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1、职场接听礼仪职场接听礼仪在职场当中，用沟通和沟通工作，是必不可少的。职场接听礼仪有哪些?下面是学习啦我搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。职场接听礼仪(1)接听礼仪铃响应立即去接，一般铃响不超过三次，在响第二声的时候最佳，既不冒昧也不怠慢。首先致以简单问候。如早上好或您好，语气柔和亲切。外线报单位名称，内线报部门或岗位名称。然后认真倾听对方的事由，如需传呼别人。应请对方稍候;如是对方通知或询问某事，应按对方要求逐条记下，并复述或回答对方，记下时间、地点和姓名。最后对对方打来表示感谢，等对方放下后，本人再轻轻放下。假如确实分不开身接的时候，响了超过了三次你在接起的时候，你应该要向对方表示歉意：讲
2、一句让您久等了。一般的规范用语：首先应自己介绍，把本人的情况介绍一下，让对方确定所打的是无误的，避免了一些由于打错浪费的时间。(2)拨打礼仪首先将内容整理好，正确无误查好号码后向对方拨出号码。对方接听后应致以简单问候，并作自己介绍。然后讲明要找的通话人的姓名或委托对方传呼要找的人，如确定对方为要找的人应致以简单的问候。接着按事先准备的通话内容逐条讲述，确认对方明白或记录清楚后，应致谢语、再见语。最后等对方放下后本人再轻轻放下。(3)通话时的声音礼仪首先，咬字要准确。通话时假如咬字不准，含含糊糊，就难让人听清听懂。其次，音量调控。音量过高会令人耳鼓欲裂;音量过低，听起来含糊不清。第三，速度适中。
3、通话时讲话的速度应适当的放慢，不然就可能产生重音。最后，语句简短。通时所使用的语句务必精炼简短，不仅能够节省对方的时间，而且会提高声音的明晰度。(4)与客户通要坚持后挂的原则当对方在与你讲再见的时候，同事你也要礼貌的回复对方一下，表示尊重对方，等对方先把挂掉，你确认通话结束后你才把挂掉。切忌挂时要小心不要发出过大的声音。职场接听礼仪：接听技巧1、随时记录在手边放有纸和铅笔，随时记下你所听到的信息。假如你没做好准备，而不得不请求对方重复，这样会使对方感到你心不在焉、没有认真听他讲话。2、自报家门一拿起就应明晰讲出本人的全名，有时也有必要讲出本人所在单位的名称。同样，一旦对方讲出其姓名，你能够在谈
4、话中不时地称呼对方的姓名。3、转入正题当你接听时，不要哼哼哈哈地拖延时间，而应立即做出反响。一个好的开场白可能是：您需要我做什么?当你觉出对方有意拖延时间，你应立即讲：真不巧!我正要参加一个会议，不得不在5分钟后赶到会场。这样讲会防止你们议论不必要的琐事，加速商务谈话的进展。4、避免将转给别人本人接的尽量本人处理，只要在万不得已的情况下才能转给别人。这时，你应该向对方解释一下原因，并请求对方原谅。例如，你能够讲：布朗先生会处理好这件事的，请他和您通话好吗?在你作出这种决定之前，应当确定地方愿意你将转给别人。例如，你能够讲：对于这件事，我们很快会派人跟您联络的。5、避免中止时间过长假如你在接时不
5、得不中止而查阅一些资料，应当动作迅速。你还能够有礼貌地向对方讲：您是稍候片刻，还是过一会儿我再给您打过去?让对方等候时，你能够按下等候键。假如你的没有等候键，就把话筒轻轻地放在桌子上。假如查阅资料的时间超过你所意料的时间，你能够每隔一会儿拿起向对方讲明你的进展。如，你能够讲：约翰先生，我已经快替您找完了，请您再稍候片刻。当你查找完毕，重新拿起时，能够讲：对不起，让您久等了，以引起对方的注意。对于接的人来讲，当需要查阅资料而有礼貌地请对方稍等片刻，这是能够令对方接受的。假如有人在你正在通话时打进，你能够选择适宜的词语让你通话的人稍候。然后拿起另一部讲：你能否稍等?我正在接听一个。假如打来的人只是
6、有一些小事，便能够立即回绝，然后迅即转向第一个，而这个人也会意识到你很忙而加速你们的讨论。职场接听礼仪禁忌一、禁忌5条1、不要和女同事议论一起工作的人。2、不要煲粥影响别人用。3、不要用电脑聊天以为别人不知道。4、不要对办公室里同事间习惯省略用语不懂装懂。5、不要过分坚持本人的意见，世上没有什么太绝对的事。二、禁忌职场礼仪禁忌中禁忌是很重要的一部分。在商务交往中，不允许接时以喂，喂或者你找谁呀作为见面礼。十分是不允许一张嘴就毫不客气地查一查对方的户口，一个劲儿地问人家你找谁，你是谁，或者有什么事儿呀?万一对方拨错了或串了线，也要保持风度，切勿发脾气耍态度。为了确认对方能否拨错了，应先自报一下家
7、门，然后再告之拨错了。对方假如道了歉，应该礼貌的用没关系去应对，而不要教训人家下次长好眼睛、瞧仔细些。假如有可能，不防问一问对方，能否需要帮助他查一下正确的号码。真的这样做了，讲不定还会借机宣传了本单位以礼待人的良好形象。在职场中打拼的朋友，一定要懂得职场礼仪禁忌，并且应该学会怎样巧妙地避开这些问题。这样才能够帮助你在职场中回避尴尬的局面，还能有助于增加别人对你的好感，进而在职场中避免难堪。职场接听礼仪在职场当中，用沟通和沟通工作，是必不可少的。职场接听礼仪有哪些?下面是学习啦我搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。职场接听礼仪(1)接听礼仪铃响应立即去接，一般铃响不超过三次，在响第二声的时候最推荐度：