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1、护理部护理工作计划护理部护理工作安排1一、指导思想依据卫生部关于“示范工程”的总体部署，在总结20XX年优质护理服务阅历的基础上，依据卫生部关于推动优质护理服务的工作方案的要求，以“落实责任制整体护理”为核心内容，在广度和深度两方面加大优质护理服务推动力度，充分调动护士主动性，探究建立优质护理服务的长效机制、绩效考核机制，为更多患者供应平安、专业、全程的优质护理服务。制定本工作方案。二、详细安排(一)统一思想、提高相识、全院行动1、医院党政领导高度重视，拟通过医院各级各类工作会议反复强调，加大宣扬力度，争取一季度开通医院“优质护理工作网”便于全院员工刚好了解和关切护理工作的发展。2、加强各个部
2、门之间的组织协调,尤其进一步加大医院支持保障系统对护理的投入,如电子医嘱在年内全面铺开、口服药物单包装发送的逐步推动、供应中心包揽病区全部原代消毒物品的供应等，实现全方位的将护士还给病人，用全院之力共创优质护理服务。3、护理人员是推动优质护理服务的主体。通过请进来、走出去、统一培训，在去年二次全院沟通的基础上，年内进一步做好刚好总结。接着以全院沟通形式发挥护士在推动责任制护理开展中的所想、所为，全面提高护理人员的工作主动性和主动参加相识。(二)扎实推动、扎实落实、重质保量1、有安排、有步骤稳妥地铺开优质护理病房数，力争20XX年底全院优质护理病房覆盖率达到80%以上。主动推动优质护理活动向门诊
3、、急诊、手术室等其他科室延长，只要是护士岗位、只要有患者的需求，我们的理念是“一切为了病人”如：提倡门诊护士的耐性与热度服务;强调手术过程患者平安第一;强化急诊护士过硬的预检、分诊、急救与应急技能等，让优质护理服务遍及全院。2、在试点病区胜利的基础上，逐步将优化的护理模式及胜利的阅历向全院推广：健全责任制岗位职责、扁平化分病人的排班模式、以病人为中心集基础护理、病情视察、治疗、沟通和健康指导为一体的工作流程等。3、以卫生部“优质护理医院/病区评价标准”为参考依据，制定我院优质护理病房评定标准：除常规质量考核外，应增加合理实施排班、临床服务体现专科特色及突出护士对患者了解的程度、护理措施的落实、
4、护患沟通等实质性护理项目的评估细则。4、以各护理单元的病人工作量为前提，兼顾并敬重护士意愿，用好、用活、用足现有的护理人力资源。完善护士技术档案管理和分层管理模式。5、完善绩效考核体系。一季度重新修订完成以不同岗位、不同风险、不同工作量、病家的反馈等综合测评结果为依据的考核方法。真正体现多劳多得、优质多得的合理安排原则，进一步提升护理人员的工作主动性和主动性。6、利用自行设计的住院病人对责任护士护理工作赞誉度的调查表和病区医生对责任护士赞誉度的调查表。加大对患者反馈的力度并尽力缩小内部反馈的水分。如：住院期间的护士长不定期反馈、护理部每月的有安排反馈、护理部每季抽样信访反馈。变更反馈的方法如：
5、护理部人员穿便服反馈、聘请院外第三方(在校高校生等)反馈。建立各护理单元病人赞誉度档案，用直观的图标形式动态反应赞誉度的改变曲线，以便细化分析刚好整改。(三)夯实基础、注意专科、齐头并进1、立足专业发展，深化优质护理内涵。完善、健全临床护理工作规章制度、临床护理技术规范及标准。在去年已完成3本“优质示范工程”患者健康教化配套系列手册的基础上再完成特别检查前后的护理、住院病人饮食指导。2、实行多种形式的学习方式，如：智力竞赛、小试卷、晨会提问等来巩固广阔护理人员对责任制护理及核心制度、健康教化学问点的理解与运用。3、遵循“以人为本”的整体护理理念将基础护理和专科护理有机结合，通过包干制的基础护理
6、落实过程，广泛接触病员进一步落实专科护理措施，借助专科护理内涵，提升基础护理品质。在年内的分级护理质量督查中充分体现基础、专科、人文护理的内涵即服务、质量、技能的综合评估。4、将护理平安贯穿于优质护理的始终，关注意点环节、重点部门、重点对象的流程管理，注意质量、注意细微环节。强化平安相识、运用科学手段持续质量改进、开展循证证据临床应用工作。5、加强专科护理队伍建设。借助内外合力加大对重症监护、急诊、手术室、血液透析等专科人才的培育。整合医院的优势，加大辐射力。6、进一步顺应医院发展，提高对患者的服务质量，重视学科新业务、新技能的学习、总结和提高。(四)适时总结、弘扬先进、激励创新1、在我院获得
7、上海市护理质控中心“护理表格式书写”改革成果奖的基础上，在全院范围内激励创新，发挥护士潜能改革现有的护理用具和护理工作流程包括与护理工作相关的设施和习惯模式。借助小革新、小独创、小改进，丰富护士工作内涵。提高对患者服务的平安度、舒适度，同时做到护理操作的省时、高效。2、对护理服务中的先进病房和个人与每二年一次的校、市级“优秀护士”评比相结合，刚好的激励和表彰。树立典范、总结阅历。刚好宣扬、推广，相互参考、取长补短。护理部工作安排一、加强护士在职教化，提高护理人员的综合素养(一)、按护士规范化培训及护士在职接着教化实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作1、重点加强对新入院护士、聘用护
8、士、低年资护士的考核，强化她们的学习相识，护理部安排上半年以强化基础护理学问为主，增加考核次数，直至达标。2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核安排，每年组织考试、考核23次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培育专科护士打下扎实的基础。3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必需全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士安排支配操作考试一次，理论考试二次。4、强化相关学问的学习驾驭，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行状况。(二)、加强人文学问的学习，提高
9、护士的整体素养1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化相识，先在护士长层次内进行探讨，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及详细的实施安排。2、支配全院性的讲座和争取派出去、请进来的方法学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。3、开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的.节日晚会。护理部护理工作安排2随着社会发展，人们对健康的相识不断深化，对医疗、保健的需求不断增长。在整个疾病治疗过程中，护理人员是与病人接触最多、最早、最亲密的工作者，护理人员的素养和形象，干脆影响到医院形象。人们都说“三分治疗，七分护理”，这句话虽然并不非
10、常精确，但却反映了护理工作的重要作用和地位。我院是一所发展中的医院，在院领导正确带领下，全院干部职工团结协作，奋力拼搏的状况下，20*年我院的各项工作取得了突破性的发展。护理工作在行政管理、业务管理及教化管理等方面取得了长足的进步。依据医院的有关规定结合20*年我院护理工作实际中的不足，特制订20*年护理部工作安排：一、强化队伍管理，提高整体战斗力1、加强护理团队文化建设，强调团结协作的重要性，组织开展各种形式的活动增加团队的凝合力。2、注意护理管理者的理念更新，通过自主学习、小组学习、互助学习及外出参观沟通等方法提高护理管理者的素养，更新旧的护理理念，提高护理管理者的分析思索实力及创新思维。
11、3、实行目标管理制，明确护理工作目标，要求目标一样，号令统一，提高护理队伍执行力。4、目前我院护理管理队伍年轻化，有年轻的活力和特点，也有阅历不足的缺点。20*年安排依据我院护理管理队伍状况，努力发展我们的优势，通过各种方式加快年轻管理队伍的成长。力求张弛有序，务实高效。二、转变护理观念，提高服务质量1、护理部接着加强医德医风建设，增加工作责任心。深化服务理念，细化岗位职责。培育护士树立良好的职业形象。培育护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的须要作为第一须要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满足作为第一标准。加强主动服务意识，质量意识，平安意识，在进一步规范
12、护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而提高护理质量，确爱护理工作平安、有效。2、简化工作流程，注意收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访看法、与门诊和住院病人的交谈，发放满足度调查表等，获得病人的需求及反馈信息，常常听取医生的看法刚好的提出改进措施，同时对护士工作赐予激励，调动她们的工作主动性，从思想上、行动上做到真正的主动服务。把“专心服务，创建感动”的服务理念运用到实际工作中。3、以全面质量管理为基础，以持续质量改进为核心，以标准管理为手段，丰富我院的护理工作内涵，全面提升我院的护理质量。4、深化优质护理服务示范病区工作，注意亲情服务，细化基础护理，仔细开展健康教化，塑造良好的护理专业
13、形象，持续提高护理质量，满意患者的需求和医院发展的要求，努力创建中医院的护理品牌，弘扬中医特色的护理服务优势。三、强化在职教化，提高人员素养1、强化相关学问的学习驾驭，开展院内及科室护理业务，定期组织护士授课，不定期请外院护理专家来我院进行护理新学问培训。2、加强对护士的考核，强化学习意识，护理部以强化“三基”护理学问、中医护理学问及专科技能训练为主，由护理部制定严格的培训安排集中进行三基理论、中医学问、和三基操作、专科操作及中医操作培训，培训结束进行考核，要求人人过关，考试成果纳入个人档案，作为个人考评的客观依据。3、支配好新护士及工作五年内护士的轮转工作，完成院内各级各类护理人员的培训。使
14、各类护理人员理论与实践相结合，分级、分层次驾驭相关学科学问和实力，做到按标准，按要求完成相关护理工作任务。对新上岗护士进行西学中培训，制定完整的培训安排及课程支配，确保每名护士西学中培训达到100学时，培训后进行考核，要求人人过关。4、针对护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有安排的选送部分护士外出学习，学习形式以短期培训为主，学习内容主要包括护理管理、重症监护、肿瘤科、血液净化中心、急诊科、消毒供应中心、妇产科护理等相关专科护理学问，通过学习，不断的更新护理学问，提高护理人员的素养，优化护理队伍。要求每位外出学习的护士，培训结束后，必需进行一次院内讲课，真正做到一人学习，全院受益。5、加强对
15、护理人员的接着教化培训，除参与“好医生网站”，获得国家类学格外，还必需参与医院的各项业务学习，获得国家类学分，初级职称护士确保年度接着教化总学分达到类15学分，中级职称以上的护士保证年度接着教化学分达到i类10分，类15分。6、进行护理科研培训，有专人管理护理科研、有护理科研管理制度、护理科研管理工作职责和流程，组织各科护士长探讨并制定今年护理科研安排，开展院内护理科研学问培训，激励护理人员主动撰写护理论文，不断提高护理学术水平，要求护士长每人每年至少上交一篇关于中医护理方面的论文。四、强调护理平安，平安工作长抓不懈1、护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想心情的护士加强管理，做到重点交待
16、、重点跟班。切实做好护理平安管理工作，削减医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医平安。2、病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危急的病人要重点督促检查和监控。3、时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲惫时间、交接班时均要加强监督和管理。4、护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等操作。作为护理管理中监控的重中之重。5、接着加强护理平安三级监控管理，科室和护理部每月进行护理平安隐患检查，做好护理不良事务、护理投诉的归因分析，发觉问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的缘由，吸取的教训，提出防范与改进措施。每季度进行一次护理不良事务统计分析
17、探讨会议。对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关责任，杜绝严峻差错及事故的发生。6、仔细执行各项查对制度，查对制度是保证病人平安，防止差错事故的一项重要措施，因此，护士在工作中必需肃穆仔细、一丝不苟，严格进行查对，才能保证病人的平安和护理工作的正常进行。7、加强急诊科的建设，为急诊楼的运用储备力气。将急诊护士送至120救援总站进行培训，保证急诊出诊速度，有效提高院前急救实力，提升医院综合抢救水平。五、增加人员数量，完善人才结构医院要发展，人才是关键，只有拥有高素养的人才队伍，才可能取得高质量的服务效果。针对我院目前工作状况聘请一批优秀的高层次护理人员，减轻现有工作强度，提升护理人员的服务理念
18、，变更由于人力资源不足造成的功能制护理现状，有效提高护理工作质量。同时，护士长应依据科室病人状况和护理工作量合理安排人力资源，弹性排班，创新性的排班，增加高峰期上班人数，全院护理人员做到工作须要时随叫随到，以达到保质保量为病人供应满足的护理服务。六、加强护理管理考核，提高管理效能1、加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合，科室护理质量与护士长考评挂勾等管理目标。科室的考核指标如有不达标处，除赐予干脆责任人相应的经济惩罚外，同时，护士长担当一半的责任。对于在管理中效益突出、质量优先的科室，将作为年终评优选先的依据。2、建立检查、考评、反馈机制，设立可追溯机制。护理部常常深化各科室检查、督
19、促、考评。考评方式以现场抽考护士及查看病人、查看记录、听取医生看法为主。刚好发觉护理工作中存在的问题，刚好分析提出改进措施，通过护理质量持续改进，有效提高护理工作质量。3、每月召开2次护士长工作会议，每季度组织一次护理质量大检查，促进护士长及科室间的学习沟通，借鉴提高护理管理水平。4、接着实行护理质量三级管理体系，尤其是需开发提高护士长发觉问题、解决问题的实力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增加全员参加的意识，提高护理质量。5、仔细开展健康教化，抓关键环节，做好入院宣教，建立良好第一印象，以利治疗、护理工作的顺当进行。定病种书写护理病历，如中风、消渴、肠痈、肛瘘等要求书写辨证施护护理病历，各病区每月至少上交2份关于上述专病的辨证施护护理病历。七、树立法律意识，规范文件书写随着人们法律意识的提高，医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。1、护理部严格根据省卫生厅护理文件书写规范要求，护理记录完整、客观。明确护理文件书写的意义，规范护理文件书写，明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。结合我院书写护理文件的实际状况，进行总结和分析，提出相应对策，为举证供应法律依据，爱护护患的合法权益。2、护理部安排今年组织全院护士进行法律学问培训2次，并组织实习护士进行法律学问小讲座1次。