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1、物业保安培训计划物业保安2020年培训安排1依据目前实际状况，针对保安员整体业务技能和个人素养，进行全方位的军体素养、治安管理、消防学问等培训。全面提高保安员综合服务素养，以体现我公司服务宗旨，塑造良好的企业形象。第一、培训内容一、保安管理制度1、保安员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪规定2、行为规范3、对讲机运用规定4、保安人员奖惩制度5、各岗位职责二、消防学问1、消防平安学问2、灭火器及灭火方法3、义务*的任务4、火警报警程序5、发觉火警、火灾应急处理程序三、治安管理学问1、物业管理及治安管理的要求2、正值防卫3、保安类各种问题的处理方法4、保安员交*管理标准作业规程5、停车场管理标准作
2、业规程6、易发生事故的11个部位强化防范措施四、军体素养1、单列考核标准2、擒敌应用技术动作五、物业管理专业学问1、物业管理的概念2、物业管理的分类3、物业管理的主要内容4、物业管理人员的素养要求与职业道德5、物业管理的基本原则其次、培训方案依据领导指示和实际状况。各项目主管对本项目下属保安员全面负责管理和考核。因此这次培训要求全体保安员(除值勤外)和项目主管全部参与，并且在培训过程中实行考核。培训结束后，依据实际状况对现有保安人员进行筛选和调整。一、培训时间1、全程培训时间为个月。2、详细时间按排详见培训时辰表3、培训以操练和理论交叉进行，时间支配依据详细状况临时确定。二、培训地点选择我公司
3、项目较集中的地方。第三、培训目标一、提高全体保安人员综合素养，树立良好的社会形象。二、提高全体保安人员工作效率，服务质量，为业主(运用人)供应高效、周到的服务。三、提高全体保安人员自我学习、自我约束的实力，实现企业前景。第四、培训管理规定为保证这次全体保安人员的培训工作顺当进行，达到预期的目标，现依据我公司员工手册制定以下几条纪律，详见附则。物业保安2020年培训安排2依据实际状况，针对全体保安员对业务技能和个人素养，进行全方位的军体素养、治安管理、消防学问等培训。全面提高全体保安员综合服务素养，以体现我公司服务宗旨，塑造良好的企业形象。第一、培训内容:一、保安管理制度(附:保安员守则)1、保
4、安员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪规定2、行为规范3、对讲机运用规定4、保安人员奖惩制度5、岗位职责二、消防学问1、消防平安学问2、灭火器及灭火方法3、义务*的任务4、火警报警程序5、发觉火警、火灾应急处理程序三、治安管理学问1、物业管理及治安管理的要求2、正值防卫3、保安类各种问题的处理方法4、保安员交*管理标准作业规程5、易发生事故部位强化防范措施四、军体素养1、单列考核标准2、擒敌应用技术动作其次、培训方案依据领导指示和实际状况。主管对本项目下属保安员全面负责管理和考核。因此这次培训要求全体保安员(除值勤外)和主管全部参与，并且在培训过程中实行考核。培训结束后，依据实际状况对现有保安
5、人员进行筛选和调整。一、培训时间1、培训时间为1个月，每星期一、三、五(每年9月份进行)。2、培训以操练和理论交叉进行，时间支配依据详细状况临时确定。二、培训地点公司大门口第三、培训目标一、提高全体保安人员综合素养，树立良好的社会形象。二、提高全体保安人员工作效率，服务质量，为公司供应高效、周到的服务。三、提高全体保安人员自我学习、自我约束的实力，实现企业前景。第四、培训管理规定为保证这次全体保安人员的培训工作顺当进行，达到预期的目标，现依据我公司员工手册制定以下几条纪律:1、不得无故不参与培训，违者按旷工处理2、培训时应当做到不早退不迟到，违者捐活动基金3、遵守纪律，不得在培训过程中做与培训
6、内容无关之事项第五、考核管理物业保安2020年培训安排3一.岗位职责1.依据所签物业管理合同，对所负责的物业项目制定物业管理方案，定期向公司汇报管理状况。2.监督、管理和指导下属修理队、护管队、保洁队等队室开展工作。3.依据公司相关管理制度和物业处详细状况，制定本物业管理细则。4.完成公司交办的其它工作。二.车辆管理制度1.对所管项目区内车辆依法循章开展管理工作，负责指挥区内车辆行驶和停放，维持交通、停车秩序。2.机动车辆在区内行驶，时速不得超过15公里，禁止鸣号、试车、修车、练车。3.严密凝视车辆状况和驾驶员的行为，若遇醉酒驾车者应马上劝阻，并报告班长刚好处理，避开交通意外事故发生。4.车辆
7、出库时，细致核对出库之车和驾驶员(车主)，有疑问时，应马上到车挡面前向司机敬礼，再有礼貌盘问。5.指挥车场内的车辆整齐停放、存放、监护同时并在车辆进出登记表上做好记录，车辆必需登记备案。三.报警：1.一旦发觉打架斗殴、流氓滋扰、聚众*等治安事务，要刚好向领导汇报、通知全部护管员集合并报警。2.报案人要讲明发案地点、人数、*人员是否携带凶器，并报告自己的姓名。物业保安2020年培训安排4一.岗 位 职 责1. 依据所签物业管理合同，对所负责的物业项目制定物业管理方案，定期向公司汇报管理状况。2. 监督、管理和指导下属修理队、护管队、保洁队等队室开展工作。3.依据公司相关管理制度和物业处详细状况，
8、制定本物业管理细则。4 .完成公司交办的其它工作。二.车辆管理制度1.对所管项目区内车辆依法循章开展管理工作,负责指挥区内车辆行驶和停放，维持交通、停车 秩序。2. 机动车辆在区内行驶，时速不得超过15公里，禁止鸣号、试车、修车、练车。3.严密凝视车辆状况和驾驶员的行为，若遇醉酒驾车者应马上劝阻，并报告班长刚好处理，避开交通意 外事故发生。4.车辆出库时，细致核对出库之车和驾驶员(车主)，有疑问时，应马上到车挡面前向司机敬礼，再有礼 貌盘问。5.指挥车场内的车辆整齐停放、存放、监护同时并在车辆进出登记表上做好记录，车辆必需登记备案。三.报警：1. 一旦发觉打架斗殴、流氓滋扰、聚众闹事等治安事务
9、，要刚好向领导汇报、通知全部护管员集合并报警。2.报案人要讲明发案地点、人数、闹事人员是否携带凶器，并报告自己的姓名。物业保安2020年培训安排5 第一节 岗位职责(一)、物业处职责一、依据所签物业管理合同，对所负责的物业项目制定物业管理方案，定期向公司汇报管理状况。二、制定所属物业处的年度安排、经费预算上报公司批准后组织实施。三、监督、管理和指导下属修理队、护管队、保洁队等队室开展工作。四、依据公司相关管理制度和物业处详细状况，制定本物业处的质量保证体系、管理细则。五、完成公司交办的其它工作。(二)、物业处主任岗位职责一、在总经理的领导下，带领物业处全体人员对辖区的物业进行全面管理。二、坚决
10、执行党和国家的各项方针政策、法律法规、当地有关物业管理的政策规定以及公司的有关规章制度。三、通晓物业管理的有关规定，组织全处人员进行政策、时事、业务学习，搞好平安文明小区(大厦)建设。四、依据统一管理与专业分工的原则，领导全处人员对辖区内物业的验收交接、环境卫生、庭园绿化、平安防范、公共设施、供水供电、治安保卫、交通管理、费用收支及行政事务等各项工作实施全面管理，完成上级下达的各项任务指标。五、针对区内的物业分布、合理运用管理费用，制定切实可行的管理方案、质量保证体系、管理措施，定期向公司领导汇报管理状况。六、完成公司领导交给的其他工作。(三)、物业处副主任岗位职责一、在总经理的领导下，帮助物
11、业处主任对辖区的物业进行全面管理。二、坚决执行党和国家的各项方针政策、法律法规、当地有关物业管理的政策规定以及公司的有关规章制度。三、通晓物业管理的有关规定，帮助组织全处人员进行政策、时事、业务学习，搞好平安文明小区(大厦)建设。四、依据统一管理与专业分工的原则，帮助对辖区内物业的验收交接、环境卫生、庭园绿化、平安防范、公共设施、供水供电、治安保卫、交通管理、费用收支及行政事务等各项工作实施全面管理，完成上级下达的各项任务指标。五、针对区内的物业分布、合理运用管理费用，参加制定切实可行的管理方案、质量保证体系、管理措施。六、完成上级交给的其他工作。其次节 制度规定(一)、社区文化制度一、各物业
12、处主任全面负责所管物业项目社区活动工作，做好小区(大厦)精神文明建设的宣扬工作。二、拟订小区(大厦)社区活动的月工作安排和年工作安排，并上报公司审核。三、策划社区活动，并填写“社区活动安排申报表”，依据审批要求，组织实施，并做好“社区活动记录”。四、组织开展联谊活动和体育竞赛，丰富社区活动。五、每季度进行一次业主座谈会或走访业主活动，广泛收集信息，做好有关记录。六、对外联系和协调，对社区重大活动及小区的新事和新气象，通过新闻媒介刚好宣扬报道，塑造良好的社区形象。八、对文体场所及其设施设备进行管理，落实各项管理规定和员工岗位职责，组织工作人员进行专业培训。(二)、房屋管理制度一、各物业处对所管物
13、业项目房屋共用部位进行日常管理和修理养护，检修记录和保养记录齐全。二、依据房屋实际运用年限，定期检查房屋共用部位的运用状况，须要修理，属于小修范围的，刚好组织修复;属于大、中修范围的，刚好编制修理安排和住房专项修理资金运用安排，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，依据业主大会的确定，组织修理。三 、每日巡查 1 次小区(大厦)房屋共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并刚好修理养护。四、各物业处根据装饰装修管理有关规定和业主公约(业主临时公约)要求，建立所管物业项目的装饰装修管理制度。装修前，依规定审核业主(运用人)的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和留意事项。每日巡查1 次装修
14、施工现场，发觉影响房屋外观、危及房屋结构平安及拆改共用管线等损害公共利益现象的，刚好劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。五 、对违反规划私搭乱建和擅自变更房屋用途的行为刚好劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门。(三)、公用设施设备管理制度为搞好小区公共配套设施设备管理，更好地便利业主(住户)的工作与生活，特制订本制度：一、小区内公共配套设施设备为全体住户共同运用和维护，任何单位和个人不得以任何形式占有或占用。二、小区内公共配套设施设备分有偿和无偿两类,运用有偿设施时，应按价交费，并自觉遵守有关管理规定。三、要自觉维护公共配套设施内的各种设施，遵循各种设施的运用、操作规程或有关规定，不得损害、破
15、坏，因运用不当而损坏的应照价赔偿。四、公共场所内只能进行健康、合法的活动，不得进行任何形式的违法、违纪行为。五、在运用有关公共配套设施时，大家要相互敬重、文明运用、不得推拉、抢争，不得高声喧哗。六、公共配套设施内要讲究卫生，不得乱丢、乱吐、乱涂、乱划，违者除负责清理、复原原貌外，还处以肯定的罚款。七、由专人对小区的公用设施设备进行定期检查，保证公用设施设备能正常的运用。(四)、车辆管理制度一、各物业处对所管物业项目区内车辆依法循章开展管理工作。二、须要收取车辆保管费的，负责按物价部门收费规定收取车辆保管费。三、各物业处应熟识驾驭小区(大厦)车辆流通状况，车位状况，合理布置支配，优先保证业主运用
16、车位。四、负责指挥区内车辆行驶和停放，维持小区(大厦)交通、停车秩序。五、负责对小区(大厦)内道路和停车场的停放车辆进行巡察查看，保证车辆平安。六、2.5吨以上货车(搬家等特别状况除外)、大型客车以及载有易爆、剧毒、放射等危急品的车辆禁止进入小区。七、机动车辆在区内行驶，时速不得超过15公里，禁止鸣号、试车、修车、练车。八、不准在人行道、车行道、消防通道上停放车辆。九、对小区(大厦)车辆管理状况定期向公司汇报。(五)、大厦停车场管理制度一、停车场护管员负责指挥车场内的车辆整齐停放、存放、监护，并在停车库车辆进出登记表上做好记录。二、应确保停车场内的设备、设施和停放车辆的平安，保证车场内整齐有序
17、。三、大厦内全部客户的机动车辆必需登记备案。四、当有车辆驶入地下车库时，值班人员应快速指引车辆慢行,平安地停放在指定的车位上，并提示司机关锁好车门、窗,并将车内珍贵物品随身带走，无车辆停放许可证的车辆不得停放。五、每隔半小时或临时具体检查车辆的车况，发觉漏水、漏油、未关好车门窗、未上锁等现象刚好处理并通知车主。六、严密凝视车辆状况和驾驶员的行为，若遇醉酒驾车者应马上劝阻，并报告班长刚好处理，避开交通意外事故发生。七、车辆出库时，细致核对出库之车和驾驶员(车主)，有疑问时，应马上到车挡面前向司机敬礼，再有礼貌盘问。八、当停车库发觉可疑人员时，保安岗应急时前往对可疑人员进行查问，同时巡察检查停车全
18、部车辆，有无丢标记，车辆有无损伤，车门窗、后备箱有无撬痕。(六)、小区停车场管理制度一、 指挥进入车辆慢行，按规定行驶方向行驶，停放车辆位置适当，使车场车辆停放整齐。二、指挥开出车辆按规定方向行驶，慢行开出停车场。三、 随时巡检地面车辆状况，发觉门、窗未关好,有漏油、漏水,刮蹭现象应刚好通知车主，并做好记录。四、夜间应对停放在大厦停车场内的车辆进行登记，以保证车辆的平安状况。五、 留意进入车场的车辆状况，对带有危急品车辆，禁止进入车场。六、如有特别状况刚好上报。(七)、小区装修管理制度一、各小区管理处负责本小区内详细装修管理事宜。二、各管理处应履行职责，仔细审核装修项目、范围和施工队伍，加强督
19、促检查，同时将装修申请表、施工图等资料归楼保存。三、各管理处应当常常巡察本小区内有无违规、自行装修现象，如有应马上制止。四、在业主装修期间，各管理处应留意公用设施、设备不被装修损坏，假如发觉有损坏部位，应马上责令复原并根据装修管理方法处理。五、各管理处应留意在业主装修期间，其装修行为应尽量不能影响其它业主的生活、工作活动。六、各管理处应制定有效措施对装修施工队进行管理。(八)、 打架斗殴、聚众闹事的紧急处理一、报警程序1.报警：一旦发觉打架斗殴、流氓滋扰、聚众闹事等治安事务，要刚好向领导汇报、通知全部护管员集合并报警。2.报案人要讲明发案地点、人数、闹事人员是否携带凶器，并报告自己的姓名。二、
20、处理程序1.护管员接到吩咐后马上赶到出事现场，将斗殴双方或肇事者分开，把肇事者带到保安部办公室处理;2.保安人员检查现场是否有遗留物，公共设施是否遭遇损坏、损坏程度、数量;3.如事态严峻，有损害事故发生，保安部应刚好与当地派出所或公安机关联系;4.在将斗殴人员带往保安部途中，要提高警惕，以免其逃跑;5.夜间值班经理：接到报告后，马上到达出事现场，发出限制事态发展的指令，负责弄清双方当事人的身份、居住地点，并进行必要的处理;(九)、电梯困人的处理程序一、接到电梯应急电话或巡查时发觉电梯困人，马上报告当值领班和组长，组织保安员、修理员到现场帮助限制电梯和解救被困人员，同时将被困电梯的详细方位、电梯
21、编号、停留的楼层通知工程部。二、当发生停电时要首先检查电梯内是否困人，若困人根据第一条处理。三、解救时应先运用电梯应急电话与被困者联系，做好说明劝慰工作。四、如遇特别状况无法消退故障或被困人员中有身体严峻不适时，应马上报消防部门或求助有关部门解决。五、组长填写重大事故报告表，具体记录故障状况及处理经过。(十)、大厦停电事故的处理程序(1)接到大厦将要停电的通知，应在停电前通知业户和顾客。工程组支配电梯工，提前将电梯停在大厦首层;管理处应派管理员提前10分钟到达电梯厅维持秩序，阻挡客人运用电梯，以免停电期间有客人困梯。(2)未预知的状况下大厦突然发生停电，马上联系工程组，检查停电缘由并通知相应部
22、门。(3)运用紧急照明，保证公共地方及主要通道的照明。(4)派保安员到各主要电梯厅及大厦出入口维护秩序。(5)应加强巡逻亲密凝视大厦各楼层，以防有人趁机制造治安问题。物业保安2020年培训安排6依据目前实际状况，针对保安员整体业务技能和个人素养，进行全方位的军体素养、治安管理、消防学问等培训。全面提高保安员综合服务素养，以体现我企业服务宗旨，塑造良好的企业形象。第一、培训内容一、保安管理制度1、保安员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪规定2、行为规范3、对讲机运用规定4、保安人员奖惩制度5、各岗位职责二、消防学问1、消防平安学问2、灭火器及灭火方法3、义务消防队的任务4、火警报警程序5、发觉火
23、警、火灾应急处理程序三、治安管理学问1、物业管理及治安管理的要求2、正值防卫3、保安类各种问题的处理方法4、保安员交接班管理标准作业规程5、停车场管理标准作业规程6、易发生事故的11个部位强化防范措施四、军体素养1、单列考核标准2、擒敌应用技术动作五、物业管理专业学问1、物业管理的概念2、物业管理的分类3、物业管理的主要内容4、物业管理人员的素养要求与职业道德5、物业管理的基本原则其次、培训方案依据领导指示和实际状况。各项目主管对本项目下属保安员全面负责管理和考核。因此这次培训要求全体保安员（除值勤外）和项目主管全部参与，并且在培训过程中实行考核。培训结束后，依据实际状况对现有保安人员进行筛选
24、和调整。一、培训时间1、全程培训时间为 个月。2、详细时间按排详见培训时辰表3、培训以操练和理论交叉进行，时间支配依据详细状况临时确定。二、培训地点选择我企业项目较集中的地方。第三、培训目标一、提高全体保安人员综合素养，树立良好的社会形象。二、提高全体保安人员工作效率，服务质量，为业主（运用人）供应高效、周到的服务。三、 提高全体保安人员自我学习、自我约束的实力，实现企业前景。第四、培训管理规定为保证这次全体保安人员的培训工作顺当进行，达到预期的目标，现依据我企业员工手册制定以下几条纪律，详见附则。物业保安2020年培训安排7一、工作目标1.仔细学习领悟和全面实行企业经营工作的一系列指示精神和
25、决策部署，完成各项工作任务，完成企业确定的指标。2.完善部门工作，培育一支纪律严明、训练有素、热忱服务、文明执勤、作风坚韧、保障有力的保安队伍。3.做好与企业全体部门在各项工作的沟通、协调、帮助工作。4.抓好企业保安队伍建设，做好聘请、培训、训练工作；形成良好的从聘请、汲取人才-培训人才-培育人才-留住人才的良性循环机制。二、主要工作安排措施（一）保安部结合企业实际状况做好20xx年平安保卫工作。1.各服务处正确处理好与小区业主、租户之间的关系。2.严格限制出入各小区的人员与车辆，杜绝无关人员、车辆进入小区；维护小区的平安，创建舒适、放心的居住和办公环境。3.做好各片区的巡查工作，特殊是对重点
26、部位的检查，夜间、节假日期间加强巡查力度，确保平安。4.与企业全体员工、合作单位、租户形成群防群治，联防保卫巡查制度。5.做好治安管理工作、消防工作及监控系统管理和保密工作。（二）协作人力资源部门把好本部门的用人关，做好队伍建设，打造一支稳定、团结、素养高、岗位技能突出、责任心强的安保队伍，确保企业业务经营正常运作。全面总结20xx年安保工作存在的薄弱环节和不足之处，加强部门工作、工作纪律、岗位责任、岗位技能的管理、教化、培训，充分调动全体保安队员工作的主动性和主动性，增加听从意识、服务意识、责任感，使全体队员用饱满的工作热忱全身心地投入到日常的工作中。（三）企业安保部参照行业规范将对在职保安
27、员进行一系列的学习与培训。物业保安培训工作的总体目标是培育高质量的、合格的保安人才，岗前培训和在岗轮训是提高物业保安素养的重要途径。1.每周一次的车辆指挥、队列训练、消防学问等培训，通过讲解、学习和培训使全体保安员在思想相识和日常工作中有不同程度的提升，从而增加保安队伍的工作实力。2.定期对全体保安人员进行企业简介、发展方向、企业动态、企业精神的宣扬教化，主动营造员工的荣誉感、上进心与责任感。3.在日常工作中引导保安员提高听从意识、服务意识、文明执勤、礼貌待客，从而提高服务实力，在工作中敬重客户，教化员工从心里明白我们所做的工作，都是为了客户的满足。4.结合部门的实际状况对保安人员的仪容仪表、
28、礼节礼貌、行为规范等问题进行不定期的检查，提高全员落实制度的自觉性。5.每季度企业实行有针对性的军事队列、消防等竞赛活动，从而激发企业各服务处保安队伍的团队意识和荣誉感，增加主动向上的工作热忱和向心力。（四）仔细做好安保部全年的平安生产全方面工作。1.严格根据安保部内控目标，建立目标管理责任制，分解落实工作任务，责任到人，有效解决员工干与不干、干好干坏都一样的被动局面。制定全年工作任务，将各项工作分解落实到各队各班组及员工，使全员思想意识全面提升，感到人人有任务，个个有压力、有动力。2.每月进行一次平安检查，对本部门存在的问题仔细做好记录并按企业要求发出整改通知和整改要求刚好进行整改，真正做到
29、以检查促隐患整改，以整改保企业平安。（五）加强各种设施设备的维护保养，提高工作效率。1.完善维保制度，明确责任。依据不同设备、不同区域，明确维保责任和工作流程，确保所辖设备到处有人管，件件有人护；制定详细的维护保养安排，确保设备在规定的时间内得到维护保养。2.执行正确的维护保养技术标准，整体提高维护保养水平，加强消防人员的业务素养和水平，凭借过硬的业务技能，保证设施设备维护工作的有序进行。通过行之有效不断深化的管理，培育一种良好的职业精神，使企业全体保安人员自觉养成高标准、严要求、求真务实的工作作风，树立文明、严谨、务实、高效的保安队伍新形象。物业保安2020年培训安排8依据实际状况,针对全体
30、保安员对业务技能和个人素养,进行全方位的军体素养、治安管理、消防学问等培训。全面提高全体保安员综合服务素养，以体现我公司服务宗旨。塑造良好的企业形象。第一、培训内容:一、保安管理制度(附:保安员守则)1、保安员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪规定2、行为规范3、对讲机运用规定4、保安人员奖惩制度5、岗位职责二、消防学问1、消防平安学问2、灭火器及灭火方法3、义务消防队的任务4、火警报警程序5、发觉火警、火灾应急处理程序三、治安管理学问1、物业管理及治安管理的要求2、正值防卫3、保安类各种问题的处理方法4、保安员交接班管理标准作业规程5、易发生事故部位强化防范措施四、军体素养1、单列考核标准2
31、、擒敌应用技术动作其次、培训方案依据领导指示和实际状况。主管对本项目下属保安员全面负责管理和考核，因此这次培训要求全体保安员(除值勤外)和主管全部参与，并且在培训过程中实行考核。培训结束后，依据实际状况对现有保安人员进行筛选和调整。一、培训时间1、培训时间为 1个月,每星期一、三、五(每年9月份进行)。2、培训以操练和理论交叉进行,时间支配依据详细状况临时确定。二、培训地点公司大门口第三、培训目标一、提高全体保安人员综合素养,树立良好的社会形象。二、提高全体保安人员工作效率,服务质量,为公司供应高效、周到的服务。三、提高全体保安人员自我学习、自我约束的实力,实现企业前景。第四、培训管理规定为保证这次全体保安人员的培训工作顺当进行,达到预期的目标,现依据我公司员工手册制定以下几条纪律:1、不得无故不参与培训,违者按旷工处理2、培训时应当做到不早退不迟到,违者捐活动基金3、遵守纪律,不得在培训过程中做与培训内容无关之事项第五、考核管理