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1、城管执法心得体会城管执法心得体会120xx年2月10日下午，我参与了由市城管局开发区大队组织的城市管理行政执法先进阅历沟通学习会。会上七位城管战线的老队员、老同志、执法能手分别就自己多年城管工作实践生动地介绍了各自的工作心得阅历。作为一名新队员，老同志们精辟丰富的阅历总结使我受益匪浅。结合自身一年多的城管工作阅历，将心得总结如下：首先，城市管理工作内容纷繁困难，干脆面对社会冲突面广量大。在工作中，我们城管执法队员面对着法与理、舆论导向与社会现实两大冲突，如何在做好城管工作的同时，尽可能取得社会舆论的理解与支持，是我们不得不重视的一大课题。工作时肯定要坚持一次教化二次整改三次再考虑惩罚的原则，在
2、达到执法管理目的的前提下，尽量削减冲突的产生；同时，在日常管理中，务必要做好舆论的宣扬引导工作，争取群众理解。其次，制作各种法律文书是执法队员的必备技能。其中最重要的就属调查询问笔录的制作了。虽然原则上案件办理过程中，证据的证明力大于当事人口供，但是在城管执法实践中，记录当事人口供的调查询问笔录至关重要。制作笔录前应先摸底，对案件有一个基本的相识做到心中有数；与当事人沟通应留意技巧，多听多看多记。总之就是在对案件事实基本熟识的前提下，再按部就班依据笔录制作的要素制作笔录。对当事人的话如是表述、内容详略得当、笔录时间符合逻辑关系、字迹工整等等，这些都要要我们时刻留意的问题。再次，我们工作的两大重
3、点一是流摊管理二是违建查处。流摊管理我们要区分对待：对于为生存生活而摆摊的，我们运用堵疏结合的方法，在市容管理到位的前提下适当开放便民市场赐予他们生存空间；对于为了发财而摆摊的，要严格予以限制。一旦日常管理中出现纠纷，充分运用警方的力气，同时执法管理中要留意证据的保存与收集。违建查处又分为两大类：自然人违建的，假如属于居民小区内，要与属地居委会、社区多沟通；假如是城郊结合部，要与属地政府协调，通力协作。法人违建的，要与企业法人代表算清两笔账，一是从平安生产、安监、工商、环保等方面算责任账，二是从违建违法责任算经济账，通过沟通与沟通使企业相识到自身违建行为的违法性与危害性从而协作我们城管部门的工
4、作。总之，无论是处理哪种类型的违建案件，都是建立在刚好发觉的基础上。违法建设，发觉早，处置就快，最终冲突也少。最终，作为城管执法队员，我们身着制服头顶国徽，一举一动都代表党和政府的形象，我们每一次管理和执法都关系到老百姓的切身利益，因此，工作中我们肯定要严格依法行政、依法管理、依法执法。另一方面，部分老百姓对我们的工作有一些误会，甚至有部分居心叵测的人歪曲事实运用舆论攻击我们，我们也肯定要牢记，只要我们依法行政，我们的工作就有法律保障，对于这部分人，我们肯定要严正立场，严格执法！城管执法心得体会2自去年从学校毕业以来，我从事城市管理的基层工作快近一年。在这段时间里，随着不断的学习，深化的实践，
5、我对城市管理的基层执法工作有了较为深刻的相识与体会。特殊是现在城市管理工作所面临的问题与逆境。为了在接下来的工作中更好的去面对这些逆境挑战，我就结合自身的实际工作状况详细谈谈这个方面的相识与心得体会。一法律基础相对薄弱这里说的法律基础包含两个层面，其一，队员自身的法律基础学问不到位、不精通。作为一名执法人员，熟识自己的业务是最基本的要求，但在我们的执法过程中经常会遇到下面的状况：有的执法队员在开罚单的时候虽然知道用的是哪个惩罚依据，却不知道是第几条第几款。这样的执法明显缺乏公信力。其二，城市管理行政惩罚的法律保障不完善。城市管理行政执法者开展相对集中行政惩罚，的确在肯定程度上解决了以前七八顶执
6、法“大盖帽”去管一顶“破草帽”的弊端。但有些问题由于缺乏相关的法律依据并没有得到实质性的解决。而且执法者在执法过程中经常遭到暴力抗法。执法不能得到较好的保障。二自身素养有待提高平心而论，总体上我们的执法人员都具备较高的思想道德素养。但我们的城管队伍建立时间不长，还处于发展壮大的阶段，队内人员的综合素养总难免有所差距，特殊是个别协管人员的自身素养还有待大大提高。城市管理工作之所以始终难以得到市民的理解，很大程度上源于部分人员平日工作中的不良作风。例如上班迟到早退，制服穿戴不整，满嘴粗言脏语，行为吊儿郎当，这严峻损害了我们在老百姓心中的形象，许多人因此产生对城管的偏见。我们在执法过程中往往遇到路人
7、不问对错反去支持违法者的状况。三执法对象较为弱势绝大部分状况下，城管执法工作所面对的对象是比较特别的。他们往往是生活较为困难，缺乏法律意识的弱小群体。这给我们的工作带来了两难性。小摊贩们做生意留下残渣废物，严峻污染城市环境。城市的和谐漂亮须要维护，违法违规行为不能不管。但我们对他们的教化宣扬甚至惩罚往往起不到作用。同时弱小的群体大多会得到市民的怜悯，所以我们的执法，哪怕是对他们的宣扬教化也得不到部分市民的认可和理解。四社会认同相当缺乏城管执法工作因城市而兴，因治市而建，城管执法人员为了城市的干净、整齐、规范、有序付出了多数的汗水与心血，然而，就如上面几点中提到的一样，却始终得不到人民群众的根本
8、认同。提到城管，无论网络、媒体还是街头巷议，群众诟病良多而赞誉较少，城管执法人员在辛勤工作的同时缺乏社会认同感与工作荣誉感，面对频繁遭受的执法冲突与群众围攻，不少同志心情压抑,精神压力很大。据某媒体报道：某市一执法队长上小学的儿子原本性情活泼，某段时间突然心情低落、非常孤僻与自卑，经询问得知，在班上的一次活动中，大家说起自己父亲的职业，当他的儿子说起自己的父亲是一名城管队长后，受到了其他同学的羞辱与讪笑，说他父亲只会欺压小商小贩，欺压穷人，不愿跟他玩。这件事让我很是振动。当前城管执法工作该找到一条怎样的出路，才能让我们的工作更“阳光”，更有荣耀感，更符合广阔人民群众的根本要求。这其中，有个别城
9、管执法人员的素养问题，也有执法监管的缺失等。假如不变更，唯恐这样的尴尬还要接着。五联合执法力度不够虽然我们在肯定范围内开展了相对集中行政惩罚，但由于缺乏行政审批权，所以更要加强行政审批部门与行政执法部门之间亲密协作、相互监督、协调有序的工作制度，如审批抄告制度、惩罚后续处理告知制度、重大审批惩罚征询制度、监督反馈制度等，以做好行政执法的协调工作；通过政府行文给予行政执法部门以行政检查权，以有效实施监督和协作审批部门的监管；通过深化行政审批体制改革，进一步实现信息资源共享并力求刚好精确；留意发挥行政审批和行政执法部门的各自的独特作用，做到优势互补、协调统一。城市管理基层执法工作中存在的问题是多层
10、面的，也不是一时半刻就可以的得到解决的。这须要多个方面多个部门及广阔群众长期的共同努力。作为执法的一方，我们要不断加强完善自身的建设，努力组建一支集中统一、廉洁公正、作风优良、业务精通、素养过硬的综合行政执法队伍。主动加强与其他部门的联合执法，重在宣扬教化，并在市民的心中树立新的良好形象，重新获得市民的认可，理解与信任。城管执法心得体会3依法行政是发展社会主义民主政治和完善社会主义市场经济体制的必定要求，在实行依法治国基本方略过程中具有特殊重要的意义。依据省、市、县政府法制办和县局的支配，近日，我参与了20xx年度浙江省行政执法人员综合法律学问培训。尽管培训时间比较短，但在县府办、法制办的细致
11、打算下，在市法制办老师的生动讲解下，还是取得了很大的收获。一、法律须要被信仰。美国法学家伯尔曼说过一句人所熟知的话：“没有信仰的法律将退化成僵死的教条，法律必需被信仰，否则它形同虚设。”社会主义法治的核心内容就是依法治国，树立依法治国的理念，就是在全社会和全体公民、特殊是执法者中养成自觉敬重法律、维护法律权威、严格依法办事的思想意识。假如没有社会成员对法律的信仰，全部的法律都只能是“空中楼阁”;只有法律被全部人追求和信仰，让法律占据心中至上的地位，真正做到有法可依、有法必依、执法必严、违法必究，如此，必定人人遵守法律，人人依法。二、执法程序须规范。中华人民共和国行政惩罚法第三条特地提出“没有法
12、定依据或者不遵遵守法律定程序的，行政惩罚无效”。行政执法程序是依法行政的重要组成部分，依法行政，必需依靠不行缺少的程序来维护和保障，行政公正包括程序公正和实体公正，两者相辅相成、不行偏废。增加程序意识，严格根据法定程序行使职权、履行职责，是推动依法行政的题中应有之义，也是实现又好又快发展、不断促进社会和谐的现实须要。在执法实践中首先必需不折不扣的执行亮证、调查、制作法律文书、告知救济方式等程序，要做到案件经得起推敲、经得起复议、经得起诉讼，坚决避开因程序缘由导致的复议或诉讼败诉。三、行政执法要合理。合理性是食品药品德政执法必不行少的要求。首先，行政执法行为必需统一，在适用法律、法规上人人同等，
13、不能忽松忽严，畸轻畸重;其次，自由裁量权的行使必需公正，不能受不相干的因素影响;第三，行政执法确定必需敬重事实，不能作出无法执行的行政行为;第四，在坚持合法性的原则下应当充分考虑管理对象的意志，使多数管理对象能够接受、理解和支持。四、执法目的是为民。人民利益是党和国家立足的根本，是当前一切工作的努力方向。食品药品监管工作就是要维护好人民权益。工作做得好不好，最终要看人民群众满足不满足、答应不答应。要始终坚持为民监管，以人为本，把切实爱护好人民健康和生命权益作为食品药品监管工作的根本动身点和落脚点，着力解决人民群众最关切、最干脆、最现实的根本利益问题，为人民安家立业构建和谐社会供应强有力的保障。
14、依法行政事现代政府工作的基本准则，当前食品药品监管工作正处于改革与发展的关键时期，作为一个食品药品监管工作者，我认为必需加强学习法律学问，坚固法律信仰、规范执法程序、合法合情合理行政、做到一切属于人民、一切为了人民、一切依靠人民、一切归功于人民，树立并践行科学监管理念，全面推动“五个监管”，依法行政，为确保公众饮食用药平安作出应有的贡献。城管执法心得体会4近期，城中中队协作大队、治安中队开展了对城区主要路段各类流淌摊点、占道经营等状况的集中整治。整治过程中，中队共发出责令更正通知书37份，暂扣单22份，取缔各类流淌摊点12处。经过队员长期以来的加班加点，城区主要路段的各类流淌摊点、占道经营状况
15、得到了很好的限制。更重要的是，队员们在执法过程中不断总结提高，形成了关于整治过程中的几点思索与相识。一、注意提升形象，力争市民的支持。“水能载舟亦能覆舟”、“得道多助失道寡助”。人民群众的拥护与支持是一切工作取得胜利的根本前提。同样，在整治各类不规范的违章流淌摊点时，必需取得市民的认可与理解。这些流淌摊点不仅脏乱差，而且随处摆设，更阻碍交通，有着较大的平安隐患。从总体上来说，随着社会的发展，人们综合素养的不断提高，大部分市民也是极力要求取缔这些流淌摊点的。但是往往在执法过程中，有些队员不留意自身的形象，执法方式简洁粗暴，以致引来市民的不满。一旦市民前来阻挠，取缔规范就无从提及，反而助长了违规违
16、法者嚣张的气概。二、加强教化宣扬，提倡人性化执法变更过去那种“执法就是惩罚、惩罚就是罚款”的老模式、老观念，实施人性化管理。在订正违法行为、实施惩罚之前，要依法对违法者进行宣扬教化，通过摆事实、讲道理，使其由被动接受惩罚变为主动约束自己的行为。当然，对部分不听劝阻，极力阻挠的摊主，可以在现场赐予必要的心理压力，告知违章设摊的惩罚后果。这个方法经我们中队的实践，效果良好，有不少当事人当场表示下次绝不再违法设摊。三、重视取证，严格依照法定程序执法证据对我们城管执法人员的重要性来说是不言而喻的，因此作为我们执法队员对在首次发觉各类违章流淌摊的的同时，应当要养成刚好拍照取证的习惯，同时发出责令更正通知
17、书，要求当事人按期停止违法行为，当事人拒签的，执法人员应口头告知，并将这一过程摄录下来。如当事人拒不悔改，在超出期限后接着设摊经营，执法人员可以暂扣其兜售的物品及盛装器具，但必需在案发觉场。暂扣前执法队员必需告知当事人暂扣的法律依据，在清点暂扣物品后开具暂扣单交付当事人，并有相关人员摄录下这一过程。以上暂扣的这个环节往往是我们以前工作中最薄弱的一个环节，有些队员为了省事，或者队员之间协作不到位，都会造成最终的被动局面。这在今后的工作中将进一步得到强化。当然，要从根源上遏制各类流淌摊现象，关键还是在于整治后的长效管理机制。对此中队进行了深化的思索探讨，在今后的工作中要做到细化网格管理，提高巡查频
18、率，强化执法力度，扩大法制宣扬，加强部门协作。力争为市民创建一个整齐、干净、有序、和谐的生活环境。城管执法心得体会5各位同事们：我加入城管行政执法队伍已经三年了，在这三年中，我对城管行政执法工作感受颇多，我觉得要干好城管行政执法工作，就必需精确理解和把握三大关系：一是执法与服务的关系。城管行政执法服务于经济：城管行政执法主要维护的是城市市容秩序，城市市容秩序搞好了，可以为外来资本供应优良的投资环境，从而拓宽经济发展的空间，促进城市经济实力不断增加，推动城市现代化建设的进程。据统计，随着近两年镇江市城市管理的资金投入加大，投资环境不断优化，全市近两年利用外资和民资也成倍增长。城管行政执法服务于市
19、民：城管行政执法的根本目的，就是要给广阔市民营造一个干净、整齐、舒适、美丽的生活和工作环境，便利人们的衣食住行、满意人们日益增长的物质文化生活的须要。据调查，20xx年，镇江市市民对城市建设与城市管理的满足率是38.7%，20xx年，镇江市市民对城市建设与城市管理的满足率上升到64.4%。二是执法与管理的关系。城市管理行政执法是城市管理的重要法律的手段，是促进城市管理的有效途径之一。如：我们常常在占道经营严峻的地段开展多次集中整治行动，通过执法行动打击占道经营，促进该地段的经营户遵守法律经营。城市管理与城市管理行政执法是统一的，城市管理是基础。如：镇江市城管局在一些特别地区支配临时疏导摊点，支
20、配人手，加强管理，不但避开了摊点向主干道扩张，而且也减轻了城管执法的难度。虽然，我们在处理管理与执法关系上取得了肯定的成果，但是，还是有一些管理与执法脱节状况，导致许多问题难以解决，造成行政惩罚不到位的现象常常发生，影响到城市管理行政执法工作的正常进行。如：与规划部门管理协调不到位，导致违法建设定性难、查处难、惩罚难。我认为只有依据镇江市政府第21号令相关规定，调整和理顺各行政管理部门的管理与城管执法两者之间的关系，才能真正做到相互协作。三是文明执法与严格执法的关系。有人说严格执法与文明执法是一对冲突，水火不容，要做到文明执法，严格执法就无法实现，反之，要想做到严格执法，文明执法就无从谈起。其
21、实，这是对严格执法与文明执法的误会，因为有人将严格执法与严厉惩罚等同起来，以罚代管，将罚款作为唯一的行政惩罚手段，而忽视了其他行政惩罚手段，在某些人看来，责令改正违法行为、警告等不属于严格执法的范围，不罚款就意味着不是严格执法，因此将严格执法与文明执法对立起来也就不足为怪了。我认为严格执法应是文明执法的基础，离开了严格执法，文明执法就成了无本之木、无源之水，同时文明执法反过来也能促进严格执法的实行，两者相辅相成，不行偏袒，也缺一不行。首先文明执法离不开严格执法。所谓严格执法就是要严格按法律规定的内容、精神和程序执行，不偏离、不妥协。执法机关必需以事实为依据，以法律为准绳，公正执法，全面收集与当
22、事人违法行为有关的证据，包括对相对人有利的和不利的证据，然后依法作出惩罚，做到轻过轻罚，重过重罚，罚当其过，罪过相应，否则就是违法。行政惩罚法第三条其次款规定“没有法定依据或者不遵遵守法律定程序的，行政惩罚无效”。行政诉讼法第五十四条第（二）项第3目也规定“有违法法定程序的详细行政行为，判决撤销或部分撤销”。一个行政执法行为，依法无效或者依法应予撤销，则说明执法机关的执法过程或执法行为本身就是错误的、是违法的，那还谈得上什么严格执法。由于执法机关的执法大多是科以相对人肯定的义务，因而无效或应撤销的执法行为确定会损害相对人的合法权益，因此无论执法人员在执法过程如何文明，也不行能实现真正意义上的文
23、明执法。正如高楼大厦一样，假如基础不坚固，任凭上面的建筑如何坚固、豪华，也只能是一座危房。所以，执法机关要实现文明执法，提高执法单位的形象，只有严格依照法律规定的内容、精神和程序执行法律，努力提高执法水平，实现高效率、高质量执法，削减甚至杜绝无效或应撤销执法行为及败诉案件的产生。其次，严格执法的实现也有赖于文明执法的落实。假如执法人员语言不文明，说话粗野，以尖酸苛刻、冷嘲热讽、恐吓训斥的语言攻击对方，甚至恶语中伤、夹带污秽语言，就会引起相对人和四周群众的不满，就会激化冲突，发生争端，就会影响执法活动的正常进行，严格执法也就难以落实。反之，执法人员看法亲善，内心劝服教化，动之以情、晓之以理，不仅
24、可以化解相对人的对立心情，使相对人充分相识自己违法行为的社会危害性，削减与相对人的冲突，使执法工作顺当进行，同时还可以削减当事人再次违法的可能性，从而削减同一违法的重复发生。这样严格执法也就自然简单实现了。为此，必需规范执法人员的行为、着装、仪表，推行文明用语、杜绝工作忌语，力求做到执勤场所和办公场所整齐、有序，执法行为规范、语言文明、举止端庄。在严格执法的基础上做到文明执法，让文明执法贯穿于整个执法过程中，并为严格执法服务，让两者有机结合，共同为行政管理服务。城管执法心得体会6通过城管执法培训，我肯定会在今后的日子里严格要求自己，仔细努力工作，力争精彩地完成领导交给自己的每一项工作任务，成为
25、一名合格的城管执法工作人员，在此共享心得体会，下面是小编为大家收集整理的城管执法心得体会，欢迎大家阅读。城管执法心得体会篇1城管窗口是城市行政管理执法的延长和补充。窗口设立和新增的行政审批许可的依据有两块一块是国家的法律和条例。如中华人民共和国行政惩罚法、中华人民共和国环境噪声污染防治方法、城市道路管理条例等等;另一块主要是各省以及各城市制定的各类城市管理条例、规定和方法。以苏州市为例，主要实行的是江苏省城市市容和环境卫生管理条例、江苏省户外广告管理方法、苏州市城市市容和环境卫生管理条例、苏州市市政设施管理条例、 苏州市城市管理相对集中行政惩罚权试行方法等。一、现状城管窗口除了在市一级的行政服
26、务中心有设立外，现在各乡镇上的城管中队也都设有对外窗口，主要就是负责以下几个方面：户外广告设置行政审批许可;临时占用城市道路审批;城市道路开挖审批;树木砍伐、移植许可审批等事项。通过笔者了解发觉，市一级城管窗口所受理的绝大部分业务内容为户外广告设置行政审批许可，其次是临时占用城市道路审批，城市道路开挖审批只占很少一部分，另外，还有为数不多的市区树木、竹、地被植物及草坪砍伐、移植、截干、切根等许可，城市道路照明设施迁移、拆除许可等。而笔者所在的经济开发区城管窗口09年4月-12月办理户外广告共28件，道路开挖共计84件，其他绿地占用、城市道路、公共场地临时占用等共计6件。在户外广告中沿街店面招牌
27、占了21件而其他户外广告占7件，在道路开挖审批中设置道口占20件，其他类型的道路开挖占84件。二、存在的问题许可项目收费标准不统一。笔者所在的城管窗口，常常会遇到这种状况，前来申请城市道路开挖审批事项的人员常常向笔者反映，笔者所在地与市一级的行政服务中心收费标准不一样。类似的工程量在市一级的服务中心要比笔者所在地的费用要低。通过了解，笔者发觉，市一级服务中心城管窗口对于工程量的测算是由市政有关部门进行的，再由他们反馈给城管窗口。笔者认为，引入专业化的工程评估，虽然手续上有点繁琐，但可以使许可项目的收费更加专业化和透亮化，也可以使申请人对所产生的费用更加的信服，增加了窗口的权威性。窗口设置重复。
28、除了笔者所在的开发区行政服务中心城管窗口外，其辖区内各个乡镇上的城管中队也设置有对外窗口，其部分职能与开发区城管窗口的职能存在肯定的重叠。这些窗口设置的初衷是为了便利各乡镇的企业和群众而设立的，使他们不出镇(社区)就能感受到便利和快捷。这样做，客观上分流了一部分的业务量，减轻了主城管窗口的负担，但是在肯定程度上对于城管窗口的主体性和唯一性却提出了挑战。窗口工作人员缺乏专业的培训。城管窗口所涉及的业务如城市道路开挖审批事项，和市政管理有着紧密的联系，尤其是对各种道路的开挖赔偿(补偿)，此外，还需驾驭园林绿化方面的一些基本学问。就笔者所在窗口而言，比如新进在编工作人员的岗前培训，主要就是由本人提出
29、培训申请，然后是被派到市一级的服务中心城管窗口实地学习，时间限制在一星期左右;其他人员，如合同制工作人员，则是把培训放在了日常的工作中，靠有阅历的同事传、帮、带，在解决实际的问题中提高业务实力，比起纯粹的学习理论学问而言，更多的是实践。但是，这样做缺乏了系统性和专业性的理论指导和支持。短时间内，可以有很大的提高，但是时间一长简单造成理论和实践脱节。窗口在实行轮换制的同时，是否也可以考虑对相关人员每年进行定期的培训。城市道路开挖审批和户外广告审批没有一套完整的软件，只是分别建立了简洁的一些电子档案，如word和excel文件，受理通知书、确定书等并不是由系统软件生成，笔者所在的窗口目前的档案可满
30、意基本的查询须要。是否可以考虑增加一套软件系统，把城市道路开挖审批、户外广告审批、城市道路占用审批放在一起，这样一个甚至是多个项目的审批流程就能在软件中完成：从资料录入-受理通知书-确定书-送达回证-许可证明现一步到位，另外还可以进行实时统计、查询，大大缩短工作时间，提高工作效率。城管执法心得体会7城管城西中队整治中心菜场周边公路市场的几点心得体会随着中心菜场的提档升级改造，菜场内部及周边设施全面提升，店招店牌统一制作，交通设施等标记齐全规范，深得广阔市民赞许，但提档改造后堵疏结合、正确引导的长效管理机制仍没有得到全面推行，导致菜场周边秩序杂乱，对周边居民造成了极大的困扰。针对这一现象，为进一
31、步规范中心菜场周边的市容市貌和环境秩序，优化人居环境，提高市民生活质量，确保菜场周边道路畅通，秩序井然，为居民创建一个整齐、有序的生活环境，城西中队对中心菜场周边进行了综合治理，效果良好，现将本次治理阅历总结如下治理公路市场是一个系统工程，必需实行统筹兼顾、疏堵结合、综合治理的方法，才能从根本上消退公路市场滋生的土壤。领导重视，周密部署。为加强对中心菜场周边公路市场的综合治理，市政府特地成立整治工作领导小组，下设办公室。根据属地管理原则，各相关部门也相应成立公路市场治理工作领导小组，加大查处力度。多次召开协调会，由工商部门牵头落实整治工作，公安、城管、卫生、环保等部门也从自身职能动身，服务于公
32、路市场整治，有关街道、社区居委充分发挥属地管理优势，主动会同职能部门做好调查摸底、宣扬发动、拆除违法建设等工作。在整治期间，形成齐抓共管的良好氛围。调查探讨，做好前期工作。在实施过程中，将中心菜场周边的公路市场治理工作进一步深化、细化，并多次到现场了解基本状况，沟通联系，刚好制定行之有效的解决对策。整治前，会同相关部门，对公路市场的形成时间、缘由、从业人员性质、摊位数量等状况进行全方位调查，做究竟数清、状况明，打算工作到位。加大宣扬，留意引导，营造整治氛围。为做好前期教化引导工作，削减阻力，在公路市场取缔前，中队进行了为期1个多月的文明劝导，规劝公路交易的业主自觉撤离，形成剧烈的整治宣扬氛围。
33、同时在前期调查摸底的基础上，针对不同商户进行疏导分流：对蔬菜种植户引导至江南农副食品城;对自产自销农夫疏导到中心菜场内部(菜场内腾出200摊位)对流淌摊贩;依据相关法律法规赐予疏导和到小区内，以上各市场依据市政府领导指示，都相应削减或免去摊位费用。“宣扬发动”是提前化解冲突的最好方法，中队多渠道、多角度、全方位的搞好宣扬发动工作，并扎实开展教化先行、劝导在前，以最大限度地避开整治过程中可能产生的冲突，为“公路市场”整治的圆满结束赢得了“先机” 。强化执法力度，坚决取缔违章行为。针对公路市场的特点，依据其集散的时间、规律，实行专项整治与日常管理、机动巡查与错时执法相结合的方法，对公路市场进行不定
34、期的集中整治行动，防止出现“真空”现象，坚持重典治乱，建立严管重罚的执法威慑机制。坚持长效管理，落实相关责任。为落实长效，中队组织力气对已取缔的公路市场进行“定人、定岗、定位、定责”管理，并加大日常巡查力度，对占道经营和流淌摊贩实行严管重罚。坚持管理与疏导并重，统一规划定位、统一经营时间、统一垃圾收集器、统一停放车辆、统一管理标准，彻底解决市场秩序和环境卫生问题。执法人员与市场内部管理人员亲密协作，内外结合、整体联动，形成“有标准、有人管、管到位”的管理机制。浅议如何提高城管窗口工作的满足度，城市管理目的是为了给广阔市民创建一个良好的工作和生活环境，依法行政是城管部门为城市建设服务、改革发展、
35、稳定大局服务的根本要求。从这个意义上讲依法行政就是服务。所以不仅要切实转变与依法行政不相适应的管理理念、管理职能、管理体制、管理机制、管理方式，实现城市管理的合法、公开、公正、便民和权责一样，还要适应全面推动依法行政的新形势，强化服务意识，改进工作方法，促进管理效能的提高，通过服务加强管理，同时以管理带动服务，供应服务。城管执法心得体会8城市管理综合执法部门作为一个新的行政执法机关，经过不断的实践和探究，至今已逐步确立自己的位置，并且受到越来越多的人的接受和认可。但在详细的执法过程之中，城管工作尚有很多有待改善和进一步提高的地方，比如执法效力还没有得到有效的发挥，执法的力度和手段还有待加强，群
36、众对城管部门的理解和支持尚还不够，有些案件不能刚好有效的得到查处，有些查处的案件不能得以执行，某些单位和个人对城管机关缺乏认同和足够的重视。以上种种现象的出现，当然有种种客观的外部因素，比如说法制环境的问题、执法体制的问题、其他部门的协作与协调问题，但其中确有不容忽视的内在因素：城市管理综合执法部门缺乏应有的执法威信。其中最明显的例子便是：城管执法机关在全部的执法部门中受到的辱骂与责难是最多的，胆敢与城管执法机关公开叫板的人数在全部的执法部门中也是最高的，这就不能简洁的用一句“工作性质不同”说明了。但威信从何而来？我认为还是应当从我们自身做起，扎扎实实地做好自己的工作，想方设法为群众解决实际困
37、难，“自尊、自强、自重、自爱”，以实际行动为自己赢得威信。首先，要敬重别人。在思想上要真正树立“在执法中服务，在服务中执法”的观念，切实实行“五个一百”工程，主动拉近与人民群众的距离，正确行使手中的职权。在执法过程中要对当事人以应有的人格上的敬重，对群众的指责和建议应予以应有的理解，通过换位思索，站在管理相对人或者第三者的立场上，对自身的执法行为做出客观的评判。其次，要敬重自己。在执法形象上要做到形象端正、严谨的体、不卑不亢。在执法过程中要具备至少的礼节礼貌，发生争吵时，要保持良好的风度，时刻留意维护自己作为一个执法者的尊严，不行逞一时之气，损坏整个城管部门的形象。再次，公允、公正是执法机关的
38、生命和灵魂，是树立威信的根本的保障。在执法中，要做到依法行政、秉公办案，避开办人情案、关系案。办人情案、关系案，放任违章行为，说究竟就是执法部门公信力的自我贬值。所以要实行一切措施查处群众反映剧烈的难点问题，顶住压力，敢于碰“硬”，通过一系列的强力手段，真正体现城管执法的权威性和肃穆性。最终，队伍的凝合力是树立执法威信的内在要求。在城管队伍内部的作风建设上，应着重于提高队伍的凝合力，形成团结和谐、主动向上的良好气氛。一支具有影响力的队伍首先是一支团结向上的队伍，只有发挥出整个城管队伍的整体合力，才能壮大城管的声威、营造城管的气概，我们的工作也才能克服各种障碍，取得最大的成就。城管执法机关要树立
39、自己的威信就必需从点点滴滴做起，要从每一个执法人员自身做起，并且将经验一个较长的发展过程，其中既要加强对内部成员的思想品德教化，又要有制度和纪律上的保证。只有树立起我们的执法威信，我们工作中的很多问题才会迎刃而解，城管执法工作才能卓有成效的绽开，城市管理工作才能真正步入健康发展的轨道。城管执法心得体会9成为一名城管执法队员已经快一年了，在这段时间里，我经验了许多酸甜苦辣，对城管执法工作也有了新的相识和看法。其中让我感受最深，也让我最为困惑的是：为什么城管执法工作异样艰辛，却得不到群众的支持和理解呢？经过仔细的思索，我发觉冲突主要集中在流淌摊点的整治工作上，结合太仓市当地特点，我对这一问题进行了
40、初步的分析，产生这一冲突的缘由主要有以下几点：一是多数群众缺乏法制概念。流淌摊点无证经营、占道经营，属于违规行为，我们城管是根据法律、法规的规定从事执法。但多数群众对相关的法规不了解，认为摆摊只是谋生手段，是个人自由，不是违规行为，限制流淌摊点只是城管的单位行为或个人行为。二是多数群众相识不到流淌摊点的危害性。如：阻碍交通和四周的环境卫生，对于合法的个体户造成不公允竞争，商品质量无保证，危害人民群众生命财产平安等等。三是多数群众对我们的执法程序不了解。在他们印象中，我们城管就是扣东西、罚款，觉得简洁、暴力，忽视了我们是在进行了大量宣扬和多次要求整改无果的状况下才实行暂扣、罚款。四是流淌商贩中的
41、确有部分是失地农夫、下岗职工等弱势群体，没有生活来源，处于贫困的境地，只能靠摆摊维持生活。五是部分流淌摊点给当地居民和民工生活带来便利，随时随地能买到，便宜，因此得到当地群众的支持。要变更这种现状，要推动四个创新。一是创新工作理念。正确处理市容与旺盛的关系、执法与服务的关系、惩罚与教化的关系，把群众作为城市管理的“主体”，努力形成符合科学发展观要求的思想观念、思维方式和价值取向。二是创新工作思路。转变城管执法工作中粗放式、突击式和生硬式的管理模式，使城市管理工作由突击型向长效化、由“人治”型向“法治”化转变，努力实现精细化、长效化和人性化管理。三是创新管理手段。变更过去重惩罚、轻管理的工作方式
42、，坚持堵疏结合、标本兼治、重在治本的原则，围绕解决民生问题探究市场化运作和社会化管理新模式，有安排地放开地摊管理，有条件地增加弹性市场，不断强化管理疏导，努力提高城市管理水平。四是创新工作机制。进一步探究城市管理社会化路子，把城市管理由城管部门一家“独唱”变为“一家领唱、大家合唱”，有效发挥各级组织、有关部门和广阔市民参加城市管理的主动性，整合各种资源，形成管理拳头，提高综合管理效率，努力形成调动社会力气和执法资源，实现社会化大城管的氛围和格局。针对以上几点缘由，我认为可以通过以下方式来解决： 一是加强宣扬。一方面是法律、法规、规章的宣扬，强化老百姓的法制观念；另一方面是制作一些宣扬片，特殊是
43、从反面突出没有城管的城市是多么混乱，让百姓感同身受，相识到城管工作重要性；另外，举办一些由各行业志愿者参加的系列活动，联合电视、报纸等媒体进行报道，让更多人相识城管工作的艰辛和重要性。二是文明执法。我们城管必需根据规定的程序执法，同时在执法过程中摄像，执法过程和结果向公众公开，一方面让群众更了解城管工作，另一方面也让我们接受群众的监督，以进一步提高我们的工作水平。三是“疏堵结合”。为了满意当地群众购物便利的须要，同时也解决部分困难群众的生活问题，可考虑在局部地区设臵疏导点，但是须要登记申领许可证，并在规定区域、规定时间内经营，同时搞好责任区内卫生环境。另一方面，对于无证经营或违规经营的摊点应加
44、大查处力度，坚决予以取缔。城管执法工作特别的艰辛，也特别的重要。我们要在自身艰苦奋斗的同时，主动通过各种方式争取广阔人民群众的理解和支持，不断提高城市管理水平，打造和谐城市，共同推动城市全面发展。城管执法心得体会10社会主义荣辱观强调了人民利益高于一切，把服务人民为荣、背离人民为耻作为主要内容。为此，笔者认为这是给执法工作指明白正确的方向。作为一线的行政执法人员必需坚持这种服务理念，要以“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”作为执法根本，努力体现在文明执法中。中队队员在对社会主义荣辱观的学习与探讨中，结合平常的执法工作阅历，认为文明执法是践行社会主义荣辱观的关键所在。至于如何做到文明执法，我认
45、为：一、坚持以人为本，实施人性化执法。每一名执法人员都必需把自已的一言一行、一举一动与广阔群众的利益相联系，与市情、民愿相结合，在看法上热忱温柔，在语言上规范精确，在行动上合法得当，不能在执法中有违法和粗暴野蛮行为，切实做到文明管理、热忱服务、以理服人、以情感人，实现在文明中执法、在执法中文明的目的。二、端正服务思想。队员要始终怀有对国家法律的忠诚信仰、对人民群众的深厚感情、对城管事业的执著追求，本着执法无情、操作有情的宗旨，把城市管理文章做深、做细，到处为老百姓着想，时时为老百姓负责，逐步由对立关系变成合作关系，由执法对象经济利益的损害者变成执法对象合法利益的维护者。三、规范服务程序。在查处违法、违章行为时，多运用宣扬、教化的方式，做到文明用语在先、亮明身份在先、指明违法事实在先、权利告知在先，在工作上充溢真情，在环节上规范清楚，使违法者心悦诚服，削减城市管理行政执法工作的阻力，透射出党和政府对广阔人民群众的关切和爱惜。