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1、分公司工作计划分公司工作安排 篇1（一）专卖管理工作。一是进一步加强打假破网。以打击制售假冒卷烟网络和非法经营卷烟网络为主要工作目标，从查扣假烟入手，切实提高查处大案要案和网络案件的实力和水平。坚固树立经营案件的意识，深挖根源，从源头上遏制运输、销售假、私卷烟违法活动。二是进一步加强市场监管。将针对城乡宾馆酒店、夜间消遣场所、货物配送托运站、礼品回收点、农村偏远地区、市县交界地和交通重点线路要道等违法违规活动重点区域，分类检查监管，实行集中整治和错时执法相结合、专项整顿和突击检查相结合的方式，严厉打击各类违法卷烟和无证经营行为。三是进一步加强内部监管。严查卷烟非法流通，加强对真品卷烟案件核查力
2、度，仔细登记真烟码段信息，刚好核查真烟来源，肃穆追究有关人员的责任，堵塞内部管理存在的漏洞和薄弱环节。完善激励约束机制，定期开展内管工作全面检查，制定专职内管人员考核方法，将检查结果纳入月度考核。狠抓落实跟踪整改，对内管检查发觉的问题，逐条分析、整改杜绝类似问题再次发觉。四是进一步加强基层创优。比照省局“优秀”验收标准和市局10月份预验收，在重基础、重特色、重实效、重提升和常态化上下功夫，加强创建工作的痕迹化管理，逐项逐条细化延长创建指标，确保工作实施无遗漏。五是犯罪进一步加强证件管理。接着严把现场勘察关和层层审批关，加大许可证的后续监管力度，严厉查处买卖、出租、出借等非法转让许可证的行为，并
3、对对行政许可证发放进行实地抽查，从而实现对烟草专卖零售许可证动态信息的实时驾驭和有效监管。（二）营销网建工作。一是把保持销量稳定持续增长作为经济运行的重中之重，亲密关注市场动态，坚持旬报、月报制度，加强市场分析，抓好对经济运行各项指标的实时监控。二是接着爱护好、引导好重点品牌的销售，推动培育“532”和“461”知名品牌宣扬促销活动，逐步扩大优势骨干品牌的市场份额。接着做好低焦卷烟的市场拓展，促进低焦高端品牌发展。接着深化工商协同，努力营造公允竞争的市场环境。三是充分利用现代零售终端统一性、规范性、规模性的特点，开展品牌终端宣扬促销、终端陈设、终端广告发布，有效发挥零售终端培育品牌的重要作用。
4、四是借助“一个平台、两个工具”的推广应用，开展信息采集、品牌宣扬、询问反馈、客户评价等工作；利用终端服务移动平台，提高营销人员指导终端建设的针对性和实效性；通过发展VIP消费者，建立消费者数据库，为经营决策供应依据，全面增加现代营销水平。五是接着深化落实“精益物流”工作方案，推行物流定额管理，完善物流费用精细化核算规程，不断提升精益物流管理水平。（三）基础管理工作。一是接着握好严格规范这条生命线，以落实“六个严禁、一个严控”和“八项规定”为落脚点，以深化开展“两项工作”作为整顿规范的重中之重，完善制度修订、细化工作流程、公开透亮操作，进一步规范企业经营行为。二是接着抓好企业精益管理。围绕精益营
5、销、精益物流、精益专卖等核心业务，进一步整合资源，优化工作流程和环节，杜绝各岗位、各环节的奢侈现象。接着做好7S现场管理，把7S现场管理工作作为“内强素养、外塑形象”的重要抓手，努力构建现代管理长效机制。三是接着推动创新工作。下半年，将在市局的指导下，主动开展以“创新、创优、创意”为主题的群众性“岗位出彩”活动，搭建基层一线员工才智和业绩展示平台，广泛征集各类“小改革、小创新、小创意、小阅历”。（四）“三个文明”建设工作。一是接着以开展党的群众路途教化实践活动为抓手，强化党风廉政建设，深化排查和整改机关作风中的“四风”的问题，形成抓作风促工作、抓工作强作风的良性循环。二是强化员工队伍素养。坚持
6、每周学习制度，针对不同岗位因材施教，将日常学习培训与各类比武练兵有机结合，打造学习型员工队伍。在专卖队伍建设上，将组织开展“文明执法在岗位”、“两个至上在岗位”的主题教化及零售户对依法行政满足率调查活动，查找和解决专卖队伍作风建设中存在的突出问题，努力增加队伍依法办事、文明执法的实力；在营销队伍建设上，接着深化推动“135”工作法和“公开服务承诺”，丰富服务内容，不断强化营销队伍建设；在物流队伍建设上，以争创“文明红旗车”等活动为契机定期开展技能比武，同时仔细做好教化培训工作，进一步提升物流团队的业务和理论水平。三是根据市局支配，接着以开展“道德讲堂”活动为载体，以“七个一”（作一番省身、唱一
7、首歌曲、看一部短片、诵一段经典、讲一个故事、作一番点评、送一份祥瑞）为基础，引导全体员工省心修身、崇德向善，进一步推动和谐烟草建设。分公司工作安排 篇2针对近来国内危害公交客运平安的突发事务增多的实际状况，为切实做好公交客运突发平安事务的预防和应急管理工作，不断提高应急处置工作实力，做好公交客运突发平安事务的应对防范工作，建立健全应急体系，强化防范意识，确保公交运行平安。1、建立一个机制。在上级部门领导下由分公司完善现有的公交客运突发事务应急预案，内容包括应对爆炸、火灾、暴力等多种可能发生的公交客运平安突发性事务，对各种可能发生的状况，都要细化应对措施。2、落实二项责任。一、是企业主体责任。即
8、由市公交集团成立公交客运突发平安事务应急领导小组，明确应对公交客运突发平安事务时的工作职责，成立由主要负责人牵头抓总的应急管理工作领导小组，严格实行应急工作一把手负责制，层层签订应急工作责任书。二、是行业监管责任。即由市运管部门建立一套统一的公交突发平安事务标准规范，做到定岗定责，使履职、检查、考核制度化。3、实现三个达标。一、是平安设施标准化。即公交车辆及场站的平安设施必需按规定配备到位；二、是制度规范标准化。即市公交集团应对公交客运平安突发性事务应有明确的规定、标准，并建立相关台帐。三、是管理水平标准化。公司平安生产管理、场站管理、平安技术管理必需符合公交行业管理的相关规范及要求。4、构建
9、四个保障。建立健全公交驾驶员队伍信息库、公交应急运力库、机动应急保障队伍信息库、公交信息网，进一步明确各自职责，严格落实责任到人，为有效应对公交客运平安突发事务供应有力的保障。5、实施五项措施。一、是加强教化培训。公司平安生产领导小组有步骤、分安排的开展公交员工的平安防范教化培训，重点加强对公交驾驶员的平安应急培训，切实提高各类人员在应急管理中的组织协调实力和风险防范意识。二、是加强防范实力。分公司针对全部运营车辆绽开平安隐患排查行动，重点检查内容为车载灭火器、车内视频监控和空调车内的平安锤是否达标。针对检查发觉的状况，刚好进行配备及修复；接着深化开展“消防演习”、“驾驶员应急处置”等应急演练
10、活动，切实提高应急处置工作实际实力。三、是加强信息监控。充分利用GPS定位、3G视频监控等技术手段，加强对营运车辆、重点场站、线路站点的动态监控和检查防范，形成信息快速反应机制，提高快速反应实力。四、是加强宣扬力度。要利用公交车载电视、新闻媒体等平台，广泛宣扬公交客运突发平安事务的预防、限制、应急处置实力，营造良好的社会参加氛围。五、是加强员工关爱。分公司要切实关切关爱全体员工，组织开展由公司班子成员参与各项有关平安生产活动，公司领导要理论联系实际地切实做好平安生产管理工作。分公司工作安排 篇3为了更好的开展人力资源部门的各项工作，为各部门做好后勤服务保障，协调各部门的运作及支持公司决策，帮助
11、各部门达成20xx年公司目标。在完成上半年工作的基础上，对20xx年下半年工作做出以下安排支配：一、重点工作聘请工作及人员调整仍旧是下半年工作的重中之重，还须要加大聘请力度。1、每日要确保沟通10位以上候选人，有针对性的预约面试2、开拓探究有效聘请渠道，利用一切可利用的资源，挖掘人才3、加强自身业务学习，提高阅人水平二、日常工作1、实行好日常工作管理，合理有效的支配常规工作，做好日常管理与服务，合法并有效合理的削减人工成本。2、依据公司发展需求，适当修改并完善公司管理管理制度，使规范管理做到有据可依。三、其他工作依据需求帮助业务部分开展工作，了解业务学习业务的同时，帮助各部门达成20xx年公司
12、目标。协作领导更好的完善人力资源中心工作，努力完成领导支配的工作。分公司工作安排 篇4第一周：了解广州分公司的人员、销售、市场状况，学习项目的相关学问，磨练自己的销售实力，学习JC宫廷养生项目是挑战养生极限、奇妙的生命奇妙、高电位的发展简史、高电位治疗仪的作用机理、灯管电笔测试(话术)、活血、干血的相关学问、仪器简洁操作，DPL战胜苍老找回年轻做法的作用原理、功效和光谱效应等。其次周：搜集客户信息，选出20家可塑合作的公司或加盟店，从最不行能成交的客户谈起，以达到先练兵的目的，娴熟驾驭与客户沟通各个环节的话术要点，找寻客户的需求点，坚信我们的产品和人员都是最棒的，假如自己都不信任自己的实力和产
13、品效果，那么没有人会信任你，制定出下两周的销售安排表。第三四周：选出具有建设性的客户，与客户成为无话不谈的好挚友，锲而不舍的与之塑造合作、加盟的价值，帮助客户计算加盟我们以后的高利润经济账。客户凭什么信任我们?讲我们产品的优越性，我们有高绩效的培训、新奇的服务项目、最有效的实施促销方案、最好的胜利盈利模式、最好的纳客、留客、锁客的方法，加盟我们可以给你每年增加500万的纯收入，你不做吗?调查客户的实际状况，摸准客户的一切，让客户感觉到你是一个负责任、讲效率、热心肠的贵人，让客户不好意思回绝，帮助客户解决实际问题，比如对加盟店：您的业绩总是无法提升?始终期望下半年的业绩有所突破，每月却总是再两三
14、万之间徘徊?您始终再迷茫，却苦无对策?面对竞争对手，您应当考虑一下几个问题1、面对竞争您有什么特色?2、有什么理由让竞争对手的顾客走进您的店?3、为什么顾客再您这里包卡，而不是再竞争对手那里包卡?您期盼超越，而您的经营却毫无竞争优势，超越又如何谈起?怎样才能改善目前逆境?信任您的技术和服务并不逊色，但是您的项目选择和行销实力可能是您的弱项，从美容院项目筛癣到全年的行销安排，可能始终困惑着你。那么现在我们和你一起搞定这些难题，甚至宣扬页如何设计、网站的建立、广告的设计，我们都帮您解决，老板不肯定会做全部的事情，但是肯定要做正确的选择。我们能为您做什么?我们分4步帮您做：1、在短期内吸引新顾客到店
15、。2、帮助您较短时间内做出较大的可喜业绩。3、轻松帮您锁定顾客，保证永不流失。4、全新的市场促销方案，提升您的业绩。帮您解决美容院经营3大难题一、如何解决顾客少，老顾客流失，新顾客不上门1、公司独特迷人的销售方案，平均每场活动吸引50-130多个新顾客，帮助美容院建立独特的专业线营运模式，充溢特性化、技术化、特色化、整体化的运作，促销月月做，精耕细作，做顾客喜爱的促销，主动拉到顾客不同层次的消费，创建更大的效益。2、美容院只有具备显明的稳健规划、卖点、效果、特色经营，才能开拓长久旺盛的新局面，公司以黄金技术项目，以良好的品质效果口碑和操作模式，让顾客的皮肤为您不断的介绍新客源。二、如何解决美容
16、院管理乏累，经营惨淡，缺乏长久活力1、品牌是否有实力的验证，产品的结构是否符合市场需求，产品的品质足够吸引商圈和终端顾客，甚至赢取竞争对手的顾客义无反顾的过来，一起取决于您的服务是否到位，包括您的销售安排和服务流程是否满意消费者差异化的竞争须要。2、选择合适您的特色品牌和优秀合作伙伴至关重要，因为它的胜利确定能给供应什么样的优质服务，推动您向前发展。三、如何解决美容师流失快，聘请进来未必留得住1、美容院的赢利和发展离不开美容师辛勤的技术劳动和才智销售，您知道做不到就没有长远的收获，我们要做就做最好的美容院，那么我们就要用最好的美容师;公司独特的教化培训方法和激励制度让美容师甘心奉献，无怨无悔。
17、2、最好的美容师是最贵的价格，留住美容师方法简洁，一学就会，让您的美容师撵都撵不走。销售的胜利在于缩短和客户的距离，通过建立良好的关系，消退客户的疑虑。假如不能与客户主动沟通，势必丢失胜利销售的机会，肯定要把客户带到公司体验，首先让客户先认可我们的项目，并让客户先得到身体的良好改善，有一种不与我们合作，将有巨大损失的感觉，坚信熟能生巧，巧能生精，精能稀奇，奇能致胜(反复练兵的重要性)，选择平凡就要甘于平凡，不能做领导就要做最优秀的诸葛亮，本本分分做好自己的工作，有自己的见解，以领导能接受的方式提出，有一个好的领导是华蜜的，碰上一个不好的领导是正常的，只有执行，把心沉下来，仔细的去做，销售的胜利
18、并不是销售部门的事情，要取决于全公司的支持和整体协作，创建力的发觉须要尝试和每个人的支持，创建力确定成败的质量和前途。分公司工作安排 篇520xx年工作思路是：围绕一条主线、落实两个突出、实现三个确保。即：围绕全市邮政工作总体思路这条主线；经营上突出代理金融业务，带动邮务类业务发展，管理上突出财务管理，着力提高各项质效指标；确保完成市公司下达的主要目标任务，确保主要发展指标增速高于全省县局平均水平，确保全年服务和平安指标实现全红。20xx年主要发展指标：全局业务收入确保实现4916万元，其中邮务类达到852万元，代理金融达到3970万元，代理速递达到94万元，奋斗目标实现5018万元。确保邮政
19、服务质量用户满足度达到80分以上，争超全省平均水平。全年确保不发生违规经营行为和经济案件，不发生大的平安生产事故。为确保实现上述目标，要突出抓好以下四个方面的工作。一、接着加强代理金融业务发展。主动应对宏观金融市场改变，加强邮银合作，实施项目带动战略，发展好各项新业务，加强风险管理，确保邮政金融资金平安。一是要全力以赴抓好跨年度邮储劳动竞赛，抓住务工人员返乡商机，加大宣扬营销力度，确保余额净增5亿元。年中抓好“夏收、秋收”会战。二是要坚持加快结构调整，将定活比限制在科学合理的范围内。快速发展各类中间业务，加大代发类项目推动力度。三是要做大、做强大理财业务，其中代理保险第一季度力争达到4000万
20、元标准保费。四、要主动转变邮储业务发展方式，加快发展个人结算业务，重视客户信息的收集与管理，逐步提高网点自身的专业营销实力，促进金融业务的全面发展。五、深化网点转型工作，确保转型一个网点胜利一个网点。二、创新发展邮务类业务，通过专业联动，努力提高收入规模和质效。1、函件方面。在20xx年的工作中，我们将接着贯彻“稳定资源做广告，联动专业做项目，拓展媒体增收入”的经营方针，主动推动函件业务的发展，同时抓好“两包”业务。2、集邮方面。20xx年的重点工作是“做好三个老项目，开发两个新项目”即做好生肖贺岁、做好集邮尊享会、做好思乡月金银制品这三个老项目，仔细开发新项目力争落实两个新的项目。3、报刊方
21、面。抓好“一个重点发展，三个常态发展“即重点抓好20xx年度报刊大收订工作，将畅销报刊、校内报刊、商务期刊作为日常工作常抓不懈。4、分销方面。20xx年接着做好农药套装、复合肥、酒水订货会的前期打算和销售工作，根据既定安排一步步扎实有序的推行下去，争取销售复合肥20xx吨实现收入20万元，酒水销售80万元，实现收入20万元。5、电子商务业务方面。20xx年的工作重心是充分挖掘各项业务的资源，做好专业联动、项目联动，主动参加全省电子商务进农村示范县的对接落地工作，抢占农村电子商务制高点。三、代理速递业务重点是抓服务、抓项目、抓培训。代理速递业务20xx年我们将通过服务用语和业务术语的培训提高邮政
22、营业员的服务素养和服务水平，将窗口的低效业务转变成高效业务，力争实现资费收入正增长。并把握好思乡月活动，增加业务收入。加强考核激励的引导作用，促进投递员代收特快量有明显提升。四、强化精细管理，改善服务质量，切实增加企业发展后劲：1、接着抓好财务管理。接着加大欠费的清缴工作，加强资金管理，强化现金流量的管理，不断提高现金净流量，力争消化历史欠帐。充分运用信息化管理手段，提升企业运营质效，为企业发展做好财务支撑。2、接着做好人事管理工作。将进一步提高人员调配的科学管理水平，合理细化用工结构，接着仔细执行指纹考勤制度，接着仔细执行职工带薪休假。3、加强服务管理工作。接着开展“微笑服务”和“投递服务质
23、量监督”活动，加强监督检查力度，切实查处和解决屡查屡犯问题，清理一批不能胜任岗位工作人员，提升邮政形象。4、进一步深化践行“用户至上，员工至亲”的企业文化行为规范。多从职工的自身实际动身，以工会组织为媒介多为职工谋福利，重点帮扶困难职工。分公司工作安排 篇620xx年以来，*烟草分公司在市公司及县分公司党组的正确领导下，仔细实行全市烟草工作会议精神，依据市公司下达的工作重点和责任目标，结合我县分公司工作实际，以科学发展观和十八大精神为指导，以行业内部改革为动力，解放思想、更新观念，拉高标杆、真抓实干，不断提高经济运行的质量和效益，实现了卷烟销售收入、利润稳定增长的同时，卷烟营销市场化运作模式和
24、品牌培育等各项工作也取得了明显成效，现将上半年目标完成状况及重点工作开展状况总结如下：一、经营目标完成状况及营销服务状况（一）卷烟销售质量稳步提升。20xx年，我县分公司始终把确保卷烟销量、提升销售结构放在卷烟销售工作的第一位，主动应对市场改变，加强市场分析探讨，精确把握投放节奏，主动举荐替代品牌，实现了销量平稳增长和销售结构的提升。截至今年6月21日，我县分公司累计共销售卷烟*箱，占年度目标*箱的*0%；累计销售省内卷烟*箱，占销量比重*%，省外卷烟*箱，占销量比重*%；累计销售一二类卷烟*箱,销售比重为*%。（二）卷烟营销市场化运作模式运行良好。6月份卷烟营销市场化运作模式在台前运行以来，
25、我县局分公司党组高度重视，细心组织，仔细部署，制定了*烟草专卖局（分公司）卷烟营销市场化运作模式试运行阶段实施方案，成立了卷烟营销市场化运作模式工作领导小组，科学划分客户档位，优化紧俏卷烟投放策略，仔细组织客户及客户经理进行卷烟营销市场化运作模式培训，扎实开展商定总量工作，狠抓销售进度，坚持边运行边总结边整改的工作机制，确保卷烟营销市场化运作模式良好运行。（三）品牌培育态势良好。围绕“两上两深化”工作要求，坚持以品牌培育促进结构提升，将二类卷烟培育与卷烟营销市场化运作模式相结合，制定省产二类卷烟品牌培育考核方法，科学量化重点品牌培育目标，大力促进品牌培育工作上水平。20xx年上半年，预料销售省
26、产一二类卷烟*箱，省产百元价位预料销售*箱。（四）持续提升网络运行水平和质量。大力推广电子商务，强化提升电子结算率和资金在线划拨率。截至6月18日，台前烟草分公司电子结算率为100%，在线划拨率及电子结算胜利率均达到*%。（五）持续加强规范经营管理。仔细落实省、市公司对规范经营的各项工作要求，不断增加规范经营的自觉性，从要我规范变成我要规范，切实维护了卷烟市场秩序。（六）加强信息采集工作。制定信息采集考核方法，加强对每天上报的信息采集表的监管，确保信息采集工作的扎实开展。（七）持续加大“天价烟”市场的管理。做到条包有标签、标签有标价。同时要求客户经理在日常实地探望中，向客户宣扬国家局卷烟价格管
27、理相关规定，指导零售客户根据统一零售指导价销售卷烟，不断规范卷烟零售户诚信销售行为，切实做到明码实价销售。二、下一步工作准备（一）加强卷烟销售，完成全年销售目标。（二）深化推行卷烟营销市场化运作模式，坚持边运行边整改，确保新模式的良好运行。（三）以省产二类烟为主，强力推动品牌培育工程，着力构建科学优化的品牌极为体系，促进卷烟结构的稳步提升。（四）保持电子结算率在100%，在线划拨率及电子结算胜利率持续在99%以上。（五）做好信息采集工作，确保市场信息采集系统平稳运行。（六）严格规范经营，规范货源供应政策，不断增加货源供应的公允公正性，提高客户对货源供应的满足度。分公司工作安排 篇7一、工程部今
28、年的总体工作工程部要确保酒店动力正常运行，要进一步加强设备的维护运行管理，加强安排检修保养，设备巡检，保证好热泵，电梯，配电，中心空调，供水系统，厨房设施等正常运行，特殊要提高客房，餐厅，消遣部设施的完好率和舒适度。进一步加大能源管理力度，加强成本意识，完善物耗材料管理，设施备件定置管理，大力抓好挖潜和修旧利废工作。加强人员培训，服务意识培训，服务技能培训，争取人员一专多能，充分利用人力资源，限制人员总数，实施末位淘汰，改善服务，改善后台形象，促使工作质量更上台阶。二、工程部重点抓好如下工作1、狠抓工程部员工的培训考核工作，从礼节礼貌、仪容仪表、服务意识、服务程序、服务质量等方面入手，到提高工
29、作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一专多能，培育和聘请综合型技工，如电工肯定要从强电修理到配电，电梯等方面技术综合化。对工程部技工实行优胜劣汰，技能比武考核。留用优秀骨干员工，针对有的老员工疲沓心情，注入新活力，人员任用上不搞一潭死水，引入竞争和淘汰机制，常言道：户枢不蠹，流水不腐。只有在人员聘用上实行能者勤者留用，惰者、庸者淘汰的方法，才能使整个团体随时有竞争，有活力。希望通过培训、考核，使工程部后勤员工都以满怀热忱，去创建舒适的硬件环境，为客人供应舒适的服务产品，要彻底变更游击队，救火队，油子兵形象，使后台服务也充溢浓郁的酒店氛围。2、改进工作服务程序，加强主动性，协调性，协调好与各
30、部门之间特殊前后台部门间，班组之间，上、下级之间的工作刚好性，有效性，不推诿，多做事。每个班组加强对设施的日常巡检，按标准路途巡查，责任分区，责任到人。并且由修理班组定期对前线运用人员讲解并描述运用保养学问，杜绝野蛮操作。3、根据检修保养制度，抓好 。 对大型关键设备的安排检修保养，做好电梯、中心空调、热泵、配电、供水系统的换季检修，日常维护，特殊是对中心空调主机及其配套冷却塔、水泵，末端风机盘管、风柜的清洗保养，细心调试，确保中心空调顺当运转平安度夏。加强对客房、卡拉ok包房内电器、装饰、水暖等各种设施，厨房设备、餐厅设备的周期保养巡检。保养必需经运用部门确认到位与否，作为对各班组考核的依据
31、。4、树立成本经济概念，发挥利润中心作用，健全并根据能源、物料、修旧利废管理制度和方法，限制降低物耗，能耗成本，加强修旧利废，争取更进一步降低万元收入电费比，限制万元收入水费比，降低万元收入物耗比。（1）把握工程配件质量关，对重大配件材料挂牌登记运用日期，跟踪运用质量和寿命。加强对配件价格的市场调查，包括对用于装修改造的装饰工程材料的价格调查限制。（2）修旧利废加强考核统计，每月检查通报每个班组的修旧利废状况，工作优秀者可赐予适当嘉奖，坚决杜绝只管更换不管细心修理的不良工作作风。（3）合理调控设备经济运行，杜绝跑冒滴漏现象。（4）实行能源管理方法，加强对各点水、电能源运用检查，每天抄水电表并进
32、行对比，水电表计量的运用量每月通报各运用部门，便于运用部门成本限制。（5）加强材料，设备配件定置管理。建立好设备备件台帐，具体各配件材料价格，便于限制。（6）严格限制外委项目，水、电安装能自行解决者自行安装。设备修理严格限制外委，尽量限制修理成本。5、工程部员工要增加美学美感意识，学习驾驭星级新标准，为酒店创建*的漂亮环境。总之，事情无论大小，要干就干最好，我们也信任，没有最好，只有更好，只有我们不断自我加压，找寻工作的兴奋点，对事业充溢*，对工作充溢热忱，对企业倾注深情，对顾客满怀亲情，对社会奉献真情，一个舒适的酒店必定成为顾客宾至如归的家园。1、电力及动力设备的保养，本部门工作场所的环境卫
33、生坚持大型设备有专人负责管理，落实到个人，并形成制度。每周定期一次彻底清扫，洗抹设备的外表，使设备表层不积土，保持光亮，并刚好除锈补涮油漆。定期按说明书的要求对动力设备的内部结构进行清洗、加油等。确保设备的完好率100%。彻底清除滴、跑、冒、堵及电气开关爱护失灵等现象。2、坚持值班岗位责任制度，做好交*手续。坚持每天早晨*人必需交卫生的良好习惯，优质一个良好的卫生环境。3、开源节流依据季节和气候改变，适时调整和修正各种技术参数，在保证和满意客人对空调水、热水俱求的基础上，调正好用水温度及水的流量，降低热耗，尽量节约电力和燃油，使成本消耗减至最低限度。争取比同期降耗10%以上。重视功率因素的补偿
34、，大型电机设备投入运用后，刚好视察cos中的改变，保持cox中必需在0.9以上，从而达到节电的目的。做好每天水、电、油、气的消耗记录，刚好分析和总结消耗量的缘由，找出多消耗的缘由后刚好实行措施进行清除，每周、每月做出报表上报总经理、供应有关收据有利决策时作参考。每月底按时做好馆外用水、用电单位的抄表记录，刚好上报财务部门，协作财务刚好收回水、电费用，管理和监督好在用的水表和电表及管路和电气线路，坚决拒绝窃水、窃电现象发生，防止水电流失。管好用了修理材料，材料出库必需有修理运用部门的签字证明，做到物必有主，出入库平衡，手续齐全，防止修理材料流失和奢侈。4、人性化管理关爱员工的生活，尽最大力气热心
35、帮助员工解决生活中出现的具休困难，做到团结友爱，要让每个员工感觉在这个大家庭的暖和，从而激发每个员的主动性、重要性，更有利今后工作的开展。5、确保动力、电力设备的正常运行，协作各部门刚好保质、保量平安完成各项修理任务。现有客房的空调温控开关、照明摇控开关因存在质量不过关的问题，损坏率较高，且价格又特别贵，今后如再损坏，逐步更换简易价格便宜实惠的开关面板，逐步修改现有的线路，做到经济好用。做好夏季中心空调开放的打算工作，四月底至五月初中心空调机组进行一次系统清洗和调试工作，确保中心空调随时投入运用。分公司工作安排 篇8XX年，在县委政府的关切和支持下，中国电信XX分公司仔细贯彻省、市公司XX年工
36、作会议精神，全面落实科学发展观，坚决信念，团结一样，强化管理，增加装移维服务实力，各项工作取得了肯定的成果。一、XX年工作总结(一)经营状况经营业绩完成较好，XX年，实现业务收入800余万元，完成率排全市其次名。发展移动用户3000余户，发展宽带用户1000户，发展itv用户200户。(二)加快通信基础设施建设，保障地方通信需求XX年，完成投资600余万元，新建移动基站6个，改造3站8个;完成下沉点6个点，对县城电缆过长，上网网速较慢的6个区域进行改造宽带提速;完成农行、交警等专线专网建设11个;新建epon点21个，完成千村行动项目6个，实现了XX50%以上的村委会通固话和宽带，促进了农村经
37、济发展。完成教化信息化宽带网络建设，改建及新建开通了XX一中、XX二中、通泉镇中学、通泉小学及各乡镇共计8个中学宽带接入网络。完成公文交换系统建设，接入公文交换105家单位。目前，XX电信分公司拥有1个中心机房，15个接入网机房，43个移动机房，48个epon点;固网交换机设备容量为11870门，宽带总容量为8000口;致富通基站3个;移动基站58个，其中3站47个。管道110余孔公里，杆路650余杆公里，各类光、电缆1800余公里;固定资产总值达到7100万元，其中固网资产4700万元，移动资产2400万元。固网语音覆盖了全县大部分村委会和自然村，固网宽带覆盖了全县36个村委会所在地及部分自
38、然村;移动信号覆盖了大部分自然村及以上地区、高速马路铁路沿线、工业园区等区域，3线宽带信号覆盖了全部乡镇所在地、高速马路铁路沿线及工业园区。(三)加强基础管理，全面提升服务质量1、加大营业员学习培训和考核力度，不断提高营业厅服务质量。营业班组坚持每周一培训，每天班前会，内容包括营业礼仪、受理规范、业务说明等，并不定期地进行考试和考核，对营业员开展星级评定工作，不断提高营业员素养，通过不断总结提升服务亲和力、服务水平和主动营销实力。市场部坚持一月两次全面检查的制度，通过培训、实施、检查、整改的方式落实服务质量标准、规范和流程，不断提高营业人员的服务技能，营业服务质量得到较大改善和提高。2、仔细实
39、行电信条例等相关法律法规，仔细做好互联互通工作，无阻碍互联互通的事务发生;收费公开、透亮，无乱收费现象。同时，用户若对话费有疑问，可以凭用户身份证或单位证明到营业室打印具体清单，让用户明明白白消费。3、推行用户满足服务活动和诚信教化，增加员工队伍内在动力，从源头上防范行业不良风气。充分调动员工爱岗敬业、开拓创新、不断进取和争当服务标兵的主动性、主动性，把用户至上，专心服务理念落实在生产、经营的全过程，切实做好诚信教化活动，以务实、生动的形式对员工进行诚信操守和职业道德教化，引导员工自觉遵守行业监管的各项制度和规范，自觉抵制不诚信、违反电信职业道德的做法，以实际行动树立和维护企业的信誉。4、推行
40、五个一服务。XX分公司仔细贯彻省公司五个一服务举措，竭诚为广阔客户供应优质服务。五个一服务，即一张账单，明白消费;一点查询，信息精确;一键接入，便捷服务;一站服务，首问负责。一声提示，温馨关怀。5、开展夜间上门服务工作。为保障客户夜间运用电信业务，提升客户感知，从7月15日起，曲靖各区县正式实施夜间上门排障服务，开展夜间上门排障工作，缩短了障碍修复时限，对政企客户查障由24小时缩短为12小时以内，保障用户24小时正常通信。6、开展宽带限时安装超时赔付工作。为向用户供应更为优质的宽带装移服务，提升客户感知，省电信公司自7月20日起在曲靖县级以上有资源的区域开展宽带限时安装超时赔付试点工作。对宽带
41、限时安装，超时赔付。自用户提出装机申请，营业员工单录入时起先计时，48小时内为用户装通，每超一小时赔付一元，不足一小时按一小时计，对赔付的金额在用户宽带装通后的次月以预存话费的方式存入用户帐号，XX年XX无超时赔付状况发生。7、公司建立了前后端的客响流程，以客户为中心优化各项业务流程。响应需求，成立了项目支撑虚拟团队、专网维护虚拟团队和vip客户服务领导小组，提升政企客户服务满足度，通过整合人力资源，实现维护向客户端的延长，强化重点业务支撑和保障工作，增加后端对前端的主动服务意识，提高后端对前端和市场的响应速度、支撑实力，前后端的沟通协作意识有明显增加。8、严格首问负责制、服务承诺制及工单回访
42、等制度，提高办事效率。坚决杜绝装移机和故障查修超时现象，削减用户投诉，提高客户服务满足度。加强服务质量监督考核力度，把服务质量工作作为重中之重，加强监督检查，纳入员工绩效及年度业绩考评，从而全面提升公司服务水平，树立电信良好形象。9、多渠道多层面受理业务，便利客户办理。一是主渠道建设完善，客户可干脆到营业厅办理业务，XX县共有电信主营业厅1个，合作营业厅3个，各乡镇均设置了营业厅，便利客户就近办理业务。二是通过网上营业厅办理，我们开通了电信网上营业厅，用户在家便可登陆网上营业厅自由充值交费、费用查询、业务办理、故障申告、投诉询问及品牌专区等全方位的电子自助服务。三是畅通一条渠道，开通了全天24
43、小时电信客户服务热线10000号，供应各类电信业务的询问、查询、受理和投诉等服务。四是加大社会渠道的建设力度，新建电信合信营业厅3个，电信代办点11个。10、关注员工素养提升，加强对员工的教化培训，公司成立的培训虚拟团队，制定培训安排，坚持每天班前会，每周一例会，每月一次全体员工会议和一次业务培训会，全方位多角度提高员工综合服务技能和业务水平，同时，加强干b队伍梯队建设和人才储备，提升基层管理人员的管理实力。(四)加强党的建设、员工队伍的建设和企业文化建设一是加强党的基层组织建设，深化开展创先争优活动。巩固和拓展深化学习实践科学发展观活动成果，充分发挥各基层党组织和开展争创四强党组织、争做四优
44、共产党员活动，健全理论学习、组织生活、民主评议等各项制度，进一步增加党组织的战斗力，全面提高党员队伍素养，充分发挥广阔共产党员在深化企业战略转型、实现全业务经营规模发展中的政治核心作用、战斗堡垒作用和先锋模范作用。加强思想政治工作，把思想政治工作与企业改革和发展的实际工作结合起来，把解决思想问题和解决实际问题结合起来，为企业改革和发展供应有力的思想保证。二是加大企业文化建设力度，加强学习培训。广泛宣扬和实行集团公司企业文化手册，把中国电信特色文化贯穿于经营、管理、服务等工作中，以先进的文化凝合人、鼓舞人、感召人，加强业务学问学习，主动创建学习型企业、学习型团队。充分发挥虚报培训团队作用，学用结
45、合中，全方位多角度提高员工综合服务技能和业务水平。同时，加强干b队伍梯队建设和人才储备，提升基层管理人员的管理实力。并激励员工通过网上高校、自学等多种形式参与学习，形成在职学习、自我学习、自觉学习，争当学问型领导、学问型员工。三是关切关爱员工，充分敬重员工的民主管理、民主监督权力，维护员工的合法权益。组织开展形式多样的宣扬促销活动、女员工追求华蜜力活动等工会活动和有益增加员工之间团结奋进、主动向上并有益身心健康的活动。四是高度重视平安生产、平安保卫、平安驾驶和保密工作，把安保工作落到实处，长抓不懈，提高大家平安防范意识及技能，切实树立平安就是效益，平安就是稳定，平安就是业绩的观念，抓好平安生产
46、工作，确保各项目标任务的完成。五是巩固好市级文明单位及市级青年文明号建设成果，为创建省级文明单位奠定基础。二、存在的问题1、基础管理有待提高，工作相互推诿扯皮，员工企业责任感、个人工作责任心仍需加强。2、装移维服务实力低下，服务质量和客户满足度还有待提高，装移机查修障碍超时严峻，重复申告率和投诉率居高不下，运维指标排名靠后。3、宣扬力度不够，用户对电信产品认知度低。4、营销手段单一，营销技能欠缺，对公司业务、产品的特性不熟识，举荐产品的实力还有待提高。5、员工文化水平不高，中专、技校以下文凭占50%以上，学习、培训和指导力度不够，学用结合上还有差距。三、XX年工作安排XX年，我们将在省市公司领导下，仔细实行县委政府及省、市电信公司工作会议精神，将进一步统一思想，坚决信念，聚焦重点，努力完成分公司下达的各项任务目标。一是结合XX县城区建设规划及网格化规划要求，做好网络建设，主动支撑好政企项目建设。二是做好基站建站建设，力争实现XX区域内全网覆盖。三是做好c3、c4传输扩容改造工程，对王家庄、旧县、纳章进行波分改造，解决传输资源不足的问题，保障地方通信需求。四是做好交接箱、分线盒、用户线整治工作，削减用户障碍及重复申告，提升维护服务质量。五是深化开展装维服务实力提升工作，增加两升两降意识，加强前后端协同，优扮装移维全过程服务流程，提高客户满足度。