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1、书店年终工作总结书店年终工作总结 篇120xx即将结束，在这岁末辞旧迎新之际，我们小结过去，展望将来，本年度在尼勒克县新华书店全体同仁的共同努力下，在州店上级领导的正确指导下，我们取得了一些成果，今年我们的业绩指标顺当完成，这和大家的努力分不开，因为有了尼勒克县新华书店这个优秀的团队，大家相互帮助，共同努力，给20xx年的工作画上了一个完备的句号。一年来，本人能严格做到按时上下班，从不迟到，不早退，敬岗爱业，工作主动主动，坚决听从领导支配，无论是外跑学校、单位送书，还是对工作中的加班加点，从来都是主动担当，无怨无悔。同时在与同事们相处的这一年里，得到了大家无微不至的关切、支持和帮助，我们共同塑
2、造了尼勒克县新华书店良好的工作氛围。一年中，为完成全年销售目标我们精诚团结，共同奋斗，在这个集体中工作我感到既暖和又舒心。在业务岗位工作中，我坚持以热忱、周到、细致的服务对待学校和业务单位，以学校的需求作为自己的工作追求，以累为荣，以苦为乐。在工作中，我踏踏实实、任劳任怨，从不挑肥拣瘦，不管分内格外，听从领导安排，始终把增加大局意识、服务意识作为一切工作的基础。特殊是今年增加了学校网报教材，学校以往报订从没规范过，都是把报订人数、免费科目也许填报一下，就给我们了，这期间我要把每个学校的教材订单全部要审一遍，把错误的版本、循环运用的科目数量全部更正，以保证全县课本报订一样，就是这样把正确的订单交
3、到学校，在学校录入的数量、科目中还是有与tcs教材系统数据不符，我仔细细致的分析查找是那些学校录入有误，找出缘由并电话通知，指导帮助学校进行更正，提前做到了网报与tcs教材系统的核对，在上级要求核对时，做到了修改数据核对一样，保证学校20xx春免费结算数据的精确性。工作中我还要做东风工程期刊安排、每期回执单的录入，东风工程图书安排、回执单的填写，两基的免费教材结算的录入，特殊是免费教材的结算，这要求时间紧，数据精确，在每年秋季在校人数不确定的状况下，既要联系教化部门又要联系学校刚好统计精确的在校人数，有时为等一个学校的人数，其他人都下班了我还要等几个小时。这样的状况时有发生。这些我都无怨无悔，
4、静默的工作，我深刻相识到我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对教化事业奉献爱心的舞台。在做好教材业务工作的同时，本人还兼任本店的报帐员，报账员的工作在我分店中即是会计工作的一部分又是出纳的工作。在实际工作中，我本着客观、严谨、细致的原则，在办理睬计事务时做到实事求是、细心审核、加强监督，严格执行财务纪律，根据财务报账制度和会计基础工作规范化的要求进行财务报账工作。坚持财务手续，严格审核（报销凭证上必需有经办人及领导的签字才能赐予支付）。对于本店各种帐务，本人仔细负责。特殊是学校账务这块，要求自己在每季课本发货、退货收款后，刚好核算进、出、销是否正确，不要有什么遗漏，给单位造成不必要的损失
5、，保证本店的各种帐务往来正常，做到帐目清晰。因为我知道既然是一个集体，只有共同进退，才有书店的共同发展。做为一名新华人，新华书店的发展和壮大是我最大的心愿，看到单位营业额蒸蒸日上，我内心感到无比欣慰和傲慢。成果的取得只代表过去，在此，我要感谢新华书店部门的领导和同事对我的指导和帮助，感谢他们对我工作的支持。20xx年是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正自己的不足，在工作中，更加严格要求自己，仔细做好领导布臵的每项任务，不断充溢自己，与时俱进，开拓创新，在现有工作的基础上更上一个台阶，为企业做出更大的贡献，向单位和领导交上一份满足的答卷！书店年终工作总结 篇220xx年，我店在省、市店
6、的领导下，紧紧围绕“开拓市场、扩大发行、创新发展、提高效益”的经营思路，干事创业、争先创优，主动稳妥地做好各项工作。取得了较好的成果，现将一年来的工作汇报如下：一、打好经营主动仗，实现图书销售新突破面对市场竞争的日趋激烈及教化部门“一费制”的全面实施，我们认清形势，牢牢抓住教材、教辅销售这个龙头，打好经营主动仗，以敏捷的营销方式和细致周到的服务，赢得了图书发行的主动权，实现图书销售新突破。（一）集中攻关，教材教辅销售实现新突破。今年秋季实行“一费制”后，我们根据省店“确保教材订数，重点加强教辅发行”的工作思路，选准突破口，绽开了全方位的攻坚战。在教材征订上，严格遵守国家对教材、教辅发行的有关规
7、定，根据市教委圈定的征订书目，做到了凡是订单上有的全部开全科、订满数。今年全省中小学全部进入试验区，面对“教材版本困难和品种繁多”等困难，我们严把“订单关”，即业务人员填写订单、业务科长查对、业务经理复核，避开了学校错定、漏定和重订现象发生。并仔细做好教材调剂工作，对学校追加、追减的订数刚好调剂、上报，确保教材足额、配套、齐全。（二）集中突击，一般图书销售实现新突破。一般图书是书店改革的突破口，也是提高我们核心竞争力的关键所在。面对竞争日益激烈的图书市场，今年我店根据“以重点书、文教书和读书活动用书带动一般书销售”的发行战略，实行一系列有效的措施，集中突击一般图书的销售，取得了较好的成果。详细
8、做法：一是加大门市工作力度。在进货方面，今年，适当压缩了纯文艺类图书进货量，相应增加了科技、社科，外文、计算机和工农业用书的进货量，用种类齐全的图书赢得更多的读者群体。二是主动开拓农村市场。根据市委宣扬部的统一部署，开展“四下乡”活动，赶集、摆摊，把科技图书送到了田间地头。三是搞好节假日促销工作。我们抢抓节假日的有力时机，通过一系列形式多样的促销活动，依托节日气氛，创建市场效益，增加销售额。四是走出店门找市场。走出店门，是扩大一般书销售的另一有效途径。今年我们进一步强化市场意识，在门市销售的同时，加大店外销售力度。二、提升企业竞争力，构建图书发行新网络书店作为文化企业，要想在激烈的竞争中拥有一
9、席之地，必需拓宽发行市场，努力提升企业竞争力，因此，我们结合自己的实际，大胆探究，不断加快网点建设的步伐，构建图书发行新网络。加大投入，实现网点建设城市化。我店充分发挥新华书店品牌经营和规模经营的优势，加快网点建设城市化速度。加快发展，实现网点建设现代化。我们在加强硬件设施的同时，加快发展的步伐，实现网点建设现代化。为全面实行统一售书、统一订货，刚好驾驭各门市销售、库存状况。三、抓好企业文化建设，树立良好的“新华”形象企业文化是一个企业的灵魂，良好的经济效益来源于良好的企业形象，良好的企业形象则依靠于优秀的企业文化，因此，今年我店通过各种措施狠抓企业文化建设。（一）提升服务理念展示“新华”风采
10、。新华书店是服务社会、服务群众，推销精神产品的“窗口”行业，服务看法的好坏，干脆影响到书店的形象和声誉，因此，我们把不断加强员工学习、提高员工素养当作树立书店整体形象的主要工作来抓。（二）热忱回报社会宣扬“新华”精神。一年来，在企业快速发展的同时，我们始终不忘自己的社会责任，主动为社会奉献爱心。（三）加强队伍建设，凝合“新华”力气。团队是企业的精髓，拥有始终政治素养高、全局观念强、具有开拓创新精神、爱岗敬业的员工队伍是企业的一笔巨大财宝，因此，我们进一步加强员工队伍建设，增加企业的凝合力和战斗力。一是强化创新意识。守成就是落后，创新才能发展。二是强化管理意识经营是基础，管理做保证。管理工作上去
11、了，各项制度都落实到位了，各项工作自然就能顺当开展。三是强化团队意识。弘扬团队精神，对于增加企业的凝合力和向心力、激发员工主动性和创建性是特别重要的。通过这些看得见、摸得着的实实在在的事，员工的主子翁意识空前高涨，自觉紧密团结在市店的四周，把全部精力都集中到干工作上来。团结就是力气，团结就是成功，全体员工心往一处想，劲往一处使，使我店的各项工作年年都上新台阶。书店年终工作总结 篇3今年以来，我店工会工作开展得绘声绘色，为丰富同志们的业余生活，融洽干群的关系，联系干群之间的感情，协作党的中心工作都发挥了主动的作用。不论在面对什么新问题，什么样的新局面，我店工会始终团结在经理室、党支部四周，坚决根
12、据省店、市店及市委、市政府的各项指示，针对本店的实际问题，进行了有效的详细的工作。为了完成市店下达的图书销售指标，我店工会主动组织群众进行促销活动，下乡摆摊，上门推销，这一些详细措施都很好地协作了经理室的工作指示和要求，也反映了工会的作用不行低估。今年我店工会主要从以下几个方面来做好工作：一、加强工会成员政治思想学习，努力提高政治觉悟。现代企业的竞争不仅仅是经济的竞争，更是人的素养的竞争、文化的竞争。我店多年来始终重视政治理论学问、业务技能学问的学习，知道经济建设的发展离不开全体员工有较好的的政治修养和业务素养。为有序地使学习不断深化，我店在今年年初就制定了学习安排和学习步骤，由经理室带头，工
13、会组织，成立了学习小组，仔细学习了上级领导的各项指示精神，加强了全体员工对新华书店发展史的进一步了解，加强了全体员工的爱岗敬业精神，提高了劳动纪律的相识，使全体员工充分相识到“服务是我们立身之本，顾客是我们衣食父母”，相识到企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，只有不断提高对顾客的优质服务，用服务来留住顾客之心，用服务来增加顾客对企业的信任。同时，经理室主动要求全体职工加强写作，主动投稿，不断提高自身的理论水平，全年向内部刊物岳阳图书发行投稿18篇，向省店图书市场报投稿5篇。二、主动开展各项活动，增加企业活力。世界是联系的，只有相互联系，相互作用，社会才能发展。同样，汨罗市店的发展更离不开社
14、会各界的大力支持和协作。一是在对外上我店出钱出物，胜利地承办了汨罗市“公民道德”读书演讲竞赛和教化系统组织的“新华杯”三独竞赛，这些活动亲密了我店与市委、市政府的联系，同时向广阔读者展示了我店的企业形象和企业风貌，提高了我店在读者心目中的知名度和美誉度，有力地巩固了自身在图书行业中的领导地位；二是在对内上为丰富同志们业余生活，融洽干群关系，我店经理室带头，工会组织开展了各种文娱活动，进行了竞争性强的业务练兵竞赛，这都极大地调动了同志们主动性，丰富了同志们业余生活，基本上杜绝了打牌的现象。4月29日下午，我店全店职工进行了连续操作、打发票两项业务练兵竞赛，大家争先恐后，勇跃参与，其中两位同志分别
15、获得两项业务练兵竞赛第一名；晚上我店在文体消遣活动室实行了唱歌舞会，同志们汇聚一堂，尽情地欢唱，个个春风满面，整个联欢晚会喜气洋洋，欢声雀跃，大家都沉醉在浓浓的喜庆之中。通过这样的活动，全店员工、退休老同志之间的感情得到了更进一步的加深，融洽了干群之间的关系，增加了经理室在职工心中的凝合力、号召力。三、发挥工会作用，调动职工主动性。近几年来特殊是今年，我们承受着学生减员，课本减量，图书市场的持续低迷等一系列不利因素，对我们提出了非常严峻的挑战。而上级店给我们下达的各项经济指标比往年又有较大的增加。在面临着巨大的经营压力的状况下，工会主动协作经理室，充分调动了全店员工的主动性，变压力为动力，在逆
16、境中奋起，负重前进，想方设法完成了年度经济指标，确保了经济运行的持续稳定。一是经理室实行奖罚制度，对每一位同志下达个人推销任务，在完成个人6000元推销任务的同时，还要完成50幅年画，50个台历，完成不了的将扣发工资，超额完成的可适当赐予嘉奖。工会主动协作经理室，通过与每一位同志沟通谈心，想尽方法调动大家的主子翁意识和竞争意识，到本月底个人推销任务已超额完成，达到了经理室下达的销售指标。二是主动开展下乡摆摊、送书下乡等活动，从每个部门抽出人员统一在工会的组织下，到智峰乡新卜村，送去了科技图书800多元；还分别到白塘乡、新市镇、红花乡送去科技图书1200元、1000元、800元，先后有四十几次把
17、图书送到了农夫、学生手中，全年共计销售图书达8万多元，图书有6000多册，得到了乡政府及农夫学生的好评。这一切不但使同志们的竞争意识增加了，主子翁意识提高了，企业的社会影响力扩大了，而且产生了好的经济效益和社会效益。书店年终工作总结 篇4大家都知道xx书店自从建立起迄今已经有肯定的历史了，是全国规模最大的图书发行机构。在去年7月，我有幸可以来到xx书店任营业员一职。在这一年工作中我不仅增加了工作阅历，也从在做的每一位人身上学习到了优秀的品质和做人的道理。一、思想政治方面营业员作为xx书店的最前沿，代表着xx书店的企业形象，我们的一言一行都影响着顾客对于xx书店的印象。这就要求我们在与读者干脆接
18、触的过程中以真情沟通读者，热忱服务读者。干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨。在过去的工作中，我接触过多数的读者，经验过多数次主动与被动的服务方式，真正体会到什么才是读者最须要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为读者服务奠定了良好的基础。“急读者之所急，想读者之所想”是我的服务宗旨。二、日常工作方面营业员的工作看似简洁，但在日常的工作，我却发觉事实上工作是纷繁困难的。想把工作做好，没有足够的细心是很难做到的。我的日常工作主要包括以下几个方面：(1)上架：将新到货的图书依据图书类别、开本大小、厚薄、复本量、图书的内容特点等支配上架，进行适当的摆放展示，做到三个便利：便利望见、
19、便利选购、便利拿取。(2)整理：在营业过程中随时检查卖场书架上图书摆放展示的状况，将被顾客放乱的图书整理归位，使之整齐有序。(3)补缺：查看架上图书的销售状况，对已经售缺的图书品种刚好补充上架。发觉常销、畅销图书库存数量不足，刚好提出配货建议。(4)找书：当顾客询问查找图书时，假如书店有库存，帮顾客找出须要的图书。还有最重要的一点就是图书导购。就是要为顾客举荐合适的图书，为图书找寻对应的顾客。如何才能做到这两点呢?我认为必需做到：了解你的读者，了解你的产品。也就是说，导购员首先要大致了解自己负责区域的每一本书的内容和详细卖点，这样才能做到有针对性地导购。其次，导购员还必需尽可能了解读者的阅读爱
20、好和购书目的，只有这样举荐图书的针对性也就越强，越简单取得胜利。三、业务学习方面真诚的服务，真心的微笑势必会换来读者的满足，对我们工作的确定，对企业的好感，为书店赢来更多的效益。一年365个工作日中，我用真情服务每位读者，同时许多热心的读者反馈给我许多对工作的建议，拉近了我们之间的距离，真正达到了心与心的沟通。在图书事业蓬勃发展的今日，更多的读者关注的是我们的服务，增加自身素养，提高业务水平，加强服务意识，势在必行。一年来，通过自己的努力，我得到了大家的认可，并受到了书店领导及同事们的赞扬，取得了肯定的成果，这些成果的取得让我感觉到一名营业员工作的价值与充溢，而这种享受源于我平凡的工作。书店年
21、终工作总结 篇520xx年已经结束，作为门店管理人员，这一年里我与门店休戚与共、同舟共济，在经理正确的领导与各部门的大力支持、帮助下，门店全体同事团结一心、共同努力，全年完成销售50.04万元，占年初安排50万元的100.01%，与上年同期42.86万元相比净增7.18万元，增长16.8%。现将门店工作简洁总结如下：一、优化店堂环境、供应优质服务，大大提升新华书店总体形象。今年，门店在班子领导的关切支持下，内抓管理、外塑形象，店容店貌面貌一新。门店卫生坚持一天一打扫，保持店堂清洁光明，在图书摆放上，重点分析当地读者的习性，充分利用店面空间，把新书中有潜力成为畅销书的书摆在书架与视线平行的最佳位
22、置，重点书摆在进出口黄金位置并不断更新，利用码堆与展台的形式吸引读者眼球，同时留意图书色调搭配和关联性，给读者带去刺激或形成连带销售，学会制造和培育销售市场，实现好书有好销售。优质的服务是扩大市场营销的必要条件，在服务质量上，推崇礼貌经营、服务读者的经营理念，以微笑面对每一位进店购书的读者，抓好门店规范服务,提高服务质量。以“读者至上为中心”，加强导购服务，被读者询问的第一个员工必需将这位读者服务究竟；熟记畅销书内容，以便向读者举荐相关图书；设立读者看法簿和缺书登记簿，第一时间对读者提出的看法和建议归纳总结，刚好满意读者的需求；对于大量购书的单位或个人，送书上门。如此提升了门店员工的沟通艺术和
23、服务技巧，经济效益与社会效益显著提高。二、优化图书结构和常备图书的品种，大大促进图书的阵地发行。以市场为导向，把好图书添订是促进图书销售的前提和基础。在实际工作中，敏捷运用全省运营系统模块，找出市场特征，驾驭图书销售中不同品种的增长率、退货率与库存结构，结合日常进店购书读者群的特点分析市场改变和销售动向，挖掘发觉畅销书，重点把握常销书，日常关注动销书，刚好清退滞销书，确定进货的品种和数量，留意跟踪重点图书的销售状况和备货添货。对品类有“进”有“退”，做到有的放矢，最终实现品种多、流通快、动销率高、库存少之目的，这样能针对性刚好拾遗补缺，克服大进大退的粗放模式，同时还可优化结构和限制库存，使之在
24、正确的市场分析基础上指导和提高图书的阵地发行量、市场满意率和客户满足度，目前门店的图书品种已达7502种，有效地丰富了库存图书品，库存商品趋于合理。三、细心策划重点图书的发行，突出抓好大宗图书的销售为确保重点图书的销售，经理主动寻求县上主管部门的支持，与县委组织部、宣扬部取得联系，并签发关于征订各类学习读本的通知文件。以此为契机，我们针对每一种重点图书都探讨征订发行策略，细心策划，对文件签发的重点图书的货源组织、销售工作做精密的支配部署，全县发放文件200多份。门店全体同事团结一心，深化各机关、学校、企业、乡镇等，主动征订发行有关宣扬党和国家政策方针的图书。通过重点图书的销售，一是起到了良好的
25、社会效益，二是经济效益得到很好的提高，取得较好的成果。四、主动协作运营中心营销活动方案，扩大一般图书销售在运营中心的指导下，抓住节日商机，精选优质图书，让利销售。通过悬挂横幅，制作海报，LED屏滚动播放等形式进行宣扬推介。细心策划了“课外阅读从这里动身”、“欢乐新学期，好书助升级”、“文轩国际大奖儿童文学8折销售”、“世界读书日-打开书本，阅读从这里起先”、“书香之城读书会”、“中国少儿必读经典”、“五一学问让劳动更有价值”、“阅读让我们的生活更精彩”等酬宾活动，不仅提升了新华书店的总体形象，还增加了一般图书销售。五、20xx年的工作准备一年来门店的工作取得了肯定的成果，但是离店领导的要求还有
26、肯定距离。在接下来的20xx年度，门店将努力做到：1、接着做好门店规范化管理，提高自身素养，提升服务质量，结合门店贯标服务标准，提升新华书店总体形象。2、严格遵守各项规章制度，遵守劳动纪律及工作支配，不得擅离岗位，仔细做好本职工作，做到有事先请假，工作支配好后方可离开；搞好店堂卫生，图书分类陈设清楚，保证卖场干净整齐。3、做好图书市场调研、缺书登记刚好添订，调整图书结构，到货刚好拆包上架，提高畅销图书和重点图书的上架率，同时做好图书调出登记和推销登记。4、扩大店外销售及多元化经营，力争完成店内下达的门市部销售任务。书店年终工作总结 篇6伴随着20xx年元旦飘舞的雪花，20xx年已悄然成为历史。
27、回首刚过去的一年，我在门店店长的带领下，与全体同事们精诚团结，互帮互助，共同努力，以自身良好的工作业绩，维护并宣扬了新华文轩江北店的良好形象，较好地完成了全年销售任务，为书店履行传播学问和文化的社会责任贡献了自己的绵薄之力。作为一名图书营业员，我秉承读者就是上帝的信条，在日常工作中对待每一位进店读者，我都能笑脸相迎，主动为他们介绍和查找图书。每当为读者胜利找到他们所须要的图书时，看到读者满足笑容和对我服务所赐予的确定，我心里与他们一样体会着欢乐，工作成就感油然而生。在做好门店工作的同时，为联结门店与市场，我充分发扬一不怕苦、二不怕累的精神，较好地做了市级党政各部门、各单位的图书团购工作，充分挖
28、掘了门店的销售潜力，拓展了销售渠道，也极大地熬炼了自身实力。在此，我要对店长和同事们在团购工作中所赐予我的大力支持和激励表示真诚的感谢!团购工作虽苦虽累，但挑战性十足，也带给我欢乐和极大的成就感，新的一年里，我将一如既往，将该项工作做得更好、更扎实!回顾20xx年，无论是在生活上、还是在工作中，我都得到了门店领导、同事们无微不至的关切和帮助，对此，我诚心地对大家说一声：感谢!特殊是门店店长在这一年里赐予了我莫大的信任和耐性的教育，我深表感谢!门店这个大家庭给我带来了无比的华蜜和欢乐，让我从来没有感到孤独和孤独。在新的一年里，我将与大家一道，在店长的领导下，仔细履职尽责，竭我所能，为门店更加和谐美满、再创新的销售业绩而努力!