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1、个人年终工作述职报告个人年终工作述职报告120xx年，对房地产行业来讲是极不寻常的一年，从20xx年持续进行的“抑制房价过快上涨”为主要目标的宏观调控政策的打压下，消费者的心理预料期受到抑制，而紧随着20xx年的国际金融危机的扩散影响，市场观望心情进一步加重，全国房产成交量出现急剧下滑，使得市场营销难度加大，今年，在成果的背后，从企业本身及全体员工到我个人都经验了诸多的困难考验，我遵照公司的经营策略，在保证企业收益的同时把工作重点放在找寻土地资源的重大问题上。现将我这一年来的工作状况向各位简要汇报如下：一、了解落实土地信息依据公司当前的总体思想和工作重点放在找寻土地资源的重大问题上。20xx年
2、我与公司其他部门的亲密协作：一是参加了十多个市内及周边地区的项目谈判，其中包括等，从谈价格包括合作模式，每一步都界入的特别细致当心。其中对宗地意向性较大的土地进行了实地踏勘，对个地块参与了拍卖，落实了市政管网及城市市政配套设施到位状况，通过对市场调查收集和对项目周边的市场价格及销售状况了解，对其做了投资估算及经济分析，并对重点项目做了项目初步可行性分析并上报了集团领导。二是办理项目的确界手续、土地证、立项批文、设计方案审查、消防审查看法、规划许可证、防雷、开发项目备案、人防、防震、效果图审查等手续的办理，项目已具备了开工条件。三是整理汇总并分析各区市房地产市场状况，重点对开发区市场做了调查，仔
3、细清理各项治理方面的管理制度，检查校核公司内部管理制度，关注外部监管法规和部门规章的改变，比照相关要求，修改与现行法规不相适应的内容，删除与现行法规冲突或已失去市场管理价值的内容，增加现行法规修改增加的新内容，逐步建立健全公司治理方面管理制度，强化对公司治理制度执行的内部监督检查与考核，健全内部责任追究机制。并依据市场状况做了项目的营销宣扬推广方案及销售的各项管限制度。二、集思广益，制定各项管限制度由于综合因素的影响，的房地产投资和开发得到了快速的发展，从而引发价格的上涨，20xx年我根据上级的部署支配，成立领导小组，调研市场的发展状况，整理、汇总并分析了市各区市房地产的市场状况，重点对开发区
4、市场做了调查，并依据市场状况做了项目的营销宣扬推广方案及销售的各项管限制度，以确保项目在实施过程中能够流畅。三、提倡加强团结，营造和谐氛围团结出凝合力，出战斗力，诞生产力，出经济效益，只有全体干部员工心往一处想，劲往一处使，才能优势互补，削减内耗，形成合力，共谋发展。在日常工作中，讲究大局意识。自觉把企业的利益摆在第一位，做到局部利益听从整体利益，眼前利益听从长远利益，个人利益听从集体利益，顾全大局，“不谋万世者，不足谋一时；不谋全局者，不足谋一域”。用全局的视角对企业生存发展的问题进行仔细思索，主动付诸实践，使企业走上健康的发展轨道。讲究和谐环境。各负其责，各司其职，抓好分管工作，使全体干部
5、员工在思想上“合心”、在行动上“合拍”、在工作上“合力”，增加“一荣俱荣，一损俱损”的整体观念。同时，维护团结和谐的基础，坚信友情、谅解和支持比什么都重要。增加团结协作意识，相互信任，相互敬重，相互关切，大事讲原则，小事讲风格，顾大局、识大体，胸怀开阔，擅长容人、容事、容委屈，努力塑造团结和谐的工作环境。讲究表率作用。领导干部是企业凝合力和战斗力的核心，是维护企业团结和谐的表率。工作中自觉主动地要身先士卒当好先锋、当好榜样、当好表率。以党性、制度、原则、纪律为根本，以讲感情、友情、缘分为润滑剂。把与企业员工相互沟通作为最基本的工作方法，与员工多沟通、多谈心、多换位思索，增进了团结，取得了支持。
6、团结和谐的工作氛围使企业上下形成了思想上相互学习、政治上相互帮助、组织上相互监督、作风上相互促进、利益上相互谦让、感情上相互敬重，创建了一个既有民主又有集中，既有统一意志又有个人心情安逸的战斗集体。四、坚持学习，端正工作作风，提高执行实力20xx年在集团公司支配下，还参与了房地产法律、法规学问的学习，重点学习了前期取得土地阶段的相关法律学问，通过学习提高了本人防范法律风险的实力，并能规范行为，能自觉依法维护公司权益。尤其在办理手续的过程中，常和行政主管部门协调沟通，只有熟知各种法律、法规，才能和政府部门很好的对接，少走弯路；随着国家土地、规划、建设、工程等部门法律、法规完善配套后，就须要我们更
7、快抓紧学习，提高熟知法律、法规的实力，才能适应“科学执政、民主执政、依法执政”新形势的要求，以利于提高办事效率。因此，当进一步增加加强作风建设的紧迫感和责任感，只有工作作风过得硬，才能保证公司的路途、方针、政策和上级重大工作部署顺当实行，于是年内，我紧跟上级要求，增加转变机关作风的针对性，端正自身工作作风的同时，努力建设了一支学习上勤奋刻苦、政治上立场坚决、思想上与时俱进、工作上锐意创新的班子队伍，使发展意识不断强化、发展思路不断创新、服务职能不断完善、群众观念不断增加、协调协作不断亲密、廉洁自律不断严格，群众满足度不断提高，保证了公司各项工作的顺当进行。五、严格信息披露，加强监督管理根据国家
8、有关规定规范信息披露行为，促进公司依法规范运作，维护广阔股东的合法权益；本年度，公司依据相关的法律法规修订完善了管理制度，并严格执行，保证披露信息的真实、精确、完整、刚好、公允。作为公司的总经理，对公司信息披露状况等进行监督和核查，主动有效地履行了总经理的职责，维护了公司和中小股东的合法权益。同时通过学习相关法律法规和规章制度，加深对相关法规尤其是涉及到规范公司法人治理结构和爱护社会公众股股东权益爱护等相关法规的相识和理解，以切实加强对公司和投资者利益的爱护实力，形成自觉爱护社会公众股东权益的思想意识。年内勤勉尽责，忠实履行独立董事职务，凡经董事会审议的重大事项，都事先对公司供应的资料进行仔细
9、审核，若有疑问会即向相关负责人员询问以了解详细状况，并在自己的专业领域方面供应相关的建议和看法。公司能够刚好向我们汇报董事会决议执行状况、公司的生产经营、财务管理、关联交易、对外投资、募集资金运用、业务发展和相关重大项目的进度以及信息披露等状况。平常工作中详实地听取公司管理层人员的汇报，主动进行了现场调查、获得做出决策所须要的状况和资料；刚好了解公司的日常经营状态和可能产生的经营风险，在董事会上发表看法、行使职权，对公司的规范运作持续开展全面、深化、细致的自查自纠活动，恳切接受公众评议和监管部门的检查，仔细落实整改安排与措施，对董事会决策的科学性和客观性以及公司的规范运作起到了较好的作用。回顾
10、过去的一年，自己各项工作的完成是靠班子成员的通力合作和广阔干部员工的支持、是靠集体的才智和全体员工的汗水，我个人只是做了一些方向把握、组织协调和督促落实的工作。比照上级领导的要求和企业面临的市场形势，还有很多不足须要在今后的工作中加以克服，主要是对部分政策的把握度不够，做事缺乏前瞻性，不留意细微环节，在工作落实过程中不够细致，还须要进一步拓展思路，加强学习。六、20xx年工作安排20xx年已经过去，公司给我们提出了更高、更新的要求，公司远景规划，明年是发展最重要的一年。依据公司的长远规划，制定了自己明年的工作重点：（一）提高个人综合素养，胜任总经理工作。严格根据自己的工作职责，把职责范围内的工
11、作做好。房地产业是一个业务分类极其广泛的行业，充溢冲突和争斗，每个参加者都应具有相当的综合素养才能适应新形势下的要求，这就更加要求我们20xx年要加强学习，严格要求自己，严守职业操守，先做人后做事，树立正确的人生观、价值观，在头脑中树立服务意识。只有提高我们个人的综合素养，努力使自己成为一个“一专多能”的复合性人才，才能更符合工作的要求。（二）根据公司安排做好项目工作。一是土地信息取得方式从报纸上获得招、拍、挂的公告信息；从土地局交易中心及土地储备中心取得信息；通过投资公司、拍卖公司等其他中介机构获得信息；通过各施工单位和四周挚友的介绍取得信息。二是工作重点明年的工作中肯定要与大家在土地信息上
12、广开言路，集思广益。在顺应发展思路的前提下和城市总体规划的基础上，看准市场、把握机遇、创新思想，切实做好短期发展目标和投资方向的同时，也在找寻着新的经济增长点和可持续发展之路。在努力工作的同时，也在找寻土地的工作上寻求着新的发展思路：1、有针对性的找寻土地，不盲目，找寻适合我们的。2、找寻土地的面要宽，放眼二三级市场，因为这些地区存在着信息不畅，许多政策性、文件性的东西不很完善，土地和规划方面的规范标准还未形成肯定的态势，再加上个别地方性的政策、法规等，使得许多房地产企业开发运作行为都可以打擦边球，从肯定程度上可以削减建设中的成本投资。3、房产与地产兼顾的发展思路。房地产公司的开发，不仅局限于
13、房产的开发上，应当使房产开发与土地投资储备二者兼顾，共同发展。在房产开发不景气的时候，公司可把重点放在土地投资储备上；当房产开发有所好转后，再有侧重点地进行房产开发，二者能相互兼顾，共同发展，使企业很好地平稳过度、持续地发展下去。（三）在物业管理方面我们要严格以市场为导向，依据市场、项目及公司的状况做出合理化建议，找寻适合项目自身的物业公司。做为公司的主要负责人之一，不仅是公司领导的参谋，也是协调公司内外关系的窗口。总结一年的工作，更多的还是在一些方面存在的不足。只有提高个人的综合素养，才能更好的完成公司交办的各项任务，提高执行实力。20xx年我肯定要在公司领导下，严格根据公司的战略部署，紧紧
14、围绕公司的总体发展战略，仔细学习各项政策法规、规章制度，努力使思想觉悟和工作效果全面进入一个新水平，做好本职工作，抓好各个工作的推动落实，加强经营管理，提高服务质量，抓机遇，闯市场，创品牌，求效益，与公司共同发展，共同成长，为稳定的发展、谋取利益最大化贡献自己的力气。个人年终工作述职报告220xx年，这一年即将过去，新的一年打算到来，在此我恭祝大家，新年欢乐，阖家华蜜，万事如意，工作顺当。我们不得不承认时间过得太快，转瞬之间本年度已经接近尾声，在回望着过去，我们有太多的无奈，我们得到的有许多，同样，失去的也不少，须要努力的负出的可能更多20xx年立刻过去，大家都在盘点一年之中收获的同时，又寄予
15、希望与新的将来。不知不觉中，我在岗位上结束了一年的工作，在领导和全体同事的关怀、帮助、支持下，紧紧围绕公司为中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，以“听从领导、仔细学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，把“平安第一”放在首位。坚决杜绝习惯性违章。较好地完成了各项工作任务。我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素养上下功夫。CEO发话，面对今年里的任务和业绩，相对于以前有着大大的提高，不管是生产部还是行政部做得都相当的满足，同时希望接着把好的方面发扬下去。CEO表示公司能够有今日的局面全靠三位高层得力助手，当然也离不开大家共同的努力奋斗，CEO特殊着重提出三
16、位杰出人物以示表扬，黄总本人为了公司效益着想，为公司真心负出，始终情愿静默无言，并且在深圳办事处开拓公司的市场，黄总为了实现这一安排，曾经多次废寝忘食，长期漂泊在外，背井离乡有家没时间回，单单可以从这一点看出，黄总对公司的效力有多么的忠诚。副队在公司总体来讲是一个特别低调行事的高层领导人物，去年为了把产值提升上去，甘愿在海螺度过春节，总是抱着不放心的思想去查看生产线，凡事都要亲力亲为，能把大事做到，把小事做好，把工作做到家，真是一个极为细致的领导队长始终潜藏在珠三角地带，多半为在广州，曾经多次以书面形式向CEO发出恳求，同时希望公司能在不影响正常运转的状况下，能投资在广州这一地带，好让公司拿下
17、广州这块肥肉市场，在队长做足这个具体安排同时，我信任队长有这个实力，公司有这个实力。我个人分析与点评：一年来的工作表现，强化形象，提高自身素养。为做好班组基础工作，我坚持严格要求自己，注意以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。我正确相识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚恳敬业，二是锤炼技能讲提高。经过多年的学习和熬炼，细心学习他人特长，改掉自己不足，并虚心向高层领导、董事和同事请教，在不断学习和探究中使自己在技术上有所提高。首先，我自己要严于律已，不断加强作风建设。几年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、静默无闻作为自己的准则，始终
18、把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，敬重高层领导，团结同事，虚心谨慎，不断改进工作作风，只希望把全部工作圆满完成。其次，工作中的不足与今后的努力方向，多年来的工作虽然取得了肯定的成果，但也存在一些不足，主要是管理程度还不够严，学习、技术上还不够努力，和有阅历的同事比较还有肯定差距，在今后工作中，我肯定仔细总结阅历，克服不足，努力把工作做得更好。刚好提出合理化建议和解决方法供领导参考，确保公司平安生产，务实奉献，高效创新。总之，一年来，我做了肯定的工作，也取得了一些成果，但距领导和同事们的要求还有不少的差距
19、：工作创新意识不强，创建性开展不够。在今后的工作中，我将发扬成果，克服不足，以对工作高度负责的看法，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同事们对我的期望。最终，我知道我想讲的有太多，我只想讲一句，我希望大家做好本职工作，在20xx年里没有完成的，在20xx里再接着，再努力，再完成，为公司发展创建更多的效益，共创辉煌的明天。个人年终工作述职报告320xx年对于我和基建处来说是充溢挑战的一年，充溢希望和不断探究的一年，同时也是开拓创新，学习实践和收获阅历的一年。20xx年是集团公司实现持续平稳健康发展的关键一年，是实现11711工程跨越式发展的一年，是我热电公司面临基建任务最繁重的一年。
20、我热电公司基建处在公司各级领导的支持下，在各职能部门主动协作下，克服了种种不利因素，不等不靠，较圆满的完成了公司交给的各项任务。现将我个人全年工作总结如下：坚持学习，努力提高自身综合素养在日常的工作生活中，坚持根据集团公司领导和分公司领导的工作布署，细心组织，仔细落实，有安排、高质量地开展学习实践活动，全处干部职工在政治上、思想上与集团公司领导保持高度一样，充分理解做好本职工作的重要作用，自觉提高自身修养，规范自身行为，廉洁自律，无私奉献，思想意识更加坚决，思想境界得到进一步的提高。强化制度管理，不断提高后勤管理水平基建处的工作，既要服务各车间的生产运行工作又要严格各项管理制度，既要做好后勤保
21、障，又要提倡节约，是集管理和服务于一体的部门。在公司快速发展，规模不断扩大，员工逐年增加，人员素养越来越高的状况下，基建处的管理和服务工作要求更加严格，工作标准越来越高。因此，在日常工作中，必需强化制度约束，一切按规章制度办事，各科室人员严格执行国家、省、市和公司相关业务制度和严格遵守行业规定。加强队伍建设，不断提高现场管理人员的专业水平。基建处始终把“团结、务实、高效、廉洁”的工作作风贯穿于整个管理工作过程中，主动组织和参与学习，常常召开碰头会，相互沟通沟通，探讨最佳的工作方法。工作中以身作则，起模范带头作用，要求别人做到的自己首先做好，廉洁自律、奉公遵守法律，在全体职工中树立了良好的形象和
22、榜样。在抓班子建设同时，为提高人员的业务素养，对现场施工管理人员专业技术学问欠缺，责任心不强，不能很好的订正现场所出现的施工质量问题等方面问题，做出针对性的调整，并购买相关的书籍，组织现场管理人员仔细学习。加强对外联系，开拓工作新局面。在本年度中，依据公司领导统一支配，我基建处下属技术科又负责了整个热电公司的招投标工作。面对公司跨越式的发展，基建任务繁重的状况，我们努力坚持开拓新局面，引进一些资质水平高，管理优良，施工质量好的建筑企业进驻我公司建筑领域，为公司平稳健康快速的发展添砖添瓦，打下良好的基础。 严格基本建设管理程序，提高工作效率和工作成果基建处严格基本建设管理程序，依法、依规办事，公
23、开、透亮，责任明确，管理到位，严格施工现场质量监督管理；实行工程监理制度，严格工程质量，确保各项工作按时保质保量完成，对工程中发觉的问题刚好整改，绝不手软；工程施工过程中全部设计变更单、技术联系单、工程签证单等，涉及到工程造价增减的部分，必需严格进行审批后，才可进行施工，方可作为工程竣工决算的依据；主动邀请并恳切接受公司经济监察处监督，从招标信息发布、资格审查、招标文件编制、招投标全程邀请公司经济监察处现场监督检查，从而使基建工作始终在公开透亮的环境下进行，从源头上遏制了违规事务的发生，保证了基建各项工作健康有序开展，既爱护了同志，也避开了诸多外界的猜疑。本年度完成的主要工作1、魏桥二、三电：
24、零星修理工程协作生产稳步进行。2、魏桥一电：220KV开关站主体完工，具备安装条件，厂区桩基施工完毕，签订完各工程施工合同，并做好开工前期打算工作。3、邹平一、二电：零星修理工程协作生产稳步进行。4、邹平三电二期：协作安装完成5#、6#机组的投运工作，12月份达到竣工验收条件。5、邹平四电：零星修理工程协作生产稳步进行。6、邹平五电：协作安装完成1-4#机组投运工作，争取完成5-8#机组主厂房封闭工作。7、邹平六电：完成1#-4#机组框架结构工程，1#、2#机组完成主厂房封闭工程，完成1#冷却塔，输煤系统完成90%。8、长山电厂：12月份主厂房完成6.3米层及地下基础设施工程，1#冷却塔施工至
25、35.8米，210米烟囱封顶。9、滨州公建电厂：协作完成一期工程的1#、2#机组的投运工作，完成主厂房封闭，各协助系统工程的竣工。二期工程桩基础工程施工完毕，主厂房基础完成，各协助系统签订完成工程施工合同及前期打算工作。10、惠民胡集电厂：完成围墙、指挥部、变电室、地磅房等工程，桩基础施工完成50%，春节前桩基础工程基本完工。签订完成各工程施工合同并做好各工程开工前的打算工作。11、20xx年签订完成魏桥一电、惠民胡集电厂、滨州供热中心三期工程的设计合同。工作中存在的问题和不足1、对于新开工的电厂前期调研不足、打算不充分、初步设计审查不严，造成设计进行到肯定的程度再修改设计，即耽搁工期又造成肯
26、定的经济损失。2、部分施工管理人员责任心不强，技术水平低，适应不了自己的岗位，执行力度不够，随意性太强。一些详细工作只流于形式，吃苦耐劳传统正渐渐消弱，还远没达到把工作当成自己的事去干的境界。3、施工管理不到位，老职工较少，新学员较多，技术水平和管理阅历欠缺，形成不了传、帮、带的良性局面，造成在工程质量管理上有漏洞、管理不到位的状况，达不到公司赐予我们新的更高的要求，施工管理工作存在肯定的被动性。4、现场平安文明施工管理需进一步提高，部分施工单位平安施工意识淡薄，投入力气不足，部分材料、设备还存在乱摆乱放的现象。5、对监理的监管力度不够，部分监理工程师业务实力和责任心不强，发挥不了应有的作用，
27、对工程验收流于形式。在20xx年，我们将进一步总结阅历，改正不足，以更加饱满的热忱和主动地工作看法投入到工作中去，力争使基建工作再上一个新的台阶。个人年终工作述职报告4“十年育树，百年育人。“作为传承中华文明的纽带，教化始终是其中最重要的环节。改革开放几十年来，贫困地区教化始终是党中心重点关注的问题。20xx年，党中心就开展了“三支一扶”关切农村基层支农、支教、支医和扶贫工作。我有幸作为其中的一员。回顾两年来的志愿服务工作，可以说是既劳碌又充溢，既惊慌又喜悦。在两年的服务期中，我学习到了许多，其中最根本的就是如何让自己做一名人民满足的老师。我毕业于xx省xx高校xx学院xx专业。先在xx市xx
28、中学担当两年xx老师的工作。后来听到国家招募“三支一扶”志愿者，按捺不住激烈地心情我加入了其中。依据安排我被支配在xx市xx区xx镇中学。由于学校缺少数学老师，校领导让我担当二年七、八班的数学教学工作。从这以后，我仔细的向老老师学习，讲每一节新课前肯定要先听老老师的课，向他们学习如何讲好重点难点和如何限制班级。在课上努力调整课堂气氛，引导学生探究新知;课下努力备课，有不懂的就向老老师请教。在主动的学习中，我的授课水平和学问储备快速增长，并在20xx年本校老师公开课评比中获得一等奖。20xx年6月份参与“xx区信息整合优质课大赛”，获得了二等奖的优异成果，并在xx区教化局的统一组织下到xx高校进
29、修学习，增加了业务实力。两年之内，在学校的支配下，我随着数学组到xx、xx两地听了许多节优秀数学课，获益良多。尤其是到xx高校附属中学听的“xx杯”教学公开课，为我的课堂教学指明白方向，让我知道在新课标的指引下，培育学生实力活跃课堂气氛将是我们将来课堂发展的方向。教学实力的提升，业务水平的进步是学校领导对我辛勤培育的结果，也是多位一线老老师对我培育的成果。信任在将来的教学生涯当中，志愿服务过程中所获得的提升将是我终生的财宝。在两年的志愿服务期内，我能够仔细遵守老师职业道德规范，敬重学生人格，不体罚和变相体罚学生。为人师表，作风正派，知荣明耻，廉洁奉公。严格遵守学校各项规章制度，从来没有给学生有
30、偿补习、办学习班、在校外民办教化机构任职等状况。在校内仔细遵守学校的劳动纪律，严格以一名桦中正式老师身份要求自己，时刻保持饱满的精神状态。在志愿服务的两年中里，我主动工作，对于校领导交给的各种任务，我都能保质保量提前完成，工作中不怕脏不怕累，始终站在工作的前线上。老师值周是我校的一个特色，每次值周我都根据学校要求勤到操场巡察，紧抓纪律。每次值宿我都能自觉帮助舍务老师管理住宿学生，从不迟到早退。由于我工作主动肯干、仔细负责，经过一年的培育，学校领导让我担当带班的工作。这是学校领导和老师对我的充分信任，也是对我工作实力的确定。自从接受这个工作以后，我更加的努力工作，不辜负领导对我的信任。现在我已经
31、融入了桦中，成为了xx的一员，在工作中以主子翁的姿态出现，眼里有xx的一草一木，有xx的一师一生，我信任这里有我发展的空间，是我施展的舞台。我要用努力的工作回报校领导的确定和培育。作为一名共产党员，我努力起到带头作用。在日常工作中，努力工作，不拖后腿，保质保量的完成教学工作;与同事们打成一片，主动的融入到全体老师中间去;在玉树地区特大地震中，主动捐款，体现出一名共产党员应有的品质和素养。常常向组织汇报最近的思想动态，听取组织上和同志们的指责，并把这种指责做为前进的动力，在以后的工作中加以克服。总之，在党组织的正确领导下，我起到了一名共产党员应有的作用，并努力克服自己的缺点，向老党员看齐，争取成
32、为一名优秀的共产党员。虽然已经参与工作将近四年的时间了，但是在工作中也曾出现过问题和不适应，不过经过自己的努力和同事的帮助已经克服了大部分问题。现在还存在着工作中方法不当的问题，不过信任在党组织、校领导、全校老师的帮助下，我会主动努力的克服自身存在的问题，争取早日成为学校的栋梁，老师们的榜样。两年的支教生活走过来，我成长了很多，成熟了很多。业务上我渐渐适应了数学科的教学，所教的班级成果也比较稳定。在我的影响下学生的学习热忱高涨;工作中勇挑重担，能够保质保量完成任务;思想上以共产党员的标准严格要求自己，在全校老师中努力起到表率作用;在学习中努力克服身上存在的问题和毛病。这两年是我成长最快的两年，
33、是我接受熬炼的两年，是为以后工作打基础的两年。“百年大计，教化为本。”在老师的岗位上我知道了什么叫做奉献，知道了什么叫做付出。在以后的工作中我肯定奉献出我全部的光和热，做一名人民满足的合格老师。个人年终工作述职报告5敬重的各位领导、各位同仁：大家下午好！xx年是我受饭店委派到xx宾馆工作的第一年，也是我自参与工作以来走得最为艰难的一年。回想过去的一年，感慨万千，既有得到领导信任外派管理的欣慰，又有背井离乡、抛家别子的凄凉；既有背靠饭店大家庭的骄傲，又有寄人篱下、听人使唤的失落；既有克服重重困难，偶获胜利的喜悦，又有通过辛苦劳作，不懈付出，但始终见效甚微的感伤。不管理怎么说，xx年使我终身难忘，
34、我从中得到了很好的熬炼，并获得了较大的进步。在这里我要对赐予我机会和信任的成总等饭店领导表示诚心的感谢，要对赐予我关切和帮助的作为我坚毅后盾的同事们表示真诚的谢意，也要对赐予我理解与支持的我的家属和挚友们表示深深的歉意。下面我把一年来的工作向大家作一简要汇报，请大家对我的工作进行评议，我真诚的希望得到各位领导和同仁的指责和指正。去年3月份，带着成总等饭店领导的信任与重托，肩负管理公司各位股东的期望，我们管理小组一行四人进驻到了xx宾馆，对其实施全面管理。当时的xx宾馆，管理制度不健全，服务规范不统一，岗位职责不明确，宾馆内到处可见脏乱差的现象，员工思想焕散，百事待理。被任命为宾馆执行总经理的我
35、，深知肩上的压力。当管理小组进驻后，首先从理顺内部管理关系，建立领导班子着手，对宾馆内部机构设置进行了调整，并对中层以上管理人员重新进行了任命，组建了宾馆领导决策班子，对宾馆各位老总分管的工作进行了明确，做到了分工负责。而后，为了严格执行酒店行业贯行的层级管理制等工作制度，又相继聘任了主管、领班等基层管理人员，并对各部门职责适当进行了调整，使宾馆的经营和管理很快步入了正常的轨道。其次是制定工作安排，明确了经营和“升星”同步走的思路。从“升星”方面，根据宾馆蓝蓝“能快则快尽量快”的要求，很快就正式启动了升星的整改工作。在升星打算过程中，为了让管理人员更好的把握旅游饭店星级的划分及评定标准相关内容
36、，对三星级旅游饭店有一个清晰的相识，我亲自为宾馆全体管理人员讲授了星级的评定标准。为了让升星整改工作更加系统化，我还仔细比照“三星级”饭店的条件，亲自拟定印发了两次整改表。在改造中，每个改造项目我都亲临现场指导，督查落实。在大家的共同努力下，在短短的不到四个月的时间，宾馆就顺当通过了重庆和南川两级星级评定机构的检查，胜利荣膺“三星级”旅游饭店。在搞好升星整改工作的同时，管理和服务工作也在不断的加强，一方面健全和完善相关管理制度，规范管理。自3月18日接手宾馆的管理至4月底40天的时间，我每天白天深化现场，深化员工中了解和熟识状况，晚上就坐下来拟定相关管理制度，然后提交董事长办公会探讨通过，宾馆
37、基本的管理制度在这段时间均得以出台，并在经营管理中得以实施。另外，我还亲自修改编写了xx宾馆员工手册。各项管理制度及规定的出台，使全体管理人员和员工在管理和服务过程中做到“有法可依”，有效提高了宾馆的管理水平。另一方面强化培训，提高员工素养及对客服务质量。针对宾馆员工已经验了数次管理模式改变的实际状况，宾馆各个部门各个岗位都不同程度的存在着服务意识淡薄，礼节礼貌差，服务不规范等现象，我们管理小组进入后，引导各部门依据实际状况拟定了部门培训安排，在3月下旬至4月中旬期间，分别组织了仪容仪表、姿态风度规范、电话礼节、行为规范等基础学问培训，组织了基本服务技能培训，还组织了各项管理制度和员工手册的培
38、训，使员工的服务技能和酒店意识明显得以提高。在加强培训的同时，我始终坚持以质量为中心，严格根据宾馆质量管理暂行规定，严把质量关，做到高标准，严要求，宾馆的对客服务质量在较短的时间内也有明显提高。在经营中，我还不断拓展思路，完善服务项目，尽快适应了南川当地市场，同时创新管理，从创收和节支上齐做文章，取得了肯定的效果。感谢大家！个人年终工作述职报告6一学期来，在学校校长室和党支部的正确领导下，紧紧围绕学校中心工作，遵循为教化教学服务、为师生服务的宗旨，实事求是，开拓进取，充分发挥了广阔职工的工作主动性。本学期，总务处在食堂制度建设，学校基建修理，食堂进菜等方面做了不少工作，完成学校各项总务后勤工作
39、任务。现将总结如下：一、工作思路本着学校勤俭办学的理念和一心为公的办事原则，我时常提示自己要做好工作，不辜负领导和同志们对我的信任，努力提高老师对总务工作的满足度。工作中能自己做的事自己做，不甩大秀，勤奋、主动工作，努力提高服务意识。二、总务工作食堂是学校后勤工作的重点也是焦点，为加强对食堂的规范管理，本学期我出台了食堂管理制度，共十项，有些制度当时还有争议或有反对的声音，一学期运转下来应当说，制度对规范管理食堂起到比较好的作用。比如非工作人员不许进入操作间，比如工作人员不得为家属打饭，进出食堂空手来去等等，全部的制度的制定目的只有一个管理好食堂，维护老师之间的公允。可以确定这些制度最终得到大
40、家的理解和接受，也达到的预期的效果，这是有目共睹的。食堂进菜方面我本着同质比价，同价比质的原则，严把食堂进菜质量关和价格关，每天的菜都是前一天下午和菜贩定，确保菜价紧跟市场，每天早上上班前在食堂检验把关菜的质量，一学期以来没有进过一个有问题的菜或劣质菜，有问题马上退毫无余地。我时常告知我自己今日做这个总务主任是大家对我的信任，我没有资格也没有权利去拿集体的利益做人情。全部这些我只求心安理得，对得起自己的良心。在购物上我能做到以节约为原则，且每笔购买物品有记录有去处，挺直腰杆做人做事是我对自己的要求，也只有挺直腰杆做人才能精彩也才能赢得人的敬重，做事也才能坦荡。自己能做的事自己做，比如班级门坏了
41、自己钉，宿舍水龙头坏了自己更换等等。本学期改善了老师值班环境，新搬得值班室添置了电脑并安装了无线网卡和小音箱，值班老师可上网打发值班无聊的时间，并购置了电热毯。值班室床上的被子毯子本学期我自己清洗消毒过2次，保证清洁无异味。为值班创建了一个卫生、舒适的就寝环境。三、自我反思，努力总结1、后勤管理意识、水平还有待加强。如何使后勤管理更规范，做到后勤管理精细化。2、如何在学生中进一步加强爱惜公物教化，建立有效的管理机制。3、我深知工作中还有很多不足，还有很多缺点须要去克服，工作中缺少方式方法，有什么说什么，想什么说什么，有时让人难以接受，损害了同事感情，这一点我深感内疚。有时考虑问题不够全面等等，
42、这些都是我今后工作中须要加以改正的。回顾过去，展望将来，我会更加努力工作，我会把当时中层干部竞聘述职的主题规则做人、仔细做事用行动予以表达。我信任通过我的努力和有各位同仁的帮助和激励我的工作肯定会有更大的进步！个人年终工作述职报告7各位领导、同仁：你们好！我叫xx，于20xx年11月25日进入xx物业公司，在xx山水华庭小区担当秩序维护员一职，后经过竞聘，成为一名客服接待员。20xx年7月27日，在领导们的培育下我再次胜利通过竞聘走上了现在的职位客服主管。现三个月试用期已满，特此申请转正。回顾在公司任职的每个过程，有过辛酸、也有过甜蜜，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同仁的热忱相助，得到了
43、大多数业主的谅解与支持。假如说这几个月的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的实力，而应归功于我们有一支团结的队伍，有一群有热忱、肯奉献的同仁。现对我任客服主管以来的工作进行总结，冷静回顾一下这段时间的工作得失，以求总结阅历，吸取教训。在刚入职时，作为一名基层管理人员，我深刻相识到客服主管的重要责任。为了不辜负领导对我的期望，我自觉学习物业管理学问，并在思想上始终与公司保持一样，做到“思想相识到位，工作到位”，在较短的时间内适应本岗位工作。在担当客服主管职位的3个月中，我主要帮助小区经理抓好本部门的各项工作，提高客服人员的整体服务意识，帮助小区经理处理业主投诉，肯定程度上提高了工
44、作的实效性，详细包括：变更前台接待人员工作方式，要求接待业主时必需全程站立式服务；帮助小区经理制定收费方案，并予以落实；各种资料的收集、整理归档；对小区经理各项管理工作提出合理化建议；接待业主投诉，独立处理投诉近百起；协调与各部门的工作等。在各项工作中，收费工作和接待业主是我负责最多，也是较为擅长的方面。一、收费工作帮助小区经理制定落实具体的收费方案，在集中收费期之前通过电话回访方式总结各类问题，（如：您好：这里是xx山水华庭物管部，请问您对我们的服务还有什么看法）并做好合理说明及处理。对于施工遗留问题，刚好上报并与地产售后修理咳嗽弊龊霉低鞑咂浼笆贝理，为我们物业费的收取工作做好铺垫。下一步带
45、领客服人员亲自上门收费，xx山水华庭已于11月份提前完成了全年的收费任务，并且超额完成12万元。当然这不是我个人的成果，而是与华庭物管部全部同仁的努力及公司领导的悉心指导分不开的。二、日常接待在接待业主这方面，我深刻相识到前台接待是物管部的服务窗口，所以良好的服务形象至关重要。为了提升前台形象，我要求前台客服人员在接待业主时实行全程站立式服务，给业主以面貌一新的感觉。另外在日常工作中，我严格根据公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，看法亲善的接听和转接电话，耐性听取业主反映的问题、须要解决的困难，细心解答并具体的记录，在第一时间支配人员进行回访。业主的全部询问来电，我们都赐予满足回复；业主
46、的报修问题，通过我们的刚好联系，依据报修内容的不同等级进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，依据报修的完成状况刚好的进行上门回访或电话回访。使业主真真实切的感受到我们物业服务的重要，通过我和全体员工的共同努力，现在客服各项工作都有了很大的提高，员工们士气高涨，工作主动主动，已经顺当的完成了年度工作目标。三、下一步工作安排1、对于自身的管理带动员工的主动性：严格律己、保持长久的事业激情，xx给了我一份激情，我就能做到把这份激情转变为为企业所带来的效益。短暂的激情是不值钱的，而且激情是不允许受损害的，对待员工也是如此，设想一下你的员工下班以后再要培训三四个小时或者开上几个小时的会，你就会把
47、这种激情消耗掉，学习是无处不在的，学习不是要坐下来，而是去听、去看、从与业主沟通中学习。2、交房工作的顺当进行：交房前针对每位客服人员的性格特征进行必要的谈心。确保交房当天全部客服人员都能精神饱满的去迎接入户业主，在与业主沟通时看法务必恳切，对于那些蓄意闹事的人，由我带领他们出去并向他们说明清晰，以免影响到其他交房人员的心情，在交房期间我们应保持冷静先稳定业主的心情为其耐性解决困难，杜绝业主扎堆现象，保证交房工作井然有序的进行。3、对二期新入住业主的沟通了解：在交房期间，对二期业主们的问题进行汇总，总结交房工作中的利弊以便日后有目的的对新人进行培训，也能更好的为业主们在入住时供应便利。4、对新
48、入住业主明年装修及办理手续的管理：依据小区工程体系制定出来的新装修管理协议，我们规定在装修期间业主来办理手续时对业主发放并讲解一些装修须知。除装修巡查人员每天到全部装修户中进行一次巡察与提示外，保洁在打扫楼道、秩序维护在巡逻时，发觉装修问题刚好向客服人员进行反馈。再由客服联系业主更快速地制止破坏其房屋结构。确保业主根据规定开展装修工作，避开给其他业主和物业管理造成不便。经过这几个月的试用期，我通过不断学习和积累，在思想上和工作实力的都有了一些进步。同时我也深知自己的不足：文字写作实力较为欠缺，抗压性有待加强等。但是，我信任通过我的努力，再加上领导与同仁的帮助，这些不足都将成为过去。我会用主动上进的工作心态，静默无闻的敬业精神将本职工作做到最好，以身作则履行xx物业的服务宗旨为业主带来“家的感受”，为公司的进一步发展付出自己全部的努力！以上是我对自己近期以来的工作总结，希望各位领导对于我的不足之处不吝指导，使我不断进步，为公司做出我最大的贡献。