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1、分公司工作计划 分公司工作安排 一、*年度工作的指导思想 坚决不移地贯彻执行党在物业管理方面的政策、法规、着力抓好公司的内外部管理，主动参加同建同治，创建文明和谐小区，打造物业小区亮点，坚持文明、和谐、健康、发展的小区建设理念，谋求公司的长足发展。 二、加强公司内部管理，完善各项规章制度 1、完善公司的劳动管理、财务管理、修理资金运用管理、档案管理制度。 2、用制度管好人，用好人，做到在制度面前人人同等，提倡认仁为贤反对认人为亲。 三、搭架子、建班子、明确职责 1、搭好公司、管理部、财务部、安防部、项目部、管理处、客服中心的机构架子。 2、选定各部、处、中心的主要负责人，形成至上而下的管理链。
2、 3、明确董事长到客服中心主任的各自工作职责，做到分工合作，职责分明。 四、加强员工队伍建设，提高全员职工的思想业务素养 1、新招员工必需按聘请条件择优录用。 2、新招员工实行一星期的岗前培训，岗前培训合格转入试用期，试用合格正式录用，签订劳动合同。 3、每月对员工进行一次专业技能培训;每季度进行一次法律、法规、消防学问的培训;年度进行一次综合性培训。 4、择优选送员工外出参观学习、培训。 五、夯实基础、打造亮点、取信业主、长足发展 1、坚持以诚待人、取信于人、时时想人、到处为人的服务理念，一切以业主的利益为重。 2、坚持以人为本的做事理念，关切、爱惜公司的每一位员工，不断提高和改善职工的工资
3、、福利待遇，激发全员职工的工作热忱，增加公司的凝合力。 *年，公司员工总数增加到*人：(保安*人、保洁 8 人、修理电工 1 人、管理人员 5 人);工资福利人平每月 1*元。 3、做好电梯、门禁、化粪池、排污管道、墙体渗漏、监控等设备设施的维护修理和改造工作。 *年，公司安排上述费用列支 7 万元。 4、加强公共照明、用水、消防用水的管理以及设备设施的修理维护管理，节能降耗。 *年，公司安排上述费用列支*.*万元。 5、加强低值易耗品和办公用品、业务费用的管理，励行节约、反对奢侈。 *年，公司安排上述费用列支*.*万元。 6、做好税费申报、证照年检、折旧费测算等工作。 *年，公司安排上述费用
4、列支 4*元。 7、做好园林绿化的养护，并将小区绿化园林从单一的绿渐渐改造成四季常绿且花果飘香的综合性园林，给业主打造一个个世外桃园。 *年，公司安排上述费用列支 2 万元。 8、把书香苑打造成物业小区真正的亮点，改善 1-5 栋业主的居住环境： 一是改造好书香苑配电室傍边的排污管，防止造成小区内的严峻污染。 二是将五栋后面和 5 栋到 2 栋间的边缘空地及 4 栋到 1 栋间的边缘空地进行有 安排地硬化，扩展小区业主的停车空间和活动空间，亦可起到净化环境、防盗作用。 三是着力办好小区宣扬栏，每季度出刊一次;同时开展小区内的文体活动，活跃业主的文化生活，增加业主的身体素养。 *年，公司安排上述
5、费用列支*.*万元;20*年再投入*.*万元，完成书香苑的上述改造工程，打造保靖物业小区真正的亮点。 把金域龙湾的物业小区都变成亮点，这是公司为之奋斗的目标。 9、调整人员结构，提高公司的管理水平和服务质量。 *年，公司的保安、保洁、修理服务的满足率要达到一百零一分之九十五以上;公司管理人员和员工的平均年龄在 20*年的基数上降低 5 个一百零一分点;大中专比例占到员工总数的一百零一分之六十;文体活动爱好者占到员工总数的一百零一分之四十;公司配备专业的电梯、电工修理人员，为小区业主供应全方位的日常服务，改善服务看法，提高服务质量，杜绝平安事故的发生。 公司对管理人员的基本要求是：必需具备中学以
6、上学历，具有独立解决和处理问题的实力，大公无私，能维护公司形象和利益;对员工的基本要求是：必需具备爱岗敬业精神，勤劳奉献，具有较好的思想业务素养，听从支配，听从指挥。 10、团结奋进，谋求发展 *年，公司安排在现有物业小区的基础上，再按管2到3个物业小区，创办一个实体，抓好有偿服务(业主个人出资修理部分、邮件寄存、广告业务等)，着力巩固现有物业小区的成果，谋求公司的长足发展。 以上年度工作安排，经业主委员会审定，再交公司管理人员会议探讨通过后实施。 一、公司运营团队组建 依据公司整体规划，北京分公司将担当公司运营总部的业务职能，形成以公司总部为支撑、北京分公司为经营主体组建运营管理团队，全面负
7、责公司运营业务工作。 北京分公司安排设立综合部、市场部、媒介部、销售部、客服中心 5 个部门。 北京分公司团队现阶段实行边聘请、边培训、边工作的形式，重点聘请运营、市场、销售、客服人员，力争在*年 8 月底完成基本团队，确保完成公司的经营目标任务。现阶段北京分公司聘请安排及人员支配如下： (一)首席运营官：主管公司业务的运营管理工作，全面执行公司中长期经营规划和年度经营安排。分管公司信息技术部、北京分公司。 (二)总经理：帮助 COO 做好公司全国招商及大型活动业务工作，主持北京分公司日常综合业务工作。 (三)O2O 项目运营总监：主管画廊联盟、美术馆联盟等 O2O 项目的运营与销售业务工作，
8、指导有关部门开展艺术品拍卖、会展业务工作。 (四)高级运营经理：负责网站运营策划、SEO、市场推广、分站招商、运营支撑及综合管理工作等。 (五)行政经理：负责分公司行政、财务及综合事务工作，对外关系维护，对内协调工作;监管画廊的日常销售和客服业务工作等。 (六)市场部 1、市场总监：负责项目策划、资源整合、策略制定、市场推广、项目招商、销售服务等相关业务的组织实施。 2、策展经理：负责展览、拍卖、赛事、会展活动项目的策划、外联及业务实施等。兼职可设若干名。 3、媒介经理：负责网站广告经营、媒体资源的整合与销售、品牌宣扬推广及 客户服务等。兼职可设若干名。 4、品牌经理：负责重点项目、品牌项目的
9、市场推广、招商、营销及综合服务工作。兼职可设若干名。 (七)客服中心 1、客服经理：负责客户关系维护和增值业务服务工作等。 2、客户经理(编辑/记者)：负责市场客户拓展、客户信息服务、增值业务拓展等。 3、客服助理：负责网站维护、客户资料收集整理、信息资讯编辑、发布，画廊销售服务等。 二、北京分公司四季度经营目标 北京分公司安排于 10 月底组建注册完成，为尽早实现公司年度经营目标，北京分公司在四季度要贡献不低于*万元的销售目标，利税完成*万元。据此，北京分公司分解任务如下： (一)客户开发业务 *人×1*元/人=*万元。 (二)展览销售 四季度组织不低于3次书画联展，每次完成5万
10、元书画销售目标，总计实现书画销售*万元。 (三)画廊销售 实行一切措施推动天健画廊书画销售业务，四季度完成*万元的销售目标。 (五)其他业务 通过广告、期刊、个展、拍卖及其他综合业务，实现*万元左右的销售收入。 三、工作安排 (一)完成基础设施改造 力争在 10 月份完成一楼休闲吧、三楼茶艺和四楼画廊的整体改造，达到经营服务的基础要求。 (二)完成基础团队的组建 确保在 10 月底前完成本安排前期运营团队的组建要求。 (三)宣扬推广 公司在四季度以网站品牌推广为重点，由市场部全面推动网站的宣扬推广工作。 (四)网站招商 不错过北京的各大展会、画展，主动与大量艺术家建立联谊关系，通过展商、策展人
11、、艺术家等各个渠道，实行一切措施促进加盟招商和分站直营招募工作。 20*年是分公司收入指标剧增，经营压力空前，市场竞争激烈的一年，同时，也是分公司市场大发展，支撑体系优，企业形象强的一年。面对新形势，分公司办公室确定的工作指导思想是：强化枢纽作用，前移服务阵地，超前发挥承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障作用，进一步转变工作作风，改进工作方式，加大服务力度，提高服务质量，为整体工作的顺当推动，发挥主动的职能作用。详细的工作思路是：化解4个冲突，发挥6项功能，抓实6个细微环节，落实 5 项重点工作。 一、要切实解决好 4 个冲突 一是大局和小局的冲突。办公室作为一个综合部门，其性质和
12、其他部门的区分主要体现在服务性上，办公室主要是为领导、机关、和基层服务。 首先是为领导和机关服务的。这就要求办公室把一切听从大局，一切服务大局作为办公室工作的动身点和落脚点，当部门工作与机关的整体工作、小局 工作与大局工作发生冲突的时候，自觉地做到小局听从大局、局部听从整体。同时尽力做好小局工作，因为小局工作是做好大局的基础和前提。 二是主动和被动的冲突。办公室工作的服务性职能确定了其工作的被动性，但要做好办公室工作，又必需发挥人员的主动性，擅长在被动中求主动，变被动为主动。对一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作，不要消极等待，要主动着手，提前打算。对领导临时交办的任务、应急事务和突发事务等
13、非确定性工作，要有敏捷的应变实力，做到忙而不乱。同时要主动适应领导的工作思路，想领导之所想，谋领导之所谋，把问题想在前面，把工作做在前头，主动做好超前服务。 三是政务和事务的冲突。政务和事务是办公室工作的两个轮子，政务工作主要有决策参谋、调查探讨、政务信息、政务文电处理、政务督促检查、机要档案保密等工作。事务工作一般是指除政务以外的其他各项工作，主要是行政后勤工作，诸如接待应酬、吃住行、平安卫生等。事务工作是搞好政务工作的先决条件，不能把政务看成是大事，把事务看成是小事或可有可无的事。更不能把政务看成是高层次的，把事务看成是低层次的。办公室的工作事无巨细，不能有半点疏忽和懈怠。 四是过与不及的
14、冲突。为领导出办法，当参谋，要把握度，驾驭分寸。办公室在领导决策中处于协助和从属地位，不能缺位，也不能越位。要想领导之所想，急领导之所急，为领导决策供应尽可能多的背景资料，但不能越俎代庖。要主动谏言，但不能瞎掺和。 二、发挥 6 项职能，抓实 6 个细微环节 一是发挥参谋功能，突出想得到。多谋才能善断。办公室作为公司上传下达、沟通各方的桥梁和纽带，要擅长站在全局的高度，把留意力集中在那些牵动全局、涉及长远的大事上，放在状况困难、冲突突出的热点、难点问题上，既 要了解面上的总体工作，又要了解近期的重点工作，既要了解上级领导的工作看法和要求，还要了解本单位的实际状况和干部员工的看法和建议。擅长增加
15、整体合力，树立团队协作精神和服务理念，擅长对上加强联系，对内加强管理，对外搞好协调，对下做好服务。要立足发展改变的新状况，多动脑筋、想方法、出办法，增加工作的主动性、预见性、创建性，以较高的政策理论素养和业务工作实力为领导出谋划策、查漏补缺，在充分调查摸底的基础上，提出可行建议和工作预案，发挥参谋和助手作用，不断提高参加决策实力。 二是发挥协调功能，突出管得宽。办公室工作综合全局，协调各方，承内联外，有自身的工作职责和工作规则。办公室既要全面了解各方面工作状况，为公司各项工作的顺当开展创建条件，又要协调各方，处理好上下左右的关系，确保政令畅通。对于职责内的工作肯定要抓紧抓好，并且做到抓一件成一
16、件，件件有交代，项项有落实。对职责以外但没有部门抓的或职责不明的工作，办公室就是不管部，要义不容辞担当起来，做到机关工作不留空档，保证各项工作的全面推动。 三是发挥办事功能，突出做得细。机关工作无小事，办公室工作更是无小事。这就要求办公室工作一要细心、细致， 二要从细小的事抓起。对任何一件经办的工作，都要严谨细致，一丝不苟，来不得半点敷衍和虚假。要时时刻刻、事事到处，仔细仔细再仔细，细致细致再细致，做到不让领导布置的工作在我手中延误，不让须要办理的文电在我手中积压，不让到办公室联系工作的同志在我这里受到冷落，不让分公司机关和办公室的形象在我这里受到影响。四是发挥管理功能，突出碰得硬。机关工作涉
17、及到的事务方方面面，有的还关系到员工的切身利益。在原则问题上敢不敢逗硬是检验作风是否过硬的重要标记。办公室工作必需讲原则，肃穆办事纪律。一是按 政策办事。把政策作为办公室的生命线，决不允许在政策问题上讲人情，走后门， 二是依法办事。办公室同志必需学法、懂法、遵守法律，严格根据法律法规来开展工作。三是按组织原则办事。坚持民主集中制原则，坚持一级对一级负责。五是发挥服务功能，突出讲程序。办公室工作的程序性要求很强，特殊是在大量困难的事务性工作中，要求办公室的同志肯定要保持醒悟的头脑，分清主次、分清轻重缓急、不怕麻烦。肯定要坚持逐级汇报的原则，以明确责任。要通过建立一套科学规范的工作制度、工作程序、
18、工作规则，使每项工作都有章可循。六是发挥督办功能，突出抓得实。要据实情、讲实话、干实事、创实效，扎扎实实，不慕虚荣，不图虚名。实事求是干工作，实事求是反映状况，具备求真务实的精神，包括听取基层看法，向领导反映状况，力求全面、真实。工作中，要一步一个脚印，不作表面文章。 三、重点做好五项工作 一是要管带结合，抓好文书档案管理。 20*年办公室工作安排由收集及整理，转载请说明出处 20*年办公室工作安排 一方面注意提高分公司文书档案管理水平；另一方面针对目前分公司新建单位较多，文书档案管理质量相对较弱的实际状况，实行以下措施：一是要求各新建单位确定专人负责文书档案工作并尽可能保持相对稳定； 二是主
19、动开展人员整训；三是实施靠近指导，实行现场指导，手把手帮助有关单位提高文书档案管理水平；四是开展文书档案管理验收制度，奖优罚劣。二是建改并举，抓好制度建设。确定 20*年为办公室的基础建设年，在各项制度建设方面，推出一批管理制度。在主动施行、多方征求看法的基础上，汇编成册， 实现公司内部管理有法可依。三是要奖罚并重，抓好交通平安管理。建立健全分公司交通平安管理制度，接着推行风险抵押制度，确保交通平安基本稳定。四是要严格程序，抓好事务管理工作（印章管理、乘车证管理、款待费运用、电话费管理等等）。强调按原则，走程序，防止出现漏洞。五是要定标明责，抓好节支降耗工作。对机关办公用品的管理实施定额限制，
20、初步的想法是：建立审批制度；季度办公用品限额等措施。以上是办公室 20*年初步工作思路，敬请领导指正。 一、工程质量监察工作总体思路 中国石油化工股份有限公司吉林石油分公司（以下简称 吉林石油分公司）20*年度在建限下工程安排为 8 座，其中： 1、整体改造为 5 座加油站：德惠上隆加油站；四平孤家子东加油站、松原市红星加油站、吉林光明加油站、吉林和正加油站。 2、LPG 加油站改 CNG 加油站：吉林林荫路加气站。 3、加油站改成油气合建站：长春北凯旋路加油站、长春青年路加油站。 （1）工程建设质量管理主要内容 20*年，吉林石油分公司将严格根据集团公司工程质量管理方针：严格执行工程建设程序
21、，遵循标准规范，以人为本，精细管理、持续改进、追求卓越，持续提升中国石化工程质量管理水平。 20*年，吉林石油分公司工程建设质量管理主要内容有： 一是根据集团公司质量恒久领先一步的质量方针，以工程质量平安为目标，质量行为与实体并重。把工程质量监察的思想相识提高到新境界。 二是建立健全内容科学、程序严密、配套完备、有效好用的工程质量监察制度体系。 三是依据要求和年度工作安排，围绕重点工程，重要环节、深化开展工程质 量监察工作。 四是根据国家的有关要求，结合实际、建立工程质量监察举报制度，仔细处理有关工程质量的来信来访。 五是严格执行国家的法律法规、规范标准以及公司的制度要求、落实设计、施工、监理
22、的质量责任，切实加大查处质量事故力度，肃穆处理危害工程质量的行为。 六是仔细落实工程质量监察自查自纠工作。 七是全员参加，仔细贯彻工程建设质量监察规定，使质量管理理念深化人心，以有效的技术措施确保了工程质量，管理工作扎实，强化了对工程质量的有效限制。抓标准制定修订与应用，提升了工程质量管理水平体系。 八是工程质量自我管理水平与成效。核查在中石化系统参加建设活动的其他责任主体的自我管理水平与成效，形成有力的监管机制，长效的监控监察制度，使工程质量管理得到进一步加强。 （2）工程建设质量管理主要原则 吉林石油分公司的质量责任：法律法规、建设许可、工程发包、施工图审查、材料设备选购、工程变更、质量限
23、制、三查四定、联动试车、生产考核、项目竣工验收。 吉林石油分公司 20*年工程质量目标：工程质量合格率*%，一次投产率*%，创新质量管理理念，改进质量管理方法，加大质量管理人才培育，培训力度，培训达标率*%。 工程质量检查的工作原则：重事实、重证据与客观科学分析相结合，其推断、分析、决策的基本平台是法律法规、标准规范。 社会责任口号：每一道工序都是承诺。 人本原则:从严整肃与激励改进相结合。 工作流程：确定工程质量检查事项的详细内容，对检查事项的实施过程、方法、预期目标进行先期策划，按策划开展详细操作工作，记录资料归档结案。 为响应分公司转变观念，升级转型的战略部署，仔细实行好公司下发的20*
24、年度经营目标任务下达方案，确保完成全年各项目标任务，根据分公司下达的 20*年经营目标的全面完成，现制定市场部 20*年工作目标和安排。 一、根据部门职责仔细完成好部门的日常工作和领导交办的其他各项工作任务。 二、建章立制，严格管理，严格遵守公司制定的各项规章制度。组织员工学习分公司制定的各项制度汇编，做到严于律已，熟识和遵守公司的各项规章制度。 三、组织员工加强学习，娴熟驾驭业务技能，包括 BOSS 系统的操作，一体机的性能特点以及营销业务的基本技能，娴熟驾驭一体店的家庭安防及各种器材的名称、型号、功能、价格等基本学问和业务技能，刚好传达和学习分公司文件和会议精神，每月组织员工召开一次学习和
25、会议。 四、刚好汇报一体机的营销进度，包括月进度和个人完成任务的业绩。刚好上交钱款，做到日清月结，以及加强与设备器材部、财务部的器材和账目的对接，做到账目清晰，钱款刚好到位。 五、加强与一体机供应商的协调沟通，做好一体机的订购与宣扬和活动的筹划工作，刚好上报一体机的订购安排，并与售后加强联系，做好一体机的配送和售后服务工作，今年和一体机供应商争取在五一十一期间组织搞好宣扬和促销活动。 六、仔细完成好公司下达的营销任务，依据分公司下达的*万一体机营销任 务安排到个人完成，其中傅晓春*万，袁晶莹，郭月琳各*万元，广开渠道，多方宣扬，搞好营销，在工程项目和政府选购上多下功夫，做足做好工作，努力完成营
26、销任务，并带头督促部门员工完成好付费节目和宽带网营销任务。 七、加强与各部门的沟通和协调工作，协作好其他部门完成好全年工作目标任务。 某分公司前期工作报告及下期工作安排提要：我们依据返回的信息邀请了有加盟意向的广安、营山、广元三地的客户前来分公司。并对有联营意向的广安店铺进行了实地的考察 经过这段时间工作，西南分公司基本上已步入正常运作轨道，并且已签订一个加盟商。从三月十五日以来，我们基本上作了如下工作： 一、展示厅及办公室的装修于十八日全部完毕，于二十日前办公用品及通讯设施全部依据工作须要按安排到位。 二、新招二名市场拓展人员，并于十八日全面投入工作。 三、从十八日起，依据我们可进行市场拓展
27、的人数及四川经济分布状况，我们以成都为中心分四路进行市场拓展及收集信息。详细状况为：F1 前往德阳、绵阳的川北线；F2 往遂宁、南充、达州的川东北；F3 往资阳、内江、自贡一线川东南；F4 往雅安、眉山、乐山一线的川南。 四、在此期间，我们对内江市场进行了考察并评估，于二十五日签订了西南分公司自成立以来的第一份加盟合同，并抽派 F4 对此客户进行店铺装修的指导及业务上的跟进，保证客户于四月八日能顺当开业。 五、我们依据返回的信息邀请了有加盟意向的广安、营山、广元三地的客户前来分公司。并对有联营意向的广安店铺进行了实地的考察。 六、联系并邀请到了现有的苍溪客户（以前从公司干脆发货）及温江客户（从
28、 重庆代理商拿货），并支配了这两客户下期所需货品的跟进。 依据这段时间所汇合的信息分析：我们*品牌因前期有代理商经营过，没有发展起来，所造成的负面影响依就存在，同时许多同类型的品牌也云峰而集四川，所造成的竞争力增加，这对潜在的客户来说先择面更广。在地市级市场上，相对来说好一点的店铺索要条件都高的我们无法接受。各地市级中心都有转让或出租的店铺，而自营对我们来说短暂又不行能。所以我们下期的拓展工作重点放在县级市场上，同时也不放弃地区中心城市。拓展人员将于二十八日全部各就各位。 内江客户将于四月八日开业。温江的客户因从重庆拿货不便利，开业一年来只去重庆一次，并且从春节后重庆再也没有发一条裤子过来，他
29、们已失去信念，现已起先上黎诗琪货品，我们现已邀请他们到分公司看样订货了。苍溪客户已来我公司看样订货。依据这些状况，分公司现已任命 F4 为拓展部主管，在一个星期之内负责好内江客户开业的事务外，并且抽时间前往温江及苍溪两地跟进服务。 支配财务人员对公司系统软件进行学习运用及试运行，物流人员保证客户已定货品能刚好到达终端。 以上为西南分公司前期工作报告及下期基本工作支配。由于自身缘由，在工作中难免存在着疏忽和不足，敬请公司领导指责和指正。依据我们目前潜在的最大客源为散货客户及其它转型客户之实情，建议公司能打算分公司上次要求在*市场打户外招商广告的要求并支配款项。另我本人将于这几天支配时间回 SS
30、一次。 针对近来国内危害公交客运平安的突发事务增多的实际状况，为切实做好公交客运突发平安事务的预防和应急管理工作，不断提高应急处置工作实力，做好公交客运突发平安事务的应对防范工作，建立健全应急体系，强化防范意识，确 保公交运行平安。 1、建立一个机制。 在上级部门领导下由分公司完善现有的公交客运突发事务应急预案，内容包括应对爆炸、火灾、暴力等多种可能发生的公交客运平安突发性事务，对各种可能发生的状况，都要细化应对措施。 2、落实二项责任。 一、是企业主体责任。即由市公交集团成立公交客运突发平安事务应急领导小组，明确应对公交客运突发平安事务时的工作职责，成立由主要负责人牵头抓总的应急管理工作领导
31、小组，严格实行应急工作一把手负责制，层层签订应急工作责任书。 二、是行业监管责任。即由市运管部门建立一套统一的公交突发平安事务标准规范，做到定岗定责，使履职、检查、考核制度化。 3、实现三个达标。 一、是平安设施标准化。即公交车辆及场站的平安设施必需按规定配备到位； 二、是制度规范标准化。即市公交集团应对公交客运平安突发性事务应有明确的规定、标准，并建立相关台帐。 三、是管理水平标准化。公司平安生产管理、场站管理、平安技术管理必需符合公交行业管理的相关规范及要求。 4、构建四个保障。 建立健全公交驾驶员队伍信息库、公交应急运力库、机动应急保障队伍信息库、公交信息网，进一步明确各自职责，严格落实
32、责任到人，为有效应对公交客运平安突发事务供应有力的保障。 5、实施五项措施。 一、是加强教化培训。公司平安生产领导小组有步骤、分安排的开展公交员工的平安防范教化培训，重点加强对公交驾驶员的平安应急培训，切实提高各类人员在应急管理中的组织协调实力和风险防范意识。 二、是加强防范实力。分公司针对全部运营车辆绽开平安隐患排查行动，重点检查内容为车载灭火器、车内视频监控和空调车内的平安锤是否达标。针对检查发觉的状况，刚好进行配备及修复；接着深化开展消防演习、驾驶员应急处置等应急演练活动，切实提高应急处置工作实际实力。 三、是加强信息监控。充分利用 GPS 定位、3G 视频监控等技术手段，加强对营运车辆
33、、重点场站、线路站点的动态监控和检查防范，形成信息快速反应机制，提高快速反应实力。 四、是加强宣扬力度。要利用公交车载电视、新闻媒体等平台，广泛宣扬公交客运突发平安事务的预防、限制、应急处置实力，营造良好的社会参加氛围。 五、是加强员工关爱。分公司要切实关切关爱全体员工，组织开展由公司班子成员参与各项有关平安生产活动，公司领导要理论联系实际地切实做好平安生产管理工作。 针对迩来海内危害公交客运平安的突发变乱增多的实际环境，为切实做好公交客运突发平安变乱的预防和应急治理工作，赓续进步应急处置工作才能，做好公交客运突发平安变乱的应对警备工作，树立健全应急体系，强化警备意识，确保公走运行平安。 1、
34、树立一个机制。 在上级部门领导下由分公司完善现有的公交客运突发变乱应急预案，内容包括应对爆炸、火警、暴力等多种可能发生的公交客运平安突发性变乱，对各类可能发生的环境，都要细化应对步伐。 2、落实二项责任。 一、是企业主体责任。即由市公交团体成立公交客运突发平安变乱应急领导小组，明确应对公交客运突发平安变乱时的工作职责，成立由主要负责人牵头抓总的应急治理工作领导小组，严格实行应急工作一把手负责制，层层签订应急工作责任书。 二、是行业监管责任。即由市运管部门树立一套统一的公交突发平安变乱标准规范，做到定岗定责，使履职、反省、稽核制度化。 3、实现三个达标。 一、是平安设施标准化。即公交车辆及场站的
35、平安设施必需按规定配备到位； 二、是制度规范标准化。即市公交团体应对公交客运平安突发性变乱应有明确的规定、标准，并树立相关台帐。 三、是治理程度标准化。公司平安生产治理、场站治理、平安技巧治理必需相符公交行业治理的相关规范及要求。 4、构建四个保障。 树立健全公交驾驶员步队信息库、公交应急运力库、敏捷应急保障步队信息库、公交信息网，进一步明确各自职责，严格落实责任到人，为有效应对公交客运平安突发变乱供应有力的保障。 5、实施五项步伐。 一、是增加教育培训。公司平安生产领导小组有步骤、分安排的开展公交员工的平安警备教育培训，重点增加对公交驾驶员的平安应急培训，切实进步各种人员在应急治理中的组织和
36、谐才能和风险警备意识。 二、是增加警备才能。分公司针对全部运营车辆绽开平安隐患排查行动，重点反省内容为车载灭火器、车内视频监控和空调车内的平安锤是否达标。针对反 省独创的环境，实时进行配备及修复；继承深化开展消防练习、驾驶员应急处置等应急演练运动，切实进步应急处置工作实际才能。 三、是增加信息监控。充分应用 GPS 定位、3G 视频监控等技巧手段，增加对营运车辆、重点场站、线路站点的动态监控和反省警备，形成信息快速反映机制，进步快速反映才能。 四、是增加鼓吹力度。要应用公交车载电视、新闻媒体等平台，普遍鼓吹公交客运突发平安变乱的预防、节制、应急处置才能，营造优越的社会介入气氛。 五、是增加员工
37、关爱。分公司要切实关切关爱全体员工，组织开展由公司班子成员参与各项有关平安生产运动，公司领导要理论联系实际地切实做好平安生产治理工作。 （一）专卖管理工作。 一是进一步加强打假破网。以打击制售假冒卷烟网络和非法经营卷烟网络为主要工作目标，从查扣假烟入手，切实提高查处大案要案和网络案件的实力和水平。坚固树立经营案件的意识，深挖根源，从源头上遏制运输、销售假、私卷烟违法活动。二是进一步加强市场监管。将针对城乡宾馆酒店、夜间消遣场所、货物配送托运站、礼品回收点、农村偏远地区、市县交界地和交通重点线路要道等违法违规活动重点区域，分类检查监管，实行集中整治和错时执法相结合、专项整顿和突击检查相结合的方式
38、，严厉打击各类违法卷烟和无证经营行为。三是进一步加强内部监管。严查卷烟非法流通，加强对真品卷烟案件核查力度，仔细登记真烟码段信息，刚好核查真烟来源，肃穆追究有关人员的责任，堵塞内部管理存在的漏洞和薄弱环节。完善激励约束机制，定期开展内管工作全面检查，制定专职内管人员考核方法，将检查结果纳入月度考核。狠抓落实跟踪整改，对内管检查发觉的问题，逐条分析、整改杜绝类似问题再次发觉。四是进一步加强基层 创优。比照省局优秀验收标准和市局 10 月份预验收，在重基础、重特色、重实效、重提升和常态化上下功夫，加强创建工作的痕迹化管理，逐项逐条细化延长创建指标，确保工作实施无遗漏。五是犯罪进一步加强证件管理。接
39、着严把现场勘察关和层层审批关，加大许可证的后续监管力度，严厉查处买卖、出租、出借等非法转让许可证的行为，并对对行政许可证发放进行实地抽查，从而实现对烟草专卖零售许可证动态信息的实时驾驭和有效监管。 （二）营销网建工作。 一是把保持销量稳定持续增长作为经济运行的重中之重，亲密关注市场动态，坚持旬报、月报制度，加强市场分析，抓好对经济运行各项指标的实时监控。二是接着爱护好、引导好重点品牌的销售，推动培育532和461知名品牌宣扬促销活动，逐步扩大优势骨干品牌的市场份额。接着做好低焦卷烟的市场拓展，促进低焦高端品牌发展。接着深化工商协同，努力营造公允竞争的市场环境。三是充分利用现代零售终端统一性、规
40、范性、规模性的特点，开展品牌终端宣扬促销、终端陈设、终端广告发布，有效发挥零售终端培育品牌的重要作用。四是借助一个平台、两个工具的推广应用，开展信息采集、品牌宣扬、询问反馈、客户评价等工作；利用终端服务移动平台，提高营销人员指导终端建设的针对性和实效性；通过发展 VIP 消费者，建立消费者数据库，为经营决策供应依据，全面增加现代营销水平。五是接着深化落实精益物流工作方案，推行物流定额管理，完善物流费用精细化核算规程，不断提升精益物流管理水平。 （三）基础管理工作。 一是接着握好严格规范这条生命线，以落实六个严禁、一个严控和八项规定为落脚点，以深化开展两项工作作为整顿规范的重中之重，完善制度修订
41、、细化工作流程、公开透亮操作，进一步规范企业经营行为。二是接着抓 好企业精益管理。围绕精益营销、精益物流、精益专卖等核心业务，进一步整合资源，优化工作流程和环节，杜绝各岗位、各环节的奢侈现象。接着做好 7S 现场管理，把 7S 现场管理工作作为内强素养、外塑形象的重要抓手，努力构建现代管理长效机制。三是接着推动创新工作。下半年，将在市局的指导下，主动开展以创新、创优、创意为主题的群众性岗位出彩活动，搭建基层一线员工才智和业绩展示平台，广泛征集各类小改革、小创新、小创意、小阅历。 （四）三个文明建设工作。 一是接着以开展党的群众路途教化实践活动为抓手，强化党风廉政建设，深化排查和整改机关作风中的
42、四风的问题，形成抓作风促工作、抓工作强作风的良性循环。二是强化员工队伍素养。坚持每周学习制度，针对不同岗位因材施教，将日常学习培训与各类比武练兵有机结合，打造学习型员工队伍。在专卖队伍建设上，将组织开展文明执法在岗位、两个至上在岗位的主题教化及零售户对依法行政满足率调查活动，查找和解决专卖队伍作风建设中存在的突出问题，努力增加队伍依法办事、文明执法的实力；在营销队伍建设上，接着深化推动135工作法和公开服务承诺，丰富服务内容，不断强化营销队伍建设；在物流队伍建设上，以争创文明红旗车等活动为契机定期开展技能比武，同时仔细做好教化培训工作，进一步提升物流团队的业务和理论水平。三是根据市局支配，接着
43、以开展道德讲堂活动为载体，以七个一（作一番省身、唱一首歌曲、看一部短片、诵一段经典、讲一个故事、作一番点评、送一份祥瑞）为基础，引导全体员工省心修身、崇德向善，进一步推动和谐烟草建设。 第一周：了解广州分公司的人员、销售、市场状况，学习项目的相关学问，磨练自己的销售实力，学习 JC 宫廷养生项目是挑战养生极限、奇妙的生命奇妙、高电位的发展简史、高电位治疗仪的作用机理、灯管电笔测试(话术)、活血、干 血的相关学问、仪器简洁操作，DPL 战胜苍老找回年轻做法的作用原理、功效和光谱效应等。 其次周：搜集客户信息，选出 20 家可塑合作的公司或加盟店，从最不行能成交的客户谈起，以达到先练兵的目的，娴熟
44、驾驭与客户沟通各个环节的话术要点，找寻客户的需求点，坚信我们的产品和人员都是最棒的，假如自己都不信任自己的实力和产品效果，那么没有人会信任你，制定出下两周的销售安排表。 第三四周：选出具有建设性的客户，与客户成为无话不谈的好挚友，锲而不舍的与之塑造合作、加盟的价值，帮助客户计算加盟我们以后的高利润经济账。 客户凭什么信任我们?讲我们产品的优越性，我们有高绩效的培训、新奇的服务项目、最有效的实施促销方案、最好的胜利盈利模式、最好的纳客、留客、锁客的方法，加盟我们可以给你每年增加*万的纯收入，你不做吗? 调查客户的实际状况，摸准客户的一切，让客户感觉到你是一个负责任、讲效率、热心肠的贵人，让客户不
45、好意思回绝，帮助客户解决实际问题，比如对加盟店： 您的业绩总是无法提升?始终期望下半年的业绩有所突破，每月却总是再两三万之间徘徊?您始终再迷茫，却苦无对策?面对竞争对手，您应当考虑一下几个问题 1、面对竞争您有什么特色?2、有什么理由让竞争对手的顾客走进您的店?3、为什么顾客再您这里包卡，而不是再竞争对手那里包卡?您期盼超越，而您的经营却毫无竞争优势，超越又如何谈起? 怎样才能改善目前逆境?信任您的技术和服务并不逊色，但是您的项目选择和行销实力可能是您的弱项，从美容院项目筛癣到全年的行销安排，可能始终困惑着你。那么现在我们和你一起搞定这些难题，甚至宣扬页如何设计、网站的建立、 广告的设计，我们都帮您解决，老板不肯定会做全部的事情，但是肯定要做正确的选择。我们能为您做什么?我们分 4 步帮您做： 1、在短期内吸引新顾客到店。 2、帮助您较短时间内做出较大的可喜业绩。 3、轻松帮您锁定顾客，保证永不流失。 4、全新的市场促销方案，提升您的业绩。 帮您解决美容院经营 3 大难题 一、如何解决顾客少，老