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1、保安培训计划_保安培训计划保安培训安排_保安培训安排（精选8篇） 保安培训安排_保安培训安排 篇1 依据目前实际状况，针对保安员整体业务技能和个人素养，进行全方位的军体素养、治安管理、消防学问等培训。全面提高保安员综合服务素养，以体现我公司服务宗旨，塑造良好的企业形象。第一、培训内容一、保安管理制度1、保安员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪规定2、行为规范3、对讲机运用规定4、保安人员奖惩制度5、各岗位职责二、消防学问1、消防平安学问2、灭火器及灭火方法3、义务消防队的任务4、火警报警程序5、发觉火警、火灾应急处理程序三、治安管理学问1、物业管理及治安管理的要求2、正值防卫3、保安类各种问题
2、的处理方法4、保安员交接班管理标准作业规程5、停车场管理标准作业规程6、易发生事故的11个部位强化防范措施四、军体素养1、单列考核标准2、擒敌应用技术动作五、物业管理专业学问1、物业管理的概念2、物业管理的分类3、物业管理的主要内容4、物业管理人员的素养要求与职业道德5、物业管理的基本原则其次、培训方案依据领导指示和实际状况。各项目主管对本项目下属保安员全面负责管理和考核。因此这次培训要求全体保安员(除值勤外)和项目主管全部参与，并且在培训过程中实行考核。培训结束后，依据实际状况对现有保安人员进行筛选和调整。一、培训时间1、全程培训时间为 个月。2、详细时间按排详见培训时辰表3、培训以操练和理
3、论交叉进行，时间支配依据详细状况临时确定。二、培训地点选择我公司项目较集中的地方。第三、培训目标一、提高全体保安人员综合素养，树立良好的社会形象。二、提高全体保安人员工作效率，服务质量，为业主(运用人)供应高效、周到的服务。三、 提高全体保安人员自我学习、自我约束的实力，实现企业前景。第四、培训管理规定为保证这次全体保安人员的培训工作顺当进行，达到预期的目标，现依据我公司员工手册制定以下几条纪律，详见附则。 保安培训安排_保安培训安排 篇2 一、培训目的为使保安部员工增加服务意识，驾驭丰富的消防平安勤务学问，提高保安部员工的整体意识和素养部门，将从公类学问，消防学问，工作流程，军体训练四方面着
4、手抓起，绽开培训二、培训时间三、培训内容：公共学问 消防学问 工作流程 军体训练四、详细支配本着劳怡结合的目的，我们实行服务意识，工作流程，消防学问培训与军体训练与军体训练，相结合的方法，这样即提高了员工的思想素养，又提高了员工的身体素养，两手都要抓，两手都要硬。五、培训内容划分公共学问培训为了提高部门员工的整体素养，培育员工工作中的主动主动性，使服务意识形成员工的本能意识，从而使我们酒店的服质量，服务看法达到同行领先水平，特此我们进行公共学问培训7月3日公共培训内容包括 ：服务十训，服务宗旨“三声”“三勤”“三轻”“四灵”“四感”职业道德“服务意识”六心服务7月4日“三知”“三会”如何处理客
5、人投诉7月5日公共学问培训内容包括如何妥当处理与客人发生的各种冲突，应坚持的立场，礼节，礼貌的重要性，礼貌，养息，基本原则，礼貌服务的基本内容，基本要求7月6日公共培训的内容包括(1) 言谈，行为，行走，其它(2) 消防学问课程培训为确保酒店正常有序的运转，让客人感到有平安感，从而使客人得到最大的满意，我们就必需重视消防学问的培训，这不仅仅在爱护客人的利益，其实在更大的程度上是在我们酒店和员工的生命和财产平安，使每位员工都能达到“三知”“三会”7月7日消防学问课程培训包括：火灾的类型，灭火器压力检查，报火警的程序及留意事项火场逃命，酒店防火意识，火灾的基本概念，高层建筑的火险因素，灭火器的配置
6、7月9日消防课程包括灭火器的配置要求，处理火灾的程序，应急事故处理，食物中毒事故处理规范，平安事故规范管理7月10日工作流程培训保安工作存在肯定的多样性，每个人的工作岗位并不固定，为了使每个保安员工在任何一个岗位上都能做到精彩完成任务，我们要培训工作流程，使每个保安员都能做到耳熟能详，熟能生巧的效果7月10日工作流程 培训内容包括：门卫工作流程7月11日工作流程 培训内容包括：车场工作流程7月12日工作流程 培训内容包括：巡逻工作流程军体训练保安部工作的特别性，确定了保安部员工要有一个良好的体能，为了加强提高保安的身体素养，军体训练是必不行少的，并且要长期不懈地进行，俗说养兵千日，用兵一时，所
7、以为绝好的完成酒店给予我们的各项工作，我们肯定要加强军体训练。 保安培训安排_保安培训安排 篇3 依据实际状况,针对全体保安员对业务技能和个人素养,进行全方位的军体素养、治安管理、消防学问等培训。全面提高全体保安员综合服务素养,以体现我公司服务宗旨,塑造良好的企业形象。第一、培训内容:一、保安管理制度(附:保安员守则)1、保安员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪规定2、行为规范3、对讲机运用规定4、保安人员奖惩制度5、岗位职责二、消防学问1、消防平安学问2、灭火器及灭火方法3、义务消防队的任务4、火警报警程序5、发觉火警、火灾应急处理程序三、治安管理学问1、物业管理及治安管理的要求2、正值防卫
8、3、保安类各种问题的处理方法4、保安员交接班管理标准作业规程5、易发生事故部位强化防范措施四、军体素养1、单列考核标准2、擒敌应用技术动作其次、培训方案依据领导指示和实际状况。主管对本项目下属保安员全面负责管理和考核。因此这次培训要求全体保安员(除值勤外)和主管全部参与,并且在培训过程中实行考核。培训结束后,依据实际状况对现有保安人员进行筛选和调整。一、培训时间1、培训时间为 1个月,每星期一、三、五(每年9月份进行)。2、培训以操练和理论交叉进行,时间支配依据详细状况临时确定。二、培训地点公司大门口第三、培训目标一、提高全体保安人员综合素养,树立良好的社会形象。二、提高全体保安人员工作效率,
9、服务质量,为公司供应高效、周到的服务。三、提高全体保安人员自我学习、自我约束的实力,实现企业前景。第四、培训管理规定为保证这次全体保安人员的培训工作顺当进行,达到预期的目标,现依据我公司员工手册制定以下几条纪律:1、不得无故不参与培训,违者按旷工处理2、培训时应当做到不早退不迟到,违者捐活动基金3、遵守纪律,不得在培训过程中做与培训内容无关之事项第五、考核管理 保安培训安排_保安培训安排 篇4 为了更好的推动丽池会所的保安各项培训工作的进一步开展，努力提高教学质量，为丽池培育合格的保安人才，使其成为维护公司治安、促进公司经济发展的中坚力气，结合专业设置的实际状况，特制定本培训大纲。一、课程设置
10、及内容全部课程分为专业理论学问和军事技能训练两大科目。其中专业理论学问内容包括：保安理论学问、消防业务学问、职业道德、保安礼仪、救援学问。军事技能训练内容包括：队列、防卫术、交通指挥手势、勤务技能、消防技能、救援技能。二、教学目的和要求(一)教学目的1、保安人员培训应以保安理论学问、军事技能训练为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论学问及军事基础学问，在工作中的操作与运用，并基本驾驭现场爱护及处理学问。2、职业道德课程的教学应依据不同的专业而予以不同的内容，使学员在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范。3、军事技能训练以队列、擒拿格斗及交通指挥手势为主要内
11、容，在发生突发事务时能够运用擒敌技术同不法分子做坚决斗争，爱护国家财产以及自身平安。交通手势的学习主要是针对出入及停放在执勤区域内的车辆能够运用正确的手势进行指挥、疏导，防止交通堵塞及事故的发生。(二)教学要求1、保安理论教学通过教学使学员熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限，同时全面驾驭保安专业学问以及在详细工作中应留意的事项及一般状况处置的原则和方法。2、军事训练队列训练，使学员具有良好的军姿，严整的军容，协调一样的动作，严格的组织纪律性以及强壮的体魄，使学员在今后的执勤任务中能有效地防卫和制服违法犯罪分子，达到克敌制胜目的。3、消防学问及消防器材的运用通过教学使学员熟知驾驭消防工
12、作的方针任务和意义，熟知各种防火的措施和消防器材设施的操作及运用方法，做到防患于未燃，爱护公共财产和人民生命财产的平安。4、现场救援通过理论学问和专业技能方面的学习，驾驭必要的平安防范学问，为以后工作打下坚实的基础。三、教学中应留意的问题1、军事训练过程中，教员要仔细讲解每个动作的方法要领，亲自做好示范，使学员能够充分领悟，防止摔伤、扭伤等平安事故发生。2、理论教学教员应结合不同的案例分层次进行讲解，活跃课堂气氛，充分调动学员的学习主动性，使学员听的懂、记的牢、理解透、会运用。四、教学内容及课时安排表(一)教学内容1、保安业务理论学问内容：(1)保安门卫服务;(2)保安守护服务;(3)保安巡逻
13、服务;(4)现场爱护学问;(5)各种特别行业保安服务;(6)保安技术防范设备;2、消防学问及器材运用共五章十五节主要包括：(1)保安消防业务概述;(2)燃烧与灭火原理;(3)火灾常识;(4)火灾预防;(5)消防器材与操作运用方法。3、军事技能训练队列、格斗拳、交通指挥手势、防卫技术、消防技能、勤务操作、救援技能。4、职业道德依据保安工作的特点应具备的职业道德行为规范进行授课。(二)教学安排表保安专业培训时间为10天，为全封闭军事化管理，课时支配50课时;1、军事训练： 20课时2、保安理论： 10课时3、消防学问：6课时5、职业道德：4课时6、实 习：10课时五、教学建议保安培训以军事项目的训
14、练为主要内容，始终坚持“严格要求，严格训练、严格管理”的原则，使学员尽快从一名一般群众转化为一名政治牢靠、业务娴熟、技能过硬的专业保安人员，保安理论要具有针对性和可操作性，务必使其理论与实践相结合，适应其今后的工作。 保安培训安排_保安培训安排 篇5 一、课程设置及内容全部课程分为专业理论学问和军事技能训练两大科目。其中专业理论学问内容包括：保安理论学问、消防业务学问、职业道德、保安礼仪、救援学问等。军事技能训练内容包括：队列、防卫术、交通指挥手势、勤务技能、消防技能、救援技能等。二、教学目的和要求(一)教学目的1、保安人员培训应以保安理论学问、军事技能训练为主，在教学过程中，应要求学员全面熟
15、知保安理论学问及军事基础学问，使之在实际工作操作与运用。2、职业道德课程的教学应依据不同的专业而予以不同的内容，使学员在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范。3、军事技能训练以队列、擒拿格斗及交通指挥手势为主要内容，在发生突发事务时能够运用擒敌技术同不法分子做坚决斗争，爱护国家财产以及自身平安。交通手势的学习主要是针对出入及停放在执勤区域内的车辆能够运用正确的手势进行指挥、疏导，防止交通堵塞及事故的发生。(二)教学要求1、保安理论教学通过教学使学员熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限，同时全面驾驭保安专业学问以及法律常识，在详细工作中应留意的事项及一般状况
16、处置的原则和方法。2、军事训练队列训练，使学员具有良好的军姿，严整的军容，协调一样的动作，严格的组织纪律性以及强壮的体魄，使学员在今后的执勤任务中能有效地防卫和制服违法犯罪分子，达到克敌制胜目的。3、消防学问及消防器材的运用通过教学使学员熟知驾驭消防工作的方针任务和意义，熟知各种防火的措施和消防器材设施的操作及运用方法，做到防患于未燃，爱护公共财产和人民生命财产的平安。4、现场救援通过理论学问和专业技能方面的学习，驾驭必要的平安防范学问，为以后工作打下坚实的基础。三、教学中应留意的问题1、军事训练过程中，教员要仔细讲解每个动作的方法要领，亲自做好示范，使学员能够充分领悟，防止摔伤、扭伤等平安事
17、故发生。2、理论教学教员应结合不同的案例分层次进行讲解，活跃课堂气氛，充分调动学员的学习主动性，使学员听的懂、记的牢、理解透、会运用。四、教学内容及课时安排表(一)教学内容1、保安业务理论学问内容：(1)保安管理制度;(2)保安职责权限;(3)职业道德规范;(4)保安礼仪;(5)保安门卫服务;(6)保安巡逻服务;(7)法律常识;(8)平安防范学问。2、消防学问及器材运用主要包括：(1)保安消防业务概述;(2)燃烧与灭火原理;(3)火灾常识;(4)火灾预防;(5)消防器材与操作运用方法。3、军事技能训练队列、格斗拳、交通指挥手势、消防技能、勤务操作、救援技能。(二)教学安排表保安专业培训时间为2
18、0天，课时支配40课时;1、军事训练： 20课时2、保安理论： 10课时3、消防学问： 6课时6、实 习： 4课时五、教学建议保安培训以军事项目的训练为主要内容，始终坚持“严格要求，严格训练、严格管理”的原则，使学员尽快从一名一般群众转化为一名政治牢靠、业务娴熟、技能过硬的专业保安人员，保安理论要具有针对性和可操作性，务必使其理论与实践相结合，适应其今后我公司发展工作的须要。军事训练的队列、擒拿格斗及交通指挥手势教材一、列队：1、立正：两脚跟靠拢并齐，两脚尖向外分开约60度;两腿挺直;小腹微收，自然挺胸;上体正直，微向前倾;两肩要平，稍向后张;两臂自然下垂，手指并拢自然微屈，拇指尖贴于食指的其
19、次节，中指贴于裤缝;头要正，颈要直，口要闭，下颌微收，两眼向前平视。2、 稍息：左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二，两腿自然伸直，上体保持立正姿态身体重心大部分落于右脚。稍息过久，可自行换脚。3、停止间转法1)向右(左)转：以右(左)脚跟为轴，右(左)脚跟和左(右)脚掌前部同时用力，使身体和脚一样向右(左)转90度，体重落在右(左)脚，左(右)脚取捷径快速靠拢右(左)脚，成立正姿态。转动和靠脚时，两腿挺直，上身保持立正姿态。2)向后转：按向右转的要领向后转180度。4、跨立：左脚向左跨出约一脚之长，两腿自然伸直，上体保持立正姿态，身体重心落于两脚之间。而手后背，左手握右手腕，右手手指并扰自然弯
20、屈，手心向后。5、坐下、蹲下、起立1)坐下：左小腿在右小腿后交叉，快速坐下，两手自然放在两膝上，上体保持正直。2)蹲下：右脚后退半步，臀部坐在右脚跟上(膝盖不着地)，两手自然放在两膝上，上体保持正直。蹲下过久，可自行换脚。3)起立：全身协力快速起立，成立正姿态6.敬礼与礼毕：上体正直，右手取捷径快速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前约2厘米处(戴无檐帽或者不戴军帽时微接太阳穴，与眉同高)，手心向下，微向外张(约20度)，手腕不得弯曲，右大臂略平，与两肩略成一线，同时凝视受礼者。7、移步(5步以内)1)右(左)跨步：上体保持正直，每跨1步并脚1次，其步幅约与肩同宽，跨到指定步数停止。2)
21、向前或后退：向前移步时，应按单数步要领进行(双数步变为单数步)。向前1步时，用正步，不摆臂;向前3、5步时，根据齐步走的要领进行。向后退时，从左脚起先，每退1步靠脚一次，不摆臂，退到指定步数停止。8、行进1)齐步：左脚向正前方迈出约75厘米着地，身体重心前移，右脚照此法动作;上体正直，微向前倾;手指轻轻握拢，拇指贴于食指其次节;两臂前后自然摇摆，向前摆臂时，肘部弯屈，小臂自然向里合，手心向内稍向下，拇指根部对正衣扣线，并与最下方衣扣同高(着夏季作训服时，与第四衣扣同高;着冬季作训服时，与第五衣扣同高;着水兵服时，与腰带同高)，离身体约25厘米;向后摆臂时，手臂自然伸直，手腕前侧距裤缝线约30厘
22、米。行进速度每分钟116-122步。2)正步：左脚向正前方踢出(腿要绷直，脚尖下压，脚掌与地面平行，离地面约25厘米)约75厘米，适当用力使全脚掌着地，同时身体重心前移，右脚照此动作;上体正直，微向前倾;手指轻轻握拢，拇指贴于食指其次节;向前摆臂时，肘部变屈，小臂略成水平，手心向内稍向下，手腕下沿摆到高于最下方衣扣约10厘米处(着夏季作训服时，约与第三衣扣同高;着水兵服时，手腕上沿距领口角约15厘米)，离身体约10厘米;向后摆臂时(左手心向右，右手心向左)，手腕前侧距裤缝线约30厘米。行进速度每分钟110-116步。3)跑步：听到领令，两手快速握拳(四指蜷握，拇指贴在食指第一关节和中指其次节上
23、)，提到腰际，约与腰带同高，拳心向内，肘部稍向里合。听到动令，上体微向前倾，两腿微弯，同时左脚利用右脚掌的蹬力跃出约85厘米，前脚掌先着地，身体重心前移，右脚照此法动作;两臂前后自然摇摆，向前摆臂时，大臂略直，肘部贴于腰际，小臂略平，稍向里合，两拳内侧各距衣扣线二、武警擒敌拳全套图解预备姿态：在立正的基础上，听到“擒敌拳预备”的口令，身体左转成格斗势。1.直拳横踢动作要领：左直拳，接右直拳，接右横踢，右脚落步，出左直拳(不收回)，右拳置于下颌，两眼目视前方。要求：击打迅猛连贯。2.抱腿顶摔动作要领：左脚在右脚后垫步，左拳置于下颌，随即起右腿前蹬，右脚向前落步，上体前俯，成右弓步，同时两手前伸，
24、与膝同高，掌心相对;随即肩向前顶，两手后拉置于腹前，两眼目视前下。要求：垫步前蹬快，抱腿顶摔猛。3.勾摆连击动作要领：左脚向前上步，左勾拳，接右勾拳，接左摆拳(不收回)，右拳置于下颌，两眼目视前方。要求：上步勾拳连贯迅猛。4.抱臂背摔动作要领：进步同时，左手向外挡抓，掌心向外，右脚向左前上步，右手前伸上挑，掌心向上，置于左手前，随即左脚向右脚后背步，两腿弯曲;上体快速向左后转体弯腰，两手猛力下拉，同时两腿蹬直(两脚左右相距约一脚之长)，臀部上顶，两手变拳置于身体左侧;身体左转，右脚下踹，左拳置于下颌，右拳置于大腿外侧，两眼目视前下方。要求：转体、弯腰、下拉、蹬腿快速连贯。5.侧踹勾拳动作要领：
25、右脚在左脚后垫步，左侧踹，左脚落地，左臂左上格挡;接右勾拳(不收回)，左拳置于下颌，目视前方。要求：侧踹快，勾击狠。6.拉肘别臂动作要领：进步的同时，左手由下向前上方插掌，掌心向右，略低于肩，右拳置于下颌;随即右手抓握左手腕，左手握拳，身体向右转体成右弓步，同时两手猛力后拉，身体下压，两手置于腹前，两眼目视前下方。要求：插掌快，后拉下压猛。7.掀腿压颈动作要领：身体向左后转180度，左抄抱，右脚向左前踢腿(与小腿同高)，同时身体右转，左手上挑与头同高，掌心向后，右手下压后摆，掌心向后;右脚踢腿后在左脚后落步，并用力下踏，同时左脚高前上步，左手臂左下格挡，右掌置于腰际，随即右掌向前插击，掌心向下
26、与喉部同高(不收回)左手变拳置于下颌，两眼目视前方。要求：上挑、下压、踢腿迅猛连贯。8.侧踹横踢动作要领：右掌变拳置于下颌，同时右脚向前垫步，起左腿侧踹，接右横踢，右脚落步，出左直拳(不收回)，两眼目视前方;左后转身180度成格斗式，目视前方。要求：侧踹快，9.前蹬弹踢动作要领：右前蹬，接左腿弹踢，左脚落步，出右直拳(不收回)，目视前方。要求：前蹬猛，弹踢快，重心稳。10.直摆勾击动作要领：进步左直拳，接右摆拳，接左色拳(不收回)两眼目视前方。要求：击打迅猛连贯。11.接腿涮摔动作要领：身体左转，右抄抱，左手抓右手腕;右脚向右后撤一大步，成右弓步的同时，两手经膝前向右上划弧，与肩同高，两眼目视
27、左下方。要求：撤步、划弧快、猛。12.摆拳侧踹动作要领：右摆拳，接左直拳，接左侧踹，左脚落步，出右直拳(不收回)，两眼目视前方。要求：击打迅猛，重心稳。13.抱腿撞裆动作要领：进步的同时，身体下潜，两腿弯曲，两手变掌下插，左手在上(与膝同高)，右手在下(与小腿同高)，掌心相对;身体向右后转体270度的同时右脚上步，两掌变拳上提后拉于胸前，上体前俯，随即左膝下跪，左拳下击与左膝同高，右拳置于下颌，两眼目视下方。要求：上步抱腿快，转摔猛。14.绊腿跪裆动作要领：起身左抄抱的同时，右脚进步，脚尖内扣(左脚跟上);左脚向右脚后背步，右腿向后绊的同时身体向左下旋压，左手成拳，拳心向内，置于颌下，右手成八
28、字掌，掌心向下，置于左胸前。要求：背步、绊腿、旋压迅猛连贯。15.格挡弹踢动作要领：身体向右后转体的同时，右上格挡;左腿弹踢，左脚落步，出右直拳(不收回)，目视前方。要求：格挡到位，弹踢快16.肘膝连击动作要领：左横击肘，接右横击肘，随即两拳变八字掌前插，与肩同高，两手下拉，同时右冲膝;右脚落步，左后转体180度，成格斗式。要求：肘击、冲膝迅猛连贯。 保安培训安排_保安培训安排 篇6 依据目前实际状况，针对保安员整体业务技能和个人素养，进行全方位的军体素养、治安管理、消防学问等培训。全面提高保安员综合服务素养，以体现我公司服务宗旨，塑造良好的企业形象。第一、培训内容。1、保安管理制度。1)保安
29、员职业道德规范、职责权限，保安员纪律、居住区和写字楼保安岗位职责。2)仪容仪表规定、服务规范用语。3)警用器械管理规定、宿舍管理规定、交接班管理规定。2、消防学问。1)发生火灾的缘由。2)灭火的基本方法、3)消防器材的运用方法及常识。4)发觉火警的处理程序。3、治安管理学问。1)正值防卫。2)紧急事务的处理程序。3)偷盗、抢劫等刑事案件的现爱护。4)抢救、人群蔬散的方法和程序。4、军体素养。1)三大步法、军姿、敬礼。2)擒拿、格斗。3)倒功。5、服务意识、服务技巧、服务理念。6、物业管理学问。1)物业及物业管理的概念和内涵。2)物业管理人员的职业道德。3)物业管理业的发展前景。其次、培训方案。
30、依据领导指示和实际状况。各项目主管对本项目下属保安员全面负责管理和考核。因此这次培训要求全体保安员(除值勤外)和项目主管全部参与，并且在培训过程中实行考核。培训结束后，依据实际状况对现有保安人员进行筛选和调整。 1、培训时间。1)全程培训时间为 个月。2)详细时间按排详见培训时辰表3)培训以操练和理论交叉进行，时间按排依据详细状况临时确定。2、培训地点。1) 选择我公司项目较集中的地方。第三、培训目标1、 提高全体保安人员综合素养，树立良好的社会形象。2、 提高全体保安人员工作效率，服务质量，为业主(运用人)供应高效、周到的服务。3、 提高全体保安人员自我学习、自我约束的实力，识现企业愿景。
31、第四.培训管理规定。为保证这次全体保安人员的培训工作顺当进行，达到预期的目标，现依据我公司员工手册制定以下几条纪律，详见附则。附：1、培训内容的详细项目。2、培训考核表。3、培训时辰表。4、培训守则。 保安培训安排_保安培训安排 篇7 一、目的通过培训，使保安员熟识我单位的基本状况和要求，明确保安工作的相关规定和制度。驾驭保安值班要求和各种器材的运用方法，增加保安人员文明执勤，礼貌待人的服务意识。能根据工作标准化、服务规范化、操作程序化、管理制度化的要求，不断提高服务、平安防范的效率和质量，确保各项工作任务的完成。二、时间依据保安部的工作要求、工作时间和人员素养状况，培训时间划分为三个等级：(
32、一)每季度进行周期培训主要是进行礼仪、防火、防盗和其它突发事务的处理培训(二)每周二进行日常培训主要是进行作风强化、值勤动作培训(三)每月底进行岗前培训主要是针对刚进入岗位的人员进行值勤制度培训三、地点(一)保安部(二)车场四、方法(一)集中理论学习(二)实地岗位讲解(三)实地岗位操作五、内容(一)周期培训礼仪培训1、保安礼仪概述保安礼仪是保安员文明行为的道德规范与标准, 是保安员的生活行为规范与待人处事的准则, 是对保安员仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等各方面的详细规定。保安员个人礼仪是保安员个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现，它不仅是衡量保安员个人道德水准凹凸和修养程
33、度的尺度， 而且也是衡量保安队伍精神文明建设的重要标记。所以， 保安礼仪不仅代表保安员个人形象， 更代表保安队伍的整体形象， 是保安服务业赢得声誉和客户信任的基本条件。2、保安礼仪的特点(1)保安礼仪是以个人为支点。保安礼仪是针对保安员个人自身行为的规定， 而不是对保安组织行为的限定。(2)保安礼仪以敬重为原则。只有敬重他人，才能赢得别人对自己的敬重。奉行敬重的原则，旨在建立人与人之间相互敬重和友好合作的新型关系，有利于避开或缓解一些不必要的冲突。(3)保安礼仪以修养为基础。个人礼仪是个人的公共道德修养在社会活动中的体现， 它干脆反映一个人内在的品行和文化修养。(4)保安礼仪以美妙为目标。保安
34、礼仪引导保安员走向文明， 其目标是实现真、善、美。(5)保安礼仪以长远为方针。保安员只有经过长期不懈的努力， 并随着社会文明程度的发展提高， 不断完善自我的行为活动，才能养成优良的品质，塑造良好形象。3、保安员的行为举止保安员的行为举止， 体现的是保安的精神风貌和素养修养，也是保安人员职业道德规范的详细要求。良好的举止行为， 对塑造保安队伍的良好形象，赢得客户的充分信任，取得良好的社会效益具有重要作用。(1)用语文明。在值勤中与人交谈时， 看法要和善，语气要亲切， 言辞要得体，给人以礼貌表示。保安员值勤文明用语许多，如检查验证时，应说请出示您的证件;须进行登记时说麻烦您登记一下;如遇对方不友好
35、时说请您不要生气，有话好好说;遇对方表示感谢时， 应说不用谢， 这是我们应当做的等等。(2)坐姿大方。在值勤中， 坐姿要伸展、自然和大方。坐时上体要挺直， 勿弯腰驼背， 不要垂肩、摇腿、跷脚、晃身子，应坐得端正， 显得精神饱满;遇到有师生到来，应马上起身问候。(3)站姿端庄。站立值勤时，应收腹、直腰、挺胸，双肩稍后放平，双臂自然下垂，保持身体端正，给人一种轻松自然感觉， 体现出保安员的雄姿。切忌站得东歪西邪，弓背凸肚。(4)行走稳健。行走时，身体要直立， 抬头挺胸， 平视前方，两腿有节奏地交替向前迈进，步伐应自然、稳健。在公共场合行走，要遵守交通规则;行人之间要礼让;与人交谈时要靠边站立;两人
36、走路时不要勾肩搭背;穿制服走路时，不要吃东西、吸烟和将手插在裤兜内。(5)谈话自然。保安员无论在任何场合谈话中， 看法要恳切大方， 亲切自然， 语辞平和。问候留意运用礼貌语言。切忌装腔作势，高声谈笑，大呼小叫。4、保安员的仪容卫生仪容卫生，是保安员精神风貌和教化修养的外在表现。保安员的仪容卫生，要求做到：(1)服装要整齐。穿着要合体，衣领、袖口要保持干净;不要将袖口和裤腿卷起来，衬衣下摆不要外露。不得披衣、敞怀，保安制服和便服不得混穿。(2)上岗执勤着装要规范。执勤时必需按规定着保安制服。(3)留意个人卫生。头发要勤梳理，不准留大包头、大鬓角和蓄长发、胡须，指甲要常常修剪。遵守社会公德，养成良
37、好卫生习惯，不乱丢烟头、果皮、纸屑，不随地吐痰及倒剩菜、饭、脏水; 不要在执勤时擦鼻涕，剔牙齿，脱鞋袜，吃东西;吸烟者留意不要在烟火禁区和公共场所吸烟.5、仪容风纪一般规定(1)值勤时应扣好衣扣，不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿。冬夏服不得混穿，内衣下摆不得外露。(2)头发要整齐，不准留胡须。(3)保安员着制服时，不准戴项链、戒指等饰物;除工作须要外，不准戴有色眼镜。(4)保安员之间不得取外号，进入领导办公室要喊"报告"或敲门;进入其他人员室内前应敲门，经允许后方可进入。6、举止礼仪(1)坐着谈话时，应双目正视说话者。切忌坐得东倒西歪或随意斜在椅背上或扶手上，也不应跷起二郎腿或
38、把脚搁在桌子上，这样显得高傲无礼。(2)男士走路不要把双手反背身后，显得老气横秋或有优越之感，也不宜将手插入口袋，显得小气、拘束。双肩应平正，不要有凹凸之感，更不能摇头晃脑，给人一种流里流气、不踏实之感。防火培训1、火灾处理要求(1)报告主管领导、值班人员及有关楼层运用单位。(2)自行启动或通知动力部门启动消防设施。(3)依据火势大小，经请示领导后报警或干脆报警。(4)限制出入口，只准出不准进。 (5)疏导人员撤离现场，实施紧急救援。(6)协作专业消防人员做好灭火抢险工作。2、 保安员火警报警程序无论什么时候,发觉火情的人应保持冷静,切勿惊惶，应根据下列程序工作 :(1)马上用火场旁边的电话通
39、知保安部，如旁边无电话时，可打火场旁边的手动报警器完成报警工作。(2)采纳电话报警时，请打火警电话119，报警时讲话声音要清晰，要说明起火地点，物质燃烧种类，是否有人被围困，火势的状况以及是否正在实行扑救措施等，然后通报自己的姓名和部门，之后留意倾听对方是否有补充询问，并做仔细回答，得到允许后方可挂断报警电话。(3)在扑救人员未到达火场前，报警者实行相应的灭火措施，运用火场旁边的消防设施进行补救。(4)关闭火场旁边的电源开关及门窗。(5)切勿在火场旁边区域高喊着火了，以免造成不必要的混乱。(6)引导火场旁边的人员从平安通道撤离，同时告知师生不要运用电梯。(7)灭火后，要爱护好现场，禁止无关人员
40、进入。3、保安员火警处理程序(1)消防监控中心当值保安员收到消防报警信号或电话报警时a、用对讲机通知巡楼保安员即时到现场核实。b、即时向分队长或主管报告，讲清报警地点。c、将监控镜头定在报警楼层监视，并将状况刚好向分队长或主管报告。(2)巡楼保安员接到消防监控中心当值人员呼叫后，以最快速度赶到报警地点核实，并且遵循以下规则 。a、报警地点在公共地方，干脆进入报警地点检查。报警地点在办公室内，先按门铃，向师生简要说明理由后，进入报警地点检查。 b、报警地点在试验室内，与试验室管理人员一起进入报警地点检查。 c、报警地点在停车场内，与停车场管理人员一起进入报警地点检查。 d、报警地点已上锁，即时报
41、告当值主管和大厦当值负责人，留守现场视察，等待当值主管和大厦当值负责人到场后确定是否破锁进入检查。(3)当值主管接到消防监控中心值班报告后，即时带领机动人员最快速度赶到报警地点现场检查 。a、经到报警地点现场检查，确认属误报，即时通知消防监控中心当值人员复位，需向师生说明清晰，致歉后方可离开。b、报警地点在办公室内或试验室且已上锁时，若视察到有明火或烟，必需破锁进入现场检查，解除险情后加锁，并通知负责人。c、经现场检查认为火警后，按初期火警处理程序处理。(4)消防监控中心当值班人员收到当值主管指令后信号复位，并做好记录。4、保安员初期火警处理程序(1)发觉初期火警，在场人员应当a、即时报告大厦消防监控中心，报告内容包括火警详细地点、燃烧物性质、火势扩散方向等;b、马上利用旁边的灭火器械扑救，尽量限制火势发展;C、可能状况下，关闭门窗以减缓火势扩散速度。(2)消防监控中心当值保安员收到现场报告后a、即时报告;b、联络保安部主管，报告状况;C、亲密监视报警地点状况。(3)当值主管收到火警报告后a、带领消防人员，携带灭火器以最快速度到达火警现场;