下、内存、电源插头
3、和显卡不能拔下)，开机自检通过，开机自检通过，证明主板没有问题。证明主板没有问题。最后依次恢复，最后依次恢复，终于查出了原因终于查出了原因:原来是机箱上原来是机箱上的的“”键坏了，键坏了，在按下去后没有弹回来，在按下去后没有弹回来，一直处于短路一直处于短路状态，状态，难怪机器不能启动。难怪机器不能启动。维修总结维修总结:在很多时候，在很多时候，一个小小的开关按钮复位问题可能导致大麻一个小小的开关按钮复位问题可能导致大麻烦。烦。.案例分析二案例分析二情况说明情况说明:电脑能正常打开电源，电脑能正常打开电源，并进行并进行 自检，自检，但就是不但就是不能启动操作系统。能启动操作系统。光标在黑屏上闪烁
4、，光标在黑屏上闪烁，有提示有提示:“.”上一页 下一页返回任务一任务一 典型案例解析典型案例解析解决方法解决方法:检查软驱中是否有软盘。检查软驱中是否有软盘。为什么要这样做呢为什么要这样做呢?因为很多人因为很多人的电脑的设置首先从软盘启动，的电脑的设置首先从软盘启动，而软驱中的软盘只是因为工而软驱中的软盘只是因为工作时一时疏忽而忘了取出的工作数据盘，作时一时疏忽而忘了取出的工作数据盘，并非系统启动盘，并非系统启动盘，系统启系统启动时找不到启动文件，动时找不到启动文件，当然启动不起来。当然启动不起来。另一种情况是感染了开机型病毒。另一种情况是感染了开机型病毒。当检查当检查 设置正确，设置正确，其
5、他其他设备工作正常后，你就应该想到是不是电脑中毒了，设备工作正常后，你就应该想到是不是电脑中毒了，解决方法当然是解决方法当然是杀毒。杀毒。那么有人就会问，那么有人就会问，机器都启动不了，机器都启动不了，怎么杀毒啊怎么杀毒啊?怎么不行怎么不行呢呢?在在 中把中把“”设置成设置成 启动，保存设置，启动，保存设置，重启，重启，把事先找好的带有杀毒软件把事先找好的带有杀毒软件的光盘塞入光驱，的光盘塞入光驱，运行杀毒程序。运行杀毒程序。一般中毒文件是一般中毒文件是.，.和和.等系统文件。等系统文件。重重启电脑，启电脑，就可以正常启动了就可以正常启动了。上一页 下一页返回任务一任务一 典型案例解析典型案例
6、解析维修总结维修总结:电脑黑屏故障有多种表现，电脑黑屏故障有多种表现，如此例有英文提示现象，如此例有英文提示现象，能更能更好判断故障的原因并更易解决问题。好判断故障的原因并更易解决问题。.案例分析三案例分析三情况说明情况说明:一台电脑不能开机，一台电脑不能开机，经过观察，经过观察，内存能正常发出一声内存能正常发出一声“嘀嘀”响，响，硬盘也能正常读取数据，硬盘也能正常读取数据，主机听起来也一切正常。主机听起来也一切正常。换一台显换一台显示器，示器，问题依旧。问题依旧。首先想到的是显卡问题，首先想到的是显卡问题，换一块显卡插上不行；换一块显卡插上不行；换一个电源，换一个电源，也不行；也不行；取出主
7、板上的取出主板上的 设备，设备，还是不行。还是不行。但但主机照常能运转正常，主机照常能运转正常，不能开机。不能开机。然后把主板的然后把主板的 清零，清零，开开机。机。显示器亮了，显示器亮了，但没过多久，但没过多久，又一个问题出现了，又一个问题出现了，不管是重启还不管是重启还是关机以后再开机，是关机以后再开机，机器又不亮了。机器又不亮了。上一页 下一页返回任务一任务一 典型案例解析典型案例解析解决方法解决方法:暂时把问题归在了主板上，暂时把问题归在了主板上，突然想到还有一样东西没有被突然想到还有一样东西没有被试过，试过，就是内存。就是内存。虽然每次开机都能很清楚地听到一声内存响，虽然每次开机都能
8、很清楚地听到一声内存响，说说明内存没问题，明内存没问题，但换了一根内存后，问题却解决了。但换了一根内存后，问题却解决了。把换下的内存把换下的内存插在其他电脑上，插在其他电脑上，就出现了内存常见的故障就出现了内存常见的故障长鸣。长鸣。而再次插而再次插在本机上却还是能发出正常的响声，在本机上却还是能发出正常的响声，主机运行听起来也一切正常。主机运行听起来也一切正常。维修总结维修总结:内存质量问题出现的故障一般就是开不了机且长鸣内存质量问题出现的故障一般就是开不了机且长鸣(或者不或者不响响)，或开得了机但出现死机、花屏、重启等症状。或开得了机但出现死机、花屏、重启等症状。但这台电脑的内但这台电脑的内
9、存却能发出与正常内存一样的响声。存却能发出与正常内存一样的响声。所以首先没有考虑到内存问题。所以首先没有考虑到内存问题。一样一样的试也是最后才试到内存。一样一样的试也是最后才试到内存。这对我们来说也算是一种经验吧。这对我们来说也算是一种经验吧。上一页 下一页返回任务一任务一 典型案例解析典型案例解析.案例分析四案例分析四情况说明情况说明:操作系统的电脑，操作系统的电脑，启动时一直停留启动时一直停留在启动画面，在启动画面，无法进入操作系统，无法进入操作系统，使用系统安装盘修复数次，使用系统安装盘修复数次，故障故障仍未排除。仍未排除。系统无法启动可能是系统文件被病毒破坏、非正常关机导系统无法启动可
10、能是系统文件被病毒破坏、非正常关机导致系统文件丢失或硬盘存在问题导致无法进入操作系统。致系统文件丢失或硬盘存在问题导致无法进入操作系统。解决方法解决方法:()将故障硬盘挂接到其他电脑中，将故障硬盘挂接到其他电脑中，然后使用杀毒软件对故障硬盘的然后使用杀毒软件对故障硬盘的所有分区进行杀毒，所有分区进行杀毒，这里使用瑞星杀毒软件杀毒，这里使用瑞星杀毒软件杀毒，在瑞星杀毒软件在瑞星杀毒软件的主界面的主界面(如图如图 所示所示)，在在“查杀目标查杀目标”列表框中选中故障硬列表框中选中故障硬盘的所有分区前的复选框，盘的所有分区前的复选框，然后单击然后单击“开始查杀开始查杀”按钮即可对所选按钮即可对所选分
11、区进行杀毒。分区进行杀毒。上一页 下一页返回任务一任务一 典型案例解析典型案例解析()如果杀毒后故障依旧，如果杀毒后故障依旧，则需要重新安装操作系统。则需要重新安装操作系统。()首先将系统安装盘插入光驱中，首先将系统安装盘插入光驱中，然后进入然后进入 程序设置系程序设置系统从光盘启动。统从光盘启动。重新启动电脑，重新启动电脑，在未进入时系统按下在未进入时系统按下“”键进入键进入 设置主界面设置主界面(如如图图 所示所示)，然后按下，然后按下“”键选择键选择“”选选项，项，接着按下接着按下“”键。键。()随即进入随即进入“”设设置界面置界面()，然后按下然后按下“”键选择键选择“”选选如图如图
12、所示所示项。项。()按下按下“”键进入键进入“”设置界面设置界面(如图如图 所示所示)，然后按下然后按下“”键选择键选择“”。上一页 下一页返回任务一任务一 典型案例解析典型案例解析()按下按下“”键返回键返回“”设置界面，设置界面，然后按下然后按下“”键系统询问用户键系统询问用户“(/)?”，即是否保存设即是否保存设置并退出，置并退出，此时按下此时按下“”键即可保存设置并退出键即可保存设置并退出 设置程序，设置程序，如图如图 所示所示。()设置系统从光盘启动后电脑将自动重启，设置系统从光盘启动后电脑将自动重启，进入进入 安装界面，安装界面，如如图图 所示，所示，然后根据界面的提示重新安装操然
13、后根据界面的提示重新安装操作系统。作系统。()重装系统后发现启动速度非常慢，重装系统后发现启动速度非常慢，而且硬盘灯不停闪烁，而且硬盘灯不停闪烁，进入进入系统后，系统后，运行运行 软件进入软件主界面，软件进入软件主界面，如如图图 所所示。示。上一页 下一页返回任务一任务一 典型案例解析典型案例解析()在主界面左上方的下拉列表中选择硬盘选项然后单击在主界面左上方的下拉列表中选择硬盘选项然后单击“开始开始”按按钮开始测试硬盘数据传输速率，钮开始测试硬盘数据传输速率，发现平均传输速率仅为发现平均传输速率仅为/(如图如图 所示所示)，因而怀疑硬盘的传输模式可能有问题。因而怀疑硬盘的传输模式可能有问题。
14、()在系统桌面的在系统桌面的“我的电脑我的电脑”图标上单击鼠标右键，图标上单击鼠标右键，在弹出的在弹出的快捷菜单中选择快捷菜单中选择“属性属性”菜单项。菜单项。()随即弹出随即弹出“系统属性系统属性”对话框对话框(如如图图 所示所示)，切换到切换到“硬件硬件”选项卡中，然后单击选项卡中，然后单击“设备管理器设备管理器”按钮，按钮，随即弹出随即弹出“设备设备管理器管理器”窗口。窗口。()单击单击“/控制器控制器”选项左侧的小加号选项左侧的小加号按钮展开该项，按钮展开该项，然后双击下方的然后双击下方的“次要次要 通道通道”选项，选项，如图如图 所示所示。上一页 下一页返回任务一任务一 典型案例解析
15、典型案例解析()随即弹出随即弹出“次要次要 通道属性通道属性”对话框对话框(如如图图 所所示示)，在此对话框中发现硬盘工作在在此对话框中发现硬盘工作在 模式下，模式下，遂将硬盘的工作遂将硬盘的工作模式调整为模式调整为 模式。模式。即在即在“设备设备”和和“设备设备”组合框中，组合框中，分别从分别从“传送模式传送模式”下拉列表中选择下拉列表中选择“(若可用若可用)”选项。选项。()按照同样的方法打开按照同样的方法打开“主要主要 通道属性通道属性”对话框对话框(如图如图 所示所示)，并在并在“设备设备”和和“设备设备”组合框中，组合框中，分别从分别从“传送模式传送模式”下拉列表中选择下拉列表中选择
16、“(若可用若可用)”选项选项。()设置完成后重新启动电脑，设置完成后重新启动电脑，进入系统再次查看硬盘的工作模式，进入系统再次查看硬盘的工作模式，发现仍为模式，发现仍为模式，因此断定硬盘不支持因此断定硬盘不支持 模式。模式。()访问官方网站，访问官方网站，查看该硬盘的性能指标，查看该硬盘的性能指标，发现其数据传输模发现其数据传输模式为式为 模式。模式。上一页 下一页返回任务一任务一 典型案例解析典型案例解析()排除了软件方面的故障，排除了软件方面的故障，此时怀疑故障是由硬件引起的，此时怀疑故障是由硬件引起的，遂遂将硬盘从机箱中取出，将硬盘从机箱中取出，然后仔细观察硬盘的电路板和接口，然后仔细观
17、察硬盘的电路板和接口，终于发终于发现了问题，现了问题，即硬盘的即硬盘的 接口上少了一根针，接口上少了一根针，如如图图 所所示。示。()从废硬盘的跳线接口上找一根跳线针，从废硬盘的跳线接口上找一根跳线针，使用热风枪将其烧焊，使用热风枪将其烧焊，用钳子将其从跳线接口后面拔出。用钳子将其从跳线接口后面拔出。()使用六角螺丝刀将待修硬盘电路板的螺丝拧下，使用六角螺丝刀将待修硬盘电路板的螺丝拧下，然后使用热风然后使用热风枪将枪将 断针后面的残留引脚烧焊，断针后面的残留引脚烧焊，并用镊子或钳子从接口后面并用镊子或钳子从接口后面将其拔出，将其拔出，如图如图 所示所示。()将准备好的跳线针插入将准备好的跳线针
18、插入 接口缺针处，接口缺针处，然后使用热风枪然后使用热风枪将后面的引脚焊接到电路板的对应位置。将后面的引脚焊接到电路板的对应位置。()将电路板重新固定到硬盘上，将电路板重新固定到硬盘上，然后将硬盘再次安装到机箱中，然后将硬盘再次安装到机箱中，重装系统，重装系统，故障排除故障排除。上一页 下一页返回任务一任务一 典型案例解析典型案例解析.案例分析五案例分析五情况说明情况说明:开机黑屏，开机黑屏，但能看到光标。但能看到光标。解决方法解决方法:()按下按下 组合键组合键(当然在此步骤当然在此步骤前，前，首先要保证电脑连上了键盘首先要保证电脑连上了键盘)，在列表中选择，在列表中选择“启动任务管理器启动
19、任务管理器”，这时会弹出这时会弹出“任务管理器任务管理器”，用鼠标单击左上角菜单用鼠标单击左上角菜单“文件文件”“新建任务新建任务”，如图如图 所示所示。在弹出的在弹出的“创建新任务创建新任务”对话框中输入对话框中输入“”，单单击击“确定确定”按钮，按钮，如图如图 所示所示。这时系统的桌面就正常显示了，这时系统的桌面就正常显示了，这就完成了第一步，这就完成了第一步，接下来按照下接下来按照下面步骤彻底解决问题面步骤彻底解决问题。上一页 下一页返回任务一任务一 典型案例解析典型案例解析()单击屏幕左下角的单击屏幕左下角的“开始开始”按钮，按钮，在文本框中输入在文本框中输入“”，按按“”键进入注册表
20、，键进入注册表，如如图图 所示所示。依次展开注册表选项依次展开注册表选项:，(用鼠标单击用鼠标单击相应的项即展开其子项，相应的项即展开其子项，在子项中找到相应的选项，在子项中找到相应的选项，按此方式依次按此方式依次找到找到 项项)，如图如图 所示。所示。找到找到 项，项，用鼠标单击之，用鼠标单击之，在屏幕右边的列表中找在屏幕右边的列表中找到到“”项，项，用鼠标右键单击之，用鼠标右键单击之，在下拉菜单中，在下拉菜单中，选择选择“修改修改”，如图如图 所示所示。上一页 下一页返回任务一任务一 典型案例解析典型案例解析在弹出的在弹出的“编辑字符串编辑字符串”对话框中删除对话框中删除“数值数据数值数据
21、”中中“.”后面的内容，单击后面的内容，单击“确定确定”按钮，按钮，并关闭注册表，并关闭注册表，如图如图 所示所示。至此，至此，该问题应能完全解决，该问题应能完全解决，另外，另外，该问题是由于感染病毒导致的，该问题是由于感染病毒导致的，应对电脑进行杀毒。应对电脑进行杀毒。如果此办法不能解决，如果此办法不能解决，就没有其他更好的办法就没有其他更好的办法了，了，建议重装系统。建议重装系统。上一页返回任务二电脑故障常见的检测方法任务二电脑故障常见的检测方法()清洁法。清洁法。对于机房使用环境较差，对于机房使用环境较差，或使用较长时间的机器，或使用较长时间的机器，应应首先进行清洁。首先进行清洁。可用毛
22、刷轻轻刷去主板、外设上的灰尘，可用毛刷轻轻刷去主板、外设上的灰尘，如果灰尘如果灰尘已清扫掉，已清扫掉，或无灰尘，或无灰尘，就进行下一步检查。就进行下一步检查。另外，另外，由于板卡上一些由于板卡上一些插卡或芯片采用插脚形式，插卡或芯片采用插脚形式，震动或灰尘等其他原因常常会造成引脚氧震动或灰尘等其他原因常常会造成引脚氧化，化，接触不良。接触不良。可用橡皮擦擦去表面氧化层，可用橡皮擦擦去表面氧化层，重新插接好后开机检重新插接好后开机检查故障是否排除查故障是否排除。()直接观察法，直接观察法，即即“看、听、闻、摸看、听、闻、摸”。“看看”即观察系统板卡即观察系统板卡的插头、插座是否歪斜，的插头、插座
23、是否歪斜，电阻、电容引脚是否相碰，电阻、电容引脚是否相碰，表面是否烧焦，表面是否烧焦，芯片表面是否开裂，芯片表面是否开裂，主板上的铜箔是否烧断。主板上的铜箔是否烧断。还要查看是否有异物还要查看是否有异物掉进主板的元器件之间掉进主板的元器件之间(造成短路造成短路)，也可以看看主板上是否有烧焦变也可以看看主板上是否有烧焦变色的地方，色的地方，印刷电路板上的走线印刷电路板上的走线(铜箔铜箔)是否断裂等等。是否断裂等等。下一页返回任务二电脑故障常见的检测方法任务二电脑故障常见的检测方法“听听”即监听电源风扇、软即监听电源风扇、软/硬盘电机或寻道机构、显示器变压器等硬盘电机或寻道机构、显示器变压器等设备
24、的工作声音是否正常。设备的工作声音是否正常。另外，另外，系统发生短路故障时常常伴随着系统发生短路故障时常常伴随着异常声响。异常声响。监听可以及时发现一些事故隐患和帮助在事故发生时即时监听可以及时发现一些事故隐患和帮助在事故发生时即时采取措施。采取措施。“闻闻”即辨闻主机、板卡中是否有烧焦的气味，即辨闻主机、板卡中是否有烧焦的气味，便于发便于发现故障和确定短路所在地。现故障和确定短路所在地。“摸摸”即用手按压管座的活动芯片，即用手按压管座的活动芯片，看看芯片是否松动或接触不良。芯片是否松动或接触不良。另外，另外，在系统运行时用手触摸或贴近在系统运行时用手触摸或贴近、显示器、硬盘等设备的外壳根据其
25、温度可以判断设备运行是否、显示器、硬盘等设备的外壳根据其温度可以判断设备运行是否正常。正常。用手触摸一些芯片的表面，用手触摸一些芯片的表面，如果发烫，如果发烫，则为该芯片损坏。则为该芯片损坏。()拔插法。拔插法。系统产生故障的原因很多，系统产生故障的原因很多，主板自身故障、主板自身故障、/总线故障、各种插卡故障均可导致系统运行不正常。总线故障、各种插卡故障均可导致系统运行不正常。采用拔插维修法采用拔插维修法是确定故障在主板或是确定故障在主板或/设备的简捷方法设备的简捷方法。上一页 下一页返回任务二电脑故障常见的检测方法任务二电脑故障常见的检测方法()交换法。交换法。将同型号、总线方式一致、功能
26、相同的插件板或同型号将同型号、总线方式一致、功能相同的插件板或同型号芯片相互交换，根据故障现象的变化情况判断故障所在。芯片相互交换，根据故障现象的变化情况判断故障所在。此法多用于此法多用于易拔插的维修环境，易拔插的维修环境，例如内存自检出错，例如内存自检出错，可交换相同的内存芯片或可交换相同的内存芯片或内存条来判断故障部位。内存条来判断故障部位。无故障芯片之间进行交换，无故障芯片之间进行交换，故障现象依旧；故障现象依旧；若交换后故障现象变化，若交换后故障现象变化，则说明交换的芯片中必然有一块是坏的，则说明交换的芯片中必然有一块是坏的，可进一步通过逐块交换来确定具体部位。可进一步通过逐块交换来确
27、定具体部位。()比较法。比较法。运行两台或多台相同或相类似的电脑，运行两台或多台相同或相类似的电脑，根据正常电脑根据正常电脑与故障电脑在执行相同操作时的不同表现可以初步判断故障产生的部与故障电脑在执行相同操作时的不同表现可以初步判断故障产生的部位。位。()振动敲击法。振动敲击法。用手指轻轻敲击机箱外壳，用手指轻轻敲击机箱外壳，有可能解决因接触不有可能解决因接触不良或虚焊造成的故障问题。良或虚焊造成的故障问题。然后可进一步检查故障点的位置排除之。然后可进一步检查故障点的位置排除之。上一页 下一页返回任务二电脑故障常见的检测方法任务二电脑故障常见的检测方法()升温降温法。升温降温法。人为升高电脑运
28、行环境的温度，人为升高电脑运行环境的温度，可以检验电脑各可以检验电脑各部件部件(尤其是尤其是)的耐高温情况，的耐高温情况，因而及早发现事故隐患。因而及早发现事故隐患。人为人为降低电脑运行环境的温度，降低电脑运行环境的温度，如果电脑的故障出现率大为减少，如果电脑的故障出现率大为减少，说明说明故障出在高温或不能耐高温的部件中，故障出在高温或不能耐高温的部件中，此举可以帮助缩小故障诊断范此举可以帮助缩小故障诊断范围。围。事实上，事实上，升温降温法采用的是故障促发原理，升温降温法采用的是故障促发原理，以制造故障出现以制造故障出现的条件来促使故障频繁出现以观察和判断故障所在的位置。的条件来促使故障频繁出
29、现以观察和判断故障所在的位置。()程序测试法。程序测试法。随着各种集成电路的广泛应用，随着各种集成电路的广泛应用，焊接工艺越来越焊接工艺越来越复杂，复杂，同时，同时，因为硬件技术资料较缺乏，因为硬件技术资料较缺乏，硬件维修手段往往很难找硬件维修手段往往很难找出故障所在。出故障所在。而通过随机诊断程序、专用维修诊断卡及根据各种技术而通过随机诊断程序、专用维修诊断卡及根据各种技术参数参数(如接口地址如接口地址)，自编专用诊断程序来辅助硬件维修则可达到事半自编专用诊断程序来辅助硬件维修则可达到事半功倍之效。功倍之效。返回上一页图图 设置主界面设置主界面返回图图“”设置界面设置界面返回图图“”设置界面
30、设置界面返回图图 保存设置并退出面保存设置并退出面返回图图 安装安装界面界面返回图图 软件主界面软件主界面返回图图 测试硬盘数据传输速率测试硬盘数据传输速率返回图图“系统属性系统属性”对话框对话框返回图图“设备管理器设备管理器”窗口窗口返回图图“次要次要 通道属性通道属性”对话框对话框返回图图“主要主要 通道属性通道属性”对话框对话框返回图图 硬盘的硬盘的 接口接口返回图图 拧下待修硬盘电路板的螺丝拧下待修硬盘电路板的螺丝返回图图 任务管理任务管理器器返回图图“创建新任务创建新任务”对话框对话框返回图图 注册表注册表返回图图 展开注册表选项展开注册表选项返回图图 选择选择“”项项“修改修改”返回图图“编辑字符串编辑字符串”对话框对话框返回