《物业月工作总结汇编.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业月工作总结汇编.docx（46页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、物业月工作总结物业月工作总结120xx年11月，对于保洁服务有限公司来讲是开拓创新的一月，也是具有挑战性的一月，紧随公司的步伐，在公司领导正确指引下，在沐野公司各部门的主动协作下，我们本着诚信、热忱、耐性、细致的服务理念，较好地完成了上半年的工作任务。11月入冬以来，对我们保洁工作带来相应的难度，防冻、防水、防火及平安意识等，我们做了相应的调整。现将11月来的工作总结如下：一、完善各项规章制度，建立全新的内部管理制度通过对以往工作的分析、总结，物业保洁公司管理人员达成共识：提高物业服务水平、扩大物业服务范围是物业保洁公司今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，切实提高物业管理水平是根本的
2、基础所在，因此，必需建立完善各项规章制度和内部管理机制。现实行项目管理层层负责制：王蒙任源盛广场项目经理，源盛广场的各项工作由其全权负责，包括秩序维护员、保洁、绿化养护、工程等工作，王永梅任写字楼领班，做好本职工作外，帮助项目经理完成其他工作;这项制度明确了管理工作中的责、权、利，使该管的事情有人管、能办好的事情有人办，务实避虚，一切工作都从实际须要动身、以解决问题为目的，扎扎实实的做好各项基础工作。为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应物业保洁公司发展须要的办公室工作人员岗位职责、保洁人员的岗位职责、秩序维护员惩罚与管理方法、秩序维护员的岗位职责、档案管理制度、考勤制度、员工培训制度等
3、十几项规章制度，并在此基础上加强各项规章制度的检查落实力度使物业保洁公司的各项工作有安排、有方法、有依据、有目的的绽开。二、公司上下团结务实，服务意识显著提高作为物业保洁公司，不断提高服务意识、服务水平和服务质量，才能最大限度的满意商户和业主的需求，在此基础上才能稳步提升物业收入，从而提高企业经济效益，树立良好的企业形象。公司的领导起到模范带头作用，带领全体员工转变服务观念、开展理论学习、加强业务培训，使上自领导班子下至一般员工的服务意识和自身素养得到不断提高，公司领导和各级管理人员常常深化基层做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了团结一样、求真务实的工作氛围;其次，为了能够在物业服务的质量上更
4、上一个台阶，物业保洁公司加强了各类资料的查阅、收集、归档工作，按形式、性质等不同合理分类、存档，极大便利了对所需材料的刚好查阅和利用;第三，重视参与和开展形式各样的培训活动，学习的同时针对公司内部各项目的工作特点和性质定期或不定期的开展消防学问、仪容仪表、礼仪礼节、物业保洁规范等业务培训，使全体员工的服务意识和业务素养得到不断提高;第四，狠抓各项规章制度的落实，促进各项工作快速有效的开展，特殊是为了切实落实在近期实施的员工上下班制度，服装统一等，我们下了极大的功夫，在考核部门的同时管理人员也要接受严格的考勤制度。实施几个月来，公司全体员工的工作作风、质量和服务意识、水平都有了显著提高。第五，因
5、秉承“微笑服务”的工作理念，在实际的工作中，对于业主提出的看法，进行广泛的收集，合理性的建议会在公司领导协商后进行接受、运用，对于日常业主出现的困难我们会尽力地帮助其解决，最终的服务工作最终集中体现在保洁细微环节上，针对这个问题，我们做出了有效的处理，首先，我们从项目经理抓起，加大巡场力度，监督员工执行力上下功夫。依据项目现场的实际状况做出来相应的调整，工作划分出“轻、重、缓、急”工作法则。三、节能降耗、刚好汇报，管理效益明显提高。物业保洁公司领导醒悟的相识到，必需强化全体员工的服务意识、加强内部管理、加大监控力度、节约耗材，发挥主子翁精神，遇事坚决冷静，源盛广场因为运营时间短，业主装修工作量
6、大，无形当中增加了工作量，只有这时才能显示出保洁公司的重要性，必需做到随丢随清，刚好反馈，刚好汇报，能解决的就地解决，不能解决的汇报解决，始终给全部业主一个干净的环境。四、12月工作目标和安排。1、公司结合现有的人员编制做出调整，年关来劲，广场入住率提高，原有保洁员工24人，先提升到28人，A/B/C座15人，地下车库3人，地上广场3人，拉垃圾1人，收垃圾2人，裙楼1人，机动1人，主管2人。2、保洁员定人、定岗、定位、定工作量，哪里出现问题，处理哪里问题，参考公司落实。3、12月份前，从外到内，从高到低，做一次全面突击性保洁工作，为20xx年的到来做好铺垫，工作目标主要是死角、细微环节。业主槯
7、放的杂物，通知业主，三次没能清理，由保洁人员清理(并通知保洁办公室)。公司打算应付突发事务的应急措施，一些防水工具，除雪设备等。4、本次工作，肯定做到防范意识强，工作效率高，效果显著，目的明确。为XX广场的保洁工作，我们始终在路上.物业月工作总结2自今月xx月份入职xx公司以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作状况汇报一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。
8、一方面，干中学、学中干，不断驾驭方法积累阅历。我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过视察、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问驾驭技巧。在公司领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。二、仔细负责地抓好保洁后勤服务工作。妇幼保健院的工作是xx月份起先交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业学问和管理阅历，当前保洁员缺少，又面临医院评级工作、章主任施加压力的状况下。我主要做了以下2个方面的工作：一是化压力为动力，督导员工搞好医院的保洁后
9、勤工作。二是下底层工作，带动员工的主动性。三、人员管理老妇保员工调到新妇保后，工作面积增大，要求增高。员工心情波动，开展工作主动性不高，为此和员工多方面沟通，稳定员工心情，没有影响到工作质量。依据各岗位工作需求状况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，在不增加人员的状况下，基本满意了保洁的运行要求。现有人员xx人，本月度共有2人离职和调职;其中1人调职到老妇保，1人辞退。四、培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员驾驭保洁工作学问，达到写医院保洁工作的要求。在对保洁员进行医院保洁标准培训的前提下，结合工作中的实际状况着重了以下培训：清洁剂的分类和运
10、用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，污迹的处理。加强了员工考核制度的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律,行为举止等细微环节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。五、保洁工作完成方面(1)完成了保洁人员编制及工作模式的刚好修订(2)完成对医院所负责区域的卫生日常维护工作。(3)完成对妇保与海关的开荒工作。(4)完成海关石材晶硬处理，地毯保养工作。(5)完成医院垃圾的清运工作。(6)完成医院外围玻璃的2次清洗。
11、(7)完成海关外围地面冲刷工作。(8)对海关底下停车场两次的清洗工作。(不负责日常保洁工作)(9)完成单位临时安作排的清洁工作。六、主要阅历和收获(1)只有摆正自己的位置，下功夫熟识基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。(2)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。(3)只有坚持原则落实制度，仔细管理，才能履行好区域经理职责。(4)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。七、存在的不足由于工作实践比较少，缺乏相关工作阅历，20xx月的工作存在以下不足。(1)对物业管理服务费的协议内容了解不够，特殊是对以往的一些收费状况了解还不够刚好。(2)医院垃圾袋
12、用量较大，宏观上限制简单，微观上限制困难。(3)保洁工作人员心情简单波动，自身在所管区域与员工沟通上还要下更大的功夫。物业月工作总结3XX物业服务站在华达公司及河东服务处的正确领导下，紧紧围绕物业服务、挖潜增效、创文创卫等方面扎实开展各项工作，现将3月份工作汇报如下：“双创”工作1、每天利用晨会时间布置当天工作，听取各岗位前一天工作完成状况，做到事事有落实、件件有回音。2、3月1日至10日，服务站支配两名保安人员协作居委及城管利用10天时间，每天早上7点至晚上6点蹲守在XX南街1巷的路段，制止小区楼下的流淌摊档，乱摆卖现象得到了彻底地解决。3、协作XX居委共9次与市体校、十七中、区科协等包联单
13、位开展志愿者义务活动，共73人次参与，分别进行道路清扫、小广告清理、杂物清运等内容。4、3月15日至17日，服务站对户外的“僵尸车”再次进行了集中堆放，共计28辆，其中摩托车24辆、电动车4辆，均由居委上报市交警河东中队处理。5、3月18日，组织员工联合居委对住改商门前、阳台、防盗网等处的广告海报及横幅进行拆除，共计64户。6、3月21日，服务站联合工商、居委、城管等部门对黎和西、XX南共4个占用公共区域的理发档进行了清理。7、针对垃圾桶盖未达到密封的要求，公司统一购置一批达标桶盖，服务站组织人员进行了更换，共计148个，并在桶盖上张贴入口标记。8、根据居委要求，服务站组织人员分别对各栋楼道的
14、杂物、楼顶养鸡种菜等占用公共区域现象进行了统计，并在全部梯口张贴自行整改通知告知相关住户限期清理。绿化卫生工作1、3月19日，公司派人对健康小区、黎和西小区共两棵枯死树木进行了清理。2、本月共对电动扫地车维护保养两次，更换前边扫1套。3、截止月底，共在各小区内安装防蚊闸252个，其中健康105个，黎和西64个，黎和东29个，XX北28个，XX街11个，XX南6个，XX南9个。车棚管理工作1、本月共收到各车棚电动车充电币1952元。2、接着加强保安车棚巡检签到制度，仔细排查平安隐患，杜绝住户违规充电、摩托车漏油等平安事故的发生。3、更换了车棚内已过期的灭火器，共6瓶，分别是XX北2号号棚2瓶、4
15、号棚2瓶、5号棚2瓶。4、黎和东8号车棚看管员提出4月1日起辞工，服务站目前正在找寻新的看管员，但还未有人员报名。保安管理工作1、本月住宅区内案发为零。2、根据公司要求，加强门禁系统操作管理，本月服务站共派出两批保安员到服务处培训，使每名保安员能够娴熟驾驭操作要领。3、加强车辆管理，本月各班巡逻人员对消防通道停车及外来汽车刚好张贴温馨提示共计321张，其中外来车提示133车次。4、接着加强“九乱”整治工作，发觉一起处理一起，本月共处理九乱450起，其中乱种植2处、乱放养9次、乱停放188车次、乱堆放130处、乱张贴69张、乱拉挂48起、乱搭建4处。5、3月19日下午，服务站全体保安员（当班除外
16、）到服务处参与月度技能培训，主要内容为消防技能及门禁操作。平安、修理管理工作本月平安工作实现三零三率。3月1日上午，站长以上人员到公司九楼学习消防平安学问的培训并参与考试。3月份共报修理298项，一是送业主委盖章并上报公司3项；二是河东处综合班零星修理295项，其中电工193项、供水8项、排污7项、土木17项、路灯61盏、其它9项。服务站坚持不定期对社区内平安隐患进行自查自改，共9处，均已刚好整改。利用每天的晨会时间，组织员工学习社区物业平安检查书目，驾驭日常平安检查的内容、定期及不定期平安检查的项目等学问。本月对长明灯、不亮的路灯进行了统计并上报综合班进行修复，共计52盏，其中长明灯39盏、
17、路灯13盏，除岭咀路口因地下电缆损坏需重新铺线外，其它均已刚好修复。3月11日，服务站组织人员对小区内的枯枝败叶进行了清理，共计38棵。根据“创卫”要求，接着加强车棚及户外电动车违规私拉线充电状况进行巡查及处理，共计26处。3月20日，服务站组织员工对老鼠洞及小面积烂的水泥路面进行了修补，共计53处，3月25至26日，综合班又组织人员对塌陷的植草砖、市政砖进行了修补，共计15处，约80平方。典型事例1、20xx年3月2日下午2点25分，有住户来1号岗报告，健康路32栋303家中厨房冒出滚滚浓烟，当值队员贾一明接报后立刻向吴卓军报告，吴卓军带着冯新拿着工具和灭火器向出事地点奔去，到达现场猛拍该房
18、门，无人回应，通过左邻右舍联系到了该住户，经征得住户同意后破门而入将火扑灭，得到住户的高度赞扬，特送锦旗一面以表感谢之情。2、3月26日0：10时，XX北11号岗值班员黄传红听到门岗旁东区10栋旁边有流水的声音，经现场查看后，发觉东区10栋东面植草砖上的独立消防栓接口处有很大的水喷出来，于是快速到门岗消防柜内取出消防扳手刚好将水阀关闭，并打电话到自来水公司前来修理。存在不足1、为相应政府号召，协作茂名市做好双创工作，服务站一是多次在门岗及梯口张贴温馨提示，提示住户生活垃圾要进桶、禁止堆放杂物、禁止乱拉挂、禁止占用天面种养等现象，二是联合居委会、城管等职能部门不定期到住宅区处理九乱，但个别住户还
19、是不予协作，开展“游击战”，给双创工作带来很大阻力。2、由于修理费用问题，个别住户申请的天面漏水、排污管烂等项目未能刚好修复。3、多个看管车棚目前处于亏损状态，望上级领导能够与业主委尽早共同商讨对策，使车棚管理能够良性运转。四月份工作重点1、接着根据双创工作要求做好现场整治工作；2、做好物业费、房租费的收缴工作；3、加强车辆停放管理，特殊是对外来汽车停放小区过夜现象的管理；4、根据公司要求，仔细做好对楼道水泥花窗、楼道铁（玻璃）门窗、外墙批挡层、道路路灯杆等社区公共设施平安隐患的排查工作。物业月工作总结4我部在公司的干脆领导下，仔细实行公司的指示精神，顺当完成各项工作任务。现将我部八月份的工作
20、总结和下一月的工作支配报告如下：一、当月任务完成状况1、 严格落实人员、车辆出入管理制度。八月份以来我部工作还是以平安为重点，对外来人员及车辆严格查证，落实制度，坚持原则，严禁无证人员及车辆进入我部管辖区域。并严格交接班制度，利用交接班时间进行工作讲评，对查出的问题刚好订正解决，同时对执勤设备等进行清点检查，避开财产流失。2、八月份以来业主单位会议较多，我部保卫中队主动协作布置会场，搬运桌椅，在会议保障人员不足的状况下抽调接待人员帮助进行会议保障工作，本月共保障各类大小会议20场次，服务参会人数1330人次。3、董事长前来我部检查指导工作，并更换监控显示器，我主动协调上报业主单位，完成付款事宜
21、。4、加强对新入职人员的在岗培训，利用早出操晚点名对新人进行礼节礼貌、工作流程、工作方法等的培训教化，同时要求老同志对新入职人员做到生活上的关切，工作上主动传授阅历，使新人很快融入到我部大家庭里来。5、八月份我部车场新交费车辆较多，一方面要求执勤人员尽快熟识新交费车辆，驾驭车辆动态，督促车场管理人员不定时巡查，确保车场平安，一方面要求执勤人员仔细落实车辆出入管理制度，坚持原则，严格车辆出入，保证了车场的有序。6、我部主动协作支行后勤站对楼层内松动瓷砖进行了登记，消退了平安隐患，确保了其他各项工作的正常开展。7、我部利用周末时间组织保卫人员对大厅雨棚进行了清洗，并协作分行管家部对员工餐厅卫生进行
22、了清理，清洗地面，擦拭物品，为就餐人员创建了一个干净、卫生的就餐环境。8、针对人员流淌性大的现状，我部与员工主动沟通、谈心，了解员工思想动态，关切员工业余文化生活，努力创建一个温馨而主动向上的生活环境，稳定人员思想，稳定队伍。二、下步工作安排(一)、工作目标1、仔细学习领悟和全面实行公司的一系列指示精神和决策部署，完成各项工作任务。2、完善部门工作，培育一支纪律严明，作风过硬的保安队伍。3、做好与公司及业主单位在各项工作的沟通、协调、帮助。(二)、主要工作安排措施1、通过在岗培训提高本部员工的岗位形象、平安意识及服务意识。2、加强对办公大楼外围及周边区域环境的巡查及监控，提高周边环境的平安系数
23、。3、督促业主单位对存在的问题进行整改及存在问题的跟进与处理。4、做好巡查工作，特殊是对重点部位检查，夜间加强巡查力度。5、加强对车场的管理，提高员工的主动意识做好车辆指引避开刮擦及占道状况的发生。6、协作人力资源部门把好本部门的用人关，做好队伍建设，打造一支，安定、团结、素养高、岗位技能突出、责任心强的安保队伍，确保平安。全面总结八月份各项工作的不足，加强部门工作、工作纪律、岗位责任、岗位技能的管理、教化、培训，充分调动队员的工作主动性和主动性，增加工作意识、责任感，使全体员工全身心地投入到工作中去。物业月工作总结5虽然4月份的物业工作完成得还算不错却也暴露出一些问题，在5月份到来之际应当对
24、物业工作中的表现进行分析才行，终归为了物业的发展应当对待工作更加专心些以免造成损失，而且考虑到物业在5月份的发展也要制定好这方面的安排从而提前做好打算，为了提升物业工作中的效率应当注意对这方面事务的总结以及安排的制定才行。由于在物业工作中比较重视业主需求的原因从而获得了不错的评价，每当有业主对物业工作提出建议的时候我都会进行具体记录并在结束当天工作前反馈给部门领导，许多时候我也明白自身的工作在某种程度上代表着物业的形象自然不能够有所疏忽，当有客户来访的状况下我会提前做好预约并在通知过领导以后对会议室进行清理，虽然工作内容比较繁琐却也能让我在完成的过程中感到很充溢，终归在我内心深处也比较喜爱物业
25、的工作自然不能够容许出现差错，在做好物业工作的同时我也会对自己的工作进行清理从而维护好物业的形象。相对于物业工作中的成就而言存在的错误也是不容忽视的，在我看来自己在物业工作中表现得不好的地便利是时间支配不合理，由于晚上存在着熬夜现象导致我在4月份的物业工作中精神不振，这种毫无精神的状态很简单令自己在物业工作中出现差错，虽然这种状况并未发生也要考虑到上班打瞌睡造成的影响才行，我也要在没有造成严峻后果之前遏制住这种对工作发展不利的趋势才行，这既是对工作的负责也是对今后在物业公司的职业发展着想。做好总结的同时也要制定5月份的物业工作安排从而改善自身的不足，一方面我须要对下班后的时间进行合理规划以免出
26、现熬夜的状况，为了保障工作日期间精力充足应当早些入睡并在其次天提前来到公司做好打算。另一方面则是对物业工作更加负责些并通过自身的努力提升效率，虽然目前我的工作效率并不差却也要为了更高的成就而努力，任何安于现状的想法只会让自己难以完成领导布置的工作罢了，所以我得在5月份仔细完成领导布置的任务从而取得比4月份更好的成就才行。安排与总结的绽开也是为了改善自己在物业工作中的不足着想，所以我得接着做好物业工作中领导支配的任务并仔细对待每个业主，而且我也要加强自身的服务实力从而通过良好素养的体现来获得他人的认可，即便是些许的进步也能够在不断的积累中取得质变的效果。物业月工作总结6敬重的各位业主：您好！20
27、xx年春节长假随着元宵节日的脚步已接近尾声，服务中心也紧锣密鼓地开展着各项服务工作，在此期间特别感谢业主的支持与理解。现将02月主要工作进行总结，汇报如下：一、客服部：1、本月完成交房1户，累计1515户。2、收缴20xx年物业管理费为90户。3、完成装修户的日常巡检及手续办理36户，共计：1180户，入住800户。4、完成业主及公共部位报修问题的跟踪及回访工作共计：203批次。5、完成第一季度社区文化赠送春联活动各项开展工作。6、完成各单元大厅电视机悬挂及春节祝愿语的播放工作。7、完成会所接待服务工作，共计：5683批次。8、完成各部门每日工作汇总及管家播报工作。9、完成春节期间装修清场各项
28、通知的张贴及业主的告知工作。10、完成春节期间公共部位及空置房的巡检工作。11、接待消防部门对于园区公共部位消防检查工作。12、完成9幢小区服务队物品堆放点临时车位的清理工作，以便业主临时停放车辆。二、工程部：1、完成单元大厅电视机悬挂安装工作。2、帮助完成9幢自来水总管爆破抢修工作。3、完成部分污水井的清淤工作。（9#、10#、6#、2#污水泵修理）4、完成9#楼架空层地漏管修理工作。5、完成部分楼层风阀维保工作。6、完成配电房螺丝紧固工作。7、完成消防端子箱紧固工作。8、完成12幢、9幢，污水管堵塞疏通各项突发事项。三、秩序维护：1、完成门岗对进出违章材料的检查、拦截，人员及车辆的核实、装
29、修工清场工作。2、完成会所泳池平安防范工作。3、完成路面车辆及地库车辆乱停乱放张贴温馨提示及移车工作。4、完成消防设施、设备的检查工作。5、完成春节期间园区平安防范工作。四、保洁部：1、完成春节前公共部位各项卫生清理工作。2、完成绿化带有色垃圾的清理工作。3、随着园区入住率的提高，垃圾分类中其他垃圾由原来的每日清运1次改成每日清运2次。4、完成采纳高压水枪园路冲洗工作。5、完成室外泳池清洗工作。3月份工作安排：客服部：1、做好20xx年度物业费收缴工作。2、做好春节后装修户的日常巡检及办理工作。3、做好会所开放期间的各项接待服务工作。4、做好其次季度社区文化活动各项开展工作。5、对消防部门检查
30、楼倒积累物及架空层电瓶车乱停乱放现场的整改跟踪。工程修理部：1、安排完成部分污水井的清淤工作。2、安排完成地库伸缩缝地沟清掏工作。3、安排完成年度设施设备维保工作。4、安排完成地库消防应急灯具修理工作。秩序修理部：1、做好人员聘请工作。2、做好园区平安防范工作。3、消防设施设备的检查工作。4、加强门岗对出入人员及车辆的管控工作。保洁绿化部：1、做好水系、游泳池的清洗工作。2、做好园区大理石的清洗工作。3、做好绿化修剪、边沟、杂草清除。4、做好各楼层顽固污渍清理工作。物业月工作总结7敬重的业户：您好!为提升物业服务分公司的服务品质，促进业主对物业服务公司服务工作的认知度，保障业主在物业管理活动中
31、的知情权、监督权，现公布我司一月份工作总结和二月份工作安排，欢迎各位业主/住户询问、监督。一月工作总结一、物业管理服务部1、高层区地锁的安装;2、检查苑区进出车辆物品，对装修车辆的管控;3、苑区大除雪，为业主出行供应便利;工程修理服务组1、检查弱电箱线路;2、为业主家检修电子设备;3、为业主搬运大件物品;4、定期检查电梯运行状况及卫生状况。环境管理服务组1、雨雪天气过后刚好清理道路及游乐园的积雪;2、清洗苑区路牙石，刚好清理下水道内的杂物;3、为反抗暴雪全员行动，清理、撒盐，为业主出行供应便利。物业服务中心1、日常业务受理，跟进处理业户诉求并刚好回访;2、日常巡查公区楼栋及苑区，发觉问题刚好处
32、理;3、物业费催收，业户电话及上门探望;4、举办社区文化活动-“趣味套圈圈”、“腊八节送腊八粥”。二月工作安排物业管理服务部1、苑区日常检查、装修跟进巡查、春节期间机动车位及非机动车有序停放管理;2、地库及楼层乱放物品巡查管理;车辆进出管控;3、日常为业主供应帮助，规范各类标记标识;4、节前各项平安大检查，为平安春节做好保障。工程修理服务组1、节前各项设施设备平安大检查，苑区节日装饰布置;2、地库排污泵翻新，地库灯具修理;3、苑区设备设施维护保养，日常公区修理。环境管理服务组1、清洗商业街、广场、苑区地面;2、监管苑区公区卫生清洁，地下车库及地面车位清洁;3、路灯、监控灯、垃圾桶清洁消毒、游乐
33、设施擦拭、电梯轿厢保养清洁等;4、节前苑区大扫除，清理各个死角。物业服务中心1、日常业户诉求受理，跟进处理，做好日常服务工作;2、做好物业费收缴工作;3、苑区现场品质服务、管家服务等物业管理服务活动开展;4、加强苑区巡检，发觉问题刚好跟进处理;5、开展社区文化活动，苑区公告栏信息张贴、更新;物业人始终秉承“对人好，对国家好，对社会好”的企业精神，始终以“专心建设、关怀住户、回报社会”为动身点，坚持“碧桂园，给您一个五星级的家”的服务理念，专心做好每件事，想业主之所想，急业主之所急，主动提倡和营造和谐的社区氛围，努力打造人居社区典范。物业月工作总结8时间飞逝，xx年即将结束。在这一年里，我们工程
34、部全体员工在公司的质量方针指引下、主管领导正确指导带领下，以及同各部门的亲密协作、团结一样圆满完成公司领导交付我的各项工作绩效任务。我现将一月来的工作做一个总结。一、日常工作工作主要内容是日常报修、基础设施设备维护、在上半年里，领导安排的工作任务是维护和修理xx、xx两栋楼公共设施，在每次巡查时都主动仔细查修，发觉问题刚好解决，一年中，贴踢脚线、换灯泡、灯口、面板、修理闭门器、平安出口灯、近百次，例行每周巡查配电室及打扫卫生50多回。在这一年中使本人所管理的楼区公共设施设备完好，接客服部派工单上千余张，到业主家中修理服务，服务满足度达到99%以上。在有平常工作中，遇到多次楼内下水主管道堵塞，和
35、中水管道跑水，我不怕脏不怕累，主动和其他同事加班加点处理好突发问题。二、物业服务本人坚持“五个一”服务见到客户时“一声问候”；进门前套上“一双鞋套”；工作时先铺好“一块工作布”；配备“一块毛巾”清理现场；配备“一个垃圾袋”带走杂物。1、真正关注每一位客户的所需所求，努力实现当场解决的目标，即使完不成也应说明缘由和理由，以获得客户理解；2、加强工作熬炼，熟识服务的流程和细微环节工作。专心识记，注意工作方式方法，敏捷应变，不搪塞敷衍，用真诚的心换取理解的心，用满足的服务充溢自己的工作目标和任务。三：自身问题本着“为自己工作”的职业看法，爱岗敬业、创建性的开展工作，在工作的这段时间里，我对自己也有了
36、深刻的相识。我还有许多不足，对各项服务工作也是实际的第一次接触，工作效率有待提高；有些工作做得不够细，工作协调不是很到位；向领导供应数据等方面有待加强；同时需加强与公司领导和各部门同事的沟通。尽管我在xx年的工作中取得了肯定成果、也得到了业主和领导的多次表扬，但我知道还有许多不足之处须要完善与加强。四：努力方向第一，加强学习，拓宽学问面。努力学习物业综合修理工的专业学问和有关法律法规常识；其次，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手；第三，着实提高工作效率，充分利用自己的工作主动性，踏踏实实做好每一件事。五、主要阅历和收获在xx物业工作这四年来，完成了一些工作，取得了肯
37、定成果，总结起来有以下几个方面的阅历和收获：（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟识基本业务，才能更好适应工作岗位。（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。（三）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。（四）要加强与同事的思想沟通。过去的一年，是丰收的一年，喜悦的一年，在日历上记录了自己前行的点点滴滴，在新的一年工作中真诚希望领导和同事多提珍贵看法。我将接着坚持“宽以待人，严以律己”的工作格言，回望过去，展望将来，我对和泓物业发展前景充溢了信念，我会与公司同呼吸，共命运，把自己的发展前途与公司的发展紧密的联系在一起，在新的一年中我要再接再厉，把每
38、项领导交给工作完成好让公司领导满足，让部门领导满足，让业主满足，把对业主的服务水平提高到更高一层。物业月工作总结9随着四月份的工作结束，我们也即将迎来五月的到来。在四月份的工作中，我们严格的执行了物业管理标准，加强了对境外来x人员的纪律和限制，并对小区内外的卫生打扫也严格的做好，保证了小区业主的平安。在四月到来后，尽管危机已经慢慢解除，但是我们照旧保持着严格的工作看法，细致的做好防控工作，防止万一。但是面对即将到来的五月，我们也要?打算，迎接五一的到来！以下是我对四月工作的总结以及之后工作的安排：一、四月的工作状况在四月份的工作中，我们工作基本正常，每日坚持做好小区的保卫以及打扫工作，并主动的
39、为业主解答问题，解决困难。此外，在四月期间，因为季节缘由，绿化带和草坪的植物过于茂密，我们刚好的联系了修剪员工将小区内的绿化带以及树木进行了修剪，保证了小区的美化和整齐。并且对于卫生方面，我们也始终在坚持垃圾分类处理，还对小区内的小巷以及死角的垃圾进行了处理，并贴上了警示。而在四月的清明节期间，我们主动的发布通知，提示业主文明祭祀，并加紧对小区的检查，防止有业主滥用明火。在我们大力的宣扬和检查中，顺当的保证了各位业主的平安，并提倡了业主们适当祭祀，削减了不必要的隐患。二、五月份工作的安排和支配五月期间，首当其冲的就是在五一劳动节的活动。在今年的五一活动中，我们准备主动的邀请业主们参与活动，并依
40、据活动安排打算肯定的奖品。此次活动除了提升业主与我们的好感之外，也是为我们xx物业做好宣扬的一个机会。而在此之后，还有母亲节也随即到来，面对两个节日的到来，我们要双重打算，提前打算好五一活动的礼物以及母亲节的鲜花，并且给在选购方面做好打算，在保证资金内打算好活动必要的器材。此外，在五月内我们也要做好小区的各项打扫工作，并且因为五一假期的到来，业主们会更集中的停留在小区中，为此，员工的工作以及管理也要做好。五月是充溢朝气的月份，对我们来说也会是一个劳碌的月份，为此，我们更要做好管理，保证工作服务能得到业主们的满足！为我们xxx物业的前进再做贡献！物业月工作总结10敬重的业户：您好!为提升物业分公
41、司的服务品质，促进业主对物业服务公司服务工作的认知度，保障业主在物业管理活动中的知情权、监督权，现公布我司二月份工作总结和三月份工作安排，欢迎各位业主/住户询问、监督。二月工作总结一、物业管理服务部1.消防设施设备检查维护;2.九号楼规范标识标牌;3.苑区标识规范;4.苑区秩序维护;5.开展暖心服务40余次。二、工程修理服务组1.苑区公共设施设备检修;2.节前设施设备检查;3.节日装饰安装;4.公共区域井盖翻新;5.规范电梯标识标牌。三、环境管理服务组1.楼道、电梯内卫生清洁;2.电箱、路灯擦拭、标识牌清洁;3.四害消杀;4.草坪杂草清理;5.苑区绿化日常养护。四、物业服务中心1.周一、周五做
42、好朝送暮迎服务;2.举办便民服务以及社区文化活动;3.苑区巡查及整改;4.业户探望并了解业户需求;5.装修及各项业务办理。三月工作安排一、物业管理服务部1.做好消防设施设备养护管理工作;2.标识标牌规范;3.加强装修噪音管控;4.加强商铺车辆停放管控。二、工程修理服务组1.电梯维护及保养;2.节日装饰物拆除并收回仓库;3.设备机房标识标牌及上墙制度完善;4.3号楼、9号楼楼顶晾衣绳安装。三、环境管理服务组1.电箱、路灯擦拭、标识牌清洁;2.常规卫生清洁;3.草坪修剪、绿化常规维护;4.楼道玻璃擦拭。四、物业服务中心1.做好每周的巡区探望工作;2.举办3月份社区文化活动;3.3、4、9号洋房收楼
43、工作持续推动;4.节日装饰刚好拆除。XX物业人始终秉承“对人好，对国家好，对社会好”的企业精神，始终以“专心建设、关怀住户、回报社会”为动身点，坚持“XX，给您一个五星级的家”的服务理念，专心做好每件事，想业主之所想，急业主之所急，主动提倡和营造和谐的社区氛围，努力打造人居社区典范。物业月工作总结11光阴如梭，三月已经过去，四月已经来临。为创建一个更加美丽、舒适、平安、文明的居住环境，不断提高我们的物业服务水平，xx物业服务处现将20xx年4月的物业服务工作进行公示，以便让您能全面的了解我们的工作内容，同时也希望业主挚友为小区的建设与发展提出珍贵的看法。一、消防平安本月派出所对xx院小区进行消
44、防检查由工程部xx给小区内员工培训消防平安相关学问清楚地驾驭消防器械等操作流程，防患于未然为提高业主消防平安防范意识，兴邦物业举办每周防火防盗平安宣扬二、荣誉本月收到一面由业主赠送的锦旗，感谢您对我们工作的认可与确定年底大扫除为迎接新年的到来，给业主供应一个干净舒适的生活环境，兴邦物业特组织员工进行年底大扫除活动。三、电梯维保篇敏业电梯维保人员按安排对小区电梯进行日常维保。以上便是4月的工作回顾，感谢您对我们工作的支持与监督，我们将持续以饱满的热忱，竭诚为您供应更优质、贴心的服务。四、针对以上存在的问题及物业行业的发展形势，下一月份我们安排做如下工作1、以物管条例发布为契机，加大宣扬力度，增加
45、社区和管理人员的法制观念，进一步提高小区的整体水平。2、与业主委员会沟通，为条例的实施做前期打算。3、做好各种费用的收缴工作，削减公司亏损。4、对所辖小区内的草坪进行全面修剪，清除菜地，复原草坪。5、检查小区内平安用电问题。物业温馨提示美丽的环境须要大家维护，请勿乱丢纸屑，禁止高空抛物，请勿占用公共通道，不要踩踏草坪，管好宠物，刚好清理污物，维护社区环境，和谐邻里关系，营造华蜜社区。物业月工作总结12八月份是我们一年中最热的时候，俗称“三伏天”，这个月又是高温，又是大旱，又是暴雨，我们的人员、房屋和绿化也经受了多重洗礼。既要保证设施设备正常运行，又要组织力气刚好解决业主投诉问题，各岗位都满负荷运转，保证了各小区的正常运行。一、综合状况：1.物业费征收状况：本月共收取物业费143221元（截止5月25日），目标任务17万元，占月度安排任务的84.24%。累计完成1726280元,占全年安排195万元的88.5%.2.接待业主投诉状况：本月共